Apple är känt för sin absoluta kontroll över alla sina produkter och tjänster. IPhone-garantin är det bästa jag någonsin har sett. Du ringer, de kommer för det och om två dagar skickar de mig en helt ny. Allt detta gratis och mycket snabbt.
Med Mac-datorer är det något annat. Du måste gå till en auktoriserad tjänst (oftast smärtsam). Jag var tvungen att ta min Macbook Pro till K-Tuin Madrid eftersom batteriet började gå sönder. Kanske den mest "parao" och "pasota" mannen i hela anläggningen tog hand om mig. Han sa till mig att han skulle behålla min Mac med batteriet och laddaren och att de skulle låta mig veta. Efter en vecka var jag tvungen att ringa och de sa till mig att batteriet var dåligt och att jag kunde gå till den bärbara datorn och laddaren men batteriet skulle ta ytterligare en vecka. Efter ytterligare en vecka ringer jag och de säger till mig att jag har batteriet där i tre dagar och att jag kan hämta det. Jag berättar för dem varför de inte har varnat mig och de säger att de inte har skyldighet att göra det, jag säger till dem att de gick med på det och de ignorerar det (och det är att om du lämnar något under en viss tid, har rätt att behålla det).
Efter detta och efter 5 månader har batteriet skruvats upp igen och det är inte längre under garanti, så granskningen av denna tekniska tjänst är smärtsam och jag kan inte längre göra anspråk (många av er kommer att tänka: det beror på att man använder batteriet mycket, men jag har knappt använt det, mindre än 50 cykler).
Med detta vill jag avsluta med distributionen av iPhone i Spanien. Movistar vet inte hur man distribuerar iPhone efter så lång tid. Cheferna måste vara väldigt värdelösa, de anställda vet inte ens att det finns en annan iPhone och utöver den försöker de övertyga dig om att det inte finns någon ny.
Lösningen är mycket uppenbar, Apple måste styra distributionen av iPhone i Spanien och överallt. Du borde kunna köpa iPhone från Apple Online Store själv och inte genom de katastrofala Movistar-distributörerna. I USA gör de det redan och i Spanien borde de göra det nu, det är nödvändigt och mycket logiskt. Apple borde kontrollera mer och inte lämna saker i andras händer eftersom de alltid slutar göra det fel.
I avsaknad av officiell Apple Store i Spanien bör de av Cupertino också kontrollera garantin för andra produkter på samma sätt som de kontrollerar iPhone-garantin, och naturligtvis distribuera sig denna terminal som är så eftertraktad på alla gator. vårt land.
Jag håller helt med, det är vad som händer för att inte ha en officiell Apple Store i Spanien. Jag kommer från Storbritannien och kundtjänsten i Apple Store är en av de bästa, inte bara för att du deltar i personal som känner till och förstår Mac och OSX, utan på grund av behandlingen, respekten och utbildningen.
Vilket tyvärr händer i Spanien och andra länder där de inte har den officiella Apple-butiken. Vilka dåliga minnen jag har från sommaren när jag hade problem i Spanien med min Macbook pro. 🙁
Bra ämne, sanningen är att Apple har en underbar SAT, åtminstone för iPhone, det är det som också gör att jag aldrig byter från mobil till annan än Apple.
hälsningar
Jag vet inte vilken del av Spanien du kommer från men här på Kanarieöarna samma dag som iPhone kom ut gick jag till en butik och de berättade för mig att jag på en vecka redan var på Kanarieöarna och skrev in en per Movistar-butik en vecka, jag var tvungen att registrera mig för en enorm lista men hej 3 veckor efter att den kom ut hade jag redan min iPhone 3gs 32GB men kom igen, de blev inte galna och sa att den nya iPhone inte skulle komma ut Tvärtom säger jag inte nej att samma anställda fångade iphone 3gs som kom in per vecka men så är det.
hälsningar
Roligt, du har samma problem med din Macs batteri som jag. Efter några månaders användning misslyckades den från en Macbook Pro. I mitt fall tog jag den till Universo Mac, i Palma de Mallorca. Lyckligtvis behöll de inte min bärbara dator, för det var mycket uppenbart att det som misslyckades var batteriet, men de lämnade mig utan den i många veckor, för många tror jag, eftersom de inte hade batterier i lager (OTROLIGT!) Och att de tog dem till sig en verkade inte så komplicerad.
Idag, mindre än ett år senare, misslyckas batteriet de gav mig i utbyte mot mitt igen. Men jag vet inte vad som passar mig bättre, om jag ska köpa en på El Corte Inglés (jag såg att de hade många) eller ta den som jag har tillbaka till teknisk service och stanna i nästan en månad utan att kunna använda datorn på annat sätt än direkt ansluten till strömmen.
Förhoppningsvis kommer det snart att finnas några officiella Apple-butiker i Spanien och lära alla andra hur saker ska göras.
Användac på vilken gata är det på?
ChoPraTs, jag har försökt hävda Apple men det faktum att bara en person klagar räcker inte, ring Apple och klag och kommentera att det redan finns flera datorer med samma eller problem, om de förhoppningsvis inkluderar det som ett fabriksfel och de betalar oss
Mac? för att du ville, säger du till dem att du vill ha DIY (gör det själv) -läget och de skickar dig den defekta delen lika snabbt som iphone ... allt är att ta reda på lite ... aii ...
