Apple Watch Series 4 orsakar en känsla. Förbättringarna på skärmen, dess smalare design och möjligheten att äntligen ha sin egen anslutning tack vare LTE har gjort vara stjärnprodukten i slutet av året, med mer framgång bland användarna än de nya iPhonerna. Men allt är inte ljus vid lanseringen av den här nya Apple Watch.
Och även om det inte beror på Apple och Cupertino-företaget kan göra lite för att lösa det, ser många av dess köpare hur de inte kan använda stjärnfunktionen i nya Apple Watch LTE genom att inte kunna aktivera eSIM med Vodafone . Telefonoperatören kan inte aktivera eSIM för Apple Watch, och inte bara det, det ger ingen förklaring om det till sina användare. Det här är min odyssey och många andra.
Tillkännages med hype och cymbaler
Efter Apples tillkännagivande skyndade den brittiska operatören att meddela att den skulle ha eSIM redo för lanseringen av Apple Watch, och informerade oss om priser och förfarandet att följa för att aktivera tjänsten, som enligt Vodafone skulle vara praktiskt taget omedelbar och från vår egen enhet, som vi informerade dig om den här artikeln. OneNumber är namnet på tjänsten som skulle tillåta oss att använda vår Apple Watch med samma nummer som vår iPhone, dela data och kunna ringa och ta emot samtal.
Vi har det perfekt beskrivet i Vodafones supportsidasteg för steg eftersom vi tog Apple Watch ur lådan. Utan behovet av något annat än vår klocka och iPhone-applikationen, som redan är förinstallerad på iOS, på några minuter kan vi aktivera tjänsten. Men det var redan slående att du vid två tillfällen, under hela proceduren som beskrivs på supportwebbplatsen, får höra att om det fanns problem bör du ringa kundtjänst.
Frustration, lögner och ingen information
Det förvånade verkligen inte nästan någon att saker inte var som Vodafone hade meddelat. Det är inte första gången han säger något och sedan inte uppfyller vad han lovade, och den här gången skulle det inte bli annorlunda. I min avboxning av Apple Watch Series 4 ville jag redan kunna prova LTE-funktionen, men hej, det förväntades. Det handlar om att ringa den tekniska tjänsten nästa dag och försöka lösa den.
Ingenting är längre bort från verkligheten. På lördag ringde jag telefonnumret som Vodafone själv säger till dig när aktiveringen av Apple Watch misslyckas. Svaret lämnade mig helt förbluffad och fick mig att tänka på det värsta: det här skulle inte vara så enkelt som det verkade.. Den vänliga operatören som deltog i mig vid det numret berättade för mig, och jag citerar ordligt:
"Vi har ingen aning om hur detta fungerar, och det här telefonnumret låg där bara för att de var tvungna att lägga något."
Samma operatör sa till mig att ringa på måndag morgon för att se om de kunde hjälpa mig, men hoppet om att kunna använda LTE-funktionen på min Apple Watch bleknade snart. Som han sa till mig ringde jag på telefonnummer på måndag, och det var ett så kort och effektivt samtal att jag bara inte kunde tro det. (och det var det faktiskt). Aktiveringsproceduren inkluderade ett SIM-kort som de var tvungna att skicka till mig och att så snart jag fick det inom högst 72 timmar skulle jag aktivera tjänsten bara genom att sätta in den i iPhone.
Efter 72 timmar, och utan att få något på min adress, inte ett eländigt SMS om att min begäran pågår, och naturligtvis, utan det utlovade SIM-kortet, ringde jag igen samma telefonnummer där de sa till mig att de inte gjorde det De kunde inte göra någonting och ringa kundtjänst. I det numret bekräftade de mina misstankar: ingen leverans hade gjorts eftersom min beställning inte hade behandlats ännu, insisterar jag, efter 72 timmar. De bekräftade inte heller när det skulle skickas eller gav mig heller något alternativ. När jag sa till dem om jag kunde gå till en fysisk Vodafone-butik och be om ett SIM-kort sa de till mig "nej, eftersom SIM-kort är personliga." Du kan gissa mitt ansikte just nu.
