680 017 355- Kërkesë për faks për Movistar

Pas shumë telefonatave në Shërbimin e Klientit të Movistar (para së cilës më shumë se një do të ketë zbuluar se "ka incidente dhe ne nuk mund t'ju ndihmojmë. Telefononi më vonë"), në fund të fundit kemi një mënyrë për të bërë një pretendim zyrtar ndaj Movistar për problemin e gabimit të faturimit me iPhone (sigurisht ngarkuar për hyrjen në portalin Emotion).

Nga një nga departamentet e incidenteve superiore, raportoni, siç e dimë tashmë, se asgjë nuk mund të bëhet derisa dëmi të mos bëhet. Ky është një abuzim për klientin, pasi ai nuk ka pse të paguajë për një shërbim që nuk e përdor dhe më pak nëse është kërkuar. Për më tepër, nëse çdo përdorues i iPhone që vuan nga i njëjti problem ankohet në dhjetor, proceset e kthimit do të shtrihen edhe më shumë.

Në asnjë rast nuk telefononi për të anuluar hyrjen në Emotion (siç tregohet nga operatorë të caktuar) sepse ata mund të ndërpresin hyrjen në Internet nga iPhone.

Shtyrja dhe dërgimi i 680 017 355 një faks me ankesën zyrtare, ju mund të merrni diçka, ose të paktën të bëni një gabim të dëgjuar që është abuziv për klientin.

Një model i përshtatshëm i pretendimit do të ishte si më poshtë:

«Z. / Znj. X, në moshë madhore, me DNI XXX,

ankohet (shpjegimi i çështjes që na prek)

kështu kërkesë gabimi është ngrirë dhe nuk pasqyrohet në faturën tjetër që merrni.

Fmd X »


Na ndiqni në Google News

63 komente, lini tuajën

Lini komentin tuaj

Adresa juaj e emailit nuk do të publikohet. Fusha e kërkuar janë shënuar me *

*

*

  1. Përgjegjës për të dhënat: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Qëllimi i të dhënave: Kontrolloni SPAM, menaxhimin e komenteve.
  3. Legjitimimi: Pëlqimi juaj
  4. Komunikimi i të dhënave: Të dhënat nuk do t'u komunikohen palëve të treta përveç me detyrim ligjor.
  5. Ruajtja e të dhënave: Baza e të dhënave e organizuar nga Occentus Networks (BE)
  6. Të drejtat: Në çdo kohë mund të kufizoni, rikuperoni dhe fshini informacionin tuaj.

  1.   Mit dijo

    UOOooo !!!! E mahnitshme! çdo herë që kam një tarifë grps I-Phone Plus dhe në krye të faturës ajo vë emocionin 1 € në të njëjtën orë, të njëjtat minuta dhe sekondat e njëjta të lidhjes.

    Nga shërbimi ndaj klientit ata më thonë se kjo është për shkak se unë lidhem përmes WAP për të marrë linjën 3G nga movistar? ¿? ¿? ein? ma shpjego? A mendoni se jam budalla apo çfarë!? Dua të them! Unë paguaj 25 € + TVSH + 1 € për lidhje 3G ???? Ku pasqyrohet në kontratë që unë duhet të paguaj ato para? (I thashë operatorit) Ai nuk dinte si të më përgjigjej por ai më thotë se nëse nuk dua të akuzohem për emocionin duhet të shkoj në një dyqan Movistar për të çabonuar emocionin e shërbimit ???? për të halucinuar 3 euro të mashtruara në 4 ditë. Hmm, unë do të kontrolloj të gjitha faturat e tjera.

    Pershendetje,

    Nëse dikush dëshiron të bëjë një ankesë serioze kundër movistar, unë jap nënshkrimin tim.

    Ju faleminderit.

  2.   Pepe J. Penalver dijo

    Dërguar, 3 fakse, një nga linja ime private, një nga kompania dhe një nga një koleg

  3.   Albert dijo

    Apo janë gjërat e mia apo kanë shkëputur çfarë të shohin konsumin në kanalin e klientit? A do të ndodhë që të mos e shohim abuzimin e tyre ???

  4.   i pasur dijo

    Kur do ta kuptoni se të vjellat janë plaçkitja më e madhe në historinë e telefonit celular, le të shohim nëse dikush bën diçka me këta njerëz, për hir të Zotit duhet t’i denonconi yaaaaaaaa! Ata grabisin të gjithë klientët dhe askush nuk bën asgjë, nuk mund të besoj se jemi gomarë të tillë, për të gëlltitur kaq shumë marrëzi. Spanja eshte nje vend i njerezve inteligjent jo i bythesve ne menyre qe ti denoncojme ata kudo FUCK!

  5.   Jorge dijo

    Ata më thanë se ajo shfaqet në kanalin e klientit, por që ata nuk e ngarkojnë ose nuk e ulin atë ...
    cfare genjeshtare !!
    nga rruga, disa prej jush kanë problemin që kur telefononi në 609 nuk ka asnjë mënyrë për të folur me një operator? Lokucioni del njëmijë herë për tu mërzitur?

    Për ju që keni problemin, thjesht duhet të thoni: iPhone, unë thjesht ju pyeta herën e parë dhe direkt tek operatori !!! Se ata kujdesen shpejt për ty dhe nuk të japin shumë xhiro!

    1.    isabelgonzalezrubio@hotmail.com dijo

      PRETENDIMI MOVISTAR

      Unë jam duke u kontaktuar me ju për t'ju dërguar ankesën time.
      Një muaj më parë u përpoqa të bëja një transportueshmëri për një kompani tjetër, por jo para se të flisja me ju në mënyrë që ata të përputheshin me ofertën që kompania tjetër më propozoi, unë me të vërtetë nuk doja të largohesha nga Movistar, pa qenë e mundur kjo.
      Kam kryer transportueshmërinë tek një kompani tjetër, dhe kur ata më thirrën, ti më ofrove 600 minuta në muaj për të thirrur ndonjë operator 7 ditë në javë dhe në çdo kohë për një vit dhe kjo do të më kushtonte 17,90 e në muaj Ata dhanë 300 mesazhe në muaj për çdo operator çdo ditë të javës dhe në çdo kohë falas për 6 muaj dhe një celular që sipas jush ishte për shkak të shqetësimit që më kishin shkaktuar.
      I parë kur mbërrij në dyqan shoh që celulari që ata me kaq kënaqësi më dhanë për shqetësimin nuk ishte i tillë, por që kisha një qëndrim në kompani për 1 muaj kështu që nuk e mbaj, por them që nuk dua ajo
      2º dy ditë më parë pas një muaji gati thirra faturimin dhe cila është befasia ime kur ata më thonë se nuk është ajo që më kanë thënë që kjo ofertë nuk ekziston që unë të vazhdoj të kem dhjetë minuta në ditë njësoj si më parë por se me kane bere zbritje 50% ne faturen time, i jap ankesat e mia pasi qe prej nje muaji kam menduar se kam 600 minuta thirrje dhe ka dite ku kam konsumuar me shume se 10 minuta dhe se do te duhet te paguaj veç xhepit tim.
      Unë kam një tarifë të sheshtë prej 350 minutash në muaj për të thirrur në çdo kohë dhe me çdo operator, por të ndarë në 10 minuta në ditë, nëse i kaloj këto dhjetë minuta duhet të paguaj me 23 cent në minutë.
      3º nuk po më ngarkoni atë që konsumoj pas atyre dhjetë minutave por unë e di që kam bërë 3 thirrje gjatë ditës dhe e fundit është ajo për dhjetë minuta, ju më ngarkoni që në vend të dy të tjerëve që nuk i arrijnë dhjetë minuta së bashku, prandaj kjo është një mashtrim. Ju gjithmonë fitoni.
      Cila është arsyeja pse ndihem i mashtruar.
      Ata më ofruan arin dhe Maurin sepse supozuan se unë do të mbaja celularin, me të cilin sot do të kisha një kontratë të përhershme me ju për 18 muaj, pa qenë në gjendje të demonstroja se ajo që ata më ofruan ishte ajo që thashë pasi që ata kanë refuzuar të dëgjojnë bisedën që regjistrohet, sipas jush, por për sa kohë që është për të mirën e kompanisë dhe jo të përdoruesit, përndryshe nuk ka asnjë regjistrim. Unë gjithashtu u kërkova atyre të më dërgojnë kontratën time me email dhe ata kanë refuzuar pasi që nëse do të bëj një ankesë në zyrën e informacionit të konsumatorit nuk do të shkoj me mesazhet që sipas meje më keni dërguar do të duhet të shkoj me ankesën time shtypur në letër.
      Ju e dini që përveç të gjitha forumeve të internetit unë do të tregoj se çfarë më ka ndodhur mua dhe në të gjitha vendet ku mundem, në mënyrë që përdoruesi të di se si punoni dhe të mos e mbajë celularin derisa të dërgojë një kontratë ose të ngarkohet e para faturë sepse më duket e turpshme. Goesshtë e vetëkuptueshme që sot kam bërë transportueshmërinë time për një kompani tjetër. një përshëndetje e përzemërt

  6.   titulli dijo

    Të shohim, unë e kisha atë problem dhe e zgjidha në vitin 609 duke hapur një incident. Asnjë faks apo diçka e tillë.

