สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันมีโชคร้ายที่ฉันเป็น แบตเตอรี่ Macbook Pro ของฉันพัง ซื้อในเดือนมิถุนายนของปีนี้ อย่างที่คุณทราบกันดีว่าในสเปนเราไม่มี Apple Store และไม่มีบริการด้านเทคนิคใน Apple Shop นี่คือสาเหตุที่ฉันไปที่ศูนย์บริการด้านเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในสเปน: ร้าน K-Tuin.
ในมาดริดมีร้านค้าสองแห่ง: ร้านหนึ่งอยู่ในป้ายรถไฟฟ้าใต้ดิน Cuzco และอีกอันถัดจาก Opera. ฉันไปที่หนึ่งใน Cuzco และความจริงก็คือฉันไม่มีความสุขมาก ร้านค้ามีรูปแบบที่แย่กว่า Apple Shops และการบริการลูกค้าเป็นที่ต้องการมาก
เมื่อพวกเขาดูแลคุณ พวกเขาไม่ได้ถูกนำไปที่โต๊ะหรือบาร์ เช่นเดียวกับ Apple Store แต่ให้บริการคุณในทุกที่ที่ทำได้ (ด้านบนของกล่อง iMac ในแถบเล็ก ๆ ที่ไม่มีแม้แต่ Macbook Pro ฯลฯ ) คุณยังสามารถดูวิธีการเปิด Macbook ใหม่ (ไม่มีใคร) และฮาร์ดไดรฟ์ถูกถอดออกมาด้านบนของกล่องโดยไม่ต้องดูแลเพื่อหลีกเลี่ยงรอยขีดข่วน เช่นกัน วิธีแก้ปัญหาหรือคำอธิบายของปัญหานั้นไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และพวกเขายืนกรานที่จะกล่าวโทษผู้หญิงที่น่าสงสาร เขาใช้ Mac เครื่องใหม่ที่บ้านเท่านั้น ปัญหาเกี่ยวกับแล็ปท็อปไม่มีอะไรมากไปกว่าฮาร์ดไดรฟ์ซึ่งเห็นได้ชัดว่ามันไม่ปลอดภัย
ในกรณีของฉัน ปัญหาแบตเตอรี่ ที่ฉันสังเกตเห็นแล้วและที่ฉันแสดงความคิดเห็นนั้นถูกเพิกเฉยโดยสิ้นเชิงและพวกเขาเลือกที่จะทำให้ฉันมั่นใจว่าใน 4 วัน !!! พวกเขาจะโทรหาฉันและบอกผลการทดสอบ ฉันเป็นนักเรียนวิทยาการคอมพิวเตอร์และไม่มีคอมพิวเตอร์เพราะโดยพื้นฐานแล้วฉันแทบจะทำอะไรไม่ได้เลย (การฝึกฝนการศึกษา ... ) ดังนั้นฉันจึงถามว่ามันยากแค่ไหนที่ฉันจะใส่ การวินิจฉัยอย่างเร่งด่วน และพวกเขาบอกฉันว่ามันมีค่าใช้จ่าย 80 ยูโร (ไม่สมเหตุสมผลเลย) ดังนั้นฉันจึงเลือกที่จะปล่อยให้เป็นเรื่องปกติ
หลังจากผ่านไป 5 วันพวกเขาโทรหาฉันและบอกฉันว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่ (เป็นไปไม่ได้อย่างที่พวกเขาคิด) และฉันควรไปรับเขาและในอีก 7 วันเขาจะโทรหาฉันอีกครั้งเพื่อรับแบตเตอรี่ก้อนใหม่ ฉันยังถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ชาร์จ (ซึ่งบางครั้งก็ล้มเหลวและไฟจะไม่ติดและดูเหมือนว่าแบตเตอรี่จะชาร์จได้ไม่ดี) และพวกเขาก็เพิกเฉยโดยสิ้นเชิง
เมื่อฉันได้คอมพิวเตอร์คืน (แน่นอนว่าไม่มีแบตเตอรี่) ฉันเปิดคอมพิวเตอร์และตระหนักได้ว่า พวกเขาลบรหัสผ่านทั้งหมด (ซึ่งไม่ตลกเพราะฉันขอเสนอให้ลบออก แต่พวกเขาก็ปฏิเสธ) และทั้งหมดที่พวกเขาทำคือดาวน์โหลดโปรแกรม มะพร้าวแบตเตอรี่ ที่ใช้ในการสร้างไฟล์ การวิเคราะห์แบตเตอรี่การวิเคราะห์ที่ทุกคนสามารถทำได้ที่บ้าน สิ่งนี้สามารถเรียกว่าการทดสอบฮาร์ดแวร์ได้หรือไม่? ไม่อย่างแน่นอน.
