ஆப்பிள் ஸ்டோர்ஸ் பிரிவின் தலைவராக ஏஞ்சல் அஹ்ரெண்ட்ஸ் ஆப்பிள் ஊழியர்களுடன் சேர்ந்ததால், தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக பர்பெரியில் தனது நிலையை ஒதுக்கி வைத்தார், ஒவ்வொரு நாட்டிலும் உள்ள கடைகளின் செயல்பாட்டை சரிபார்க்க ஆறு மாதங்களில் 40 க்கும் மேற்பட்ட வெவ்வேறு நாடுகளுக்கு செல்ல வேண்டியிருந்தது.
ஃபாஸ்ட் கம்பெனி வெளியீட்டிற்கு அவர் அளித்த பேட்டியில் குறைந்தபட்சம் அதை அவர் உறுதிப்படுத்தியுள்ளார் அவர் நிறுவனத்தில் பணிபுரிந்த இரண்டு ஆண்டுகள். எல்லா ஊழியர்களையும் ஒரு நிர்வாகி போலவே தான் எப்போதும் நடத்தியதாக ஏஞ்சலா கூறுகிறார்.
ஆரம்பத்தில் இருந்தே ஏஞ்சலா ஒவ்வொரு ஆப்பிள் ஸ்டோரிலும் ஒரு வகையான குடும்பத்தை உருவாக்க முயற்சித்தது, இதனால் அனைத்து ஊழியர்களும் தங்கள் நிலையைப் பொருட்படுத்தாமல் சமமாக மதிப்பிடப்படுகிறார்கள், எனவே இது ஊழியர்களைப் பொறுத்தவரை அதிக அழுத்த விகிதத்தை அடைந்துள்ளது, இது 81% வரை அடையும். ஒவ்வொரு ஊழியரும் ஒரு நபர் அல்ல. நாங்கள் பணிபுரியும் ஊழியர்களை வேறு எந்த நபரைப் போலவும், மரியாதையுடனும், அமைதியுடனும், எப்போதும் கேட்பது எப்படி என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும்
அதை நீங்கள் மனதில் கொள்ள வேண்டும் கடை ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கிடைக்கும் முதல் எண்ணம் யார் தங்கள் சாதனங்களை வாங்கப் போகிறார்கள். எந்தவொரு ஸ்தாபனத்தையும் போலவே, வாடிக்கையாளர்களும் தங்களுக்கு இருக்கும் அனைத்து சந்தேகங்களையும் பூர்த்தி செய்ய அனுமதிக்கும் ஒரு இனிமையான சிகிச்சையை எதிர்பார்க்கிறார்கள், மேலும் அவர்களின் தயாரிப்புகளில் அவர்களுக்கு இருக்கும் பிரச்சினைகளுக்கு தேவையான உதவிகளையும் காணலாம்.
ஏஞ்சலா, ஆப்பிள் தத்துவத்திற்கு மிகவும் உண்மை ஆப்பிள் ஸ்டோர்களில் உள்ளவர்கள் மக்களின் வாழ்க்கையை மாற்றுவதற்காக இருக்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது, அவர்கள் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது மட்டுமல்லாமல், அவர்களைச் சுற்றியுள்ள சமூகத்தின் சமூகப் பிரச்சினைகளிலும் ஈடுபட முயற்சிக்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
நான் வேலை செய்யத் தொடங்குவதற்கு ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு, நான் முன்பே உணராத ஒன்றை என் கணவரிடம் சொன்னேன்: “இது ஏன் உலகின் மிக வெற்றிகரமான நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும் என்று இப்போது எனக்குத் தெரியும்: இது அதன் காரணமாகும் வலுவான கலாச்சாரம் மற்றும் கொள்கைகள் பெருமை, பாதுகாப்பு மற்றும் மதிப்புகள் போன்றவை ”. இந்த நிறுவனம் மக்களின் வாழ்க்கையை மாற்றுவதற்கான ஒரு அடித்தளத்தில் கட்டப்பட்டது. அந்த சேவை மனநிலை, விஷயங்களை மாற்றுவதற்கான உந்துதல், இந்த நிறுவனத்தில் ஒரு முக்கிய மதிப்பு. டிம் குக், அதை நாங்கள் கண்டுபிடித்ததை விட சிறப்பாக விட்டுவிடுவது நமது பொறுப்பாகும் என்று கூறுகிறார். எனவே இங்கே நீங்கள் இரண்டு அற்புதமான தூண்களையும் அதைச் சுற்றி கட்டப்பட்ட ஒரு கலாச்சாரத்தையும் கொண்டிருக்கிறீர்கள். சில்லறை பிரிவிலும், குப்பெர்டினோ அலுவலகங்களிலும் இதே நிலைதான்.