  7.   engjëll dijo

    Unë telefonoj dhe kur nuk po bëjnë më punë përmirësimi ata më thonë se nuk i shohin informacionet e konsumit dhe se janë referencë dhe të telefonoj kur kam faturën në dorë natyrisht kur ata kanë akuzuar shumë.

  8.   Mit dijo

    Unë do të vlerësoja më shumë mënyra për të pretenduar oh bëj presion, për shembull facua ndërsa komentojnë më lart, ku po shkoj ...
    një përshëndetje.
    nga ana ime kam një incident përmes telefonit dhe një tjetër përmes faksit.
    Dhe nëse është e nevojshme me shkrim në një zyrë, unë nuk kam asnjë problem, edhe nëse është vetëm 3 €, ne nuk e meritojmë këtë lloj mashtrimi, ato para që pretendohen ende janë para që hiqen nga mënga dhe që i bën ata të fitojnë përfitime nga të cilat ju kthejnë paratë e bëra për këto gabime sepse ata tashmë kanë fituar dy herë më shumë falë këtyre "kontributeve të gabimeve".

    një grabitje ashtu si e shoh unë.

  9.   Pepe J. Penalver dijo

    Unë sapo i kam dërguar një letër Facua, përmes faqes së saj të internetit. Ju ftoj që sa më shumë të jemi, aq më shumë presion do të bëjmë. Gjithçka është pak për të shmangur që ky "konsum i supozuar" të mos bëhet real në faturën tjetër.

  10.   Tito dijo

    Unë gjithashtu i kam dërguar një email Facua. Kjo organizatë e konsumatorëve tashmë ka ndërmarrë veprime kundër kompanive të telefonit më parë. Shpresoj se ata mund të ushtrojnë presion për të rregulluar këtë mashtrim të ri Movistar.

  11.   Brian dijo

    Kur të marr faturë, unë do ta kontrolloj atë, dhe nëse diçka vjen më shumë unë do të pretendoj.
    N THE MOMENTIN MBI KANELIN E KONSUMIT Unë po vija 3 euro të emocionit

  12.   Steruki dijo

    E njëjta gjë më ndodhi në faturën e mëparshme që ata duhet të më ngarkojnë në dhjetor dhe në atë aktual. Unë sot e kam thirrur Movitar, e vërteta është se ata më kanë trajtuar shumë mirë, çuditërisht. Unë e kam raportuar gabimin te vajza e parë që më ka marrë pjesë, dhe menjëherë më pas më ka ndodhur me eprorin e saj, i cili pasi kaloi 15 minuta duke bërë kontrolle, ka raportuar, më ka dhënë të dhënat e saj personale në rast se unë dua të kontaktoj direkt me të për të parë se si po shkon kërkesa, dhe ajo më ka thënë që sa më shpejt që të jetë, ata do të më njoftojnë. Po ju më keni thënë që ata i kanë këto probleme me më shumë përdorues dhe se po zbulojnë se çfarë nuk shkon.
    Gjithsesi, guxim dhe durim!
    Unë kam mbetur me mirësinë me të cilën ata më kanë trajtuar sot, e cila më ka hedhur në erë vërtet ...

  13.   Tito dijo

    Për të ditur më shumë rreth Facua:
    https://www.facua.org/es/facua.php
    Ky është emaili juaj për ankesat:
    yourdenuncia@facua.org
    Siç u tha më lart, pyetja nuk është se janë vetëm 3 euro, as që na kthehet pas kërkesës. Çështja është se kjo nuk duhet të ndodhë që nga fillimi. As që nuk duhet të jemi të vetëdijshëm për konsumin me Timofónica në mënyrë që ata të mos e vënë atë dyfishuar.

  14.   Aurora Lopez dijo

    Sot ata nuk më kanë faturuar asgjë nga emocionet. Për fat të mirë, sepse burri im më tha se në ëndrrat e tij ai foli: "Unë nuk kam ikonë, nuk kam ikonë!" Supozoj se do t’i referohesha emocionit. 🙂

  15.   3M dijo

    Mos u tregoni aq të dashur për iPhone, saqë mashtrimi i emocioneve u përurua nga ata të Blackberry. Kam dhënë emocione të ulëta (më kushtoi shumë) dhe BB dhe hyrja në internet vazhduan të funksiononin. Injoroni nëse ata ju tregojnë se nëse hiqni emocione, hiqni gjithçka. Jam mërzitur sepse, përkon me këtë, akuzat e emocioneve shfaqen përsëri, tani për qindarka, por ne do të shohim ...

  16.   Torlen dijo

    Epo, një operator i Movistar më tha se ajo nuk mund ta anulonte EMOCIONIN sepse thjesht me iPhone nuk ka një shërbim të tillë. Duhet të ndodhë që kur zbulon se keni një tarifë të sheshtë të iPhone, të zbulojë se nuk mund të keni EMOCION.

    Nga ana tjetër, siç komentojnë më lart, ata nuk më kanë ngarkuar euron sot, nuk e di nëse do të jetë sepse është fundjavë apo sepse pas kaq shumë telefonatash ata e kanë zgjidhur problemin

  17.   Quique dijo

    Meqenëse ata kanë dhënë mundësinë e dërgimit të një faksi, ajo që duhet të bëni është të dërgoni një burofax nga çdo zyrë postare, sepse kjo do të regjistrojë pretendimin tuaj dhe ju mund të përdorni faksin në fjalë si provë përpara çdo organi arbitrazhi ose gjyqësor.

  18.   Alex dijo

    Minuta e fundit: Sapo telefonova movistar 609 për të njëjtën çështje dhe ata më thanë se të premten ata tashmë u kanë dërguar një shënim tregtarëve të incidentit (mirë, të paktën movistar tashmë e njeh atë!) Dhe se ata po e zgjidhin atë. Në çdo rast, ata prej jush që keni një tarifë të padrejtë duhet ta njoftoni atë në mënyrë që të mos përfundojnë duke u ngarkuar ose në çdo rast të na e ktheni në faturën tjetër. As nuk garantojnë që tani e tutje nuk do të ketë akuza të padrejta sepse ata ende po e rregullojnë atë ...

  19.   marta isabel cabrera paute dijo

    Unë u përpoqa të flas me një operator 609 dhe ai gjithmonë më përgjigjej, ata më thanë se ai nuk mund të përgjigjej në informacion, dhe ai u përmirësua, nuk e di se sa e vështirë është të jesh në gjendje të flasësh me ta, dhe ai thotë, le të flas me nje kompjuter, ata me kane thirrur tek une jam regjistruar dhe jam lutur aq shume sa me binden per fatkeqesine time te keqe dhe tani nuk mund te zgjidh ate qe me kane bere me 04-08, une u regjistrova dhe te cilen e kam regjistruar një promovim në 9 centimo për të lëvizur dhe një minutë x Njëqind kombëtar për të gjithë operatorët dhe më pas ata më thërrasin për të thënë se kam një mungesë prej 172 euro në ditë dhe për më shumë, unë e quaj Movistar nuk më japin një zgjidhje, ajo që ata po më marrin është një grabitje dhe nuk di çfarë të bëj kur dikush telefonon Edhe guximin, nuk di si ta bëj tani, por e vetmja gjë që dua të bëj është të më jap një përgjigje ndaj abuzimit, dhe ata po e marrin atë, është shumë për të pyetur nëse po martoheni, kështu që le t'ju telefonojmë për ne

  20.   Carlos dijo

    Do të doja të dija nëse dikush ka pasur ndonjë problem që të çabonohet nga movistar. Sepse ata tani kanë tërhequr një klauzolë në të cilën ata thonë ISEMPRE DE PALABRA që ekziston dhe kjo është që në planin familjar kur të çabonoheni ata ju marrin 105 € për secilën linjë. Po përpiqem të mos i paguaj

  21.   JOSE LUIS dijo

    N IN TETOR PASAO IDEA P HAR T IP KET AN NJ IPHONE SHKUA NY KOK ANDN IME DHE DAMNI KE KOH I SHKUAR N INT DYQANIN MOVISTAR.
    Qysh prej janarit kam pretenduar dyqanin dhe duke thirrur MOVISTARIN PA ASNJUL REZULTAT (LSHT SI T T BLEF T MALLIT).
    N SNSHKRUAJ KONTRATN 20 EURO / ZOR + 15 / INTERNET (35 + TVSH) SEPSE ATENherë ATA ATA M CH FARMOJN AS SIQ KONTRATA IME ISHTE 40 / ZOR + 15 / INTERNET. E QEVERIA E RASTIT ISSHT TH ATA ATA N ST DYQAN DAN dakord me mua dhe kanë menaxhuar pretendimin tim për 4 muaj. Ata fajësojnë MOVISTARIN POR NESE I THIRRJE 1485 ATA M ME TI THAN DUHET T CL K CLRKES N AT DYQANIN E TREGTARVE KU BADR Blerjen.
    PAGUANI PHR IPHONE 130 EURO P WHR TIC CIL IS ISSHT E PAMUNDSHME KE DO T S NNSHKRUAJ KONTRAT OF 40 EURO MINIMALE N C THIRRJET POST KE N TH AJ RAST VET CM KE DO T HA KENI PAGUAR 30 EURO (100 EURO M EUR PAK). DESPERITUAR PER MOMENTE DHE QESH X MOS QAR ... KE RABIES ME JEP.

