Se detecta un ruido durante las llamadas con iPhone 8 y 8 Plus

Ruido en el iPhone 8 y 8 Plus

Varios usuarios de iPhone 8 y 8 Plus están comenzando a reportar ruidos molestos cuando realizan llamadas desde sus dispositivos. Al parecer estos ruidos provienen del auricular del teléfono e incluso se ha detectado en algunas casos que puede venir también del altavoz del mismo.

Aunque esos fallos reportados son una minoría, vamos a detallar a continuación estos fallos con el sonido y despejar las dudas que puedan surgir con respecto a su estabilidad como producto estrella de Apple a día del lanzamiento de este artículo.

Ruidos durante las llamadas con el iPhone 8 y 8 Plus

Según han reportado algunos usuarios cuando están realizando una llamada, con el iPhone 8 Plus, se escucha un ruido desagradable y molesto para la compresión correcta de la llamada, el cual se desconoce su origen.

Este ruido se ha detectado tanto cuando realizamos la llamada de forma normal, con el terminal pegado a nuestra oreja y también cuando activamos el modo altavoz en dicha llamada, aunque este último no se ha reportado demasiado. En cuanto a las aplicaciones que lo producen, al parecer, son todos. Es decir, aquellas llamadas en las que se usa una conexión WiFi, una conexión 4G o similar o simplemente una llamada de voz.

Ruido durante llamadas de FaceTime

Por supuesto, como decimos, cuando hacemos uso de aplicaciones de terceros, las cuales nos dan la posibilidad de realizar llamadas VozIP, tales como WhatsApp o Telegram, pero se ha detectado también que incluso en la app nativa de FaceTime el ruido sigue estando presente.

Además, es indiferente donde nos encontremos a la hora de realizar la llamada, sea en un lugar cerrado o en un espacio abierto, el ruido persiste y sigue interfiriendo en la llamada. Un usuario de iPhone 8 Plus con este problema ha declarado lo siguiente detallando cómo es el ruido y cuándo se percibe:

Es un crujido agudo, como un estallido de audio que sucede en el altavoz del auricular superior de forma intermitente durante las llamadas. Algunas llamadas están bien y otras con ruido. No es audible en los auriculares o el altavoz, sólo a través del auricular. La persona que recibe la llamada no lo escucha. No sé si este es el hardware o el software, pero una cosa que me hizo pensar que está relacionado con el software es que si se cambia al altavoz durante unos segundos y luego volver al auricular, los crujidos se resuelven durante la duración del resto de la llamada. Si esto fuera un problema de hardware con el auricular, hacer esto no debe hacer una diferencia.

Fallo en el software

Apple ya se ha percatado de este fallo y a mandado algunas soluciones que podrían indicar que el fallo no es causado por el hardware sino todo lo contrario. El fallo parece estar localizado en el software por lo que ya está buscando la forma de solucionarlo. Por el momento, la única solución que se está dando al respecto es restaurar el dispositivo con los ajustes de fábrica e iniciar un proceso de inicio con nuestra copia de seguridad de iCloud.

A pesar de estos fallos reportados, la mayoría de los usuarios que han podido adquirir este terminal, no han detectado este problema por lo que no es un dato alarmante. A día de hoy, solo se conocen datos de este fallo en Estados Unidos, pero si tu eres usuario de iPhone 8 Plus en España y has notado algún ruido extraño, escríbenos en los comentarios para conocer con más detalle el problema.

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3 comentarios

  1.   Gerard dijo

    Hola !!
    A mí me pasa exactamente lo que habéis comentado en mi iPhone 8 Plus.
    Si queréis más información estaré encantado de facilitarla.
    Saludos

  2.   Luis dijo

    Gol de señor!!esta noticia tiene minimo una semana.Ya se ha corregido con ios 11.0.2

  3.   Jose Míguez dijo

    Buenas!
    Esta semana no tuve más remedio que enviar en garantía mi iPhone 7 Plus al Servicio Técnico después de encontrar los siguientes fallos:
    – Siri dejó de funcionar.
    – Los mensajes de audio en iMessage iban acompañados de un ruido que hacían que el mensaje quedase en segundo plano y no se entendiera.
    – Al usar la cámara frontal, la imagen se ve perfecta, pero el audio tenía la misma mala calidad que en iMessage.
    Curiosamente, las llamadas y los mensajes de audio desde WhatsApp y Telegram funcionaban perfectamente (lo cual descartaría en un principio un problema de hardware).
    Del mismo modo, al conectar los auriculares o el Parrot de mi coche, todo volvía a la normalidad con Siri y desaparecían los ruidos.
    En un terminal con 7 meses y del precio del iPhone 7 Plus, tiene que funcionar todo sí o sí.
    Evidentemente lo he restaurado de fábrica obteniendo el mismo resultado.
    Supongo que me llegará el próximo lunes. En la web de reparación de Apple indican que “producto ha sido reparado y enviado”. A ver qué tal.
    Un saludo.
    BouzaS

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