ในบทความนี้ฉันตั้งใจจะทำสองสิ่ง: ประการแรกคือการวิพากษ์วิจารณ์ K-Tuin และขอ Apple Store ในมาดริดตอนนี้! เพราะมันเป็นสิ่งที่จำเป็น เราต้องการหนึ่งเราต้องการและเรามีสิทธิ์ได้รับบริการทางเทคนิคที่ดี เมื่อฉันได้รับ iPhone ภายใต้การรับประกันของ Apple พวกเขาใช้เวลา 3 วันในการรับเครื่องตรวจสอบและส่งคืนให้ฉัน (และทั้งหมดทางไปรษณีย์) และอย่างที่สองคือการแนะนำชุดของโพสต์ เกี่ยวกับการพึ่งพา iPod และ iPhone ของเราบนคอมพิวเตอร์
ความจริงก็คือนโยบายของ K-tuin เป็นที่ต้องการอย่างมากและมากกว่าเมื่อเทียบกับ Apple Store
ฤดูร้อนนี้ฉันซื้ออุปกรณ์เสริมขนาดเล็กสำหรับ iPhone ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 90 ยูโรก่อนที่จะซื้อฉันถามว่ามันทำในสิ่งที่ฉันต้องการให้ทำหรือไม่ซึ่งพวกเขาตอบด้วยการยืนยัน อะไรคือความประหลาดใจเมื่อกลับถึงบ้านฉันไม่ได้ทำอะไรที่ขอ !!! ฉันกลับมาในวันรุ่งขึ้นเพื่อคืนสินค้าและพวกเขาบอกฉันว่าเจ้านายไม่อยู่ที่นี่เธอรอฉันหนึ่งสัปดาห์เช่นกัน สำหรับการไม่ติดพันเธอฉันยอมรับและพวกเขาบอกให้โทรหาฉันหลังจาก 7 วัน หลังจาก 9 วันเหนื่อยกับการรอฉันโทรไปและพวกเขาบอกว่าใช่เจ้านายมาแล้วฉันไปที่นั่นพร้อมตั๋วและอุปกรณ์เสริมและเจ้านายบอกฉันว่าไม่พวกเขาไม่สามารถคืนให้ฉันได้เพราะ กล่องเปิดอยู่ (บางทีพวกเขาอาจคิดว่าฉันมีรังสีเอกซ์เพื่อดูด้านในโดยไม่ต้องเปิดกล่อง) แต่เนื่องจากฉันได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการคืนสินค้า K-tuin แล้วฉันจึงได้อ่านบทความเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคและควบคู่ไปกับ การคุกคามของหนังสือร้องเรียนและการร้องเรียนที่ตามมาใน OCU ในท้ายที่สุดพวกเขาตกลงที่จะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ทำตามที่ฉันขอ
ดังนั้นในตอนแรกพวกเขาแสดงความเป็นมืออาชีพเพียงเล็กน้อยในแต่ละวันโดยไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายและประการที่สองพวกเขาไม่มีความมั่นใจที่จะไม่ปฏิบัติตามกฎที่พวกเขากล่าวว่าพวกเขาปฏิบัติตาม (พิมพ์บนตั๋ว) เว้นแต่คุณจะขู่ว่าจะรายงานพวกเขา . ในระยะสั้นเป็นเรื่องน่าเสียดายที่พวกเราชาวสเปนต้องไปที่กองบัญชาการของริฟฟราฟโดยไม่มีรอยถลอกหรือตกแต่งเล็กน้อย