I Vodafone-butiker är det ännu värre
Eftersom min eftermiddag bestod av att promenera med barnen som tog dem till olika aktiviteter utanför skolan, i ett av de ögonblicken av att vänta mellan den ena och den andra går jag till en närliggande Vodafone-butik med hopp (ja, ja, verkligen) att de skulle hjälp mig att lösa problemet. Det är en butik i centrala Granada, ganska stor och med många in- och utgångar från kunderna. Tja, den första butikmedarbetaren som försöker hjälpa mig Han vet inte ens att det finns en ny Apple Watch, och självklart vet han ingenting om eSIM eller OneNumber-tjänsten. Ring en annan kollega (jag vet inte om den ansvarige) och den här om något av ämnet låter för henne, men hon säger att de inte har fått information om någonting och att hon inte kan hjälpa mig.
Det värsta av allt är att vissa användare redan har sagt till mig att även om jag får det förväntade SIM-kortet har jag inget hopp om att få tjänsten att fungera. Ursäkter som att Apple Watch har problem med att använda Vodafone-tjänsten ges av företagets anställda till användarfrågor, något som helt enkelt är falskt eftersom det finns användare som har det aktivt. Problemet är vanligtvis detsamma med det här företaget: det finns första och andra användare, och de av oss som har tillbringat tid med dem tillhör den andra gruppen. Och om du inte har köpt klockan av dem, ännu värre.
Du har beskrivit mitt problem perfekt, Vodafone-saken är en verklig skam och inte bara på grund av OneNumber, frågan om 4K-decos för vissa och andra är inte också en skam, fotbollen en annan skam ... kort sagt, vi har alltid lämnade portabiliteter och gruvan är redan igång.
Lämna din speciella detalj av en upplevelse och lämna en arbetare och en "chef" dåligt ...
Om du vill, börjar jag lämna dina meningar fel och nollförmågan du har för att hantera dem korrekt.
Särskild detalj? Har du sett användarklagomål på forum och sociala nätverk? Och jag har inte lämnat någon dålig, förutom företaget i allmänhet, och jag har inte heller sagt namn eller detaljer om någon, för jag vill inte kunna skada någon speciellt, även om jag kunde göra det eftersom allt jag har beskrivit är 100 % verklig. Jag förstår verkligen inte din irritation. När det gäller mina meningar, om det finns något som är dåligt skrivet, fortsätt. Vilken stol sitter du i RAE?
Jag aktiverade den perfekt på fredag klockan 18 så snart klockan kom till mig med kurir, helt enkelt genom att följa stegen som indikeras av klockan själv på iPhone, utan naturligtvis behov av ytterligare. Naturligtvis, dagar innan jag ringde till Vodafone för att informera mig och ingen visste hur jag skulle berätta något för mig. Klockan fungerar korrekt, jag ringer, tar emot e-post och meddelanden, lyssnar på äppelmusik i gymmet, ppr-streaming ... allt, naturligtvis, utan att bära iPhone. Jag hoppas att de löser det för dig snart och att du njuter av den här underbara klockan.
För att bekräfta några saker: Köpte du det från Vodafone? Är du en gammal eller ny kund?
Jag förklarar för dig att jag arbetar i vodafone, det påverkar bara vodafone-klienter som inte finns i VODAFONE ONO-databasen. Den kommer att vara aktiv de närmaste dagarna för alla ...
Panik
Att kunna aktivera Apple Watch, aktiverar röst och data med 4G på din iPhone, som heter VOLTE, om du inte kan aktivera den, eller när du tar emot röstsamtal i 4G överförs de till 3G, glöm att aktivera Apple Watch.
