Како да вратите новац на иТунес

иТунес-захтев5

Да ли сам икада имао проблем са иТунес-ом због куповине апликације за коју се касније испоставило да је фијаско. Кад год бих поднео захтев за неколико минута од куповине, нисам имао ни најмањег проблема и вратили су ми новац, осим што су ми захвалили што сам их контактирао ради побољшања Апп Сторе-а. Али данас ме је пријатељ замолио за помоћ јер је добио Рачун у Апп Сторе-у за више од 500 €, јер је ваше дете куповало у оквиру игре. Како је то могуће? Па, зато што се ваш Аппле ИД кључ подразумевано чува 15 минута, па је преузео игру и одмах је дао свом малишану, који је почео да купује драгуље и златнике попут манијака.

иТунес-захтев1

Ако унесете свој иТунес налог, видећете да имате приступ „Историји куповине“ ако кликнете на „прикажи све“.

иТунес-захтев2

Ево листе ваших најновијих куповина из Апп Сторе-а. Запишите број налога проблематичне пријаве или куповине а сада идите у свој интернет прегледач на следећу адресу: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

иТунес-захтев3

Одувек сам бирао ову опцију јер не могу да пронађем погоднију. Напишете кратак опис проблема и притиснете „ентер“. Видећете да се појављује образац у који морате да унесете неке информације као што су адреса е-поште, Аппле ИД, идентификатор куповине (што смо већ приметили) и опис проблема. Одмах стиже е-маил са обавештењем да су примили ваш захтев за подршку и да ће вам одговорити за 24-48 сати. Моје искуство је да они увек одговарају раније, заправо данас су одговорили у року од 4 сата од писања.

иТунес-захтев4

Резултат губљења неколико минута у потрази за решењем је тај што је 535 € још увек на текућем рачуну мог пријатеља и Аппле поново показује зашто је другачије. Следећи корак је спречити да се ово понови, што је и постигнуто користећи ограничења која иОС има у оквиру подешавања.

Више информација - Активирајте ограничења на иПаду


Садржај чланка се придржава наших принципа уређивачка етика. Да бисте пријавили грешку, кликните овде.

24 коментара, остави свој

Оставите свој коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена.

*

*

  1. Odgovorni za podatke: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Сврха података: Контрола нежељене поште, управљање коментарима.
  3. Легитимација: Ваш пристанак
  4. Комуникација података: Подаци се неће преносити трећим лицима, осим по законској обавези.
  5. Похрана података: База података коју хостује Оццентус Нетворкс (ЕУ)
  6. Права: У било ком тренутку можете ограничити, опоравити и избрисати своје податке.

  1.   гр Кина дијо

    Хвала на информацијама, али заиста се надам да нећу морати да прибегавам овоме.

  2.   Хаттори дијо

    Пуно вам хвала на информацијама, баш јуче сам искористио опцију, одговорили су ми пре 24 сата и поступили су врло љубазно, надам се да на крају могу ово да решим

    1.    пепе дијо

      Ен ласер ме шаље на главну страницу где каже да вам можемо помоћи и већ се налазим на тој страници не знам где да се поставим да решим свој проблем, ако неко може да ми помогне пуно ћу вам захвалити!

      1.    Морено Вера Алберто дијо

        Желим да откажем појединачне куповине које се одузимају са моје Амек картице.
        Алберто Морено Вера, ккккк001

  3.   Манаури дијо

    Купио сам апликацију за поклањање и испоставило се да не може јер су то АппСторе из различитих земаља, поднео сам захтев и 15 дана чекам повраћај новца, на срећу износио је само 9.99 УСД. Велики поздрав.

  4.   анонимо дијо

    хахахахаха, добро се користи, полако, за остављање озбиљног уређаја детету без надзора

  5.   беатриз трубиано дијо

    Нисам могао да уђем, из Аргентине сам имао исти проблем, али не могу да пронађем екран који спомињете.

  6.   Гул дијо

    Хвала вам пуно на информацији, променили су везу

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Лаура Цамила Цхавес дијо

    Здраво, потребна ми је помоћ, не могу да уђем нити пронађем ниједну од опција које пријавите….

