Samsung sinqerisht kërkon falje për problemet e Galaxy Note 7

Trazimi i shkaktuar nga zjarret spontane në Galaxy Note 7 nuk ka kaluar pa u vërejtur askund. Si mund të ishte ndryshe, Zyrtarët e lartë në Samsung janë detyruar të lëshojnë një deklaratë video në të cilën ata i kërkojnë falje komunitetit të teknologjisë dhe përdoruesve për shkak të incidenteve me këto modele. Një sistem i kthimit dhe zëvendësimeve në shkallë të plotë siç mund të bënte vetëm Samsung. Sidoqoftë, kjo ka dëmtuar veçanërisht besimin e përdoruesve në kompaninë koreane, e cila ka çuar në një dështim kaq serioz në një pajisje kaq të popullarizuar dhe aq të shtrenjtë sa Samsung Galaxy Note 7, pikërisht në të cilën ju më së paku mund ta bëni atë.

COO e Samsung America, Tim Baxter, ka qenë cjapi kurban me këtë rast:

Veçanërisht na vjen keq për ata që janë prekur personalisht nga problemi. Për të gjithë ju që e doni Note, përdoruesit më besnikë të familjes Samsung, ne duam t'u themi se ne e vlerësojmë pasionin dhe durimin tuaj. Ne jemi përgjegjës për sigurimin e sigurisë tuaj. Ne do të punojmë shumë çdo ditë për të rikthyer besimin tuaj, ne do të ndërmarrim veprime të pashembullta me mbështetjen e jashtëzakonshme të kompanive, dyqaneve dhe Komisionit të Sigurisë së Prodhimeve të Konsumatorit të Shteteve të Bashkuara.

CPSC ka punuar shumë për të analizuar dhe ekzekutuar këtë plan mbrojtjeje. Ne kishim raportuar një defekt në bateritë e Samsung Galaxy Note 7 që na detyroi të ndërpresim shitjet menjëherë. Deri më tani, 130.000 njësi janë zëvendësuar.

Për të qenë të qartë, Galaxy Note 7 me baterinë e re është i sigurt. Çështjet e baterisë janë zgjidhur. Përdoruesit e tanishëm të Galaxy Note 7, nëse nuk e keni zëvendësuar ende produktin, ju lutemi fikeni dhe kthejeni.

Kanë kaluar trembëdhjetë ditë që nga fillimi i shpërthimeve, situata po shkakton probleme serioze edhe në ekonominë e kompanisë, e cila tashmë ka investuar më shumë se 1.000 milion në masat e sigurisë dhe ka rënë 21.000 milion në asete.