För några dagar sedan pratades det in Actualidadiphone.com av det stora antalet användare som är nöjda med iPhone men inte med företaget (Movistar).
Problemen med det engagemang som användarna fick vid köp av terminalen ökar om de måste flytta utomlands.
Om du reser utanför Spanien måste användaren ta hänsyn till att den avtalade minimiförbrukningen inte är bindande för internationella samtal. Det vill säga, om du ringer ett samtal utanför det nationella territoriet, detta samtal (eller meddelanden) kommer att debiteras separat från förbrukning kontrakterade minimum. Om din förbrukning var 20 euro, utöver det beloppet måste du betala kostnaden för samtalet eller meddelandet du skickar från internationellt territorium.
Detta, utöver det faktum att användaren måste inaktivera dataroaming utomlands för att slippa betala höga kostnader för internetåtkomst, gör iPhone praktiskt taget "onyttig" utanför Spanien eller så måste användaren betala en hög faktureringskostnad.
Det skulle vara intressant att prata om samma situation men med datahastigheten.
I april förra året släppte jag min iPhone med Movistar utomlands, Frankrike.
Jag ringde dagen innan för att göra en romaining och frågade om min schablonbelopp för data fanns utomlands. Jag ringde cirka 5 samtal från det att jag åkte tills jag kom fram till destinationen för att få bekräftelse.
När jag kom tillbaka från resan hittade jag överraskningen på den första räkningen. (en välkomstpresent) Jag ringde för att klaga, eftersom de hade bekräftat för mig i flera samtal att det inte var några problem.
Efter mycket envishet var det tydligen ett fel från deras sida i faktureringen av iPhones. Det skulle returneras på nästa faktura.
Det är december och jag har tröttnat på att kalla dessa opresenterade. Det slutar med att de hänger på mig efter att ha flyttat mig från en avdelning till en annan.
Förra veckan ringde jag ca 14 gånger och alla med samma resultat, de la på luren.
Självklart vill jag se på att klaga på ett annat sätt.
Inte om någon användare har några rekommendationer.
Det är väldigt olyckligt att man efter att ha förvärvat de åtaganden som iPhone för med sig måste gå igenom detta.
Det ska sägas att kundservicen är väldigt dålig i alla sina varianter.
Låt oss se om dessa tjuvars exklusivitet tar slut och de ser vargens öron.
Hälsningar och förlåt för off-topic.
LÖSNING, RAPPORTERING TILL KONSUMENTKONTORET ÄR BÄSTA
Jag håller helt med om allt som sägs.
I augusti i år hade jag turen att resa till New York, och jag måste säga att iPhone, tack vare Timofónica, blev mer av ett värdelöst skräp än en fördelaktig pryl för dessa tillfällen, allt såklart p.g.a. att behöva inaktivera den, dataroaming och ha den i flygplansläge nästan hela resan, eftersom om de skickade textmeddelanden eller ringde dig så kostade det dig också en förmögenhet, och allt detta samtidigt som du betalar en fast datahastighet och minimal röstförbrukning.
Det är verkligen skandalöst att dessa "dåliga företag" fortsätter att göra en mantel av sin mantel och överväldiga oss om och om igen, ja, med regeringens medgivande (den nuvarande och de tidigare).
Dessa Movistar-killar är skamlösa tjuvar!
Jag vill verkligen avsluta min 24-månaders vistelse (det finns mindre kvar) för att begära liberalisering av iPhone.
Är det någon som har erfarenhet i detta avseende? Jag antar att dessa *!x&$@ inte kommer att göra det särskilt lätt för dig heller!!!!!!…..
Jag måste snart resa till USA och jag tänkte ta min iPhone och begära roaming från killarna på Telefónica. Så roaming fungerar inte? Finns det inget specialpris så att man inte blir spikad när man kommer tillbaka? Tack!
Jag antar att det du säger händer med alla företag, de ger dig alla en svår tid för att vara roaming och ta emot samtal eller data. Dessutom tar Movistar inte med i minimiförbrukningen det antal du har som favorit eller mina femma.
Fördelen med iPhone är att du har Wi-Fi och med Skype kan du ringa billiga samtal var som helst, jag har varit i Asien i sommar och jag har använt den så här, jag ringde Spanien varje dag för en taxa av 4,5 euro/ månad, att Ja till fasta telefoner, men priserna för mobiltelefoner är inte heller dyra.
Låt oss se, till att börja med säger du det som om du precis fick reda på det, och så har det varit sedan iPhone kom ut.
ALLA företag fungerar likadant, utanför Spanien SKA DET ENDAST ANVÄNDAS MED WIFI, eftersom det inte har med telefoni att göra. Bara i brådskande fall kanske jag skulle använda det, men alltid veta att jag kommer att betala för det och betala bra. De är inte tjuvar, för att de alla är lika och för att DET STÅR I KONTRAKTET DU UNDERTECKAR.
