Zdi se, da fantje iz Tidala ne morejo biti prava izbira med uporabniki, ki so sklenili pogodbo za pretočno glasbeno storitev, kljub temu da ponujajo svojo storitev High Fidelity, storitev, katere cena je dvakrat večja kot v Spotify in Apple Music. Podjetje, ki je navadno vsem na ustih zaradi spornih izjav, ki so jih občasno dajali nekateri njegovi lastniki, je pravkar objavilo, da Jeff Toig zapušča položaj vodje podjetja. Toig je bil v zadnjih dveh letih tretji direktor podjetja.
Po navedbah objave Billboard je Toig položaj zapustil marca letos, potem ko je podjetje za pretočno glasbo prejelo 200 milijonov injekcij od Sprinta. V izjavi, ki jo je Tidal poslal medijem, lahko preberemo, kako bo v prihodnjih tednih napovedan naslednji vodja podjetja, ki bo nadaljeval načrte širitve podjetja. Preden začnete delati v podjetju Tidal, Toig je delal kot poslovni direktor v podjetju SoundCloud, poleg tega pa je bil ustanovitelj Muve Music in Virgin Mobile USA.
Finančne težave Tidala niso skrivnost. Jay-Z je podjetje leta 56 kupil za 2015 milijonov dolarjev, istega leta je izgubil 28 milijonov dolarjev, lani pa 10.4 milijona dolarjev. Medtem ko je njegova konkurenca trenutno 50 milijonov (Spotify) in 20 (Apple Music), zadnje številke podjetja potrjujejo, da ima nekaj več kot milijon naročnikov, kar je zelo daleč od tistih, ki so zagotovili, da je imelo podjetje 1 milijone uporabnikov. Trenutno se zdi jasno, da je Tidal pokazal, da stvari ne zna dobro narediti in da še vedno ni možnost za uporabnike, ki uživajo v pretočni glasbeni storitvi.