Apple ได้มอบให้ ก้าวไปข้างหน้าในกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ กับผู้ใช้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ในต้นปี 2016 บริษัท ที่ตั้งอยู่ในคูเปอร์ติโนได้เปิดบัญชี Twitter เพื่อรองรับลูกค้าตอบคำถามของลูกค้าและทวีตคำแนะนำเกี่ยวกับ iOS เป็นครั้งคราว ตอนนี้ได้ขยายเป็นไฟล์ ช่องที่ทุ่มเทเพื่อช่วยเหลือและอธิบาย สิ่งต่างๆให้กับผู้ใช้ด้วย Apple Support YouTube
ช่อง YouTube นี้มีวิดีโอที่เป็น แบบฝึกหัดที่มีคุณภาพทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยม พวกเขาอธิบายคุณสมบัติ iOS ทุกประเภทตั้งแต่วิธีเปลี่ยนวอลเปเปอร์ไปจนถึงการล้างประวัติการโทร
วิดีโอแต่ละรายการในช่อง YouTube จะแสดงมือของบุคคลที่แสดงขั้นตอนของกระบวนการแต่ละขั้นตอนที่อธิบายพร้อมกับสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยบนหน้าจอเพื่อเสริมคำแนะนำ วิดีโอคือ บรรยายอย่างเต็มที่ พร้อมคำอธิบายเพิ่มเติมและระยะเวลาแตกต่างกันไป หนึ่งและสองนาทีพร้อมคำบรรยายภาษาอังกฤษเต็มรูปแบบสำหรับผู้ที่ต้องการ
ช่องนี้เพิ่งเปิดตัวพร้อมกับวิดีโอ XNUMX รายการที่เลือกเบื้องต้นซึ่งครอบคลุมพื้นฐานเช่นการพิมพ์และการอัปเดต iOS สำหรับคุณสมบัติเฉพาะเพิ่มเติมเช่นการปิดเสียงกลุ่มแชทของ iMessage และการลิงก์การ์ดผู้ติดต่อ ยังไม่ชัดเจนว่า Apple จะอัปเดตช่องบ่อยเพียงใด ด้วยวิดีโอใหม่ แต่การเป็นช่องอย่างเป็นทางการเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้สิ่งปกติคือพวกเขาโพสต์วิดีโอใหม่ทุก ๆ ครั้งและเพิ่มความหลากหลายของเนื้อหา
บริษัท เคยเผยแพร่ประกาศอธิบายอื่น ๆ เกี่ยวกับ วิธีการทำสิ่งต่างๆ ในช่องธุรกิจหลักของ Apple เช่นซีรีส์กล้อง "How to Shoot บน iPhone" หรือวิดีโอ iPad + iOS 11 ตอนนี้คุณมีช่อง YouTube เฉพาะสำหรับความช่วยเหลือประเภทนี้และสนับสนุนเนื้อหาในอนาคต
