La compra de un nuevo dispositivo por parte de un usuario ha de tener una serie de características básicas para que el consumidor quede tranquilo. En primer lugar, información de calidad sobre el dispositivo que está comprando. En segundo lugar, transparencia sobre el método de envío, duración estimada y fecha aproximada de envío. Y, finalmente, una exposición de la cobertura y la garantía que ofrece la compañía. Apple ofrece en todos sus dispositivos un año de garantía con la posibilida de adquirir un seguro adicional, AppleCare. Con la nueva actualización de la app ‘Soporte de Apple’ podremos comprobar la garantía de nuestros dispositivos y la cobertura en caso de que tengamos AppleCare.
Comprueba la cobertura de tu dispositivo desde ‘Soporte de Apple’
¿Necesitas ayuda? Obtén el soporte técnico que necesitas para tus productos Apple favoritos: todo desde un único lugar. Soporte técnico de Apple te ofrece acceso personalizado a soluciones para todos tus servicios y productos Apple. Aprende a gestionar tus suscripciones o a restablecer la contraseña del ID de Apple, entre otras cosas.
Apple decidió lanzar una aplicación en la que concentrar el servicio de soporte y servicio técnico sin necesidad de volverse loco en su página web. Se trata de Soporte de Apple, una app sencilla, versátil y completa disponible para iOS y iPadOS. A medida que pasan los años, la app se va vitaminando con más y más novedades y se ha convertido un lugar de referencia para solicitar ayuda al soporte técnico e incluso solicitar citas para acudir a las Apple Store.
La nueva versión 4.2 introduce tres aspectos nuevos que mejoran la usabilidad y brindan nuevas funciones a los usuarios. En primer lugar, se integra la opción de recordatorio de reservas mediante llamadas de teléfono o mensajes de texto. Esto está incorporado en las Apple Store físicas en las que te avisan cuando el Genius haya quedado libre y puedas acudir a la tienda. Sin embargo, en esta nueva versión a la hora de realizar la reserva puedes configurar el recordatorio de forma automática.
También se ha incorporado una herramienta para comprobar la cobertura y el estado de la garantía de nuestros productos. En caso de que tengamos AppleCare, podremos ver los diferentes aspectos que tenemos cubiertos y el modo de acceso al soporte que necesitamos. Además, se ha incorporado una App Clip para comprobar fácilmente la garantía introduciendo el número de serie o seleccionando el dispositivo de nuestro Apple ID.