  22.   manoli dijo

    pershendetje do te doja ta dija
    pse duhet të paguajë një dënim
    Nëse ata kanë qenë ata që kanë prerë celularin për një pagesë që nuk është bërë dhe tani ata duan të ngarkojnë 120 euro nga 39 euro
    plus 78 euro ata thonë dënim
    Ata janë mashtrues, unë do të abuzoj nga totodss media pretendimin tim, ata nuk vendosin sa është dënimi
    nëse mund të ngjiten është abuzive

  23.   Mario dijo

    Përshëndetje, pasi përvetësuat dy iPhone 3G 16G si autonome në qershor me një ofertë me dy tarifa zëri dhe norma interneti prej 15 €. Ata më kanë faturuar tarifat e internetit prej 25 €. Unë kam qenë në dyqan disa herë, shitësi merr përsipër gabimin e tij dhe më jep kohë, duke më thënë se është në proces. Cila është befasia ime kur kthehem në dyqan sot që shitësi nuk është aty dhe përgjigjja që ata më japin është se pasi që ai nuk regjistroi tarifat e internetit, se ishte një punonjës tjetër, ata nuk do të marrin përsipër gabimin. A kupton dikush diçka ???

  24.   Carlos dijo

    EMRI:
    DNI
    DREJTIMI:
    KONTAKTI TLFN

    MOVIS TA R
    680 017 355- Faksi i ankesës tek movistar

    Me anë të kësaj ju ftoj të arsyetoni se kush e ka marrë celularin që thotë udes, ju ka dërguar dhe shikoni kontaktin / telefonin. RENDI NUK NOTSHT NUMRI I IM I TELIFIKUT, Kështu që, unë ju jap 3 ditë kohë për të korrigjuar gabimet e përmendura, por unë do të hedh ankesën përkatëse GJYKATA SI TELEKOMUNIKACIONE:

    Siç ju kam informuar tashmë, unë nuk kam marrë celular ose ndonjë gjë tjetër, kështu që merrni shënim dhe dërgoni gjithçka në faqen tuaj,

    Duke pritur lajmet tuaja dhe duke rezervuar të drejtën për të bërë sa më shumë pretendime të përshtatshme që dalin nga jo-pajtueshmëria e thënë në pjesën tuaj, si dhe një njoftim për shtyp.

    Nënshkruar

    BEN EFEKT

  25.   Sergio dijo

    Përshëndetje, më 1 gusht njerëzit nga movistar më thirrën sepse isha akoma nga vodafone, ata më ofruan një telefon dhe disa ulje, ka një budalla nga unë që pranoj, më 2 gusht u pranua transportueshmëria dhe më 10 ishte tashmë movistar , por as telefoni dhe as karta nuk ka arritur, unë i marr në telefon dhe u them se karta ose telefoni nuk ka mbërritur dhe se nuk kam asnjë linjë dhe ata më thonë se agjencia e transportit e humbi paketën dhe se nuk është më e tyre Përgjegjësia e agjencisë së transportit, por ata nuk më thonë cila agjenci është ata thonë se nuk e dinë dhe unë pa kartë dhe pa telefon. Dikush e di se çfarë mund të bëj Unë kam nevojë për telefonin për punën time, ata më telefonojnë klientë dhe pa linjë, një urim Faleminderit.

  26.   ruben dijo

    Përshëndetje,
    si sergio, unë bëra një transportueshmëri nga vodafone në movistar (kisha përdorur vetëm vodafone nga movistar për dy muaj, por ata më bënë një ofertë të shijshme dhe unë e pranova atë); fakti është se transportueshmëria më është bërë më 19 dhe unë ende nuk kam marrë terminalin, një iphone4. Me sa duket kompania e parcelave shkoi përtej paralajmërimeve të mia se në kohë të caktuara nuk isha në shtëpi, se unë mund të merrja dorëzimin vetëm në mëngjes në shtëpinë time. Epo, ata kaluan pasdite dhe kur unë pretendova seriozitetin, ata praktikisht më thanë se ishte faji im që nuk isha atje. Fakti është që unë bëra një ankesë në 1004 dhe ata morën një pjesë të incidentit dhe përgjegjësinë e ndryshimit të nënkontraktorit të parcelës për ta marrë atë brenda një periudhe maksimale prej 48 orësh nga ora 9 e mëngjesit deri në 14 pasdite. Isshtë 12.00 e datës 2 dhe unë akoma nuk kam marre asgje dhe jam akoma pa sherbim telefonik ...
    Unë do të doja të dija nëse ka ndonjë mënyrë për të kërkuar kompensim për të qenë këtë herë pa shërbim dhe për shqetësimin e shkaktuar nga mungesa e informacionit dhe përgjegjësisë në lidhje me dorëzimin e paketës, pasi që ju duhet të qëndroni në shtëpinë tuaj si arrest shtëpie me e fshehtë nëse do ta sjellin atë tek ju apo jo.
    Unë kam të gjithë transportueshmërinë e telefonit celular dhe sms-in e konfirmimit të kohës maksimale të dorëzimit që erdhën nga 1004.
    Faleminderit shume.

  27.   nour dijo

    Përballë një numri të madh të mashtrimeve Movistar, është e nevojshme të paraqisni një ankesë penale. Të interesuarit mund të besojnë tek unë pa asnjë kosto. nourhanzal@hotmail.com

  28.   ushqej zhurmën dijo

    Rasti im është një mashtrim por qartë i qartë, ata më ngarkojnë nga faturat e llogarisë time nga një përdorues tjetër, ata nuk më dërgojnë fatura sepse është nga një pronar tjetër, nuk e kuptova, e kuptova nga banka. Unë kam kontaktuar me Movistar me siguri por pa përgjigje, kam vendosur të paraqes një ankesë penale për mashtrim, pasi që procesimi administrativ kërkon kohë dhe gjithashtu nuk është i detyrueshëm për Movistar. Zgjidhja është me mjete gjyqësore, por duhet të jetë kolektive, pasi që ankesa individuale që nuk e kalon shumën prej 300 € klasifikohet si kundërvajtje dhe për këtë arsye ata përfitojnë nga fakti se një person i dëmtuar vetëm nuk mund të arrijë asgjë, kështu që do të ishte e këshillueshme për kolektivitetin e të prekurve. mirëseardhje të gjithëve. Emaili im është: nourhanzal@hotmail.com Unë pres lajmet tuaja. pershendetje

  29.   Dr.Nour Hanzal dijo

    Kush do të interesohej
    Shumë njerëz që ankohen për Movistar është padyshim një kompani mashtrimi, siç dihet, përfiton nga defektet dhe ngadalësia e procedurave administrative në të njëjtën kohë, përfiton nga fakti që fatura e avokatit është shumë më e lartë se shuma objekt i padisë përmes gjykatave. Secili ka një problem të ndryshëm nga të tjerët, por të gjithë ata çojnë në një mënyrë ose në një tjetër në një mashtrim, akuzë të pahijshme, mashtrim, etj., Sepse kur lind ndonjë parregullsi, kurrë mos prisni që movistar të korrigjojë gabimin e vet, do të ishte humbje kohe telefononi ose dërgoni faks ose email sepse ato kurrë nuk do ta zgjidhin problemin tuaj. Ekzistojnë 4 hapa për të kërkuar Movistar, 1) paraqitni kërkesën tuaj nga burofax tek departamenti i shërbimit ndaj klientit që ndodhet në: Ronda de la Comunicación s / n. Pallati Sur3, kati 2. CP 28050 Madrid. 2) Pastaj filloni transportueshmërinë e menjëhershme tek një operator tjetër. 3) Në rast të mos marrjes së një përgjigje brenda një muaji, banka juaj ju informon për anulimin e faturave të debitit direkt Movistar. 4) Më pas, duhet të shkoni në Zyrën e Shërbimit të Përdoruesit të Telekomunikacionit në thirrjen Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Pasi të jenë kryer procedurat e duhura, Zyra e Shërbimit të Përdoruesit të Telekomunikacionit do të lëshojë një rezolutë mbi pyetjen e ngritur. Kur është e favorshme për përdoruesin, mund të përfshijë kthimin e të drejtave të shkelura ose detyrimin për të kthyer shumat e mbledhura padrejtësisht. Zyra ka një afat për të zgjidhur gjashtë muaj, llogaritur nga data kur i paraqitet kërkesa. Kjo rezolutë do të shterojë rrugën administrative dhe kundër saj, mund të bëhet një ankesë e diskutueshme-administrative. Kjo mënyrë shumë e padobishme por shërben - duke qenë në proces - për të parandaluar Movistar nga përdorimi i të drejtës së saj për të komunikuar njësinë ekonomike të dedikuar për ofrimin e shërbimeve të informacionit për shkeljen e detyrimeve monetare (neni 29 LO 15/1999), as për të penguar menaxhimin e transportueshmëria procedura e të cilit kryhet nga operatori dhurues pa ndonjë ndërhyrje nga ana e tyre. Ekziston një mënyrë më e shpejtë: paraqitni një ankesë në Polici ose drejtpërdrejt në Gjykatën e Detyrave kur shuma e mashtrimit është më e madhe se 300 €. Shihni lidhjen: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

