Nyligen har Apple ändrat sitt hjälpsystem via webben för sina användare. Nu hittar vi inte längre den gamla metoden utan ett nytt supportverktyg som nås via länken "Få support" Åtkomst via Apples webbstöd. Nu kan användare som vill använda den här metoden kontrollera täckningen som finns tillgänglig på sina Apple-enheter: iPhones, iPads, Mac-datorer och hela sortimentet av Cupertino-teknikjätten. Men det finns en anmärkningsvärd skillnad med det gamla systemet.
Det nya systemet fungerar kopplat till Apple ID, så det visar bara enheterna som är kopplade till dessa referenser. Det gamla hjälp- och supportsystemet gjorde det dock möjligt för användare att konsultera andra produkter utan att de behövde kopplas till deras Apple-ID och kunde ägas av andra användare än den som gjorde frågan. Denna förändring i hanteringen av hjälp, relaterad till det ID som enheterna är länkade till, påverkar framför allt användare som vill konsultera enheter från andra familjemedlemmar, eftersom de måste logga in och ut från olika konton för att få informationen eftersträvas. Nyckeln är att för Apple, användare måste bara ha ett Apple-ID associerad med en specifik enhet, så nu, för att hantera olika enheter utan att vara av samma egendom, kommer det att bli nödvändigt att utbyta det Apple-konto som det konsulteras för att få tillgång till informationen. Även om det inte är ett problem av relevans är antalet klagomål som genereras i detta avseende anmärkningsvärt på grund av den irritation som denna förändring orsakar för flera användare.
Det nya Apple-stödet har också möjlighet att lägga till nya produkter. Det nya systemet förhindrar också att gamla enheter som inte använder iCloud läggs till i listan. Listan över enheter som är associerade med Apple ID kan vara hanteras på huvudsidan från Apple-kontot.