สวัสดีฉันต้องการแบ่งปันข้อมูลนี้กับทุกคนเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่หลอกลวงผู้คนมากขึ้น โปรดอย่าซื้อในร้าน KTUIN ทุกอย่างที่ขายได้รับการซ่อมแซมโดย Apple แล้ว ทุกอย่างมาพร้อมกับข้อบกพร่อง และสิ่งที่แย่ที่สุดคือพวกเขาไม่ตอบสนองแม้ว่าคุณจะมีการรับประกันก็ตาม ฉันซื้อโทรศัพท์และหลังจากนั้นสามเดือนมันก็ถูกปิดอย่างสมบูรณ์และการตอบสนองตามที่พวกเขาไม่ตอบสนองคือโทรศัพท์ถูกงัดแงะ นั่นเรียกว่าเป็นคนใจร้าย ใครซื้อไอโฟนมาทำเสียหายพร้อมใช้งานสามเดือน. ไม่มีใคร.
เมื่อวานฉันไปรับโทรศัพท์จากบริการทางเทคนิคที่ KTuin ส่งมาตั้งแต่ฉันมีนัดกับ Apple เพื่อดูโทรศัพท์ ซึ่งจะทำให้ฉันประหลาดใจเมื่อพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนได้เพราะไม่มีชิ้นส่วนภายในเป็นของแท้ ถูกขโมยมากขึ้นฉันไม่สามารถรู้สึกได้ ตอนนี้สำหรับการบริโภคในวันจันทร์สิ่งแรก โปรดผู้ใดก็ตามที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นเพื่อรายงานการบริโภคอย่าปล่อยให้ตัวเองหลงเชื่อ
คุณควรได้ค้นหาข้อมูลก่อนซื้อจากร้านค้าเหล่านี้
ฉันคิดว่าอย่างน้อยที่สุดคุณควรกรอกใบเคลมของพวกเขา การเรียกเก็บเงิน 80 ยูโรสำหรับบางสิ่งที่คุณได้เตือนไปแล้วนั้นค่อนข้างคล้ายกับการหลอกลวงและการลบรหัสผ่านเป็นสิ่งผิดกฎหมาย
คุณเห็น แต่ฉันติดอยู่ในนั้นและถ้าคุณมีโอกาสได้ปรึกษากับทนายความก็ยิ่งดี
ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามใบเคลมประกัน
ฉันใส่มันครั้งเดียวสำหรับ G4 ที่ส่งเสียงรบกวนสายสัญญาณเสียงและสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่และในที่สุด AppleCare ก็ดำเนินการและเปลี่ยนมันเป็น G5 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ผู้ที่ไม่ร้องไห้ไม่เต้านม
อาศิรพจน์
ในมาดริดมีทางเลือกที่น่าสนใจมากกว่า K-tuin ซึ่งฉันไปเมื่อพวกเขาเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ (สายเคเบิล ipod-tv) โดยไม่ปิดผนึกหนึ่งเดือนหลังจากซื้อ (โดยไม่ได้ใช้แน่นอน) สำหรับสิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ ที่บอกว่าเยอะ
ในละแวกของฉัน Moratalaz มีบริการทางเทคนิคอย่างเป็นทางการของ Apple
เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Apple ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ K-Tuin
ฉันใช้ MacBook ของฉันหลายครั้งและสมบูรณ์แบบ 2 เครื่องเนื่องจากแบตเตอรี่ที่ฉันแก้ไขได้ตั้งแต่วันหนึ่งไปจนถึงวันถัดไป
