Apple introducerade officiellt support i november förra året. Detta är en ny användarsupporttjänst genom en iOS-applikation där användarnas tvivel eller klagomål besvaras via iPhone eller iPad. Till en början släpptes appen bara i Nederländerna. Nu är dock nyheten att den nu finns att ladda ner i Spanien helt gratis. Som vi nämnde för några månader sedan har användaren i Apple Support användbara länkar till olika hjälpartiklar och guider. Tillgång till tjänster som AppleCare tillhandahålls också.
Applikationen är tillgänglig på spanska, men att känna till Apples tekniska tjänst hjälper till att använda plattformen på ett mycket enklare sätt. Vad företaget ledde av Tim Cook gjorde var att anpassa sin supportwebbplats för att flytta den till mobila enheter. Apple Support är nu tillgängligt i App Store helt gratis och på spanska. Apple säkerställer i beskrivningen av den nya supportapplikationen att användare kommer att kunna kommunicera direkt med en expert via telefon, chatt eller e-post för att hjälpa dem att svara på alla sina frågor. Dessutom, genom denna nya applikation är det också möjligt att boka ett supportsamtal, för när användare kan prata i fred, eller till och med begära en reparation på Apple Store närmast vår plats. Applikationen kommer att lindra en av de stora bristerna som Apple hade i sin assistanstjänst. De olika supportkanalerna som företaget gjorde tillgängliga för sina kunder innehöll inte telematikversionen via applikationen, men från och med nu är problemet löst.
Utöver den här nya applikationen kommer användare av Apple-enheter att kunna etablera kontakt med företaget direkt från dess webbplats eller via det officiella Twitter-kontot för att svara på tekniska frågor från människor.