Popravljanje je modro, kot pravi pregovor. Korejsko podjetje Samsung se v zadnjih mesecih nima prav dobro. Po pričakovanem lansiranju Samsung Galaxy Note 7 so mediji malo po malo odmevali neprekinjene eksplozije, ki jih trpijo te naprave, eksplozije, ki so nastale predvsem takrat, ko sem bil jaz. je polnil napravo, vendar ne vedno, kot smo videli v nekaterih videoposnetkih, ki so bili objavljeni na YouTubu. Kljub zagonu nadomestnega programa je bila težava še vedno prisotna in Samsung je bil prisiljen prenehati izdelovati napravo in ponudite program za zamenjavo naprave z Galaxy S7 Edge ali vračilo kupnine.
Samsung naredi vse, da umakne terminal s trga, začel je celo zaklepati naprave na daljavo, tako da uporabniki, ki ga še naprej uporabljajo, prenehajo. Medtem ko in da bi poskušal izboljšati svojo podobo v ZDA, je vodja Samsunga v tej državi objavil v glavnih ameriških časopisih, pismo z opravičilom vsem tem uporabnikom da so zaupali terminalu in da so končno imeli težave z njim.
Wall Street Journal, New York Times in Washington Post so bili časopisi, ki jih je korejsko podjetje izbralo za objavo tega opravičila, v katerem izstopajo nekateri odstavki:
Pomembno načelo našega poslanstva je ponuditi najboljšo varnost in kakovost v svojem razredu. Pred kratkim nismo izpolnili te obljube. Zaradi tega se želimo opravičiti vsem uporabnikom. Ponovno bomo preučili vse vidike naprave, vključno z vsemi komponentami strojne opreme, programsko opremo, proizvodnim postopkom in baterijo. Poskušali bomo čim hitreje naprej, da bi poskušali dobiti odgovore na ta incident.
Vodja Samsunga v ZDA pismo dokonča potrjuje, da je najpomembnejša varnost, razlog, zaradi katerega je moralo podjetje umakniti vse obstoječe naprave na trgu in ustaviti proizvodnjo modela, dokler ne odkrijejo problema eksplozij terminalov.