Itunes, iPhone dhe iPod: Ch. 1, K-tuin nuk është Apple

Javën e kaluar pata fatin e keq që isha theu baterinë time Macbook Pro blerë në qershor të këtij viti. Siç e dini të gjithë, në Spanjë ne nuk kemi një Dyqan Apple dhe nuk ka asnjë shërbim teknik në Dyqanin Apple. Kjo është arsyeja pse unë shkova në qendrat e shërbimit teknik të autorizuara nga Apple në Spanjë: dyqanet K-Tuin.

Në Madrid ka dy dyqane: një në stacionin e metrosë Cuzco dhe tjetri ngjitur me atë të Operë. Shkova tek ai në Cuzco dhe e vërteta është se nuk isha shumë i lumtur. Dyqani ka një paraqitje më të keqe sesa dyqanet e Apple dhe shërbimi ndaj klientit lë shumë për të dëshiruar. 

Kur ata kujdesen për ty ato nuk drejtohen në një tavolinë apo një lokal si ato të Apple Store, por ato ju shërbejnë aty ku munden (sipër kutive iMac, në një shirit të vogël ku nuk përshtatet as Macbook Pro, etj.). Ju gjithashtu mund të shihni se si u hap një Macbook (pa trup) i ri dhe disku i ngurtë u çmontua në majë të një kutie, pa ndonjë kujdes në mënyrë që të mos gërvishte. Gjithashtu zgjidhja ose shpjegimi i problemit nuk ishte shteruese dhe ata këmbëngulnin të fajësonin një zonjë të varfër se ai përdori vetëm Mac-in e tij të ri në shtëpi. Problemi me laptop nuk ishte asgjë më shumë dhe asgjë më pak se hard drive, me sa duket nuk ishte i siguruar mirë.

Në rastin tim, problemi i baterisë që tashmë e kam vërejtur dhe që kam komentuar, është injoruar plotësisht dhe ata zgjodhën ta mbajnë duke më siguruar që në 4 ditë !!! ata më merrnin në telefon dhe më tregonin rezultatin e testit. Unë jam një student i shkencave kompjuterike dhe pa kompjuter sepse në thelb nuk mund të bëj pothuajse asgjë (praktika, studim ...) kështu që pyeta sa e vështirë do të ishte të vendosje diagnoza urgjente dhe ata me thane qe kushtoi 80 euro (aspak e arsyeshme), prandaj vendosa ta lë normalisht.

Pas 5 ditëshAta më telefonojnë dhe më thonë se problemi është te bateria (nuk mund të jetë ashtu siç do të kenë menduar) dhe se duhet të shkoj ta marr dhe për 7 ditë ai do të më telefonojë përsëri për të marrë baterinë e re. Unë gjithashtu pyeta për karikuesin (i cili nganjëherë dështonte dhe drita nuk ndizet dhe bateria nuk dukej të mbushej mirë) dhe ata e injoruan atë plotësisht.

Epo sapo e ktheva kompjuterin tim (pa bateri, natyrisht) e ndez kompjuterin dhe e kuptova atë ata tejkalojnë të gjitha fjalëkalimet (gjë për të cilën nuk u kënaqa sepse ofrova me mirësi ta hiqja dhe ata nuk pranuan) dhe se gjithçka që bënë ishte të shkarkonin programin KokositBateri përdoret për të bërë një analiza e baterisë, një analizë që çdokush mund ta bëjë në shtëpi. A mund të quhet vërtet kjo një provë Hardware? Padyshim që jo.

Me këtë artikull kam ndërmend të bëj dy gjëra: e para është të kritikosh K-Tuin dhe kërkoni një dyqan Apple në Madrid tani! sepse është e nevojshme. Ne duam një, na duhet dhe kemi të drejtë për një shërbim të mirë teknik. kur mora iPhone tim nën garancinë e Apple, u deshën 3 ditë për ta marrë, ekzaminuar dhe kthyer tek unë (dhe të gjitha me postë). Dhe e dyta është prezantimi i një serie postimesh në lidhje me varësinë e madhe që iPod dhe iPhone kanë në një kompjuter.