    1.    Francesc dijo

      Dhe çfarë duhet të dërgoj te telekomunikimet në Madrid ??? Apo duhet të shkoj personalisht? Unë jam duke u regjistruar për ankesën vrasëse hehehehehehehe Unë pres përgjigjen tuaj urgjente ju lutem faleminderit

  30.   E diel dijo

    TIMOSTAR MÓVILES atëherë mos thuaj që nuk të kam paralajmëruar
    TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s / n. Rrethi C. Ndërtesa

    Jug 3. Kati i 2-të. CP: 28050 Madrid,

    Lënda: LINJA E ULT E INTERNETIT ZGJIDHJA E KONTRATS INTERNET: 638297481. FSHIRJA E T D DHNAVE PERSONALE

    Unë kërkova që porosia 16864118 MINI MOBILE INTERNET FLAT RATE, 9,50 euro në muaj, 500 Mb dhe pas të njëjtës ulje të shpejtësisë në 128 kbps Më 30 qershor, vendosa porosinë 16864118, në faqen e internetit të Movistar, i cili ishte Mini Mobile Internet norma, për klientët e telefonisë fikse. Tarifë regjistrimi falas.

    Promovimi i tarifës së sheshtë të internetit Mini Mobile. Tarifat Mujore Falas deri më 17-09-2010. Modem falas 3g Regjistrim falas.

    KATURR burofaks dërguar për shkak të shkeljeve të përsëritura me kalimin e kohës nga Telefónica Móviles nuk janë rimbursuar në llogari. Gjithsej 100,91 euro (njëqind, me 91 euro) që Telefónica Móviles duhet të më kthejë, duke përfshirë burofaksin e fundit të datës 26 shtator, vazhdim i datës 23 shtator 2010 të përfundimit të kontratës së linjës 638297481, për shkelje të përsëritura kontraktuale. K RERKOJ PAGES N INT Llogari.

    Më 30 qershor, vendosa porosinë 16864118, në faqen e internetit të Movistar, e cila ishte tarifa e internetit Mini celular, për klientët e telefonit fiks. Telefon xxxxxx Tarifa e regjistrimit falas.

    Promovimi i tarifës së sheshtë të internetit Mini Mobile. Tarifat Mujore Falas deri më 17-09-2010. Modem falas 3g Regjistrim falas.

    Duke parë që porosia ime është vonuar dhe unë do të shkoj me pushime, unë telefonoj në 1004 rreth 05 korrik 2010, i cili pasi kam kaluar kohë me një numër të pafund operatorësh, dhe përfundoj me reklamën në vend që të pretendoj porosinë që isha në pritje, ai më bën një kërkesë tjetër të ngjashme. me numrin e telefonit 638256277

    Mundohem të aktivizoj numrin kur shoh që nuk mundem, shkoj në dyqanin Movistar në Gran Vía në Madrid, ku më thonë se kjo porosi nuk është aktivizuar, as nuk mund ta kthej, as nuk më japin ndonjë teknik këshilla

    Unë kontaktoj përsëri me Movistar dhe pas telefonatave të pafundme mund ta aktivizoj atë, dhe jam i lumtur të përdor tarifën time të fiksuar për Internetin Mobile. Shkoj në faqen Movistar dhe shoh se nuk është ajo që kam kontraktuar, pasi ata po më faturojnë për bajt të konsumuar.

    Unë pretendoj se kjo nuk është ajo që unë kisha kontraktuar në 1004, dhe ata më bëjnë një kërkesë tjetër, e cila është një kontratë e vetme për zërin dhe të dhënat dhe një tjetër modem.

    Unë komandoj një Burofax, duke anuluar linjën e parë celulare 638256277. Më duhet të dërgoj një Burofax tjetër në 14 Korrik 2010, në mënyrë që ata të aktivizojnë MINI INTERNET RATE, të cilin unë kisha kërkuar, në linjën e regjistrimit 638297481, kërkesa për 16864118 është ajo që unë kam kontraktuar në 30 qershor 2010.

    Ju lutemi korrigjoni këtë dhe më punësoni ekskluzivisht në linjën që unë kam regjistruar 638297481 porosinë 16864118 që është e vetmja gjë që unë kam kontraktuar me Movistar në celular, që nga 30 qershori 2010. Ktheni artikujt e faturuar në llogari, sipas Burofax të 14 korrik 2010.

    Movistar nuk ka as prova të blerjeve të bëra në faqen e saj të internetit. Reklamat e saj nuk kanë informacion në lidhje me blerjet e bëra në faqen e internetit të Movistar. Ata bëjnë kontrata mashtruese duke kërkuar numrin e llogarisë dhe nuk ju tregojnë se po bëjnë një kontratë, ose çfarë lloji të kontratës. Ose ata ju tregojnë se po kontrollojnë porosinë dhe ajo që po ju marrin është informacion për të bërë një porosi tjetër. Faturimi gjithashtu nuk merr parasysh porositë e bëra, ose zotimet e marra gjatë blerjes në faqen e internetit të internetit Movistar. ata shkojnë sipas mënyrës së tyre.

    Outshtë e egër dhimbja e kokës që ju shkaktojnë. Ata nuk mbështesin porositë e dërguara me postë në dyqanet fizike të Movistar. Ju nuk mund t'i ktheni produktet tuaja në dyqanet fizike. Ata nuk sjellin porosi se cili lloj i kontratës është. Reklamat bëjnë atë që duan. Shkelni të drejtat e konsumatorëve. Në porosi, nuk mblidhet, si mundeni dhe ku ta ktheni produktin.

    Isshtë e vetmja gjë që unë kam kontraktuar me Movistar në telefoninë mobile, që nga 30 qershori 2010. Ju në mënyrë të njëanshme në përputhje me një kopje të fletëve të kontraktimit dhe duke injoruar Burofax të 14 korrikut 2010, keni ndryshuar tarifën totale të Internetit Mini, në një normë ditore prej 1,90 euro + TVSH, me një konsum minimal prej 5 euro në muaj, konfirmuar në departamentin e anulimit të linjës mobile 1004 në datën e datës. Unë jam mashtruar përsëri në realitet ndryshimi i normës ishte ky, pa njoftim paraprak:

    Zotërinj të Movistar si vazhdim i Burofax i 24 shtatorit 2010, ju lë llojin e tarifës së aplikuar që nga 18 shtatori 2010. Në 1004 dhe në 900101010, ata nuk dëshironin të më anulonin, prandaj unë u detyrova të dërgoj burofax të premten.

    Lëvizja është Ju e mëposhtmja, ndryshoni normën Mini prej 500 Megabajt, me shpejtësi maksimale, pavarësisht nga lidhjet që bën dikush, dhe kur dikush tejkalon atë shumë, ata ulin shpejtësinë në 128 kbps, për 9,50 euro në muaj. Me fjalë të tjera, dikush mund të lundrojë për një kohë të pacaktuar me një normë të sheshtë, e cila është ajo që kontraktohet, edhe pse pas 500 megabajt, ata zvogëlojnë shpejtësinë.

    Pa njoftim paraprak dhe në mënyrë të njëanshme në 18 shtator 2010, ju e kaloni kontratën me një normë ditore prej 10 Mb për 1 euro, teprica faturohet deri në maksimum 10 euro në ditë, për më vonë sapo të mbërrini. Me 10 euro a ditë, ajo ka një normë të sheshtë. Gjithsej 10 euro në ditë. Në muaj ato do të ishin me një navigim të ngjashëm me atë të bërë me tarifën tjetër të Internet Mini, prej 300 në 310 euro. Ata e shohin se ku është mashtrimi dhe kurthi që ju prireni ndaj konsumatorit injorant.

    Sepse nuk ju besoj, por loja është perfekte për të goditur konsumatorin në faturën që do të dalë muajin e kaluar. Kur duhet të paguani një faturë të tepruar dhe të përfundoni në një listë të parazgjedhurve. Dikush mendon se ju keni tarifën e Internetit Mini Total të kontraktuar për 9,50 euro në muaj dhe po faturoni 10 megabajt për 1 euro. Çfarë marrëveshje. Sapo kam parë një mashtrim të tillë, pa e njoftuar këtë konsumator për ndryshimin e normës dhe nuk e di pse, as jam përpjekur të lidhem në internet. Çfarë mënyrë për të parandaluar përdorimin e një shërbimi dhe reklamimin mashtrues gjatë gjithë kësaj vere duke njoftuar që klientët e telefonisë fikse tlf xxxxxxxxx kishin të drejtë në një tarifë të sheshtë për internetin mobil për 9,50 euro në muaj

    Zotërinj të Movistar, nuk e di se çfarë po luajnë me të drejtat e konsumatorëve. Ata kanë një shërbim të tmerrshëm ndaj klientit, dhe gjithashtu në Spanjisht Latine, e cila nuk është e njëjtë me Spanjishten Castiliane, të cilën unë flas. Një gjë tjetër, unë nuk jam as NVM dhe as biznesmen, unë jam një privat, po ju them sepse më ka në zonën e NVM-ve dhe të vetëpunësuarve në faqen e saj të internetit, dhe jo në atë të individëve siç jam me ID-ja ime, para kohe.