Med samtal, mer av samma sak, med skillnaden att det har varit så här sedan tidernas begynnelse, om du åker utanför Spanien kommer varje samtal att kosta dig en slant.
Jag vet inte, jag ser det så uppenbart...
Och jag jobbar inte för Telefonica
Om de debiterar dig något av misstag, var inte uppmärksam på "på nästa faktura...", be dem skicka det skriftligen till dig och om de inte gör det, returnera fakturan via banken, så ser du att de kommer snart att ringa dig för att få reda på varför den har lämnats tillbaka, och så länge de inte löser det... betalar du inte för det. De kommer inte att avbryta din linje eftersom det är en förlust av pengar för dem eftersom de inte skulle kunna fakturera dig och du kan klaga till dem.
Datahastigheten för iPhone och iPhone Plus är ENDAST FÖR ANVÄNDNING I NATIONELLT TERRITORIUM. Läs kontrakten du undertecknar noggrant, när du lämnar Movistar Spanien täckning kommer den andra operatören att fakturera dina anslutningar till Movistar beroende på deras priser, inte Movistars.
Om du ringer Movistar och frågar hur taxan fungerar utomlands kommer de att berätta att samma som i Spanien, vad du måste fråga är hur de betygsätter.
För något finns det en knapp som säger "Data roaming" i inställningarna... 😉
Alla telefoner är värdelösa utanför Spanien med vilket företag som helst och alla som säger något annat ljuger
Vad vi alla skulle behöva göra, och jag menar allt, är att inte använda telefonen utanför Spanien, så att de kan sänka priset på samtal om de vill att den ska användas.
Åtminstone i mitt fall är inte bara internationella samtal inte inkluderade i den lägsta månatliga förbrukningen, utan det är inte heller samtal till min favorit eller något som är en "sparmodul." Närmare bestämt hade jag kontrakterat "mitt folk"-taxa. och jag registrerade "min favorit" och på första notan räknades inte ett enda av mina samtal till minimiförbrukningen. SMS:et till dessa destinationer är tre fjärdedelar detsamma. Samtal till 9xx, 118xy och andra kortnummer gör det inte heller... Helt och hållet, mer än en sparmodul, det var en icke-sparmodul, uppenbarligen informerades jag inte om detta i butiken när de berättade en historia för mig att du skulle skita för att välja prisplanen. Jag är uppriktigt övertygad om att vi alla borde uttömma beständigheten och porten till Vodafone eller Yoigo, som har en billigare datahastighet (nästan 50%) och en obegränsad prissättningsplan som är mer fördelaktig för företaget än för kunden. Förresten, och dessutom borde vi alla göra en försäkring för iPhonen och innan vi bär numret, förstöra iPhonen och få dem att ta hand om de 200 € som ersättningen kostar (inte reparera) för en ny, med en ny batteri, utan repor etc. . Hur som helst, jag vill bara bekräfta att Telefonica verkligen borde tänka om hur de tar hand om sina kunder, vilket i princip är där den hämtar sin näring, och att om vi alla spelade som dem skulle vi kunna göra mycket skada.
@Oskar: Mitt samtal till SAT var uppenbarligen med hänvisning till prissättning, inte om användningen är densamma som i Spanien.
Uppgifterna finns i mitt kontrakt, ja, men företaget är skyldigt att informera kunden i ett samtal till SAT, vilket är vad det är till för och alla kunder betalar för det.
Desinformation, eller brist på information, gav naturligtvis upphov till att man fick betala nämnda räkning.
Naturligtvis finns det inget olagligt, och det finns inget lagligt. Jo, jag skriver på ett kontrakt där det är specificerat och jag håller med.
De jobbar hårt för att se till att floden av kunder som går med i Movistar via iPhone slängs vid första tillfället.
En hälsning.
Det är det dåliga med iPhone, att när den lämnar Spanien är den värdelös... även om jag gjorde något intressant för er som reser. Jag låste upp den med Snow, och när jag kom till USA köpte jag ett förbetalt ATT-SIM med ett dataabonnemang. Jag gillade min iPhone mer än hemma: GPS, Google-sökningar, runt omkring mig, reseguider, samtal... allt!
Under resan till New York glömde jag att nämna, som de påpekar i samma tråd, att jag, för de som är intresserade eller har funderingar på att resa till dessa länder snart (rekommenderas till fullo), bodde på Hotel Pennsylvania ( höger i mitten) och två kvarter bort till vänster finns en Dunkin' Donuts med riktigt GRATIS Wi-Fi, så jag pratade med Teneriffa över näsan med Skype... EN TOTAL NJUTNING, varje minut jag pratade desto mer kom jag ihåg Timofónica , ORGASMISKA, om jag får. Jag uppmuntrar alla att använda den här lösningen och ta ner de där tjänstemaffiorna.
Jag har ett italienskt SIM-kort från TIM. Med den har jag billig roaming inom EU. Jag betalar 1 euro om dagen, och de ger mig en bonus på 30 megabyte.