Na ndiqni në Google News

14 komente, lini tuajën

Lini komentin tuaj

Adresa juaj e emailit nuk do të publikohet. Fusha e kërkuar janë shënuar me *

*

*

  1. Përgjegjës për të dhënat: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Qëllimi i të dhënave: Kontrolloni SPAM, menaxhimin e komenteve.
  3. Legjitimimi: Pëlqimi juaj
  4. Komunikimi i të dhënave: Të dhënat nuk do t'u komunikohen palëve të treta përveç me detyrim ligjor.
  5. Ruajtja e të dhënave: Baza e të dhënave e organizuar nga Occentus Networks (BE)
  6. Të drejtat: Në çdo kohë mund të kufizoni, rikuperoni dhe fshini informacionin tuaj.

  1.   guepmascle dijo

    E vërteta është se politika e K-tuin lë shumë për të dëshiruar dhe më shumë kur krahasohet me atë të një Dyqani Apple.

    Këtë verë bleva një pajisje të vogël për iPhone që vlente rreth 90 euro, para se ta blija pyeta nëse bënte atë që doja, për të cilën ata u përgjigjën me pohim. Cila është befasia ime kur kthehem në shtëpi, nuk bëra asgjë që kërkova !!!, kthehem të nesërmen për ta kthyer produktin dhe ata më thonë që shefja nuk është këtu, se ajo më pret një javë, mirë , për mos montimin e saj unë pranoj dhe ata më thonë të më telefononi pas 7 ditësh. Pas 9 ditësh, i lodhur nga pritja, unë telefonoj dhe ata më thonë se po, shefi tashmë ka ardhur, unë shfaqem atje me biletën dhe aksesorin dhe shefi më thotë se jo, ata nuk mund të ma kthejnë sepse kutia është e hapur (Ndoshta ata menduan se kam rrezet X për të parë pjesën e brendshme pa e hapur kutinë), por meqenëse unë tashmë isha këshilluar për funksionimin e kthimeve të K-tuin, unë ngjiva disa artikuj mbi të drejtat e konsumatorit dhe së bashku me kërcënimi i librit të ankesave dhe ankesa pasuese në OCU në fund ata ranë dakord të kthejnë paratë për një produkt që nuk bëri atë që unë kërkova.

    Në radhë të parë, ata tregojnë pak profesionalizëm dita ditës duke mos ditur produktet që shesin dhe së dyti nuk kanë asnjë shqetësim për të mos ndjekur rregullat që ata vetë thonë se i përmbushin (të shtypura në bileta) nëse nuk kërcënoni t'i raportoni ato . Me pak fjalë, është turp që ne macet Spanjolle duhet të shkojmë në garnizone të riffraff pa skrupuj ose dekor më të vogël.

    1.    Ana34 dijo

      Përshëndetje, unë dua ta ndaj këtë informacion me të gjithë në mënyrë që ata të mos mashtrojnë më shumë njerëz. Ju lutemi mos blini në dyqanet e KTUIN, gjithçka që ata shesin është riparuar tashmë nga Apple. Gjithçka vjen me defekte. Dhe gjëja më e keqe është se ata nuk përgjigjen edhe nëse keni një garanci. Bleva një telefon dhe pas tre muajsh ai ishte plotësisht i fikur dhe përgjigja që ata thonë se nuk përgjigjeshin është se telefoni ishte manipuluar. Kjo quhet të qenët i lig. Kush e blen një iPhone për ta dëmtuar me tre muaj përdorim. asnje.

      Dje shkova të marr telefonin nga shërbimi teknik ku më dërgoi KTuin pasi kisha një takim me Apple për të parë telefonin. e cila do të ishte befasia ime kur ata më thonë se nuk mund ta ndryshojnë atë sepse asnjë nga pjesët e brendshme nuk janë origjinale. Më shumë të vjedhura nuk mund të ndiej. Tani për konsum të hënën gjëja e parë. Ju lutemi, kujtdo që ka ndodhur kjo për të raportuar konsumin, mos lejoni që të bindeni.