För att aktivera Apple Watch måste din telefonlinje vara kompatibel med VOLTE, om inte, hävdar de och har den aktiverad:
Jag har aktiverat dem
"Jag förklarar för dig att jag arbetar på vodafone, det påverkar bara vodafone-klienter som inte finns i VODAFONE ONO-databasen." Jag tvivlar på att jag är med på den listan och det har fungerat för mig sedan fredagen för lanseringen.
hälsningar
"Frustration, lögner och ingen information"
Det är Vodafones bröd och smör, deras kundtjänst är en katastrof, ingen vet någonting, de erbjuder dig erbjudanden som de inte följer och alla, VARJE månad finns det fel på fakturorna.
Bra:
Jag har läst i flera bloggar att de människor som har haft dessa problem beror på att de är gamla kunder eller andra operatörer som Vodafone förvärvade tidigare; det är därför de behöver det nya SIM-kortet för att överföra dem till det nya.
Jag har varit från Vodafone i århundraden och jag har inte haft några problem. Jo ja, första gången jag väntade på aktiveringen länge och jag fick till och med ett meddelande från Vodafone om "aktivering misslyckades". Vad jag gjorde var att gå till Watch-appen på iPhone / Allmänt / Återställ / Radera mobildataplanerna, så jag lyckades starta processen från grunden och det fungerade.
hälsningar
Historien är väldigt enkel, det finns två kundsystem i Vodafone, det ena heter Smar, t och det inkluderar de gamla Vodafone / Ono-kunderna, och det andra systemet heter Spirit och är det för de nya Vodafone-kunderna.
ESIM: erna just nu, och fråga mig inte varför, det fungerar bara för klienter som tillhör Smart-systemet. Vad de gör är att migrera kunder som begär OneNumber och är på Spirit till Smart och för detta behöver de byta SIM-kort.
När SIM-kortet har ändrats och allt fungerar "förmodligen" skulle den normala aktiveringsprocessen som Vodafone lägger på sin sida fungera.
Hälsningar.
Jag är ONO-kund, enligt det skulle jag redan vara smart och jag borde inte ha det här problemet.
Samma sak händer mig .. på lördag bad jag om det förmodade simkortet för att aktivera esim. Från och med idag har det inte nått mig än. Jag ringer 800400205 och de säger att det har skickats att det inte längre är deras problem och att jag kommer i kontakt med postkontoret .. utan fraktnummer i tillägg ..
Jag ber dig att skicka en ny till mig för att inget har kommit hit och jag är i Valencia inte i bergen i en stuga i en skog. De säger till mig att de inte skickar mig något som jag måste vänta och peka på att det redan är fråga om post .. Jag vet inte vad jag ska göra mer .. trött på att ringa och inte ha svar .. och jag är antas en diamantkund.
Tja, jag tror att du bara har Orange, för jag har Movistar, och de har inte eSim-tjänster, och de har inte heller någon aning om när de kommer att ha det ...
Jag aktiverade den på lördag i Parquesur, Leganés, Madrid. Jag var väldigt lycklig. Vad de inte förklarar någonstans är att du måste göra det från telefonen, men sedan på telefonen måste du också ha My Vodafone. Fråga mig inte varför. De sa att jag skulle ladda ner den, jag loggade in. Och wow, eSim fungerar.
Hej Luis, jag arbetar inte på Vodafone, men jag läste den informationen som jag har lagt i en tråd relaterad till eSIM på de officiella Vodafone-forumen för några dagar sedan, och skotten går runt där.
Det är antagligen de gamla Ono-kunderna som vanligtvis inte har problem med aktiveringen eftersom de är i rätt system. Om du säger att du är en gammal Ono-kund och fortfarande inte kan aktivera det är problemet mer oroande. Detsamma, för att veta varför, du är i det andra systemet eller kanske har de förstört det. Detsamma är du i rätt system men SIM-kortet är inte giltigt eftersom det inte är kompatibelt med eSIM eller att veta ...
Men pojke, problemet är relaterat när jag läser det, med eSIMs oförenlighet med de klienter som finns i den andra databasen.
