Kako zahtevati svoj denar nazaj na iTunes

iTunes-zahtevek5

Sem že kdaj imel težave z iTunesom pri nakupu aplikacije, ki se je kasneje izkazala za fiasko. Kadarkoli sem v nekaj minutah zahteval nakup, nisem imel niti najmanjših težav in so mi vrnili denar, poleg tega pa so se mi zahvalili, da sem stopil v stik z njimi, da bi izboljšal App Store. Toda danes me je prijatelj prosil za pomoč, ker je prejel Račun za App Store za več kot 500 EUR, ker je vaš otrok kupoval znotraj igre. Kako je to mogoče? No, ker je vaš ključ Apple ID privzeto shranjen 15 minut, zato je naložil igro in jo takoj dal svojemu malčku, ki je kot manijak začel kupovati dragulje in zlate kovance.

iTunes-zahtevek1

Če vnesete svoj račun iTunes, boste videli, da imate dostop do "Zgodovine nakupov", če kliknete "Prikaži vse".

iTunes-zahtevek2

Tu je seznam vaših zadnjih nakupov v trgovini App Store. Zapišite številko naročila problematične prijave ali nakupa in pojdite v svoj internetni brskalnik na naslednji naslov: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-zahtevek3

Vedno sem izbiral to možnost, ker ne najdem primernejše. Napišete kratek opis težave in pritisnete "enter". Videli boste, da se prikaže obrazec, v katerega morate vnesti podatke, kot so e-pošta, Apple ID, identifikator nakupa (kar smo že omenili) in opis težave. Takoj prejme e-poštno sporočilo, da so prejeli vašo zahtevo za podporo in da vam bodo odgovorili v 24-48 urah. Moja izkušnja je, da vedno odgovorijo prej, pravzaprav so danes odgovorili v 4 urah po pisanju.

iTunes-zahtevek4

Rezultat zapravljanja nekaj minut pri iskanju rešitve je, da je 535 EUR še vedno na tekočem računu mojega prijatelja in Apple spet dokazuje, zakaj je drugače. Naslednji korak je, da se to ne ponovi, kar je doseženo z omejitvami, ki jih ima iOS v nastavitvah.

Več informacij - Aktivirajte omejitve na iPadu


Vsebina članka je v skladu z našimi načeli uredniška etika. Če želite prijaviti napako, kliknite tukaj.

24 komentarja, pustite svojega

Pustite svoj komentar

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena z *

*

*

  1. Odgovoren za podatke: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Namen podatkov: Nadzor neželene pošte, upravljanje komentarjev.
  3. Legitimacija: Vaše soglasje
  4. Sporočanje podatkov: Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen po zakonski obveznosti.
  5. Shranjevanje podatkov: Zbirka podatkov, ki jo gosti Occentus Networks (EU)
  6. Pravice: Kadar koli lahko omejite, obnovite in izbrišete svoje podatke.

  1.   gr Kitajska je dejal

    Hvala za informacije, vendar resnično upam, da se mi tega ne bo treba zateči.

  2.   Hattori je dejal

    Najlepša hvala za informacije, ravno včeraj sem izkoristil to možnost, odgovorili so mi pred 24 urami in z mano ravnali zelo prijazno, upam, da na koncu to lahko rešim

    1.    pepe je dejal

      En laser me pošlje na glavno stran, kjer pravi, da vam lahko pomagamo in že sem na tej strani, ne vem, kje bi se postavil, da rešim svoj problem, če mi lahko kdo pomaga, se vam najlepše zahvaljujem!

      1.    Moreno Vera Alberto je dejal

        Želim preklicati itune nakupe, ki se odštejejo od moje kartice Amex.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri je dejal

    Kupil sem aplikacijo za oddajo in izkazalo se je, da ne more, ker gre za AppStore iz različnih držav, vložil sem zahtevek in 15 dni čakam na vračilo, na srečo je bilo le 9.99 USD. Pozdravi.

  4.   Anonimo je dejal

    hahahahaha dobro se uporablja, počasi, da otroku pusti resno napravo brez nadzora

  5.   beatriz trubiano je dejal

    Nisem mogel vstopiti, iz Argentine sem imel enako težavo, vendar ne najdem zaslona, ​​ki ste ga omenili.