      Ju duhet të keni kërkuar informacion para se të blini nga këto dyqane.

  2.   WandaLoop dijo

    Unë mendoj, së paku, ju duhet të plotësoni fletët e tyre të kërkesave. Tarifimi i 80 € për diçka që ju tashmë e keni paralajmëruar është diçka mjaft e ngjashme me një mashtrim dhe gjë e paligjshme për të anuluar fjalëkalimet.
    E shihni, por unë futa një shkop në to, dhe nëse keni mundësi të konsultoheni me një avokat, aq më mirë.
    Në çdo rast, fletët e kërkesës së sigurimit.
    I vura një herë për një G4 që bëri zhurmë në linjën audio dhe atë që po kalonin, dhe në fund AppleCare ndërmori veprim dhe e ndryshoi atë për një G5, pa ndonjë kosto shtesë.
    Ai që nuk qan, nuk gji.
    Një përshëndetje

  3.   pericko (qnk) dijo

    Në Madrid ka më shumë se alternativa interesante për K-tuin, ku unë shkoj sapo ata ndryshuan një produkt (kabllo ipod-tv) të vulosur një muaj pasi e blenë atë (natyrisht pa e përdorur atë) për atë që më duhej vërtet. Kjo thotë shumë

  4.   Neo dijo

    Në lagjen time, Moratalaz, ekziston një shërbim teknik zyrtar i Apple.
    Exclusiveshtë ekskluzive për Apple, nuk ka asnjë lidhje me K-Tuin.

    Unë kam marrë MacBook tim disa herë, dhe perfekt, 2 prej tyre për shkak të baterisë që nga një ditë në tjetrën e kisha zgjidhur.

  5.   | 1971 | dijo

    Në Barcelonë keni një çift ose tre dyqane Apple me shërbim teknik. Unë mendoj se në qytete të tjera do të ketë gjithashtu

  6.   nerol dijo

    Unë kam përdorur shërbimet teknike të K-tuin, Benotac dhe Ademac në Madrid, dhe mund të them se shërbimi teknik është po aq i keq, në mos i tmerrshëm. Shkova me një MacBook Pro të dëmtuar dhe pas gjashtë muajsh të një shërbimi në një tjetër, unë tashmë i shkruaj një letër Apple për të marrë paratë e mia përsëri. Falënderoj Zotin që bënë, por duhet thënë gjithashtu se është vetë Apple që rekomandon dhe akrediton këto shërbime të tmerrshme teknike.

  7.   kenorzzz dijo

    Përshëndetje, mirë, unë kam qenë me fat dhe e vërteta është se unë kurrë nuk kam pasur probleme me K-tuin, edhe pse për një kohë të gjatë, kam blerë në Microgestió. Trajtimi është super miqësor, ata kujdesen për mua mrekullisht dhe kur kam pasur një problem të shërbimit teknik ata e kanë zgjidhur atë pa probleme.
    Këto gjëra që më ndodhin mua personalisht më tërbojnë shumë, sepse dëmtojnë shumë imazhin e Apple, si dhe vetë pronarët e K-tuin, të cilët jam i sigurt që ata nuk dinë as për ato kafe.
    Nëse do të kishit K-tuin, do ta lejonit? Me siguri jo, sepse nëse e shihni atë mungesë profesionalizmi, ju flakni këdo që të jetë sa hap e mbyll sytë!

  8.   TechnopodMan dijo

    Unë gjithashtu kisha një problem të ngjashëm me një MacBook që pas një viti duke e përdorur atë, krejt papritur, gjilpërat e diskut të ngurtë "u ngulën" në disk dhe ndaluan booting. Unë e çova atë në një shërbim teknik zyrtar në Madrid, i cili tani për tani nuk e mbaj mend emrin, afër Cuatro Caminos.
    Pas një jave të gjatë ata më kthyen Mac-in fiks, ata kishin ndryshuar hard diskun sepse tjetri ishte prishur. Unë kisha një MacBook të ri, me një vit më pak garanci dhe krejt të re.
    Nuk mund t'i rikuperoja të dhënat e mia nga disku i ngurtë sepse imi ishte tashmë në rrugën e tij për në SHBA dhe AppleCare nuk më pagoi një rast të mallkuar ...
    Që atëherë, jo një problem i vetëm, por kam humbur gjithçka, gjithçka, të gjithë punën time për një vit 🙁 Që atëherë, Rezervimi i Përditshëm me TimeMachine në një disk FireWire të jashtëm 200 GB dhe jashtë ...

