Samsung se iskreno opravičuje za težave Galaxy Note 7

Vznemirjenja, ki so jo povzročili spontani požari na Galaxy Note 7, ni nikjer ostala neopažena. Kako bi lahko bilo drugače, Visoki uradniki Samsunga so bili prisiljeni izdati video izjavo, v kateri se opravičujejo tehnološki skupnosti in uporabnikom zaradi incidentov s temi modeli. Celovit sistem vračil in zamenjav, kot ga je lahko storil samo Samsung. Vendar je to zlasti prizadelo zaupanje uporabnikov v korejskem podjetju, kar je privedlo do tako resne okvare v tako priljubljeni in dragi napravi, kot je Samsung Galaxy Note 7, natančneje v kateri bi to lahko storili.

COO Samsung America, Tim Baxter je bil grešni kozel ob tej priložnosti:

Še posebej nam je žal tistih, ki jih je težava osebno prizadela. Vsem, ki imate radi Note, najbolj zveste uporabnike družine Samsung, želimo povedati, da cenimo vašo strast in potrpljenje. Odgovorni smo za zagotavljanje vaše varnosti. Vsak dan si bomo močno prizadevali, da vam povrnemo zaupanje, z izjemno podporo podjetij, trgovin in ameriške komisije za varnost potrošniške proizvodnje bomo ukrepali brez primere.

CPSC si je močno prizadeval za analizo in izvajanje tega zaščitnega načrta. Poročali smo o napaki v baterijah Samsung Galaxy Note 7, zaradi katere smo morali takoj ustaviti prodajo. Do danes je bilo zamenjanih 130.000 enot.

Da bi bilo jasno, je Galaxy Note 7 z novo baterijo varen. Težave z baterijo so bile odpravljene. Trenutni uporabniki Galaxy Note 7, če izdelka še niste zamenjali, ga izklopite in vrnite.

Od začetka eksplozij je minilo trinajst dni, razmere pa povzročajo resne težave tudi v gospodarstvu podjetja, ki je v varnostne ukrepe vložila že več kot 1.000 milijonov in padel za 21.000 milijonov premoženja.