Låt oss se om någon från Vodafone kan ange något.
Är du registrerad i My Vodafone?
hälsningar
Jag är också registrerad på min Vodafone .. men ingenting .. förresten, watchOS 5.0.1 kom precis ut
Alla förändringar och ny teknik är först tråkiga och svåra. Vid nya lanseringar kan det alltid uppstå problem, vi känner alla till vissa märken av bilar som måste lösa tekniska problem, mobiltelefoner som deras batterier bränner, leksaker som är potentiellt farliga, sjukhusenheter som orsakar oåterkallelig skada, till och med misslyckade NASA-lanseringar, tekniken är inte 100% korrekt, mycket till vår ånger.
Som vodafonarbetare ber jag om ursäkt för den uppmärksamhet vi har gett dig, det finns situationer som är svåra att spara på grund av denna start. Kanske gjorde ingenjörerna tester och det fanns inga extra problem, de kommer säkert att arbeta mot klockan för att ge en snabb lösning.
Teleoperatörer som arbetar för att tillhandahålla tjänster har inte alltid svar på ett problem som uppenbarligen har uppstått igen, om det hade planerats skulle de inte ha lanserat produkten.
Tack för din förståelse och förståelse.
Hej Mari. Vi förstår alla att det finns problem, och vi skulle förstå perfekt vilken förklaring vi får om varför den inte kan aktiveras. Problemet är detsamma som alltid, istället för att säga vad som händer och vad lösningen är, luras användaren och får höra saker som inte uppfylls senare. Det skulle ha varit så enkelt som att ta ut ett pressmeddelande som säger vad som händer eller lägga informationen på webben. Men det verkar som om detta är förbjudet hos telefonoperatörerna.
Tack Mari
Jag vet mycket väl att felet inte är hos människorna som arbetar som telefonsäljare ... problemet är med cheferna som inte sätter ansiktet ... för om det finns problem förstår vi dem alla men det normala är att vänta och ge en komplett service och inga problem även om det kommer ut senare. Eftersom det alltid kommer att finnas misslyckanden i tekniken, men det händer så många människor samtidigt är dålig organisation.
Jag har alltid varit bra med Vodafone och jag tror att det med alla är utan tvekan det bästa men jag tror att lite mer information från Vodafone har saknats ..
tack för dina ursäkter .. accepterade och vi hoppas att det löses för alla
För de av er som redan har eSIM-tjänsten, har det en extra kostnad eller delar vi mobildata med samma datahastighet som iPhone? Jag är från Simyo och undrar om jag ska migrera till Orango eller Vodafone för att kunna njuta av min Watch LTE.
I Vodafone har den en månatlig kostnad på € 5 förutom de dyraste priserna. ja, de första tre månaderna är gratis.
hälsningar
Hej bra..
Jag fick precis simkortet med expresspost (jag fick ett SMS igår kväll med fraktnummer) och jag har kunnat aktivera esim på Apple Watch !! äntligen..
Processen är väldigt enkel .. sätt in det nya kortet, aktivera datadelen av Apple Watch och ange användarnamnet och lösenordet som finns i vodafone-bokstaven (de är provisoriska) vänta tills aktiveringsprocessen är klar och vänta på ankomsten av bekräftelsen sms (det tog mig några sekunder ..).
Sätt tillbaka din sim och ring 800400205 för att avsluta aktiveringen genom att slå samman den sim som de skickar dig med ditt nummer. starta om iphone och det är det .. Apple Watch aktiverat.
Lycka till allihopa…
hälsningar
Jag tror samma sak som Luis Padilla, sedan OneNumber tillkännagavs har jag ringt för att få reda på och felinformation från detta företag och dess anställda har varit beklagligt. Och jag har ringt 4 nummer, ingen visste vad OneNumber var eller vad en eSim var. De gav mig telefoner, upp till fyra och ännu värre i fysiska butiker. Ledningen av Vodafone har varit beklaglig. Och enligt vad jag har läst är idag värre.