ในบาร์เซโลนาคุณมีร้าน Apple สองสามแห่งพร้อมบริการด้านเทคนิค ฉันคิดว่าในเมืองอื่น ๆ ก็จะมีเช่นกัน
ฉันใช้บริการทางเทคนิคของ K-tuin, Benotac และ Ademac ในมาดริดและฉันสามารถพูดได้ว่าบริการทางเทคนิคนั้นแย่พอ ๆ กันถ้าไม่แย่มาก ฉันใช้ MacBook Pro ที่มีข้อบกพร่องและหลังจากหกเดือนของบริการหนึ่งไปยังอีกบริการหนึ่งฉันได้เขียนจดหมายถึง Apple เพื่อขอเงินคืน ขอบคุณพระเจ้าที่พวกเขาทำ แต่ก็ต้องบอกด้วยว่าเป็น Apple เองที่แนะนำและรับรองบริการทางเทคนิคที่น่ากลัวเหล่านี้
สวัสดีฉันโชคดีและความจริงก็คือฉันไม่เคยมีปัญหากับ K-tuin แม้ว่าจะซื้อที่Microgestióมานานแล้ว การรักษาเป็นมิตรมากพวกเขาดูแลฉันเป็นอย่างดีและเมื่อฉันมีปัญหาในการบริการทางเทคนิคพวกเขาได้แก้ไขให้ฉันโดยไม่มีปัญหา
สิ่งเหล่านี้ที่เกิดขึ้นกับฉันเป็นการส่วนตัวทำให้ฉันรู้สึกแย่มากเพราะมันทำให้ภาพลักษณ์ของ Apple เสียหายอย่างมากเช่นเดียวกับเจ้าของ K-tuin ที่ฉันแน่ใจว่าพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำเกี่ยวกับสีน้ำตาลเหล่านั้น….
ถ้าคุณเป็นเจ้าของ K-tuin คุณจะอนุญาตไหม ไม่แน่เพราะถ้าคุณเห็นว่าขาดความเป็นมืออาชีพคุณก็ทิ้งใครก็ได้ในพริบตา!
ฉันยังมีปัญหาที่คล้ายกันกับ MacBook ซึ่งหลังจากใช้งานไปหนึ่งปีจู่ๆเข็มของฮาร์ดดิสก์ก็ "ติดอยู่" ในดิสก์และหยุดการบูต ฉันพาเขาไปให้บริการด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการในมาดริดซึ่งตอนนี้ฉันจำชื่อไม่ได้แล้วใกล้กับ Cuatro Caminos
หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์พวกเขาก็คืน Mac ที่แก้ไขแล้วให้ฉันพวกเขาเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์เพราะอีกเครื่องพัง ฉันมี MacBook เครื่องใหม่พร้อมการรับประกันน้อยกว่าหนึ่งปีและใหม่เอี่ยมทั้งหมด
ฉันไม่สามารถกู้คืนข้อมูลของฉันจากฮาร์ดไดรฟ์ได้เนื่องจากของฉันกำลังเดินทางไปสหรัฐอเมริกาแล้วและ AppleCare ก็ไม่ได้จ่ายเงินให้ฉันสักกรณี ...
ตั้งแต่นั้นมาไม่ใช่ปัญหาเดียว แต่ฉันสูญเสียทุกอย่างทุกอย่างงานทั้งหมดของฉันเป็นเวลาหนึ่งปี🙁ตั้งแต่นั้นมาการสำรองข้อมูลรายวันด้วย TimeMachine บนดิสก์ FireWire ภายนอก 200GB และปิด ...
หวังว่าคุณจะได้ยินเราและในที่สุดเราก็สามารถมี Apple Store Spain และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและบริการที่ไม่ดีเหล่านี้ ...