    Çdo reklamë ka një gjë të ndryshme në Callcenter-in e saj.

    Pa zhurmë të mëtejshme, unë mbetem juaji. Një kopje e DNI është bashkangjitur

    Ata më kanë thirrur nga Movistar Móviles dhe kanë folur me gruan time, duke më thënë se nuk do të më paguajnë Burofax, se »Unë kam mbajtur dy modem» «që ata më kanë dërguar«, pse nuk i kam kthyer « "Se ka mënyra falas për të pretenduar." e Movistar, qëllimi im ishte të përmbushja kontratën, të 30 qershorit 2010, dhe për këtë më duhej një modem i vetëm, jo ​​dy, por ju keni ndryshuar më 18 shtator në mënyrë të njëanshme dhe pa komunikim paraprak, niveli mini i internetit prej 9,50, 14 euro në muaj për një normë ditore. Padyshim që ju ktheheni në mënyrë të njëanshme për të ndryshuar një kontratë që deri në atë datë, që nga Burofax i 2010 korrikut 14, ata e kishin respektuar, jo pa pretendime nga ana ime. Unë u përpoqa të kthej Modemin e parë në dyqanin Gran Vía në Madrid, dhe ata nuk më lejoi. Por ju përsëris gjithë verën që nga 18 korriku, ju jeni takuar dhe unë kam qenë duke u lidhur me internetin celular, me tarifën e internetit mini. Ata nuk kanë asnjë arsye. Unë do ta lija të shkonte, por pika e fundit është të ndryshoj në mënyrë të njëanshme normën e Internetit Mobile në 2010 Shtator 14, në një normë ditore dhe nuk do ta lejoja, veçanërisht pasi t'u dërgoja atyre një Burofax më 10 korrik dhe para Nuk më duhen dy Modem për tu lidhur, një më mjaftonte, tani nuk lidhem me asnjërin sepse falë shkeljes së tyre kontraktuale duke ndryshuar tarifën time Mini në normën ditore dhe duke dashur të godas shkopin në tjetrën fature. 1 deri në 30 euro. Por unë e kam vërejtur dhe jam çregjistruar. Nuk ka kuptim që sipas jush. Unë jam çmendur dhe përfaqësuesit e tyre të shitjeve u kanë kërkuar atyre të më dërgojnë dy modem, me një kontratë interneti për konsum të të dhënave, dhe një tjetër për zërin dhe konsumin e të dhënave. Sigurisht, me një Modem mund të flasësh në telefon. Do të jetë që unë të bëj një koleksion të Modemeve. Pse i kam marrë porositë që më janë dërguar. Epo, shumë e thjeshtë, pse kisha bërë një porosi më 2010 qershor 16864118 nr 30, e cila nuk është një nga ato që më kanë dërguar. Duhet që 100 qershori ta keni mbajtur si suvenir. Se Burofax nuk duan të më paguajnë, ne do ta shohim. Mos harroni se ato janë 91, 4 euro nga XNUMX burofax në tre muaj marrëdhënie kontraktuale me internetin celular. Diçka nuk shkon me gjithë këtë, ata nuk kanë asnjë arsye

    Njoftim për marinarët rreth TIMOSTAR,

    atëherë mos thuaj që nuk të kam paralajmëruar.

  31.   karlimovil dijo

    Ata më ofrojnë ADSL 10 Mb dhe diçka tjetër për të bërë transportueshmërinë, për të lëvizur
    10 ditë pasi u shkarkuan, ata më dërgojnë një letër duke më falënderuar për interesin në të
    Bleni shërbimin MOVIESTAR ADSL DUO 3 Mb, duke më ngarkuar 10 Mb që më ofruan me telefon, duke pretenduar se vetëm 3M mund të sigurohen për tela bakri
    Dua të them, ju mund të më ofroni dhe të më ngarkoni për 10 Mb dhe të më jepni vetëm 3 milion
    Kjo është një mashtrim, një mashtrim

  32.   jam mashtruar dijo

    Unë ju rekomandoj që të hyni në grupin MOVISTAR në facebook dhe gjithashtu të ekspozoni kejas, një bandë mashtruesish ...

  33.   Mohamed kamel dijo

    Isshtë një këshillë shumë e RNDSISHME për të gjitha viktimat e Movistar. Ata ju dërgojnë njoftim pagese për një shumë të padrejtë të paarsyetuar (duke i shurdhuar të gjitha pretendimet tuaja) në rast të vazhdimit të mospagimit të borxhit MOVISTAR rezervon të drejtën për t'ia komunikuar këtë rrethanë entiteteve të dedikuara për ta përfshirë në dosjen delikuente për duke shkelur detyrimin tuaj monetar në përputhje me nenin 29 të Ligjit 15/1999, të 13 Dhjetorit, për mbrojtjen e të dhënave personale.
    P SRMBLEDHN, nëse e gjeni veten në këtë situatë, së pari nuk duhet të ankoheni as me telefon, as me faks sepse nuk do t'ju përgjigjet nëse nuk doni të dëgjoni muzikë. E para është si një kërkesë që ju duhet të dërgoni Burofax ose letër të vërtetuar me vërtetimin e marrjes te departamenti i shërbimit ndaj klientit të movistar që ndodhet në: Ronda de la Comunicación s / n. Pallati Sur3, kati 2. CP 28050 Madrid. Pasi të ketë kaluar një muaj pa përgjigje, duhet të dërgoni kërkesën tuaj me postë të vërtetuar në Zyrën për vëmendjen e Sekretarit të Shtetit për Telekomunikacionin në Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid.
    Ky pretendim ose proces pengon Movistar të ketë qasje në ndonjë skedar pasi, në përputhje me kërkesat e vendosura në nenin 38 të Rregullores së Zhvillimit të LO.15 / 1999, të 13 Dhjetorit, për mbrojtjen e të dhënave personale, deri në përfshirjen e skedarëve të të dhënave, 1. a) Ekzistenca paraprake e një borxhi të caktuar, të vonuar, të zbatueshëm që ka qenë i papaguar dhe për të cilin nuk është depozituar asnjë kërkesë gjyqësore, arbitrazhi ose administrative.
    Ju gjithashtu mund të paraqisni një ankesë penale nëse ka të bëjë me mashtrim ose keqpërdorim në stacionin e policisë ose në Gjykatën e Vendbanimeve nëse keni ndonjë zyrë të Movistar. Nëse merrni ndonjë njoftim për ndonjë skedar, ju dërgoni një kopje të pretendimit ose ankesës dhe do të jetë mjaft e mjaftueshme për të anuluar të dhënat tuaja të kërkuara nga Movistar, në të njëjtën kohë shërben si një reputacion i keq për këtë kompani me të drejtën tuaj për kompensim .
    Po kështu, ju mund të paraqisni një kërkesë me emrin tuaj pa nevojën e një avokati ose avokati nëse shuma që dëshironi të kërkoni nuk tejkalon 900 euro.
    Suksese per te gjithe ju.

  34.   Mari Jose dijo

    Gjëja për hajdutët, unë mendoj se e di që e njoh Pekeño. Vjehrri im është 75 vjeç dhe një celular nuk e di se çfarë viti, thjesht për tu vendosur. Vjehrra ime e rimbush atë me 5 euro kohë pas kohe, dhe për një kohë vura re që unë rimbushesha dhe bilanci mbaroi pa telefonuar, gjë që ishte befasia ime, kur e shikova dhe pashë që kisha marrë shumë mesazhe nga numri 27027, nëse ju hapni ato mesazhe që ju ngarkojnë 1,40, kështu që imagjinoni !!! telefononi 5 herë, secili më tha diçka ndryshe, por po, të gjithë thanë se nuk ishte nga movistar dhe ata lanë duart e tyre; të gjithë më thanë se ishin duke e anuluar atë shërbim në atë kohë, por ne vazhdonim të merrnim mesazhet derisa të mos kishte ekuilibër (36 euro në një ditë) Çfarë bëj përveç që të kujtoj më shumë se nënën e dikujt?

