Alexa ตกอย่างอิสระและการตัดจาก Amazon นับพันครั้ง

Alexa รับผิดชอบค่าใช้จ่ายประมาณ 10 พันล้านในปีนี้ (โปรดระวัง ชาวอเมริกัน) เงินดอลลาร์สำหรับ Amazon ในปี 2022 นี้ และจากสถานการณ์ทั่วโลกของเทคโนโลยี มันจึงเป็นหนึ่งในส่วนหลักที่มีการลดซึ่งช่วยให้บริษัทประหยัดได้

ในฐานะธุรกิจ Amazon ขาดทุนมาโดยตลอดในหลายธุรกิจ (ส่วนใหญ่อยู่ใน Alexa และส่วนต่างหรือส่วนต่างระหว่างต้นทุนขายของผู้พูดหลายคน) โดยมีจุดประสงค์เพื่อขยาย แม้ว่าสิ่งนี้จะได้ผลสำหรับพวกเขาจนถึงตอนนี้ (และค่อนข้างดี) ดูเหมือนว่าวันนี้กำลังจะสิ้นสุดลงและ บริษัทที่ Jeff Bezos ก่อตั้งขึ้นกำลังจะเริ่มลดธุรกิจหลายส่วน

มีการวางแผนไว้ว่า Amazon ปลดพนักงานกว่า 10.000 คน ตามข้อมูลล่าสุดและจะทำทั่วโลก หนึ่งในแผนกที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุดคือแผนกที่รับผิดชอบในการผลิตสายผลิตภัณฑ์ Amazon Echo (ลำโพงที่รวม Alexa) และ Prime Video อ้างอิงจาก Business Insider Alexa อยู่ในความสนใจ

และนั่นก็คือหน่วยของผู้ช่วยดิจิทัลและการผลิตฮาร์ดแวร์ของมันสะสมอยู่บ้าง ขาดทุนมากถึง 3 ล้านล้านเฉพาะในไตรมาสแรกของปี 2022 ตามข้อมูลภายใน ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ Alexa ความสูญเสียครั้งใหญ่ที่สุดของทั้งบริษัท โดยเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของร้านค้าจริงและธุรกิจ "ซูเปอร์มาร์เก็ต"

ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่า ภายใต้การควบคุมของเจฟฟ์ เบซอส Amazon คาดว่าอุปกรณ์ Echo และ Alexa จะชดเชยต้นทุนและสร้างรายได้ กระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อด้วยวาจามากขึ้น (มีใครเคยสั่งซื้อบ้างไหม - Alexa ขอที่ชาร์จ iPhone จริงๆ อันไหน? ฉันจะเลือกและดูราคา/ข้อตกลงได้อย่างไร ความเข้ากันได้ ไร้สาระสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่)

ภายใต้การคาดหมายว่าในช่วงแรกจะขาดทุน และ Echo รุ่นดั้งเดิมจะขายได้มากกว่า 5 ล้านเครื่องในสองปีแรก ทีมจ้างเกินในปี 2016 เพื่อให้มีพนักงานเกิน 10.000 คน เนื่องจากเป็นโครงการสัตว์เลี้ยงของ Bezos ทีมงานจึงได้รับการปกป้องมากขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงภายในที่ส่งผลกระทบต่อผู้อื่น

แต่ดูเหมือนว่า Alexa จะมีฝาปิด

เมื่อเวลาผ่านไป Amazon ได้ค้นพบสิ่งนั้น Alexa ถูกใช้ (และมาก) แต่สำหรับการกระทำที่มีมูลค่าเพิ่มเพียงเล็กน้อยและแม้แต่น้อยสำหรับบริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่เราถาม Alexa ไม่ได้ให้บริการ Amazon เพื่อสร้างรายได้หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์มากเกินไป "Alexa เล่นเพลง" หรือ "Alexa แจ้งให้ฉันทราบใน 10 นาที" เป็นการใช้งานทั่วไปบางส่วนและสิ่งนี้ไม่ได้ให้บริการ Amazon มากนัก

ในปี 2019 การจ้างงานในพื้นที่นี้ถูกระงับ ตำแหน่งงานว่างที่เกิดขึ้นในขณะที่ทีมตัดสินใจเปลี่ยนงานเท่านั้นที่เต็มไป ทุกอย่างเป็นลูกบอล: ไม่มีแรงจูงใจที่จะเติบโตอย่างมืออาชีพ ผลิตภัณฑ์ไม่มีความเป็นไปได้ในการพัฒนามากมาย คุณไม่สามารถจ้างให้พยายามปรับปรุงหรือพลิกโฉมใหม่และผู้คนก็เลิกจ้าง วันต่อวันของบริษัท

ในปีเดียวกันนั้น Amazon เน้นความพยายามในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพทางการเงินของผู้ช่วยเสมือน. การจ้างทีมเฉพาะเพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ซื้อผ่าน Alexa (พวกเขาอาจมีงานน้อย) และการสมัครสมาชิกแบบ Prime แน่นอนว่าผลลัพธ์นั้นสร้างความหายนะให้กับ Amazon

2020 en, Bezos เองเริ่มหมดความกระตือรือร้นที่มีต่อ Alexa ทำให้เขามีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดน้อยลง เป็นจุดเริ่มต้นของการลดลงของผู้ช่วยเสมือนของ Amazon

จากข้อมูลล่าสุดพบว่า บริษัทกำลังศึกษาว่าจะเลือกกลยุทธ์ใดในระยะยาวสำหรับ Alexa. ชุดหูฟังไร้สายที่มีผู้ช่วยเองหรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ Augmented Reality จะได้รับการวางแผนไว้ แต่ไม่น่าจะเป็นไปได้หากการลดยังคงดำเนินต่อไปที่ Amazon

เมื่อ Amazon เลิกจ้างวิศวกรที่เชี่ยวชาญเรื่อง Alexa และมุ่งเน้นไปที่หุ่นยนต์ในบ้าน "Astro" นี่อาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับ Apple ในการรับสมัครผู้มีความสามารถและปรับปรุง Siri ทุกครั้ง สามารถออกจากสภาพแวดล้อมที่มีเพียง Google เท่านั้นที่สามารถแข่งขันกับ Siri และมีศักยภาพมากมายรออยู่ข้างหน้า การล่มสลายของ Alexa จะเป็นชีวิตใหม่ของ Siri หรือไม่?