Jo man, jag vet inte hur länge ditt batteri har men från vad du säger att du har varit med batteriet i mer än 6 månader och garantin för något batteri är 6 månader så datera med en sång i tänderna som de har gjort en förändring. Jag tar hand om batterierna i min mac och jag kan försäkra dig om att de aldrig har hållit mindre än ett och ett halvt år och att batteriet i min macbook pro, som är två och ett halvt år gammalt, fortfarande räcker mer än hälften en timme och har redan 115 cykler av belastning. När det gäller garantin för din dator ändras den inte från någon annan maskin som är från 45 till 90 dagars reparation (och om jag inte läser lagstiftningen) och klagar inte eftersom den varar i tre veckor om du känner för det kommer de att ha det åt dig i tre månader och du måste stå ut med det. Om du vill ha hastighet och prioritet har du köpt en Applecare, som jag har och förra gången jag tillbringade en och en halv vecka på att reparera Mac-datorn och de bytte hälften av utrustningen. Vad som händer är att vi alla är väldigt smarta och vi vill inte betala för mycket för ett väl utfört jobb och framför allt vill vi att allt ska ges till oss på 3 timmar. Tja, om du har bråttom, köp två maskiner och var så gråtbarn.
Nu batterierna garanterar deras goda drift med mindre än 300 cykler, med tanke på att min hade 55 innan den började gå sönder, det betyder att den har en defekt. Kretsarna för Mac och de flesta datorer fungerar på ett logiskt sätt: om batteriet laddas, vidarebefordras energin från batteriet till kortet direkt och förbi batteriet. Med tanke på att jag knappast använder batteriet och att jag utför underhåll vid rekommenderade tider, bör batteriet vid 55 cykler vara perfekt eller nästan perfekt. För det andra gäller garantierna för ett år, två om du köper den från en butik (en från butiken och en från tillverkaren). För det andra är det inte normalt att det tar så lång tid att kontrollera batteriet eftersom det enda de använde är ett program som heter cocobatery, så mac och laddaren kontrollerade det inte. De, i sitt kontrakt, lovar att meddela dig när de har dina delar, din dator eller vad som helst.
Och slutligen, respektera inte mer och mer när du visar att du inte har någon aning om vad du pratar om, oavsett hur mycket du konsulterar lagstiftningen men utifrån vad jag ser, närmast du har varit det är att titta på en serie advokater. Och ärligt talat, jag vet inte om dig, men jag har inte tillräckligt med pengar för att köpa en annan maskin. Jag har all rätt att klaga och mer när fall som detta har fått apple att acceptera att reparera utrustning som inte ursprungligen upptäcktes som felaktig men att de efter många klagomål insåg att något var fel.
Ett annat problem med Iphone och Ipod är att omslagen eller illustrationerna av låtarna försvinner cykliskt, eller krypterade visas utan att användaren gör något. Eller bara separera de stora och inte de små.
Det här problemet verkar ha pågått i två år, som jag har verifierat i många forum och ingen ger en korrekt lösning, kanske för att det inte finns en (förutom att ta bort allt och börja om). I Google-sökning: Ipod-omslag försvinner.
Först och främst, säg att jag känner till gällande lagstiftning och att enligt motsvarande stycke har produkten endast 6 månaders garanti från säljaren och har ytterligare 18 månaders garanti för överensstämmelse, att om du inte vet vad det är , fråga en advokat och lägg dig ner för att gråta. Å andra sidan känner jag inte bara lagstiftningen utan jag arbetar också med den och jag vet vad jag pratar om och om du läser någon garanti på en dator kommer du att se det stycke jag nämner där speglas eftersom tillbehör vanligtvis har mest grundläggande garantitäckningsbatterier, laddare ...)
Nu, förutsatt att ditt batteri är under garanti, är det inte att det tar mer eller mindre att kontrollera ditt batteri, men kanske finns det några personer som har sina maskiner redan i teknisk service och som någon annanstans måste du vänta på din tur och också om du har en bra idé att vänta på att de ska få det innan jag påminner dig om att det är sommar och människor drar nytta av att lämna sin utrustning eftersom de inte använder dem och tekniska tjänster kollapsar.
Till slut säga att jag inte har respekterat någon och att jag är säker på att jag har en bättre uppfattning om detta eftersom jag har varit i branschen i många år.
Att de av movistar är de allra flesta några dårar, inkompetenta och åsnor (av alla som försöker övertyga dig om att det inte finns någon ny iPhone) vet vi alla redan.
Varje dag läser jag i fler inlägg att de på många ställen i Spanien redan säger att vår telefon inte kommer fram till september (medan det på Gran Vía finns varje dag, om jag inte tar fel ...). Det är uppenbart att i Movistar har rösten redan givits i alla butiker att Apple kommer att skicka oss lager för att förse oss alla den månaden. Från och med idag tror jag inte längre att de enda som har lämnat oss utan iPhones är Movistar.
Fundera på det. Apple har redan släppt tillkännagivandet av sin iPhone 3GS i Spanien medan vi är utan telefoner att köpa. Movistar säljer dem bara i huvudstaden. Annonsen tjänar till att skapa listor och veta mer eller mindre den spanska efterfrågan. Apple får Movistar att se dåligt ut och de är botade av hälsa på grund av den starka efterfrågan som har varit i alla länder som redan kommersialiserar den nya terminalen och i september skickar de oss ett parti telefoner för att tillfredsställa reservationerna och lite annat.
De måste tillverka tusentals och tusentals telefoner för att tillfredsställa alla och om två månader får de inte producera dem. Jag tror ärligt talat att det här är vad som händer.
Hälsningar 😉