Однако одним из самых успешных продуктов, которые лучше всего воспринимаются пользователями (теми, кому посчастливилось их уже получить), являются AirPods. Проблема с батареей, которую представляет коробка этих наушников, все еще сохраняется, и Apple не предоставила никакого решения..
Хотя в большинстве случаев проблем нет, это правда, что количество пользователей, которые жалуются на быструю разрядку батареи корпуса AirPods, продолжает растиТаким образом, учитывая, что для многих это зарядное устройство не доживает до 24 часов автономности, обещанных Apple, некоторые пользователи предпочитают обменять или вернуть свои AirPods.
Что-то было не так с AirPods
AirPods прибыли с опозданием, и тот факт, что сам Тим Кук утверждал, что они не будут запускать их, пока они не будут готовы, указывает на то, что что-то было не так, и это действительно так.
AirPods поставляются с футляром, который действует как аккумулятор и зарядное устройство, обеспечивая этим наушникам автономную работу в течение 24 часов, однако есть много пользователей, которые подали свои жалобы из-за быстрая разрядка этой батареи.
С тех пор, как возникла проблема, не перестали появляться новые отзывы, новые попытки исправить ошибки и новые решения об обмене или возврате AirPods.
Сбросить и заново связать?
В конце прошлой недели пользователь Reedit опубликовал, как полностью сбросить AirPods и снова синхронизировать их с каждым из устройств iOS, что позволило AirPods восстановить нормальную работу, однако, хотя некоторые пользователи подтвердили, что этот метод сработал, решение не кажется универсальным, и большая часть затронутых пользователей продолжает сталкиваться с внезапным падением процента заряда батареи даже после сброса.
Хорошая сторона этого в том, что возможно, проблема заключается в программном обеспечении, а не в оборудовании, что позволило бы Apple решить проблему разряда батареи с помощью предстоящего обновления. прошивка для AirPods. Однако компания еще не вынесла решения по этому поводу.
Но поскольку нет подтверждения, что решение заключается в обновлении программного обеспечения, возможность заменить AirPods на новую пару остается в силе, хотя это, учитывая производимый запас капельниц, зависит от наличия или отсутствия на складе в магазине
Отсутствие решений подталкивает к возврату
Один из пользователей форума MacRumors, Lihp8270, описал весь свой опыт, когда, обнаружив, что он также страдает от проблемы с зарядкой чехла AirPods, он обратился в техническую службу Apple, получив единственные решения: верни их и подожди шесть недель (после оплаты) чтобы получить новую пару, или поддерживать постоянный контакт с магазинами Apple в вашем районе, пока у них не появится запас, и они не смогут их заменить.
Я позвонил им. Они решили отправить его им и ждать шесть недель замены. Или я мог бы звонить в магазин каждый день и проверять, есть ли у них новые на складе для обмена, поскольку они не могли сделать заметку и сообщить мне, когда будет доступен набор для обмена.
Мой первый чат поддержки с первым комплектом [наушников] был со старшим консультантом, они записали меня на прием в Genius Bar.
Чтобы не ждать неделю своего назначения, и поскольку у пользователя есть предстоящий магазин Apple Store, он решил зайти и проверить, есть ли у них запас для замены.
Они этого не сделали, но направили меня в AppleCare. AppleCare хотела, чтобы я отправил им их устройство и подождал 6 недель без устройства и без денег. Поэтому я сказал ему, что лучше оставлю их […] до тех пор, пока не появится новый набор, или просто верну деньги и закажу еще.
Пользователь вернулся в магазин Apple, и там он спросил, могут ли они взять его данные и сообщить ему, когда у них будет запас AirPods для замены, но «они сказали мне, что нет, мне придется звонить в магазин каждый день и спрашивать о наличии. . Поэтому, когда они есть, вы должны изменить их, прежде чем покупатель их купит. Ни одно из предложенных ими решений не было удобным. Так что они мне возместили ".
Позже тот же пользователь описывает, как После покупки второй пары AirPods у них снова возникла та же проблема с разрядом батареи. из коробки, история, которая продолжает повторяться с другими пользователями.