Apple je podporo uradno predstavil novembra lani. To je nova podporna storitev za uporabnike prek aplikacije iOS, prek katere se na iPhone ali iPad odgovarja na dvome ali pritožbe uporabnikov. Sprva je bila aplikacija predstavljena le na Nizozemskem. Zdaj pa je novica, da je v Španiji že na voljo za brezplačen prenos. Kot smo razpravljali pred nekaj meseci, ima uporabnik v podpori Apple uporabne povezave do različnih člankov in vodnikov za pomoč. Omogočen je tudi dostop do storitev, kot je AppleCare.
Aplikacija je na voljo v španščini, vendar poznavanje Applove tehnične službe pripomore k uporabi platforme na veliko lažji način. Podjetje, ki ga je vodil Tim Cook, je prilagodilo svojo spletno stran za podporo, da jo je premaknilo na mobilne naprave. Podpora za Apple je zdaj na voljo v App Store popolnoma brezplačno in v španščini. Apple v opisu nove aplikacije za podporo zagotavlja, da bodo uporabniki lahko takoj komunicirali s strokovnjakom po telefonu, klepetu ali e-pošti, da jim bo pomagal odgovoriti na vsa vprašanja. Poleg tega je s to novo aplikacijo mogoče tudi načrtovati klic za podporo, ko lahko uporabniki govorijo mirno ali celo zahtevajo popravilo v Apple Store, najbližji naši lokaciji. Aplikacija odpravlja eno največjih pomanjkljivosti, ki jih je imel Apple pri svoji podporni službi. Različni podporni kanali, ki jih je podjetje dalo na voljo svojim strankam, niso vključevali telematske različice prek aplikacije, vendar je bila težava odslej odpravljena.
Poleg te nove aplikacije bodo lahko uporabniki naprav Apple stopili v stik s podjetjem neposredno s spletnega mesta ali prek uradnega Twitter računa, namenjenega odgovarjanju na tehnična vprašanja ljudi.