Apple je dal korak naprej v vaši komunikacijski strategiji z uporabnikom. Pred kratkim, v začetku leta 2016, je podjetje s sedežem v Cupertinu odprlo račun Twitter za podporo strankam, odgovarjalo na povpraševanja strank in občasno tweetovalo predloge o iOS-u. Zdaj se je razširil na kanal, namenjen pomoči in razlagi stvari uporabnikom s podporo za Apple YouTube.
Ta YouTube kanal vsebuje videoposnetke, ki so vaje z odlično tehnično kakovostjo Pojasnjujejo vse vrste funkcij iOS-a, od tega, kako spremeniti ozadje do brisanja zgodovine klicev.
Vsak video na kanalu YouTube prikazuje roko osebe, ki prikazuje vsak razložen korak postopka, skupaj z oznakami na zaslonu za okrepitev navodil. Video posnetki so v celoti pripovedovan z dodatnimi razlagami, njegovo trajanje pa se razlikuje eno in dve minuti, s polnimi angleškimi podnapisi za tiste, ki jih potrebujejo.
Kanal se je pravkar začel z začetnim izborom desetih videoposnetkov, ki zajemajo osnove, kot sta tiskanje in posodabljanje sistema iOS, za bolj specifične funkcije, kot sta utišanje skupine klepetov iMessage in povezovanje kontaktnih kartic. Ni jasno, kako pogosto bo Apple posodabljal kanal z novimi videoposnetki, vendar je uradni kanal za pomoč uporabniku, običajno je, da vsakič objavljajo nove videoposnetke in povečujejo raznolikost njegove vsebine.
Družba je že objavila druga pojasnila o kako delati različne stvari na vašem glavnem poslovnem kanalu Apple, na primer v seriji kamer »Kako streljati na iPhone« ali videoposnetkih iPad + iOS 11. Zdaj imate namenski YouTube kanal za tovrstno pomoč in podporo v prihodnosti.