Mox, för att få en uppfattning om tiderna, när gjorde du begäran om att det tillfälliga SIM-kortet skulle skickas hem?
Jag fick i går kväll i Vodafone-chatten att jag skulle få det idag ... Förhoppningsvis så, även om jag har många tvivel eftersom jag inte har något SMS med ett sändningsnummer eller något.
Jag köpte klockan igår, den fungerar inte heller, jag får exakt samma sak, en slags vodafone-webbplats med samma nummer. Sedan igår har jag ringt tio gånger, varje gång de berättar för mig något annorlunda men det visar att de inte har någon aning om vad jag berättar för dem, de är till och med förvånade över 10-numret som jag ringer. De har öppnat en incident för mig men ärligt talat ser jag vad jag har sett och jag slänger in handduken, jag kommer att göra portabiliteten till Orange nästa vecka eftersom jag är trött på att prata med så många människor som tar dig för en idiot i telefon .
Jag går med i listan över "suger", portabilitet idag och efter 9 samtal och kontakt via twitter kan de inte berätta vad problemet är.
Vi väntar på imorgon för att se om de är kapabla, annars måste jag bära apelsin och börja en annan pilgrimsfärd….
Alla de goda erfarenheterna och besvären som Apple tar för att allt ska gå ner i soptunken av ett inkompetent företag.
En annan med aktiveringsproblemet som beskrivs i artikeln. Apple-klockan köps direkt från Apple och jag har varit vodafone-kund i ett år.
Ingen kan berätta något för mig, om lösningen är att skicka en sim som är kompatibel med tjänsten har ingen kunnat erbjuda den till mig, och om det är att vänta på att databasen ska uppdateras, har ingen kunnat informera mig.
Eftersom jag är tålmodig, att om jag inte startade en migrationsprocess till ett annat företag.
Jag har äppelklockan 4 sedan den 21 och mer av samma sak, ingen information ...
Tills de skickade till mig kortet verkade det som om allt var bra, jag väntade på bekräftelsemeddelandet och ingenting, den 4 oktober och det finns inget bekräftelsemeddelande efter fyra dagar, och nu väntar på att ett annat kort ska skickas, det luktar bärbarhet
Jag har kommit från Movistar med allt, fiber, fast telefon och 2 mobillinjer till Vodafone bara för klockan 4, och igår kom jag och klockan app när jag lägger mina användardata och lösenord säger "ogiltiga referenser" och därifrån jag inte ' t gå ut
Jag ringer till Vodafone och jag har ingen aning om ett nummer, de kan inte aktivera det, de säger till mig att ingen klient har det aktivt, att det inte är möjligt att aktivera det, att de inte vet när ... ..
Jag är på 4G och när jag ringer ges 3G-symbolen, jag har röst- och 4G-data aktiverade och på vodafone säger de att jag är på VOLTE, men jag tror inte längre på någonting.
Jag ringer igen, och faktiskt är en av de två raderna i Spirit och den andra i Smart !!?, Jag ber att de byter mig och de säger till mig att det inte är möjligt att systemet gör det ensamt och att de inte vet när det blir! gå till affären där de gjorde det mot mig att de inte kan byta SIM-kort ...
Hur som helst, det är en katastrof och om du har otur kan du hålla på, men jag har det klart eller det fungerar för mig eller jag går dit jag har kommit för bristande efterlevnad.
Hej ... gå röra ,,, med aktiveringen ... .skam jag var tvungen att ge Vodafone ...…. Deras kundtjänst, eller snarare vänta, det är en katastrof ...
Jag ville fråga dig om du vet vad vi måste göra i MIVodafone-appen; vilka steg att följa ... Tack ... god eftermiddag
ESim fungerar inte på Apple Watch med företagskontrakt. Om du, som jag, är en av dem som har telefonen i företagets namn, glöm den, den kan inte konfigureras, de tillåter bara den till telefonerna i individenas namn.