ในมาดริดฉันชอบ Benotac มากกว่า ฉันไม่ได้มีปัญหาใด ๆ กับพวกเขา
นอกจากนี้ยังมี Ez Zaragoza อีกด้วย สิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้นกับฉัน: ฉันไปซื้อ iPhone 3G ที่นั่นและพวกเขาบอกให้ฉันโทรไปที่ movistar เพื่อแก้ไขปัญหาความคงทน (ฉันยังไม่พบโทรศัพท์มือถือเครื่องสุดท้ายที่ฉันซื้อจาก movistar) ฉันจึงบอกให้พวกเขาให้ พวกเขาสำหรับค ... ฉันไปที่ศาลอังกฤษพวกเขาทำที่ไหนใน 10 นาที? สัปดาห์ต่อมาที่ชาร์จของฉันหมดไฟฉันไปที่ศาลอังกฤษและต่อหน้าฉันพวกเขาโทรหาผู้จัดการแอปเปิ้ลสำหรับพื้นที่นั้นและบอกพวกเขาว่าฉันต้องไปที่ k-tuin ซึ่งเป็นบริการด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการสำหรับซาราโกซา ฉันไปเช้าวันนั้นและพวกเขาบอกฉันว่าเนื่องจากฉันไม่ได้ซื้อที่นั่นพวกเขาจะไม่เอาไปจากฉันฉันจึงบอกพวกเขาว่าฉันจะยื่นเอกสารร้องเรียน พวกเขาสร้างปูและพวกเขาต้องการเอามันไปจากฉัน แต่ฉันไม่ได้ให้มันกับพวกเขาและฉันก็อ้างสิทธิ์กับพวกเขา ฉันกลับไปที่ศาลอังกฤษและที่นั่นพวกเขาเปลี่ยนให้เป็นแบบอื่นโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ใช่หลังจากโทรหา k-tuin ผู้จัดการแอปเปิ้ล (ซึ่งบอกพวกเขาว่าพวกเขาควรจะรับมันใน k-tuin) ของในร้านนี้ดูเหมือนม…. และค…. แห่งความอัปยศ
Mundi ฉันจะปิดตัวลงเพราะถ้าฉันต้องบอกคุณว่าฉันคิดอย่างไรเมื่ออ่าน "คำวิจารณ์" ของคุณ แต่เราเป็นนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ดูเหมือนว่าคุณจะนำคอมพิวเตอร์ไปใช้บริการทางเทคนิค
ฉันมีปัญหาร้ายแรง ฉันมาจากซาลามังกา iPhone ของฉันใช้งานไม่ได้เพราะฉันทิ้งมันลงจากพื้น 50 ซม. พวกเขาไม่สามารถซ่อมแซมได้ที่นี่ ฉันต้องการทราบอย่างเร่งด่วนว่าฉันจะนำมันไปได้ที่ไหน iphone ของฉันมาจากสิงคโปร์ ไม่มีบริการอย่างเป็นทางการในสเปนหรือไม่?
โปรดตอบ. ขอบคุณ
เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์เราซื้อ ipad ให้เพื่อนเป็นของขวัญที่ร้าน K-tuin ในวาเลนเซีย เราถามสองสิ่งอย่างชัดแจ้ง: (1) หากพวกเขาอนุญาตให้คืนเงินหากคุณไม่ชอบ; และ (2) ถ้า ipad2 เป็น ac / p เขาบอกฉันว่าพวกเขากลับมาโดยไม่มีปัญหาและพวกเขาไม่รู้ว่า ipad2 จะออกมาเมื่อไหร่ เพื่อนของฉันไม่ค่อยชอบของขวัญเขาชอบนาฬิกา 5 วันต่อมาก่อนที่ฉันจะแวะไปที่ร้าน ipad2 ก็ออกสู่ตลาด ·หลายวันต่อมาฉันแวะไปที่ร้านเพื่อคืน ipad (ยังไม่ได้เปิด) สิ่งที่ฉันประหลาดใจคือตอนนี้พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่ส่งคืนฉันแม้ว่าฉันจะถามอย่างชัดแจ้งและนโยบายการคืนทั่วไปของพวกเขารวมถึงความเป็นไปได้ที่จะคืน 14 วัน เราไปหลอกลวง ไม่ใช่ร้านที่ใคร ๆ ก็ไว้ใจได้ ไม่แนะนำนะครับ