Det har alltid sagts att Apple säljer mycket mer än mjukvara och hårdvara, faktiskt, den gamla goda Steve Jobs var bra nog att säga att design är hur det fungerar, slänger än en gång de där fraserna som om de hade inträffat i en annan era skulle ha hamnat i en kopp Mr Wonderfull.
Men om vi går tillbaka till vad som har fört oss hit, har Cupertino-företaget återigen skördat den bästa nöjdheten bland PC- och surfplattanvändare, Naturligtvis måste vi nämna att det har tappat en del av sin charm om vi tar de uppgifter som erhölls förra året som referens.
Denna analys kan granskas på Amerikanskt kundnöjdhetsindex, där vi hittar mycket nyfiken data. Apple har tappat 1% jämfört med förra året och är ett av de 10 bästa företagen som har förlorat tillsammans med Amazon och mytomspunna HP. Samsung har för sin del förblivit ganska stabil och det är förvånande att se att företag som Acer, ASUS och Lenovo (i huvudsak "kinesiska" och taiwanesiska) har upplevt tillväxt när det gäller den nöjdhet som deras användare känner med avseende på produkterna köpt och deras drift.
- Apple: 82 poäng
- Samsung: 81 poäng
- Acer: 78 poäng
- ASUS: 77 poäng
- Dell: 77 poäng
Jag tycker att det är nyfiket att se Dell med en "så låg" poäng med tanke på att det är ett av de märken som vanligtvis erbjuds som ett alternativ till Apple MacBook inom det professionella området. Samtidigt gör den poängminskningen det klart att Apple inte är vad det brukade vara (observera ironin), och förkämparna för företagets börskatastrof kommer att börja komma ut i massor och säga att de sa så. Du kan ta en mer detaljerad titt på studien där du kommer att observera differentiering för varje typ av enhet och de poäng som erhållits.
Jhon