    Shpresojmë se na dëgjoni dhe ne më në fund mund të kemi një Apple Store Spanjë dhe të shmangim të gjitha këto mashtrime dhe shërbime të këqija ...

  9.   John Giordano dijo

    Në Madrid, preferoj Benotac. Unë nuk kam pasur ndonjë problem me ta.

  10.   Fernando dijo

    Ez Zaragoza ekziston edhe një. Më ndodhi e mëposhtmja: Unë shkova për të blerë iPhone 3G atje, dhe ata më thanë të telefonoja movistar për të rregulluar problemin e qëndrueshmërisë (nuk e kisha takuar akoma celularin e fundit që bleva nga movistar), kështu që u thashë të jepnin ata për c… Shkova në Gjykatën Angleze, ku më bënë për 10 minuta? Javën tjetër, karikuesi im u dogj, unë shkova në Gjykatën Angleze dhe para meje ata thirrën menaxherin e mollëve për atë zonë dhe u thanë atyre se unë duhej të shkoja në k-tuin, i cili është shërbimi zyrtar teknik për Zaragozën. Shkova atë mëngjes dhe ata më thanë që meqenëse nuk e kisha blerë atje, nuk do ta merrnin nga unë, kështu që u thashë se do të vendosja një fletë ankese. Ata bënë poo dhe ata donin ta merrnin nga unë, por unë nuk ua dhashë atyre dhe ua vura pretendimin. Unë u ktheva në Gjykatën Angleze dhe atje ata e ndryshuan atë për një tjetër pa asnjë problem, po, pasi thirrën k-tuin, menaxherin e mollës (i cili u tha atyre se duhet ta kishin marrë nga unë në k-tuin). Ato në këtë dyqan duken si m. dhe disa c. E turpit.

  11.   botanik dijo

    Mundi Unë do të hesht sepse nëse duhet të ju tregoj se çfarë kam menduar kur lexoj "kritikat" tuaja, por ne jemi një shkencëtar kompjuteri, më duket qesharake që ju ta merrni kompjuterin tuaj në një shërbim teknik .

  12.   cristina dijo

    Unë kam një problem serioz. Unë jam nga Salamanca, iphone im nuk punon pasi e kam rënë nga 50 cm në tokë. Ata nuk mund ta riparojnë këtu. Unë urgjentisht duhet të di se ku mund ta çoj atë. IPhone im erdhi nga Singapori. A nuk ka asnjë shërbim zyrtar në Spanjë?
    PERGJIGJU TE LUTEM. FALEMINDERIT

  13.   elton dijo

    Më 23 shkurt kemi blerë një ipad për një mik si një dhuratë në dyqanin K-tuin në Valencia. Ne pyetëm shprehimisht dy gjëra: (1) nëse ju lejuan një rimbursim nëse nuk ju pëlqente; dhe (2) nëse ipad2 do të ishte ac / p. Ai më tha se ata u kthyen pa probleme dhe se nuk e dinin kur do të dilte ipad2. Shokut tim nuk i pëlqente shumë dhurata, ai preferoi një orë. Pesë ditë më vonë, para se të mund të ndalem në dyqan, ipad5 del në treg. · Ditë më vonë ndalem te dyqani për të kthyer iPad (akoma i pahapur). Çudia ime është se tani ata më thonë se nuk më kthejnë, pavarësisht nga fakti që unë pyeta shprehimisht dhe se politika e tyre e përgjithshme e kthimit përfshin mundësinë e kthimit në 2 ditë Një mashtrim ne shkojmë. Nuk është një dyqan të cilit dikush mund t’i besojë. Unë nuk e rekomandoj atë.