Apple достичь соглашения с Федеральной торговой комиссией (FTC), через которую рассматриваются жалобы, поданные против Apple.
В жалобах утверждалось, что Apple не мешает совершать покупки в приложении реальным способом, представляя интерфейс, очень похожий на интерфейс игры, с которым несовершеннолетние могут ошибаться и совершать платежи с родительского счета, не понимая, что в транзакции участвуют реальные деньги.
Президент FTC Эдит Рамирес заявила на пресс-конференции, что Apple возместит не менее 32.5 миллиона долларов потребителям, чтобы разрешить дело о покупках в приложении, сделанных несовершеннолетними без согласия или ведома их родителей. Эта цифра в 32.5 миллиона долларов - это минимум, который Apple должна заплатить, поскольку к суммам покупок должна добавляться компенсация потребителям, поэтому окончательная сумма могло быть и выше. Если она меньше, Apple выплатит разницу FTC.
Apple должна до 31 марта 2014 г. проверьте свою биллинговую систему, требование состоит в том, чтобы сделать это очевидным, когда покупка совершается в игре на реальные деньги, таким образом гарантируя, что потребитель дал свое согласие до того, как ему будет выставлен счет.
В прошлом году, Apple сообщила несанкционированное использование IAP (внутриигровых покупок) в играх и приложениях, но FTC, по-видимому, решила, что доказательства преступления отсутствуют.
Генеральный директор Apple Тим Кук вчера прислал электронная почта всем сотрудникам для объяснения решения компании:
От: Тим Кук
Дата: 15 января 2014 г.
Тема: Объявление FTCОборудование,
Хочу сообщить вам, что Apple подписала указ о согласии с Федеральной торговой комиссией США. В течение нескольких месяцев мы вели переговоры с Федеральной торговой комиссией по поводу функции покупки в приложении в App Store, поскольку молодые клиенты могли совершать покупки без согласия родителей. Я знаю, что это объявление станет сюрпризом для многих из вас, поскольку Apple создала App Store как безопасное место для клиентов всех возрастов.
С самого начала защита несовершеннолетних была приоритетом для команды App Store и, в целом, для всех сотрудников Apple. Магазин был тщательно проверен, и мы заявили о тех же стандартах безопасности, конфиденциальности, полезности и порядочности, что и разработчики приложений. Родительский контроль в iOS мощный, интуитивно понятный и настраиваемый, и мы добавили для родителей различные способы защиты своих детей. Эти средства управления выходят за рамки возможностей других производителей мобильных устройств и операционных систем, большинство из которых даже не рассматривают приложения, которые они продают детям.
Когда мы рассматривали покупки в приложении, сделанные в 2009 году, мы заранее предложили родителям способ отключить функцию покупок в приложении с помощью одного селектора. Когда покупки в приложении включены и для загрузки приложения вводится пароль, App Store позволяет вам продолжать покупки в течение 15 минут без повторного ввода пароля. Это 15-минутное окно существует с момента запуска App Store в 2008 году и должно было упростить использование App Store, но некоторые молодые клиенты обнаружили, что это окно также позволяет им делать покупки в приложении без согласия их родителей. .
Мы слышали, как некоторые клиенты жаловались на легкость, с которой несовершеннолетние могут совершать покупки в приложении, поэтому мы быстро перешли к внесению улучшений. Создаем дополнительные шаги в процедуре покупки.
В прошлом году мы решили вернуть все покупки в приложении, которые могли быть сделаны без разрешения родителей. Мы хотели охватить всех клиентов, которые могли быть затронуты, поэтому мы разослали электронное письмо 28 миллионам клиентов App Store, охватив всех людей, которые сделали покупки в приложении в игре, предназначенной для детей. Некоторые электронные письма были отклонены, поэтому мы отправили этим клиентам открытки. Всего мы получили 37.000 XNUMX претензий и собираемся возместить каждую из них, как и было обещано.
Федеральный судья согласился с нашими действиями как с законченным решением, и мы чувствовали, что сделали все правильно для Apple и ее клиентов. Позже к нам подключилась Федеральная торговая комиссия, которая ставит нас перед возможностью второго судебного процесса по тому же вопросу.
Мы не считаем правильным, чтобы FTC подала на нас в суд по делу, которое мы решили внутренне, однако указ о согласии, предложенный FTC, не обязывает нас делать что-либо, на что мы еще не согласились, поэтому мы решил принять это вместо того, чтобы ввязываться в надоедливую и длительную судебную тяжбу.
Магазин приложений - одно из крупнейших нововведений Apple, и он очень популярен среди наших клиентов по всему миру, потому что они знают, что могут доверять Apple. Вы и ваши коллеги помогли Apple заслужить это доверие, которое мы ценим и уважаем превыше всего.
Apple - компания, полная инновационных идей и людей, приверженных соблюдению высочайших моральных, юридических и этических стандартов во всем, что они делают. Как я уже сказал ранее, мы верим, что технологии могут служить самым глубоким ценностям человечества и быть самым высоким из устремлений. По мере того, как Apple продолжает расти, неизбежно будут критика и критика. Мы не избегаем такого рода вопросов, потому что уверены в честности нашей компании и наших сотрудников.
Благодарим вас за упорный труд, который вы делаете, чтобы оправдать ожидания наших клиентов, и за то, что на каждом этапе показываете им, что Apple достойна их доверия.
Тим
Más información – Los complementos in-app-purchase generaron el 76% de los beneficios de la App Store el mes pasado