หากคุณโชคดีและมี Apple Store ใกล้กับที่อยู่อาศัยของคุณเป็นไปได้ว่าคุณเคยไปที่ร้านนี้มากกว่าหนึ่งครั้งหากคุณมีปัญหากับ iPhone, iPad, iPod หรือ Mac และคุณรู้ว่า Genius Bar เป็นอย่างไร ได้ผลเพื่อนร่วมงานของเรามิเกลเขาเล่าเรื่องการรักษาที่เขาได้รับใน Apple Store ใน Sol ผิดหวังมากกับการรักษาที่ได้รับ
อย่างไรก็ตามเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันไปที่ Apple Store ในมูร์เซียด้วยปัญหาเดียวกันกับมิเกลหุ้นส่วนของฉันเปลี่ยนหน้าจอ iPhone ของฉัน ฉันเหลือมากกว่าพอใจกับข้อตกลง และความเร็วของบริการที่ได้รับ
ตามที่ 9to5Mac อ้างถึงแหล่งข้อมูลภายใน Apple กำลังพิจารณาเปลี่ยนแปลงการทำงานของ Genius Bar ในแง่ของประสิทธิภาพของเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญใช้ในการแก้ปัญหา นำเสนอโดยผู้ใช้ ขณะนี้หากคุณไปที่ Genius Bar ตามเวลานัดหมายแน่นอนคุณมีเวลา 10 นาทีในการแก้ปัญหาหากเกี่ยวข้องกับ iOS
ในขณะที่หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ Mac เวลาให้คำปรึกษาจะขยายเป็น 15 นาที หากในทั้งสองกรณีเวลาที่กำหนดไว้ไม่เพียงพอผู้ใช้ต้องขอนัดหมายใหม่เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาอีกครั้งเนื่องจาก เราไม่ได้เสนอความเป็นไปได้ในการขยายเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญของ Apple Store ทุ่มเทให้กับเรา.
พนักงานของ Apple Store กล่าวว่าอัลกอริทึมจะกำหนดการนัดหมายให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ที่ว่างโดยอัตโนมัติหากผู้เชี่ยวชาญที่พยายามแก้ไขปัญหาใช้เวลานานกว่าปกติ พนักงานอ้างว่าด้วยการเข้าสู่อัลกอริทึมใหม่ที่จะจัดการการนัดหมายการหยุดพักระหว่างการนัดหมายจะลดลง