Apple redesignar webbplatsen för teknisk support

Kundtjänsten hos det Cupertino-baserade företaget har alltid präglats av vara en av de bästa om inte de bästa i världen, även om det under en tid att vara en del verkar det som om policyn för reparationsdriften har förändrats. Under några månader, när vi har problem med en av våra enheter, om 15 dagar inte har gått, ersätter Apple enheten med en helt ny. Om vår enhet å andra sidan fortfarande är under garanti och de första 15 dagarna har gått kommer Apple att reparera den istället för att erbjuda oss en ny eller renoverad terminal som den gjorde tidigare.

Sidan Teknisk Service är det första vi måste gå om vi har problem med någon av företagets enheter. Denna webbsida erbjuder oss information samt möjliga lösningar om problemet som kan påverka vår enhet. Webbplatsen för teknisk support har just fått en större översyn för att enligt Apple göra det lättare att interagera med användare när de har problem med sina enheter. Efter denna ombyggnad, så snart du öppnar sidan, kommer den att visa oss Genius Bar-funktionen i sin nya version, där vi sitter ansikte mot ansikte med Apple-experten så att han kan ge oss en lösning på vårt problem.

För att hitta en lösning på problemet lider vår enhet, den nya supportwebbplatsen erbjuder oss tre alternativ:

• Sökruta där vi kan skriva vad vårt problem är.
• Mosaic var är alla enheter som företaget säljer och vart vi måste trycka tills vi hittar vår modell.
• Populära ämnen. Här hittar vi, som namnet säger, de problem som de flesta användare letar efter på supportwebbplatsen.

Men också vi kan hitta information om Apples supportgrupper, frågor och svar om vår enhetsgaranti och reparation, och möjligheten att kontakta Apples supportkillar direkt via telefon, e-post eller chatt.