  6.   Gul je dejal

    Najlepša hvala za informacije, spremenili so povezavo

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chaves je dejal

    Pozdravljeni, potrebujem pomoč, ne morem vnesti ali najti nobene možnosti, o kateri poročate…

  8.   Fernando je dejal

    Kupil sem kartico iTUnes, ki je izpadla in mi nočejo vrniti denarja. Mislim, da so mi denar že ukradli, predlagam, da teh kartic nihče ne kupuje, saj vam nihče ne pomaga in še manj v Mehiki, iTunesovi so zelo pokvarjeni in tatovi.

  9.   valentin martinez bustillo je dejal

    Poskušam stopiti v stik z družbo Apple in zahtevati vračilo kupnine pesmi Jamesa Newtona Howarda, Grand Canyon, 15. februarja 2015. Ta pesem je bila zaračunana, vendar ni bila prenesena. Moj e-poštni naslov je martinez.bustillo@gmail.com. Zdi se mi obžalovanja vredno.

    1.    Luis Padilla je dejal

      Z Appleom nimamo nič skupnega, smo preprosto blog o tem podjetju. Kakorkoli, lahko vam rečem, da če je bila pesem zaračunana, jo lahko kadar koli naložite, ne da bi vam bilo treba ponovno plačati.

  10.   gloria je dejal

    Potrebujem iTunes pošto, ker mi zaračunajo zneske, ki jih nisem porabil ali družino.
    Vse preizkušam že nekaj mesecev, vendar ni možnosti.

  11.   Fernando M. Garcerán Moreno je dejal

    Dobro jutro obveščam, da se je na izpisku mojega računa Bancomer pojavil znesek 4,811.00 pesos, kar je približno 962.2 podplatov na dan 04. 05. 2015, ki ga ne prepoznam, zato vas prosim za veliko pomoč pri razjasnitvi semena tega primera, vnaprej se vam zahvaljujem za podporo in ostajam z vami
    Atte.
    Fernando M. Garcerán Moreno

  12.   nancy lainfiesta je dejal

    Pozdravljeni, prosim vas, da mi ne zaračunavate določenih iTunesov, za katere ne vem, kaj in zakaj že nekaj mesecev zaračunavajo 12.98 USD, število itunov je 8667127753, za kar pojasnjujemo, da je to moteče, če vidim izpisek vašega računa in da vam zaračunavajo nekaj, česar niste pooblastili, upam, da mi bodo odgovorili v najkrajšem možnem času

    1.    Luis Padilla je dejal

      Morali boste iti v Apple, mi smo le informativni blog, ki nima nič skupnega s podjetjem.

  13.   Paula je dejal

    Pozdravljeni, mi lahko pomagate. Nisem prišel do povezave za zahtevke za nepooblaščene nakupe, račun imam za več kot 500 dolarjev.

  14.   Gabriel Robledo je dejal

    Pozdravljeni
    Zanima me, kako lahko dobim vračilo denarja, ki ga še nisem zapravil in prejemam račune na svojo kreditno kartico VISA. S kom lahko govoriš?

  15.   NATIVIDAD GAMEZ MONGE je dejal

    Dober večer smo po pomoti kupili dragulje iz igre Clash Royale z iphoneom mojega sina. Vedeti moram, ali lahko zahtevam znesek, ki znaša 99,99 EUR. Vnaprej se vam zahvaljujem za pomoč

    1.    Diego je dejal

      Ituni so prevaranti tako, da mladoletnikom omogočajo in spodbujajo k nakupu prek naprave in brez preverjanja identitete in starosti kupca

  16.   JOSE je dejal

    JAZ SEM ŠE TISTI, KI SE OBRAČUNA BREZ RAZLOGA.
    PROSIMO, DA MI TU V MEXICO PRIDOBITE ŠTEVILKO TELEFONA, DA LAHKO OBVEŠČATE

  17.   Marten je dejal

    Leñe, to se mi ne zdi prav.
    Otroku ne dajte mobilnega telefona in videli boste, kako se vam to ne zgodi, kupite mu Action Man ali interaktivno igro. Če je to storil vaš otrok, plačajte posledice.
    Ljudje bodo imeli nos ...: /

  18.   emily je dejal

    Za pridobitev zneskov zaračunavajo brez soglasja in denar dvignejo brez prebe abiso. Ne vem več ali kako nehajo jemati moj denar, saj ne vem, kako zgrabijo številko moje kartice in številko, ki so jo postavili tja, ne vam odgovorijo in vas pošljejo na stran, da vam niti nič ne rešijo

  19.   MARIJA CRISTINA je dejal

    NAZAJ ŽELIM DENAR