Apple do të rimbursojë paratë e blerjeve të bëra në aplikacion nga të miturit

konfirmoni blerjen

mollë arrijne nje marreveshje me Komisionin Federal të Tregtisë (FTC), përmes të cilit zgjidhen ankesat e paraqitura kundër Apple.

Ankesat argumentuan se Apple nuk parandalon blerjet brenda aplikacioneve në një mënyrë reale, duke paraqitur një ndërfaqe shumë të ngjashme me atë të lojës dhe me të cilën të miturit mund të bëjnë gabime, dhe të bëjnë pagesa me llogarinë prindërore, pa kuptuar se ka para të vërteta të përfshira në transaksion.

Presidentja e FTC, Edith Ramírez, tha në një konferencë për shtyp se Apple do të rimbursojë të paktën 32.5 milion dollarë Konsumatorët për të zgjidhur rastin e blerjeve përmes aplikacioneve të bëra nga të mitur pa pëlqimin ose dijeninë e prindërve të tyre. Kjo shifër prej 32.5 milion dollarë është minimumi për të paguar nga Apple, pasi shumat e blerjeve duhet të shtohen kompensim për konsumatorët, kështu që shuma përfundimtare mund të jetë më e lartë. Nëse është më pak, Apple do të paguajë diferencën te FTC.

Apple ka deri më 31 mars 2014 deri në kontrolloni sistemin tuaj të faturimit, kërkesa e vendosur është që ajo të jetë e qartë kur një blerje bëhet në një lojë me para të vërteta, duke siguruar kështu që konsumatori të ketë dhënë pëlqimin e tij para se të faturohet.

Vitin e kaluar, Apple raportoi përdorimi i paautorizuar i IAP (blerjet brenda aplikacionit) në lojëra dhe aplikacione, por FTC me sa duket vendosi që nuk kishte prova të një krimi.

CEO i Apple Tim Cook dje dërgoi një e-mail të gjithë punonjësve për të shpjeguar vendimin e kompanisë:

Nga: Tim Cook
Data: 15 janar 2014
Subjekti: Njoftimi i FTC

Ekipi,

Unë dua t'ju bëj të ditur se Apple ka nënshkruar një dekret pëlqimi me Komisionin Federal të Tregtisë të SHBA. Ne kemi negociuar me FTC për disa muaj në lidhje me funksionin e blerjes brenda aplikacionit të App Store, pasi klientët e rinj kanë qenë në gjendje të bëjnë blerje pa pëlqimin e prindërve të tyre. E di që ky njoftim do të jetë një surprizë për shumë prej jush, pasi Apple ka krijuar App Store si një vend të sigurt për klientët e të gjitha moshave.

Që nga fillimi, mbrojtja e të miturve ka qenë një përparësi për ekipin e App Store dhe, në përgjithësi, për të gjithë punonjësit e Apple. Dyqani është shqyrtuar me kujdes dhe ne kemi pretenduar të njëjtat standarde të sigurisë, privatësisë, dobisë dhe mirësjelljes si zhvilluesit e aplikacioneve. Kontrollet prindërore në iOS janë të forta, intuitive dhe të personalizueshme dhe ne kemi shtuar mënyra të ndryshme që prindërit të mbrojnë fëmijët e tyre. Këto kontrolle tejkalojnë tiparet e prodhuesve të tjerë të pajisjeve mobile dhe sistemeve operative, shumica e të cilave nuk rishikojnë as aplikacionet që u shesin fëmijëve.

Kur shqyrtuam blerjet brenda aplikacionit të bëra në vitin 2009, ne u ofruam prindërve në mënyrë aktive një mënyrë për të çaktivizuar blerjet brenda aplikacioneve duke përdorur një zgjedhës të vetëm. Kur blerjet brenda aplikacionit janë të aktivizuara dhe fjalëkalimi futet për të shkarkuar një aplikacion, App Store ju lejon të vazhdoni blerjet për 15 minuta pa qenë e nevojshme të futni sërish fjalëkalimin. Kjo dritare prej 15 minutash ka ekzistuar që nga fillimi i App Store në 2008 dhe kishte për qëllim ta bënte App Store më të lehtë për t'u përdorur, por disa klientë më të rinj zbuluan se kjo dritare gjithashtu i lejonte ata të bënin blerje brenda aplikacionit. Pa miratimin e prinderit e tyre.