10 dagar utomlands betalar jag 10 euro och jag kan konsumera 300 megabyte.
Med Movistar... 10 euro om dagen för en bonus på 10 megabyte.
Ta nu!
@dani, jag vet inte om du menar att släppa terminalen, men i så fall är det bara att vänta ett år, ring så är de skyldiga att släppa den. Hälsningar
En fråga som har uppstått till följd av detta ämne: Om du betalar straffavgiften för att avregistrera dig, kommer de att släppa din iPhone??
Jo, Movistar skickar mig SMS varje gång jag sätter mig på planet:
Movistar info: ring Spanien eller EU 50c/min. ta emot samtal 22c/min. sms 13 cent. Moms ingår. + info ring *119#
movistar info: mms skickat: €4,64, mms mottaget: €4.64 (upp till 300kb) wap €4,64/dag (inkl 1024Kb, block 1024 Kb), webb €11,60/dag (inkl 10 Mb, block 10 Mb) moms inkl.
movistar publi: europa dagspris för €1 per dag (vid användning) prata med Spanien för €0,24/min + moms och €0,1/sms + moms, skicka registrering till...
Vomitars policy är helt i strid med verksamheten ABC, kundnöjdhet för att bygga kundlojalitet. Men i det här fallet, tack vare exklusiviteten med iPhone, eftersom konkurrensen är lika dålig, har de råd med det.
Jag tror att om de imorgon gav alla Vomitar-kunder möjligheten att lämna företaget skulle 99% göra det. För de har inga lojala kunder, utan snarare "slav"-kunder.
Det är tydligt att iPhone utomlands inte är till stor nytta. Det enda du kan dra nytta av är Wi-Fi-anslutningar. Man måste ta hänsyn till att öppna Wi-Fi-nätverk i andra länder är mycket mer avancerade än i Spanien. För att ge ett exempel var jag i Amsterdam i januari och det var sällsynt att det fanns ett område där man inte kunde hitta ett nätverk med öppet Wi-Fi. Men det är klart att tack vare timofónica är det inte...
En vecka som jag tillbringade i Rom i juli i juli kostade mig 75 € plus minimiförbrukningen på 20 €, synd att läsa den här artikeln nu och inte innan resan...
rafancp
När det gäller iPhone ber de dig i 2 år att släppa den, efter att ha ringt dem tusen gånger sa de till mig att det var 2 år.
gäller
När du reser utanför Spanien är de priser som gäller högre än inom landet. Jag tror inte att eftersom vi har en iPhone kommer en annan taxa att tillämpas på oss, särskilt med tanke på att företaget är Movistar...
Hallå. På lördag reser jag till Bryssel och kommer att vara där till onsdag. Av rädsla för de berömda "okontrollerbara nedladdningarna" som jag ser på forum som iPhone gör, även med dataroaming inaktiverad, har jag ringt Movistar för att informera mig och de har sagt till mig att om jag bara vill använda iPhone för att ringa eller ta emot samtal, Förutom att inaktivera roaming inom iPhone-inställningarna rekommenderar de att jag tillfälligt avbryter datan (GPRS) för vad som kan hända, eftersom den dagliga kostnaden för 10Mb är €10. Avbokningen skulle göras i samma ögonblick som samtalet och så fort jag anlände till Spanien måste jag ringa 609 igen och begära registreringen igen, som de skulle ge för tillfället, inom ett par minuter Jag skulle vara ansluten igen datatjänsten.
Jag överväger denna möjlighet för att undvika överraskningar på nästa lagförslag...
Har någon gjort detta? Har någon rest med denna tillfälliga tjänstledighet?
Hälsningar till alla.
Mmm... sedan jag skrev kontrakt med Movistar dras inte mina utlandssamtal, härifrån, från Spanien utomlands, från minimiförbrukningen på min faktura... det kan bero på sparmodulen (gemensam taxa) men det är inte jag vet varför jag frågade kundtjänsttjejen och hon sa till mig att de aldrig räknade internationella samtal inom kontraktets minimiförbrukning och jag frågade henne om det fanns någon typ av kontrakt och hon sa nej... så jag inte Jag vet inte... det är det värsta hon har varit med om. Jag förstår och mer än något händer med mig kontrakt att ringa utanför =_=
Hej alla, det här är galet, jag har ringt filmstjärnan ungefär 10 gånger för att jag ville veta samtalspriserna från Frankrike till Spanien och vice versa och ingen har gett mig samma priser, det är synd, till slut kom jag över en att jag bad honom att informera mig om dagskursen i Europa och han är den ende som visste något mer och jag har förtydligat mig själv.Jag lägger dem här om du är intresserad.<<<<<<<<<< <<<<<<<< <<<<<<<<
Kommunikation kommer att ske via Internet inom en mycket nära framtid.
Det erbjuder en mycket bra kvalitetsprodukt till ett extremt konkurrenskraftigt pris. En utmaning.