Att rätta till är klokt, som man säger. Det koreanska företaget Samsung har inte så mycket tid under de senaste månaderna. Efter den förväntade lanseringen av Samsung Galaxy Note 7 ekade media gradvis de kontinuerliga explosionerna som dessa enheter led av, explosioner som huvudsakligen härstammar från när de var jag laddade enheten, men inte alltid, som vi har sett i några videor som publicerades på YouTube. Trots att ett lanseringsprogram lanserades var problemet fortfarande närvarande och Samsung tvingades sluta tillverka enheten och erbjuda ett program för att ersätta enheten med en Galaxy S7 Edge eller en återbetalning.
Samsung gör allt för att dra tillbaka terminalen från marknaden, den har till och med börjat låsa enheter på distans så att användare som fortsätter att använda den slutar göra det. Medan och för att försöka förbättra sin image i USA, har chefen för Samsung i landet publicerat i de viktigaste amerikanska tidningarna, ett brev som ber alla användare om ursäkt att de litade på terminalen och att de äntligen har haft problem med den.
Wall Street Journal, New York Times och Washington Post har varit tidningarna som valts av det koreanska företaget för att publicera detta ursäktsbrev där vissa stycken sticker ut:
En viktig princip i vårt uppdrag är att erbjuda klassens bästa säkerhet och kvalitet. Nyligen saknade vi det löftet. Av denna anledning vill vi be om ursäkt för alla användare. Vi kommer att granska alla aspekter av enheten, inklusive alla hårdvarukomponenter, programvaran, tillverkningsprocessen och batteriet. Vi kommer att försöka gå framåt så snabbt som möjligt för att försöka få svar på denna händelse.
Chefen för Samsung i USA slutför brevet bekräftar att det viktigaste är säkerhet, anledning som har tvingat företaget att behöva dra tillbaka alla befintliga enheter på marknaden och sluta tillverka modellen tills de hittar problemet med terminalernas explosioner.