Kemi dëgjuar nga disa klientë, të cilët u ankuan për lehtësinë me të cilën të miturit mund të bënin blerje përmes aplikacionit, kështu që ne shpejt kaluam në përmirësime. Ne krijojmë hapa shtesë në procedurën e blerjes.

Vitin e kaluar, ne vendosëm të kthenim çdo blerje brenda aplikacionit që mund të jetë bërë pa lejen e prindërve. Ne dëshironim të arrinim të gjithë klientët që mund të ishin prekur, kështu që u dërguam një email 28 milion klientëve të App Store, duke arritur të gjithë personat që kishin bërë një blerje brenda aplikacionit në një lojë të krijuar për fëmijë. Disa email u kthyen, kështu që ne u dërguam kartolina atyre klientëve. Në total, ne kemi marrë 37.000 kërkesa dhe do të rimbursojmë secilën siç është premtuar.

Një gjyqtar federal ra dakord për veprimet tona si një zgjidhje e plotë dhe ne menduam se i kishim bërë gjërat mirë, për Apple dhe klientët e saj. Më vonë, FTC u përfshi dhe na ballafaqon me mundësinë e një procesi gjyqësor të dytë për të njëjtën çështje.

Ne nuk besojmë se është e drejtë që FTC të na padisë për një çështje që e kishim zgjidhur brenda, megjithatë, dekreti i pëlqimit i propozuar nga FTC nuk kërkon që ne të bëjmë ndonjë gjë që nuk kemi rënë dakord ta bëjmë, kështu që ne kemi vendosi ta pranojë atë në vend. të futet në një betejë të gjatë dhe të bezdisshme ligjore

App Store është një nga risitë më të mëdha të Apple dhe është shumë i popullarizuar tek klientët tanë në të gjithë botën, sepse ata e dinë se mund t’i besojnë Apple. Ju dhe bashkëpunëtorët tuaj keni ndihmuar Apple të fitojë atë besim, të cilin ne e vlerësojmë dhe respektojmë mbi të gjitha.

Apple është një kompani e mbushur me ide dhe njerëz novatorë, të cilët janë të përkushtuar të mbajnë standardet më të larta morale, ligjore dhe etike në gjithçka që bëjnë. Siç kam thënë më parë, ne besojmë se teknologjia mund t'i shërbejë vlerave më të thella të njerëzimit dhe të jetë aspirata më e lartë. Ndërsa Apple vazhdon të rritet, është e pashmangshme që do të ketë vëzhgim dhe kritikë. Ne nuk i shmangemi këtij lloji të pyetjeve, sepse jemi të sigurt për integritetin e kompanisë sonë dhe të bashkëpunëtorëve tanë.

Faleminderit për punën e madhe që bëni për të përmbushur pritjet e klientëve tanë dhe për t'i treguar atyre në çdo hap se Apple është i denjë për besimin e tyre.

Tim

Më shumë informacion - Shtesat për blerje në aplikacion gjeneruan 76% të fitimeve të App Store muajin e kaluar


Na ndiqni në Google News

Bëhu i pari që komenton

Lini komentin tuaj

Adresa juaj e emailit nuk do të publikohet. Fusha e kërkuar janë shënuar me *

*

*

  1. Përgjegjës për të dhënat: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Qëllimi i të dhënave: Kontrolloni SPAM, menaxhimin e komenteve.
  3. Legjitimimi: Pëlqimi juaj
  4. Komunikimi i të dhënave: Të dhënat nuk do t'u komunikohen palëve të treta përveç me detyrim ligjor.
  5. Ruajtja e të dhënave: Baza e të dhënave e organizuar nga Occentus Networks (BE)
  6. Të drejtat: Në çdo kohë mund të kufizoni, rikuperoni dhe fshini informacionin tuaj.