ตั้งแต่ Angel Ahrendts เข้าร่วมกับพนักงานของ Apple ในตำแหน่งหัวหน้าแผนก Apple Stores ละทิ้งตำแหน่งของเธอที่ Burberry ในฐานะซีอีโอต้องเดินทางไปกว่า 40 ประเทศในเวลาเพียงหกเดือนเพื่อตรวจสอบการทำงานของร้านค้าในแต่ละประเทศ
อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่เขายืนยันในการสัมภาษณ์ที่เขาให้ไว้กับสิ่งพิมพ์ของ Fast Company เกี่ยวกับ สองปีที่เขาทำงานใน บริษัท. แองเจลาอ้างว่าเธอปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนราวกับเป็นผู้บริหาร
Angela จากจุดเริ่มต้น ได้พยายามสร้างครอบครัวใน Apple Store ทุกแห่งเพื่อให้พนักงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าเท่าเทียมกันดังนั้นจึงมีอัตราความเครียดที่สูงขึ้นในแง่ของพนักงานซึ่งสูงถึง 81% พนักงานแต่ละคนเป็นคนไม่ใช่สิ่งของ เราต้องปฏิบัติต่อพนักงานที่เราทำงานเหมือนคนอื่น ๆ ด้วยความเคารพและความสงบรู้วิธีรับฟังเสมอ 80
คุณต้องจำไว้ว่า พนักงานในร้านคือความประทับใจแรกที่ลูกค้าได้รับ ที่กำลังจะซื้ออุปกรณ์ของพวกเขา ลูกค้าคาดหวังเช่นเดียวกับในสถานประกอบการใด ๆ การรักษาที่น่าพึงพอใจที่ช่วยให้พวกเขาตอบสนองข้อสงสัยทั้งหมดที่พวกเขาอาจมีและค้นหาความช่วยเหลือที่จำเป็นสำหรับปัญหาที่พวกเขาอาจมีกับผลิตภัณฑ์ของตน
แองเจล่า เป็นจริงตามหลักปรัชญาของ Apple ยืนยันว่าผู้คนที่อยู่ใน Apple Stores อยู่ที่นั่นเพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนโดยยืนยันว่าพวกเขาไม่เพียง แต่ขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังพยายามมีส่วนร่วมในปัญหาสังคมของชุมชนที่อยู่รอบตัวพวกเขาด้วย
หนึ่งเดือนก่อนที่ฉันจะเริ่มทำงานฉันได้บอกสามีของฉันในสิ่งที่ฉันไม่เคยรู้มาก่อน:“ ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าทำไม บริษัท นี้ถึงเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก: เนื่องจาก วัฒนธรรมและหลักการที่เข้มแข็ง เช่นความภาคภูมิใจการปกป้องและคุณค่า” บริษัท ถูกสร้างขึ้นบนรากฐานที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คน ความคิดในการให้บริการที่ขับเคลื่อนไปสู่การเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆถือเป็นค่านิยมหลักของ บริษัท นี้ Tim Cook บอกเราว่าเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องปล่อยให้มันดีกว่าที่เราพบ ที่นี่คุณมีเสาหลักสองเสาที่น่าทึ่งและวัฒนธรรมที่สร้างขึ้น เช่นเดียวกับในแผนกค้าปลีกและในสำนักงานคูเปอร์ติโน