El pasado mes de febrero publicamos un artículo en el que se rumoreaba que la firma de cuantificadores Jawbone tenía en mente cambiar su catálogo de productos dejando de lado los cuantificadores, mercado donde poco a poco ha ido cayendo en el olvido, gracias al pésimo departamento de atención al cliente y a la falta de innovación que había demostrado. La idea de Jawbone era dedicarse a lanzar dispositivo orientados a gestionar y controlar la salud de las personas. El máximo responsable de la empresa negó tal información, pero según afirma The Verge el cambio está prácticamente listo.
Jawbone a lo largo de su historia, comenzó lanzando altavoces bluetooth al mercado para centrarse posteriormente en pulseras cuantificadoras, ha ido dando palos de ciego en los últimos años. Incluso denunció a Fitbit por acusándola de haber robado información confidencial a través de los empleados que había contratado. Una demanda absurda ya que tan solo tenemos que ver como han avanzado los productos de Fitbit estos últimos años y los de Jawbone, que se quedó atascada en los mismos modelos donde únicamente cambiaba el diseño exterior sin incluir en ningún momento ni pantallas ni más opciones cuantificadoras.
Según podemos leer en The Verge, la nueva empresa se llamará Jawbone Health Hub, una empresa que desde hace varias semanas ha publicado diversas ofertas de empleo bajo la referencia Jawbone Health y a la que se han unido algunos de los empleados más veteranos de la firma que está a punto de desaparecer. Esperemos que esta nueva andadura comience con mejor pie que con la que ha acabado Jawbone y que tanto los dispositivos que lance al mercado sean innovadoras y que el centro de atención al cliente sea eso, un departamento donde atiendan el teléfono y traten a los compradores correctamente, no como está sucediendo estos últimos meses.