Už som mal niekedy problém s iTunes pri kúpe aplikácie, ktorá sa neskôr ukázala ako fiasko. Kedykoľvek som reklamoval do niekoľkých minút od jeho kúpy, nemal som najmenší problém a oni mi vrátili peniaze a okrem toho, že mi poďakovali za kontaktovanie s cieľom vylepšiť App Store. Ale dnes ma priateľ požiadal o pomoc, pretože dostal a Faktúra z App Store za viac ako 500 EUR, pretože vaše dieťa nakupovalo v rámci hry. Ako to bolo možné? No pretože predvolene je váš kľúč Apple ID uložený na 15 minút, takže si stiahol hru a okamžite ju dal svojmu malému, ktorý začal kupovať drahokamy a zlaté mince ako maniak.
Ak zadáte svoj účet iTunes, uvidíte, že máte prístup k „histórii nákupov“, ak kliknete na „zobraziť všetko“.
Tu je zoznam vašich posledných nákupov z App Store. Zapíšte si číslo objednávky problémovej aplikácie alebo nákupu a teraz choďte do svojho internetového prehliadača na nasledujúcu adresu: https://expresslane.apple.com/Issues.action.
Túto možnosť som vždy vyberal, pretože nemôžem nájsť vhodnejšiu. Napíšete stručný popis problému a stlačte kláves „Enter“. Uvidíte formulár, v ktorom musíte zadať údaje, ako napríklad váš e-mail, Apple ID, identifikátor nákupu (ktorý sme si už predtým všimli) a popis problému. Okamžite dorazí e-mail s informáciou, že dostali vašu žiadosť o podporu a že vám odpovedia do 24-48 hodín. Mám skúsenosť, že vždy odpovedajú skôr, v skutočnosti dnes odpovedali do 4 hodín od napísania.
Výsledkom plytvania pár minút hľadaním riešenia je, že 535 EUR je stále na bežnom účte môjho priateľa a Apple opäť ukazuje, prečo je to iné. Ďalším krokom je zabrániť tomu, aby sa to opakovalo, čo sa dosahuje pomocou obmedzení, ktoré má iOS v Nastaveniach.
Viac informácií - Aktivujte obmedzenia na svojom iPade
Ďakujem za informácie, ale naozaj dúfam, že sa k tomu nebudem musieť uchýliť.
Ďakujem pekne za informácie, práve včera som využil túto možnosť, odpovedali mi do 24 hodín a správali sa ku mne veľmi láskavo, dúfam, že to nakoniec dokážem vyriešiť
En lase ma pošle na hlavnú stránku, kde hovorí, že vám môžeme pomôcť a už som na tejto stránke neviem, kam sa mám umiestniť, aby som vyriešil môj problém, ak mi niekto môže pomôcť, veľmi vám poďakujem!
Chcem zrušiť itune nákupy, ktoré sú odpočítané z mojej karty Amex.
Alberto Moreno Vera, xxxxx001
Kúpil som si aplikáciu na rozdávanie a ukázalo sa, že nie, pretože to boli AppStore z rôznych krajín, urobil som reklamáciu a čakal som 15 dní na vrátenie peňazí, našťastie to bolo iba 9.99 dolárov. Zdravím vás.
hahahahaha je to dobre používané, pomaly, na ponechanie vážneho zariadenia dieťaťu bez dozoru
Nemohol som vstúpiť, z Argentíny som mal rovnaký problém, ale nemôžem nájsť obrazovku, ktorú spomínate.
Ďakujem pekne za informácie, zmenili odkaz
https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
Dobrý deň, potrebujem pomoc, nemôžem zadať ani nájsť žiadnu z možností, ktoré nahlásite ...
Kúpil som si kartu iTUnes a vyšla mi chybná a oni mi nechcú vrátiť moje peniaze. Myslím si, že moje peniaze už ukradli. Navrhujem, aby si tieto karty nikto nekupoval, pretože nikto vám nepomáha a menej v Mexiku, tie iTunes sú veľmi skorumpované a zlodejské.
Snažím sa kontaktovať spoločnosť Apple so žiadosťou o vrátenie platby za nákup piesne od Jamesa Newtona Howarda z Grand Canyonu 15. februára 2015. Táto skladba bola zaúčtovaná, ale nebola stiahnutá. Môj e-mail je martinez.bustillo@gmail.com. Považujem to za absolútne poľutovaniahodné.
Nemáme nič spoločné s Apple, sme jednoducho blog o tejto spoločnosti. Môžem vám však povedať, že ak bola táto skladba spoplatnená, môžete si ju stiahnuť, kedykoľvek budete chcieť, bez opätovného spoplatnenia.
Potrebujem poštu z iTunes, pretože mi účtujú sumy, ktoré som neutratil ani ja, ani moja rodina.
Skúšam všetko už pár mesiacov, ale nijako to nejde.
Dobré ráno, upozorňujem vás, že na mojom výpise z účtu mojej karty Bancomer sa objavila suma 4,811.00 962.2 pesos, čo je cca. 04 podrážky k dátumu 05-2015-XNUMX, ktoré nepoznám, preto vás žiadam o veľkú pomoc pri objasnení zárodku tohto prípadu, vopred vám ďakujem za podporu a zostávam s vami
Atte.
Fernando M. Garceran Moreno
Dobrý deň, poprosím vás, aby ste mi neúčtovali poplatky za určité itunes, ktoré ani neviem, čo a prečo účtujú už niekoľko mesiacov 12.98 dolárov, počet itunes je 8667127753, čím objasňujeme, že je nepríjemné vidieť váš výpis z účtu. a že vám účtujú poplatok za niečo, čo ste neoprávnili, dúfam, že mi čo najskôr odpovedia
Budete musieť ísť do spoločnosti Apple, sme len informatívny blog, ktorý nemá nič spoločné so spoločnosťou.
Dobrý deň, mohli by ste mi pomôcť, nedostal som sa na odkaz na nárokovanie neoprávnených nákupov, mám sumu fakturovanú za viac ako 500 dolárov.
Ahoj
Chcel by som vedieť, ako môžem získať späť peniaze, ktoré som neutratil (a) a dostávam účty na svoju kreditnú kartu VISA. S kym sa mozes porozpravat?
Dobrý večer, omylom sme kúpili drahokamy z hry Clash Royale s iphone môjho syna. Potrebujem vedieť, či môžem požiadať o sumu vo výške 99,99 EUR. Za pomoc vopred ďakujem
ITunes sú podvodníci tým, že umožňujú a nabádajú maloletých k nákupom prostredníctvom zariadenia a bez overovania totožnosti a veku kupujúceho
SOM ĎALŠÍ, KTORÝ NIE JE NABÍJANÝ Z NICH DÔVODU.
PROSÍM, MÔŽETE MI POSKYTNÚŤ TELEFÓNNE ČÍSLO TU V MEXIKU, KTORÉ TO SPRÁVAJETE?
Leñe, to sa mi nezdá správne.
Mobil nedávajte dieťaťu a uvidíte, ako sa vám to nestane, kúpte mu Action Man alebo interaktívnu hru. Ak to vaše dieťa urobilo, uhradte následky.
Ľudia budú mať nos ...: /
Účtujú bez súhlasu so získaním súm a vyberú peniaze bez predchádzajúceho vylúčenia. Už neviem, alebo ako mi prestávajú vymáhať peniaze, pretože neviem, ako chytia číslo mojej karty a číslo, ktoré tam vložili, odpovedať ti a poslať ťa na stránku, že za teba ani nič neriešia
CHCEM VRÁTIŤ PENIAZE