  8.   Фернандо дијо

    Купио сам иТУнес картицу и испала је неисправна и не желе да ми врате новац. Мислим да су ми већ украли новац, предлажем да нико не купује ове картице јер нико не помаже вама, а мање у Мексику, иТунес су врло корумпирани и лопови.

  9.   Валентин Мартинез Бустилло дијо

    Покушавам да контактирам аппле да бих затражио повраћај средстава за куповину песме Јамеса Невтона Ховарда, Гранд Цанион, 15. фебруара 2015. Ова песма је наплаћена, али није преузета. Моја емаил адреса је мартинез.бустилло@гмаил.цом. Сматрам да је то за жаљење.

    1.    Луис Падилла дијо

      Ми немамо никакве везе са Апплеом, ми смо једноставно блог о тој компанији. У сваком случају, оно што могу да вам кажем је да ако је та песма наплаћена, можете је преузети кад год желите без наплате.

  10.   слава дијо

    Треба ми иТунес пошта јер ми наплаћују износе које нисмо потрошили ни ја ни породица.
    Покушавам све већ неколико месеци, али нема шансе.

  11.   Фернандо М. Гарцеран Морено дијо

    Добро јутро обавештавам вас да се на изводу мог рачуна на банкомер картици појавио износ од 4,811.00 пезоса, што је приближно 962.2 табана од датума 04-05-2015 које не препознајем, па вас молим за велику помоћ у разјашњавању семена овог случаја, унапред захваљујем на подршци и остајем са вама
    Атте.
    Фернандо М. Гарцеран Морено

  12.   Нанци Лаинфиеста дијо

    Здраво, молим вас да ми не наплаћујете одређене иТунесе, а да ни сам не знам шта и зашто наплаћују неколико месеци 12.98 УСД, број иТунес-а је 8667127753, па смо појаснили да је досадно видети ваш рачун изјаву и да вам наплаћују нешто што нисте овластили надам се да ће ми одговорити у најкраћем могућем року

    1.    Луис Падилла дијо

      Мораћете да одете у Аппле, ми смо само информативни блог који нема никакве везе са компанијом.

  13.   Паула дијо

    Здраво, можете ли да ми помогнете. Нисам стигао до везе да бих захтевао неовлашћене куповине, имам фактурисани износ већи од 500 долара.

  14.   Габриел Робледо дијо

    здраво
    Желео бих да знам како могу да вратим новац који нисам потрошио и примам рачуне на своју ВИСА кредитну картицу. С ким можеш разговарати?

  15.   НАТИВИДАД ГАМЕЗ МОНГЕ дијо

    Добро вече, грешком смо купили драгуље из игре Цласх Роиале са иПхонеом мог сина. Морам да знам да ли могу да затражим износ који износи 99,99 €. Хвала унапред за помоћ

    1.    Диего дијо

      Итунес су преваранти омогућавајући и подстичући малолетнике да купују путем уређаја и без потврђивања идентитета и старости купца

  16.   ЈОСЕ дијо

    ЈА САМ ЈЕДАН ЈЕДАН КОЈИ СЕ НЕМУЈУ БЕЗ РАЗЛОГА.
    МОЛИМ ВАС ДА ЛИ МИ МОЖЕТЕ ДА ДОСТАВИТЕ БРОЈ ТЕЛЕФОНА ОВДЕ У МЕКСИКУ ДА БИ ТО ПРИЈАВИЛИ?

  17.   марта дијо

    Лене, то ми се не чини у реду.
    Не дајте детету мобител и видећете како се то вама не догађа, купите му Ацтион Ман или интерактивну игру. Ако је то учинило ваше дете, платите последице.
    Људи ће имати нос ...: /

  18.   Емили дијо

    Наплаћују средства без пристанка да би прикупили износе, а новац подижу без пребе абисо. Више не знам ни како престају да ми извлаче новац, јер не знам како уграбљују број моје картице и број који су тамо ставили, не одговориће вам и послати на страницу да они ни за вас ништа не решавају

  19.   МАРИА ЦРИСТИНА дијо

    ЖЕЛИМ СВОЈ НОВАЦ НАЗАД