  35.   eva dijo

    Ju lutem kam një problem të madh me këta poshtër, ata e kanë futur nënën time në gjyq për diçka që ajo nuk e ka punësuar dhe ata kërkojnë 600 € fatura të internetit që ajo nuk i ka dhe megjithatë ajo ka një pension prej 500 € dhe pa na dhënë shpjegime, do të lutesha dikë të më tregonte te kush duhet të shkoja. Faleminderit

  36.   Dr.Nour Hanzal dijo

    Eva, në lidhje me rastin e nënës së saj me Movistar, nëse mund të komunikoni me mua përmes postës elektronike të treguar më sipër, në detaje mund të jem në gjendje t'ju ndihmoj.
    saludo
    Dr Nour Hanzal

  37.   TREGTARE E 1004 dijo

    Përshëndetje për të gjithë ju, Unë ju Komentoj Unë PUNoj N THE 1004 DHE E VURTETA N ITSE ISSHT E VRTET, MOVISTAR BEN ABUZE, MASON DHE EDHE Vjedh. Prandaj ju ofroj ndihmën time për të qenë në gjendje të zgjidhni problemet tuaja në diçka të qartë, siç është gjithmonë e mundur. E L EN EMAILIN TIM T TO Dërgoj pyetjet tuaja: comercial.pepito@gmail.com
    NJË PËRSHËNDETJE.

  38.   FRANCISCO ANDUGAR dijo

    Nëntorin e kaluar, duke përfituar nga një ofertë speciale nga Movistar, unë kërkova transportueshmërinë e numrit tim 968907666 (nga ONO), tek ai operator. Disa ditë më vonë mora një paketë të vogël, të dërguar nga Movistar, që përmbante një modem të vogël dhe një kartë SIM me një numër (686788910), për t'u lidhur në internet. Por kur ONO mësoi për kërkesën time për të transportuar numrin tim në një kompani tjetër, ata më bënë një kundër-ofertë shumë më të favorshme sesa ajo që më kishte bërë Movistar, për të cilën unë anulova kërkesën e transportueshmërisë. Sidoqoftë, unë i kontaktova ata me numrin e tyre të telefonit 1004, duke marrë pjesë nga një operator i cili më siguroi se nuk kishte asnjë problem dhe se transportueshmëria do të anulohej. Por, pavarësisht se e kam njoftuar, kam marrë njoftim për të instaluar linjën Movistar të nesërmen. Përsëri unë telefonova Movistar dhe deklarova se unë tashmë kisha kërkuar anulimin e transportueshmërisë së numrit tim 968907666, përsëri duke siguruar operatorin Movistar që ata tashmë kishin prova të kësaj anulimi, kështu që instalimi nuk do të kryhej.

    Sidoqoftë, në fillim të Shkurtit unë verifikova që Movistar kishte lëshuar një faturë për një shumë prej 2.36 euro. Shuma për të cilën nuk e dija se për çfarë i detyrohej, pasi angazhimi im ndaj tyre ishte anuluar, vetëm dy ose tre ditë pasi kërkova transportueshmëri.

    Movistar më është drejtuar në disa raste duke kërkuar pagesën e atyre 2.36 eurove, dhe përveç kësaj, ajo ka lëshuar një faturë të re në mars, e cila gjithashtu është kthyer me vendimin tim. Por, në një letër që kjo kompani i është drejtuar mua, ajo kërcënon ta sjellë këtë çështje në vëmendjen e bankave, unë mendoj se në mënyrë që të përfshihen në RAI, si një shkelës.

    Unë e kam thirrur Movistar shumë herë, duke u "ndjekur" nga personel i shumtë nga kjo kompani, por askush prej tyre nuk dëshiron të marrë përsipër këtë incident, ose të zgjidhë përfundimisht këtë çështje. Një nga personat me të cilët fola më tha: "Së pari paguaj dhe pastaj do t'ua kthejmë ty". Por unë refuzoj të paguaj për parimet dhe sepse, ASNJHER!, Nuk kam përdorur ndonjë shërbim me Movistar në gjithçka që lidhet me këtë çështje. Më në fund, një nga operatorët e tij paralajmëroi që, me të vërtetë, ky shërbim nuk ishte aktivizuar, por ata këmbëngulin që ju së pari të paguani dhe pastaj të kërkoni. Ata gjithashtu më thanë se "modemi" ishte i pavarur nga ndryshimi i operatorit që unë kisha kërkuar dhe se nëse nuk doja ta mbaja modemin duhet të kisha njoftuar Movistar. Sidoqoftë, nuk e kuptoj këtë qëndrim të Movistar, pasi nëse do të kisha kërkuar një transportueshmëri, në ofertën e të cilit ishte përfshirë një modem për t'u lidhur në internet dhe më vonë e kisha anuluar ofertën e thënë, pse duhet të bëj dy anulime (modemi dhe transportueshmëria) ? Supozohet se duke kontaktuar operatorin dhe anuluar ofertën e tyre, supozohej se çdo marrëdhënie me operatorin do të anulohej.

    Unë jam përpjekur me të gjitha mjetet t'i dërgoj një letër Kompanisë Movistar, por nuk më sigurohet një numër faksi ose një adresë postare ose email me të cilin të kontaktoj. Për atë që kam zgjedhur të raportoj të gjitha këto tek Zyra e Konsumatorëve dhe në vetë faqet e Internetit, duke rekomanduar që përdoruesit të përmbahen nga kontraktimi i çdo lloj shërbimi me këtë kompani, për shkak të vështirësive që ata paraqesin kur bëhet fjalë për të zgjidhur çdo lloj incidenti.

    Nga të gjitha, unë dua të regjistroj për qëllimet e duhura.

  39.   JM dijo

    Movistar më ka mashtruar pasi kam kaluar 4 vjet me ta, ata më kanë regjistruar në një shërbim që thashë se nuk doja në rast se nuk ishte falas, pavarësisht kësaj, dhe duke e ditur që nuk ishte falas, ata më regjistruan. Atëherë të gjithë e dimë ... U përpoqa të çabonohem në disa raste me telefon dhe ata më thanë po, po ... por tezja jote!

    Me pak fjalë, ata janë mashtrues dhe pa turp unë kurrë nuk kthehem tek ata, kështu që agustito me kompaninë time aktuale. fatura të qarta, shërbim të mirë dhe pa shërbime të errëta.

  40.   BOR PRADO GRAÑA dijo

    Unë kam telefonin nuk mund të telefonoj unë jam një klient i MOVISTAR

  41.   6681074940 dijo

    Që kur kam bërë kontratën me brez të gjerë kam pasur shumë probleme në lidhje me lidhjen time me brez të gjerë, unë kam qenë tashmë 4 muaj i njëjtë, ata gjithmonë thonë se teknikët po rregullohen dhe se ata do të flasin me mua dhe ata janë shumë gënjeshtarë, dhe e vërteta është që unë nuk di çfarë të bëj me këtë paaftësi nga pjesë të tyre,

  42.   Luis dijo

    Më janë dhënë dy numra celularë që nuk janë të mitë, madje kam mbaruar së thirruri ata, dhe duke mos qenë në gjendje të flas me një person përgjegjës, ata marrin pjesë vetëm në Amerikën e Jugut, vini re se nuk jam racist por ata nuk e dinë ose nuk ju pëlqen njëri-tjetri Zbuloni për ndonjë gjë, e fundit ata më kanë dhënë dy fatura me 557.50 secila, duke zbrazur llogarinë time, unë i kam kthyer ato dhe festa më ka kushtuar tre euro secili, unë u kërkova atyre një fotokopje të shkarkoni, por ata nuk e dërguan atë, ata thonë se tashmë është rregulluar, por një herë në një kohë ata ju japin një frikë të mirë. FALEMINDERIT P RER LEXIMIN E PARAGRAPHIT TIM, por unë kam vetëm KICKING para këtyre kompanive

  43.   perikodelospalotët dijo

    Z. Moviestar, ju u keni mësuar të gjithë operatorëve që të mos i japin asnjë zgjidhje asgjëje, vetëm prisni, prisni derisa të mërziteni dhe në rastet më të mira unë do t'ju kaloj me personin e duhur për zgjidhjen tuaj, kur ata e thonë këtë do të thotë që unë ndërpres komunikimin dhe kthehem në të njëjtin proces kështu me radhë, ky është një poshtër që të gjithë Spanjollët i paguajnë këtyre kompanive për t'i bërë ata të pasur dhe të varfërve ose të mesëm për të na mashtruar me operatorët e tyre do të ishte e përshtatshme të bëjmë një ditë pa një celular për të parë nëse kjo ndryshon ose më mirë Tre ditë

  44.   patri dijo

    Çështja ime është si më poshtë Unë i bëj yamadas një numër përmes një faqe në internet që unë rimbush nga kompjuteri në të cilin yamadas që bëj duhet të çmohet nga rebel që është vendi ku unë vendos paratë për yamar duhet të rimbush kartën me parapagim Movistar Dhe cfare konstatoj qe une rimbush 10 € dhe rezulton qe rebtel me ngarkon thirrjen dhe keta hajdute nga movistar gjithashtu me lene pa bilanc pa pagese parapaguese kam qe 3 dite dhe kam nevoje te me jepni faqen e internetit dërgoni një email dhe pretendoni pse deri këtu disa vite më parë ata më gozhduan 500 € që nuk i kisha shpenzuar por mungesa e informacionit nuk dija si të bëja asgjë por këto 10 € nuk do të qëndrojnë ashtu dhe 500 € para se te VDEKUR ti paguaj jjjjaa qesh me mashtrues mashtrues qe levizin mashtrues dhe mbi te gjitha ata perfitojne nga njerezit sepse e dine qe nese shkojme ne gjykime humbasim para Mjaftojne konsumatoret hapen syte keshtu ndaloni vjedhjet dhe shkoni ne pune pa mashtruar të tjerët shpresoj se i shihni Kjo ndihmon dhe mbani mend se bashkimi është forca dhe ata nuk do të jenë në gjendje të na puthin të gjithëve

  45.   Dr.Nour Hanzal dijo

    Unë do të doja t'ju informoja që inspektimi dhe vëmendja ndaj përdoruesit të Sekretarit të Shtetit për telekomunikacionin ranë dakord për të vlerësuar pretendimet e paraqitura kundër Movistar, fikse dhe mobile, në kuptimin e kthimit të pothuajse një mijë eurove që ai mblodhi në mënyrë të pahijshme.

