Ndreqja është e mençur, siç thotë fjala e urtë. Kompania koreane Samsung nuk po kalon një kohë shumë të mirë gjatë muajve të fundit, pas lansimit të pritur të Samsung Galaxy Note 7, pak nga pak media po i bënin jehonë shpërthimeve të vazhdueshme që vuanin këto pajisje, shpërthime që filluan kryesisht kur ishin unë po karikonte pajisjen, por jo gjithmonë, siç e kemi parë në disa video që ishin postuar në YouTube. Pavarësisht nisjes së një programi zëvendësimi, problemi ishte akoma i pranishëm dhe Samsung u detyrua të ndalonte prodhimin e pajisjes dhe ofroni një program për të zëvendësuar pajisjen me një Galaxy S7 Edge ose një rimbursim.
Samsung po bën gjithçka që është e mundur për të tërhequr terminalin nga tregu, madje ka filluar të kyçë pajisjet në distancë në mënyrë që përdoruesit që vazhdojnë ta përdorin të ndalojnë së vepruari kështu. Ndërsa dhe në përpjekje për të përmirësuar imazhin e saj në Shtetet e Bashkuara, kreu i Samsung në vend, ka botuar në gazetat kryesore Amerikane, një letër duke kërkuar falje për të gjithë ata përdorues se ata vendosën besimin e tyre në terminal dhe se më në fund kanë vuajtur probleme me të.
The Wall Street Journal, New York Times dhe Washington Post kanë qenë gazetat e zgjedhura nga firma koreane për të botuar këtë letër faljeje në të cilën spikasin disa paragrafë:
Një parim i rëndësishëm i misionit tonë është të ofrojmë siguri dhe cilësi më të mirë në klasë. Kohët e fundit, ne nuk arritëm në atë premtim. Për këtë arsye ne duam t'u kërkojmë falje të gjithë përdoruesve. Ne do të rishikojmë të gjitha aspektet e pajisjes, duke përfshirë të gjithë përbërësit e harduerit, softuerin, procesin e prodhimit dhe baterinë. Ne do të përpiqemi të ecim përpara sa më shpejt që të jetë e mundur për të provuar të marrim përgjigjet për këtë incident.
Kreu i Samsung në Shtetet e Bashkuara e finalizon letrën duke pohuar se gjëja më e rëndësishme është siguria, një arsye që e ka detyruar kompaninë të duhet të tërheqë të gjitha pajisjet ekzistuese në treg dhe të ndalojë prodhimin e modelit derisa të gjejnë problemin e shpërthimeve të terminalit.