Hej igen, du måste bara gå till en vodafone-butik och be om ett nytt SIM-kort, det har fungerat så här för mig, och så sa de till mig från kvalitetsavdelningen som ringde mig så att jag inte bytte till Orange. Det var inte så komplicerat. Tydligen tillåter inte alla SIM-kort flera enheter, bara de nya som Vodafone har haft i några månader. Det kostade mig 5 € som de säger att de kommer att ge mig tillbaka men för det måste jag ringa och sanningen är att det händer, det fungerar redan och det är det som räknas,
Hallå! Efter 30 minuter i telefon och efter flera operatörer som inte hade någon aning om problemet gav de mig äntligen den tekniska tjänsten och en mycket trevlig tjej sa till mig att problemet är att mitt kontrakt tillhör VODAFONE-Ono, vilket är sant, och som för närvarande endast kan aktiveras av VODAFONE-kunder. De har integrerats i flera år och det är fortfarande en katastrof. Sanningen är att förklaringen är konsekvent men jag slås av kommentaren från en annan person som säger att jag fixar det genom att ändra sim. Gruvan är redan några år gammal.
Falskt, jag är Vodafone Ono och jag har det fungerar
Kan du snälla förklara för oss Luis hur du har uppnått det ??? Meddelandet slutar inte lämna mig och det finns inget sätt, gjorde du något för att ändra sim eller tillfällig sim?
Tack på förhand
hälsningar.
Hej, efter otaliga samtal och timmar på telefonen (jag har varit med esim i en månad) kan jag fortfarande inte aktivera Apple Watch, den senaste operatören berättade för mig att eftersom jag är från Vodafone Spanien och inte från Vodafone Ono de måste spendera en plats till den andra och att de kommer att göra det men jag måste vänta 2 eller 3 månader på det, det låter som ... (Titta, betal inte för det på några månader och en mindre klient) , Jag har varit med i 7 år och fiber-tv och fixat om de är från Vodafone Ono. Men de har ett paket som är imponerande, de har ingen aning, de hänger på dig när du har varit i telefon i 50 minuter ... kort sagt, vi måste värdera Orange
Det inlägget är minst två år gammalt. I augusti 2 fortsätter problemet. Jag har en Apple Watch-serie 2020 och samma sak hände mig. Jag har besökt de 4 fysiska butikerna i Logroño, .. Jag har ringt 3 15 gånger. Människor med colombiansk accent svarar mig och de vet ingenting alls ... Fungerar de verkligen för Vodafone?
Det var inte möjligt att "aktivera" tjänsten. Jag gav upp. Vodafone är en Mie ... da ... monumental.
Det är synd att saker fortfarande är så här efter så lång tid ... otroligt.
Jag har varit involverad i samma sak i en och en halv månad, 35 samtal och 5 besök i vodafone-butiker, det är otroligt
Det överraskande är att detta problem (det finns kommentarer från 2018) och det händer mig 2021. I kundtjänsten har de ingen aning och vid de officiella punkterna hänvisar de dig till Vodafone! Jag kan inte använda klockan som en telefon eftersom de inte aktiverar mig i ett nummer. Jag har haft det här problemet i mer än en månad
Jag har varit 10 dagar och 26 samtal till "Kundservice", utan att ge mig en lösning.
Det sista är att du ser mig i en av dina butiker, (och ingen av de tre som jag har besökt har någon aning).
I tjänsten OneNumber har jag blivit registrerad 3 gånger. (Jag vet inte varför, även om jag antar att de skulle ha bråkat för att testa, jag hoppas bara att de eliminerar dem såklart)
Min besvikelse över vodafone är total. (Jag rekommenderar det inte alls)
Samma sak händer mig, det har gått nästan en månad utan att kunna aktivera den. kundtjänst en skändlig support, de gör mig yr från en sida till en annan och utan någon lösning. Jag överväger att vidta rättsliga åtgärder mot dem.