ภายในสองสามวัน หากเจ้าของ iPhone ได้รับแจ้งว่าสูญหายหรือ ขโมย สำหรับ Apple ไม่สามารถซ่อมแซมได้ที่ Apple Retail Stores หรือบริการซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ข่าวดี.
แต่ข่าวดีที่ควรเผยแพร่ไปนานแล้ว หาก Apple มีฐานข้อมูลที่มีข้อมูลอ้างอิงของ iPhone แต่ละเครื่องที่ถูกรายงานว่าถูกขโมย เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมจึงรอมานานหลายปีเพื่อนำกฎใหม่นี้ไปใช้กับช่างซ่อม
ชาวคูเปอร์ติโนได้ตัดสินใจที่จะพยายามลดการจราจรของ iPhone ที่ถูกขโมย และจะทำได้ด้วยการแนะนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่ช่างเทคนิคใช้ในการซ่อมแซม iPhone ที่พวกเขาได้รับสำหรับการซ่อมแซม ก่อนจะทำการตรวจสอบ ฐานข้อมูล Apple หากเทอร์มินัลดังกล่าวได้รับการแจ้งว่าสูญหายหรือถูกขโมย
ตามเอกสารภายในที่ Apple แจกจ่ายให้กับพนักงาน บริษัท จะหยุดซ่อมแซม iPhone ที่ได้รับรายงานว่าสูญหาย หมายความว่า ไม่นานช่างของร้าน แอปเปิ้ลสโตร์ และ บริการที่ได้รับอนุญาต จะปฏิเสธการซ่อมแซมให้กับลูกค้าหากอุปกรณ์ได้รับแจ้งว่าสูญหาย
นี่เป็นส่วนขยายพื้นฐานของกฎที่ Apple มีอยู่แล้ว ซึ่งจะจำกัดตัวเลือกการซ่อมแซมโดยรวมสำหรับช่างเทคนิค หากลูกค้า iPhone ไม่สามารถปิด Find บนโทรศัพท์ของตนได้
อุปกรณ์ต้องถูกระบุว่าไม่มีใน Device Registry . อย่างเป็นทางการ GSMAซึ่งเป็นเครือข่ายระดับโลกที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยผู้ผลิตและผู้ให้บริการระบบไร้สายในการตรวจจับโทรศัพท์มือถือที่ถูกขโมย หากช่างเทคนิคของ Apple ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ปรากฏในระบบว่าสูญหายผ่านฐานข้อมูล ต้องปฏิเสธการซ่อม ถึงผู้ร้องขอ