Çdo vit Apple përfshihet në polemika në lidhje me riparimin e paautorizuar të pajisjeve tuaja. Këtë vit, ne kemi gjetur problemin në zëvendësimin e ekranit të terminaleve iPhone 8 dhe 8 Plus, terminale që ndaluan së punuari derisa Apple lëshoi azhurnimin përkatës.
Por nja dy vjet më parë, Apple bëri përsëri të njëjtën gjë. Gabimi i famshëm 53 la në modalitetin e peshës në letër një numër të madh të iPhone-ve që kishin kaluar nëpër shërbimin teknik jozyrtar për të kryer disa riparime në terminalet e tyre. Me zbulimin e këtij modifikimi të paautorizuar, terminali u rrëzua dhe shfaqi gabimin 53.
Pavarësisht nga fakti se Apple e zgjidhi këtë problem për shkak të ortekut të kritikave negative që mori, ajo nuk e liroi atë nga procesi gjyqësor që Komisioni Australian i Konsumatorit dhe Konkurrencës, pasi të keni marrë një numër të madh ankesash nga përdoruesit.
Gabimi 53 preku terminalet e iPhone 6 që kishin zëvendësoi ekranin dhe butonin e fillimit në një shërbim teknik jozyrtar. Sipas Apple, ky defekt ishte një masë sigurie për të mbrojtur pajisjet nga përbërësit me qëllim të keq që mund të rrezikonin integritetin dhe sigurinë e pajisjes.
Kur Apple kishte lëshuar tashmë azhurnimin përkatës për të zgjidhur këtë problem, ajo pretendoi se gabimi 53 ishte thjesht një testi u krye në montimin e terminalit dhe se asnjëherë nuk duhet të kishte ndikuar në pajisjet që dalin në treg.
Gjatë gjykimit që ka konfrontuar Apple me këtë komision, Apple pranoi që të paktën midis shkurtit 2015 dhe shkurtit 2016 275 klientë australianës kishin shkuar fizikisht në një dyqan Apple me këtë problem ose kishin kontaktuar përmes telefonit të shërbimit ndaj klientit, të gjithë ata morën të njëjtin refuzim për të zgjidhur problemin, por sipas kësaj shoqate, numri i klientëve që u prekën për këtë problem e tejkaloi 5.000
Duke refuzuar të riparojë pajisjet, Apple po shkelte Ligjin Australian të Konsumatorit, sipas Gjykatës Federale të vendit, kështu që është gjobitur 9 milion dollarë australianë.