การแก้ไขเป็นเรื่องที่ชาญฉลาดตามที่กล่าวไป บริษัท เกาหลี Samsung ไม่ค่อยมีช่วงเวลาที่ดีนักในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาหลังจากที่คาดว่าจะเปิดตัว Samsung Galaxy Note 7 สื่อทีละเล็กทีละน้อยต่างสะท้อนการระเบิดอย่างต่อเนื่องที่อุปกรณ์เหล่านี้ได้รับความทุกข์การระเบิดที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่อฉันเป็น กำลังชาร์จอุปกรณ์ แต่ไม่เสมอไปอย่างที่เราเห็นในวิดีโอบางรายการที่โพสต์บน YouTube แม้จะเปิดตัวโปรแกรมทดแทน แต่ปัญหาก็ยังคงปรากฏอยู่และ ซัมซุงถูกบังคับให้หยุดทำเครื่อง และเสนอโปรแกรมเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วย Galaxy S7 Edge หรือการคืนเงิน
Samsung กำลังทำทุกวิถีทางเพื่อถอนเทอร์มินัลออกจากตลาดและยังได้เริ่มล็อกอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อให้ผู้ใช้ที่ยังคงใช้งานอยู่หยุดทำ ในขณะที่และเพื่อพยายามปรับปรุงภาพลักษณ์ในสหรัฐอเมริกาหัวหน้าของ Samsung ในประเทศได้ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์หลักของอเมริกา จดหมายขอโทษผู้ใช้เหล่านั้นทั้งหมด ว่าพวกเขาไว้วางใจในเทอร์มินัลและในที่สุดพวกเขาก็ประสบปัญหากับมัน
The Wall Street Journal, New York Times และ Washington Post เป็นหนังสือพิมพ์ที่ บริษัท เกาหลีคัดเลือกให้ตีพิมพ์จดหมายขอโทษฉบับนี้ซึ่งมีบางย่อหน้าที่โดดเด่น:
หลักการสำคัญของพันธกิจของเราคือการนำเสนอความปลอดภัยและคุณภาพที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้เราไม่ได้ทำตามคำสัญญานั้น ด้วยเหตุนี้เราจึงอยากขอโทษผู้ใช้ทุกคน เรากำลังจะตรวจสอบอุปกรณ์ทุกด้านอีกครั้งรวมถึงส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์กระบวนการผลิตและแบตเตอรี่ เราจะพยายามก้าวไปข้างหน้าให้เร็วที่สุดเพื่อพยายามหาคำตอบของเหตุการณ์นี้
หัวหน้าของ Samsung ในสหรัฐอเมริกาสรุปจดหมาย ยืนยันว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือความปลอดภัยซึ่งเป็นเหตุผลที่บังคับให้ บริษัท ต้องถอนอุปกรณ์ที่มีอยู่ทั้งหมดในตลาดและหยุดการผลิตโมเดลจนกว่าจะพบปัญหาการระเบิดของเทอร์มินัล