  46.   ANGEL dijo

    ESTERUKI! EDHE JU PUNONI NOV MOVISTAR!, APO JANVE PAGUAR T TO THUANI KATT TO JU. A E dini SA SA TIM TI TLD THOT T TO BISEDOJN S DIKUJTON PONRGJEGJS APO ÇFAR H NDODHEN N DE DEPARTAMENTIN KORRESIONAL?
    Një MIRINGPREHJE P ALLR T ALL GJITHA ATA QO VIDHEN, PCRFSHIR P THER ABONIMIN E Q.

  47.   jose luis dijo

    Përshëndetje, ajo që sapo më ka ndodhur është, unë kam një model Movistar me një normë mini adsl prej 19 eurosh të lidhur dhe një kontratë adsl në një linjë fikse, për të cilën kisha një zbritje 50%, kjo linjë fikse u dha disa muaj më parë për shkak të një transportueshmërie në portokalli, befasia ime vjen tani që pa marrë ndonjë njoftim nga movistar ata ndryshojnë normën e modemit, nga adsl mini në një faturim ditor për të cilin kam marrë dy fatura prej më shumë se 120 euro secila dhe mendoj se ka akoma një tjetër që do të vijë me pjesën tjetër të muajit nëntor, dikush mund të më ndihmojë dhe të më tregojë se çfarë mund të bëj.

  48.   Dr.Nour Hanzal dijo

    Kush do të interesohej
    Shumë njerëz që ankohen për Movistar është padyshim një kompani mashtrimi, siç dihet, përfiton nga defektet dhe ngadalësia e procedurave administrative në të njëjtën kohë, përfiton nga fakti që fatura e avokatit është shumë më e lartë se shuma objekt i padisë përmes gjykatave. Secili ka një problem të ndryshëm nga të tjerët, por të gjithë çojnë në një mënyrë ose në një tjetër në një mashtrim, ngarkesë të pahijshme, mashtrim, etj., Sepse kur lind ndonjë parregullsi, kurrë mos prisni që ai movistar të korrigjojë gabimin e vet, do të ishte një humbje kohe telefononi ose dërgoni faks ose email sepse ato kurrë nuk do ta zgjidhin problemin tuaj. Ekzistojnë 4 hapa për të kërkuar Movistar, 1) paraqitni kërkesën tuaj nga burofax tek departamenti i shërbimit ndaj klientit që ndodhet në: Ronda de la Comunicación s / n. Pallati Sur3, kati 2. CP 28050 Madrid. 2) Pastaj filloni transportueshmërinë e menjëhershme tek një operator tjetër. 3) Nëse nuk merrni një përgjigje brenda një muaji, banka juaj ju këshillon për anulimin e faturave të debitit direkt Movistar. 4) Më pas, duhet të shkoni në Zyrën e Shërbimit të Përdoruesit të Telekomunikacionit në thirrjen Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Pasi të jenë kryer procedurat e duhura, Zyra e Shërbimit të Përdoruesit të Telekomunikacionit do të lëshojë një rezolutë mbi pyetjen e ngritur. Kur është e favorshme për përdoruesin, mund të përfshijë kthimin e të drejtave të shkelura ose detyrimin për të kthyer shumat e mbledhura padrejtësisht. Zyra ka një afat për të zgjidhur gjashtë muaj, llogaritur nga data e paraqitjes së kërkesës tek ajo. Kjo rezolutë do të shterojë rrugën administrative dhe kundër saj, mund të bëhet një ankesë e diskutueshme-administrative. Kjo mënyrë shumë e padobishme por shërben - duke qenë në proces - për të parandaluar Movistar nga përdorimi i të drejtës së saj për të komunikuar njësinë ekonomike të dedikuar për ofrimin e shërbimeve të informacionit për shkeljen e detyrimeve monetare (neni 29 LO 15/1999), as për të penguar menaxhimin e transportueshmëria procedura e të cilit kryhet nga operatori dhurues pa ndonjë ndërhyrje nga ana e tyre. Ekziston një mënyrë më e shpejtë, për të bërë një ankesë në Polici ose drejtpërdrejt në Gjykatën e Detyrave kur shuma e mashtrimit është më e madhe se 300 €. Shihni lidhjen: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

  49.   Jose dijo

    Mënyra e procedimit të ndërmarrjeve telefonike në Spanjë, unë jam duke folur për tre më të njohurit, është tregues se ku jetoni, unë supozoj se në vendet e zhvilluara, me ligje transparente dhe sjellje normale, nuk do të ketë dërgimin e madh të mini - mashtrimet që Ata kryhen nga kompanitë telefonike, është e turpshme që nga fuqia që rregullon rendin, ata nuk heqin gishtin për të sqaruar diçka kaq jashtëzakonisht të thjeshtë, një kontratë, e cila lejohet të jetë e paqartë dhe e paanshme për të marrë prerje e madhe. Unë ju siguroj se përveç dëmit financiar të shkaktuar nga impotenca e detyrimit për të paguar abuzuesit e marrëveshjes, është një barrë shumë e rëndë. Ju kërkoni kontratat me shkrim dhe ato ju dërgojnë një gjenerik që është nga komic, një sektor që thuhet se ka të bëjë me teknologji të reja, ofron sjellje nga parahistoria. Ne duhet të kërkojmë alternativa ndaj këtyre abuzuesve

  50.   Drama dijo

    Kompanitë e telefonit dhe bankat, ndër çështje të tjera, janë mashtruesit e mëdhenj në këtë vend dhe askush nuk u ndalon, asnjë qeveri nuk ngatërrohet me ta, duket se ata kanë frikë nga kjo dhe ata përfitojnë dhe bëjnë gjithçka që duan. Në hijen e thënies "ne jemi të nevojshëm" e cila është e vërtetë, ata bëjnë gjithçka që duan, duke qenë në gjendje të jenë më transparentë dhe më pak ambiciozë.

  51.   Miell dijo

    Unë dua të ndryshoj kompaninë time, dikush mund të vendosë se kujt t'i besojë, unë jam nga movistar derisa vezoret e mia të kenë ndryshuar normat, ato janë shumë të larta dhe unë kam namas dhe më pak tre linja, ata më takojnë në shkurt dhe më thonë që duhet të paguaj 400 xdios eross i tha bankës sime se nuk di të ngarkoj asgjë që mund të bëj faleminderit

  52.   maragata dijo

    Të gjithë numrat e faksit 680017902/334/355 nga momenti kur ju thirret ju tregon se ka qenë e pamundur të bëni lidhjen për shkak të mbingarkesës në rrjet. Unë kam thirrur në kohë dhe ditë të ndryshme, është një pengesë tjetër.

  53.   INDIGNUAR 2013 dijo

    Pershendetje te gjitheve:

    Meqenëse kontraktova linjën time me MOVISTAR (TELEFÓNICA) unë kontraktova internet.
    Unë së pari kisha qasje në telefon. Unë e përdora atë linjë vetëm për internet dhe unë
    Po lidhesha me serverin me konfigurimin që ata më treguan.
    Ai paguante 16 euro në muaj plus qiranë e linjës prej gati 14 euro. Me
    TVSH-ja kishte paguar rreth 70 euro çdo dy muaj. Por papritmas
    vendosi në mënyrë të njëanshme për të eleminuar aksesin telefonik dhe pa
    më informoni për ndonjë gjë ose më jepni një shërbim alternativ me të njëjtën kosto
    Ata filluan të më ngarkonin (për të vjedhur) fatura për shuma prej 575,95 në një,
    në 792,08 të ardhshëm dhe në 503,94 të fundit. Si e hoqën hyrjen
    telefon, ata më detyruan të kontraktoja ADSL me një rritje në
    Unë kam pretenduar dy të parat në 1004 dhe me letër me
    vërtetimi i marrjes, dërguar në adresën që vendosni në faturat Gran
    Via, 28 28013 Madrid. Shuma e dy të parëve më është kthyer
    më 13 maj, por jo i fundit akoma. Përveç dëmit
    ekonomike që po më shkaktojnë këta pa shpirt, po më shkaktojnë a
    dëmtim shumë serioz i shëndetit tim me sulme ankthi, pagjumësi dhe të tjerët
    çrregullimet. Ju mund ta imagjinoni tërbimin dhe zemërimin me të cilin po më krijojnë
    ato shuma astronomike. Edhe pasi i pretendoi të dyja
    faturat e para dhe të qenit në gjendje të korrigjoj të fundit ato më janë kthyer
    bëj të njëjtën gjë. Ata thonë se është një gabim, por tre
    faturat nuk janë gabim, është abuzim i hapur, me keqbesim,
    e prishjes së kontratës kur jo e vjedhjes. Amazingshtë e mahnitshme që unë e di
    shpenzoni kaq shumë para për reklama dhe më pas bëni këto zemërime
    klientët. Reklamimi më i mirë që ata mund të bëjnë është të trajtojnë
    klientët dhe jo mashtrojnë dhe vjedhin ata. Do të doja të më këshillonit
    ligjërisht, dhe nëse dikush ka bërë një kallëzim penal për vjedhje në këto
    rastet.

