Недавно Apple изменила свою справочную систему через Интернет для своих пользователей. Теперь мы больше не находим старый метод, а новый инструмент поддержки, который доступен по ссылке «Получить поддержку» Доступ через веб-службу поддержки Apple. Теперь пользователи, которые захотят использовать этот метод, смогут проверить покрытие, доступное на своих устройствах Apple: iPhone, iPad, Mac и весь ассортимент технологического гиганта из Купертино. Однако есть заметная разница со старой системой.
Новая система работает связанный с Apple ID, поэтому будут показаны только те устройства, которые связаны с этими учетными данными. Однако старая система справки и поддержки позволяла пользователям обращаться к другим продуктам без необходимости их привязки к их Apple ID и могла принадлежать другим пользователям, кроме того, кто сделал запрос. Это изменение в управлении справкой, связанное с идентификатором, с которым связаны устройства, затрагивает, прежде всего, всех пользователей, которые хотят обращаться к устройствам других членов семьи, поскольку они должны входить в разные учетные записи и выходить из них для получения информации. искал. Ключевым моментом является то, что для Apple пользователи должен иметь только один Apple ID связаны с определенным устройством, поэтому теперь, чтобы управлять разными устройствами, не принадлежащими к одному и тому же свойству, необходимо будет заменить учетную запись Apple, с которой к нему обращаются, чтобы получить доступ к информации. Хотя это не является актуальной проблемой, количество жалоб, которые генерируются по этому поводу, является значительным из-за раздражения, которое это изменение вызывает у нескольких пользователей.
Новая служба поддержки Apple также имеет возможность добавлять новые продукты. Эта новая система также предотвращает добавление в список старых устройств, которые не используют iCloud. Список устройств, связанных с Apple ID, может быть управляется на главной странице из учетной записи Apple.