รายงานของ Microsoft ที่รวบรวมข้อมูลจากแบบสำรวจออนไลน์สองฉบับที่จัดทำขึ้นในประเทศต่างๆทั่วโลกกล่าวว่า: Siri และ Google Assistant มีความเท่าเทียมกันในแง่ของการใช้งานของผู้ใช้ซึ่งเหนือกว่า Amazon Alexa ซึ่งครองอันดับที่สามโดยเป็น Cortana ที่เกี่ยวข้องกับอันดับที่สี่
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจหากเราพิจารณาว่า Google Assistant พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มอื่น ๆ อีกมากมายนอกเหนือจาก Siri ผู้ช่วยเสมือนที่ จำกัด เฉพาะอุปกรณ์ Apple การศึกษายังยืนยันถึงความกังวลของผู้ใช้สำหรับความเป็นส่วนตัวของพวกเขา กับผู้ช่วยประเภทนี้
จากการสำรวจที่จัดทำขึ้นในช่วงเดือนมีนาคมถึงมิถุนายน 2018 โดยมีคำตอบที่ถูกต้อง 2000 คำตอบในประเทศต่างๆเช่นสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรแคนาดาอินเดียและออสเตรเลียและจากการสำรวจอื่นที่มีคำตอบ 5000 คำตอบ แต่ จำกัด เฉพาะในสหรัฐอเมริกา รายงานของ Microsoft นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า Siri ถูกใช้งานมากพอ ๆ กับ Google Assistant โดยมีตัวเลขสูงถึง 36% Amazon Alexa อยู่ที่ 25% ในอันดับที่สามและ Cortana ผู้ช่วยของ Microsoft เพียง 19%
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้ช่วยเสมือนที่ใช้มากที่สุดจะถูกติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์พกพานอกเหนือจากลำโพงอัจฉริยะ Amazon มีข้อเสียนี้เนื่องจากจะใช้ Alexa บน iOS หรือ Android คุณต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Microsoft มีข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งคือมีลำโพงอัจฉริยะเพียงไม่กี่ตัวที่รวมเข้าด้วยกัน แต่อย่างไรก็ตามอุปกรณ์ใด ๆ ที่มี Windows 10 จะรวม Cortana ไว้ด้วยและเรากำลังพูดถึงฐานผู้ใช้จำนวนมากซึ่งตรงกันข้ามกับการใช้งานที่ต่ำ
ความเป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับผู้ช่วยเสมือนโดยเฉพาะลำโพงอัจฉริยะ มากกว่าครึ่ง (52%) รู้สึกว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาไม่ปลอดภัย กับอุปกรณ์ประเภทนี้และ 41% กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความจริงที่ว่าลำโพงนั้นฟังอยู่ตลอดเวลา นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ Apple ใช้แคมเปญโฆษณาและดูเหมือนว่าจะไม่ผิดพลาด