    Shumë faleminderit

  54.   MIGUEL ENGEL MALDONADO dijo

    INDIGNUAR DHE Vjedhur 2013 13 QERSHOR

    Përshëndetje

    Që nga Shkurti kam bërë një funksion me MOVISTAR para se të paguaja 80 euro me TVSH për celular dhe internet me një model dhe do të paguaja 60 euro me TVSH, Por pas funksionit, unë vazhdova të merrja fatura për 42 euro për konsum të Internetit Shkurt Mars Prill Maj dhe Qershor Për modelin kur unë bëra pretendimin ata më thanë se kjo linjë nuk hynte në funksion dhe se ishte mirë, ju mund ta imagjinoni se si u bëra dhe pasi bisedova me një 45 operatorë një më tha se do të fillonin duke bërë kërkesën për rimbursim dhe brenda 7 ditësh ai do të më përgjigjej por ata nuk më thirrën, unë përsëri thirra duke dhënë një numër pretendimi që ata më dhanë për kthim dhe tregoja përsëri historinë, por para se unë të anuloja dhe paguaja ndëshkoj edhe një kompani tjetër ... …… ime me ta. Vendosa të çregjistrohem por ata më dhanë një operator tjetër dhe ajo nuk u çabonua se më rregulloi gjithçka, linja e internetit funksionoi, ishte një GABIM MOVISTAR, prandaj do të kthehesha atë që më kishin faturuar, dje një operator thirri duke më thënë se kisha 39 euro në favorin tim dhe ata dolën me disa histori më të çuditshme sikur të ishte faji im një luftë tjetër me të që u thashë derisa të vdisnin dhe se unë do të bëja një proces gjyqësor kundër tyre, në Në pasdite, një operator tjetër më thirri duke më thënë se ata nuk kishin përfshirë muajin qershor që hapi një pretendim tjetër për atë kthim, mirëpo tani prisni që ajo të jetë e vërtetë, e vetmja gjë që di: thatshtë se ata janë hajdutë që nga 20 në 20 me secilin klient plotësohet me miliona në një muaj, dhe meqenëse ne kemi më shumë vlerë një avokat dhe kohën që duhet t'i kushtojmë kësaj, që ta lëmë të kalojë NESE BASHKOHEMI T M B MJM A FUSHAT KUND THR KESTYRE ABUZEVE DNIMI I DENNIMEVE DHE KEMRKESAT E DAMMEVE DHE GJOBSIVE P ABR SHPUSRBLIMIN E KLIENTIT S E KETA Vjedhje do te perfundonte po ashtu sikurse po na KLASUAR PER PAVESHTESI PER TYRE ESHTE EDHE LIGJ. Epo dhe për ta përfunduar, interneti nuk më shkonte mirë, unë telefonova dhe ata më dërguan tek një teknik i cili lëvizi antenat e routerit dhe u largua. Ata më dhanë një faturë të shërbimit teknik për 50 euro, por ata nuk raportojnë se kjo ka nje kosto, duke e ditur, nuk e le te futet brenda.

  55.   LUIS dijo

    Këtë muaj, movistar ka ulur shpejtësinë minimale të internetit celular nga 64 kb në 16 kb. Pra është e pamundur të navigosh pa marrë më shumë shpejtësi.
    Për mua kjo duket si një mashtrim ndaj përdoruesve të internetit celular, se ne kemi bërë një kontratë dhe më pas, pa paralajmërim, ata ju shkarkojnë me një shpejtësi kaq të ulët.
    Kjo është një abuzim MJAFT TANI !!

  56.   agustine dijo

    Movistar më injoron nëse kontrata përfundoi në nëntor, unë telefonova në 1004 dhe ata më thanë që të dërgoja një letër të vërtetuar, jam i lodhur duke telefonuar, ata vazhdojnë të më akuzojnë Faturat
    !! MJAFT!!

  57.   DAFFODIL dijo

    MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONES

  58.   Teresa dijo

    Jam i deshperuar
    Kam marrë një faturë prej 700 € për numrat në 800 ,,, dhe 900 (tarot) kur kam kufizuar këtë lloj thirrjesh që nga fillimi.
    Moviestar na dërgon një letër duke thënë se në vëmendje për të qenë klientë kjo na jep një bonus në faturë = mashtrim dhe vetëm 120 € mbetet në pritje të pagesës.
    Së pari, disa kriminelë na mashtrojnë dhe së dyti vetë lëvizësi më i madh sikur të na jepte diçka mbi të.
    Kuota ime është fikse fikse, duke paguar më pak se 50E çdo muaj me internet. Unë vendosa dy kërkesa për të lëvizur dhe zgjidhja ishte që unë kam borxh për 120 € si një favor, një vëmendje.
    Ata nuk e njohin mashtrimin dhe nuk më lejojnë të çregjistrohem sepse nuk kam paguar 120 €, nuk më japin një adresë për tu çregjistruar, operatorët shpikin emrat dhe nuk japin mbiemrat. As nuk mund të flasësh me një person të ngarkuar, kjo është çmenduri. Ata nuk u intereson nëse ju keni pretenduar konsumator, ata janë banka që gjithmonë fiton.

    Unë kërkoj ndihmë për të njohur një adresë të kësaj kompanie dhe për të dërguar një burofax për t'u çregjistruar sepse sa më shumë kohë kalon ajo kthehet kundër meje.

  59.   Anthony dijo

    Tereza. Shkoni në një Shoqatë të Konsumatorëve CEACCU ka zyra në të gjitha provincat e Spanjës. CEACCU.ORG

    1.    Manuela Martinez Sanchez dijo

      Faleminderit shumë Antonio, unë do ta bëj pretendimin tim këtu dhe gjithashtu në. (në rast se dikush është i interesuar) Sekretari i Shtetit për Telekomunikacionin dhe Shoqërinë e Informacionit —- usersteleco.es —- Calle Capitán Haya, 41 - telefon - 901336699

  60.   Lourdes dijo

    Përshëndetje të gjithëve, e di që nuk kam qenë i vetmi i mashtruar me këtë ofertë nga Movistar por ndihem i ofenduar dhe i mashtruar, më 18-12-2015 bleva një telefon Samsung Galaxy S6 me një ofertë për një tablet, arrita në 15 janar , 2016, Ata nuk e dhanë në kohën që është më normale, do të mbërrinte me postë por mbërriti më 15 janar dhe nuk arriti, ne thirrëm dyqanin ku kemi blerë dhe ata na thanë se vonesa që do të mbërritja ishte normale, pritëm edhe 15 ditë, u kthyem tek Ai thirri dhe tha që do të interesohej për temën që do të na telefononte të nesërmen por nuk ishte ashtu, më 10 shkurt shkuam në dyqan, shitësja ishte në një dyqan tjetër dhe ajo që na ndoqi nuk na dha ndonjë zgjidhje, kaloi olimpikisht nga Ne thirrëm 1004 ditën tjetër dhe ata na thanë që oferta ishte kaluar, si mund ta kaloni një ofertë të paguar në 18-12- 21015 me një pagesë me kartë krediti? Ata na kanë ngacmuar, por një gjë është e qartë për mua, unë kam qenë klient Movistar tërë jetën time, kam refuzuar një mijë oferta nga kompani të tjera që mund të më kishin përfituar, kam qenë besnik, kam 2 linja fikse, një private dhe një profesionist që përfshin një dakftofon të përfshirë, dhe një bashkim me 3 celularë. Veçanërisht 15 ditë më parë, sa e çuditshme, por ata më dhanë fibra dhe unë duhej të bëja një kontratë prej 3 muajsh të përhershme POR JAM I QART SE N INSE N 15 XNUMX DIT NUK E MERR TABELN, QAT NUK NOTSHT A DHURAT B POR QAT IDSHT PA PAGUAR MIR I Unë do të çabonoheni nga linja profesionale dhe për dy muaj nga ajo private. Postscript, ju lutem, kur ju ofrojnë oferta në këtë mënyrë, nëse nuk ju japin në dorë, kaloni eo ata do t'ju mashtrojnë si ne. Në fund, klientët besnikë janë më të keqtrajtuarit