Javën e kaluar, James Pinkstone shkroi në blogun e tij se iTunes Match kishte fshirë 122 GB nga biblioteka e tij e muzikës. Të Premten e kaluar, Apple konfirmoi ekzistencën e problemit, por nuk ishte në gjendje ta riprodhonte atë në objektet e saj. Aq sa Pinkman e siguron këtë Apple dërgoi dy inxhinierë në shtëpinë tuaj për të hetuar se çfarë mund të ketë ndodhur duke u përpjekur për të riprodhuar problemin. Këta inxhinierë ishin pothuajse të gjithë të Shtunën në shtëpinë e Pinkman dhe kishte gjithashtu video konferenca me inxhinierë të tjerë në bllok për t'u përpjekur të riprodhonin dështimin.
Inxhinierët e Apple futën një hard disk të jashtëm në kompjuterin e Pinkman dhe lëshuan një version të veçantë të iTunes për të provuar dhe riprodhuar fshirjen masive të këngëve nga iTunes. Ata e kaluan pjesën më të madhe të së Shtunës duke testuar dhe komunikuar me Cupertino gjatë procesit. Të Dielën, një nga inxhinierët u kthye në shtëpinë e Pinkstone për të mbledhur të dhëna për përdorimin e tij të iTunes dhe Apple Music të Shtunën në mbrëmje, duke shpresuar të gjente ndonjë korrelacion midis zakoneve të tij dhe fshirjes së këngëve. Por ata nuk gjetën asgjë.
Fshirja e këngëve nga iTunes mbetet një mister
Pinkstone thotë se gjatë orëve që inxhinierët e Apple ishin në shtëpinë e tij asgjë nuk u zbulua dhe se është një çuditshme dhe e vështirë për të rikrijuar anomali sepse nuk u ndoq asnjë model. Disa skedarë u fshinë, disa nuk ishin, disa ishin në një format, disa ishin në një tjetër.
Në këtë kohë, pse këto këngë u hoqën mbetet një mister. Lajmi i mirë është se është konfirmuar se iTunes 12.4 përfshin masa sigurie që Apple premtoi në fund të javës së kaluar, megjithëse këto masa nuk u përfshinë në listën e risive. Nga ana tjetër, në pothuajse të gjitha azhurnimet e softuerit mund të lexojmë se janë përfshirë korrigjime të vogla dhe këto masa sigurie janë midis tyre.