Kamakailan-lamang ay tila imposibleng makahanap ng isang bersyon ng iOS na walang kontrobersya sa mga tuntunin ng mga pag-andar na lilitaw at nawala sa isang "mahiwagang" paraan nang walang kumpanya ng Cupertino na nagbibigay ng eksaktong impormasyon tungkol dito. Sa oras ng pagkakakulong ito ay lalong mahalaga na makipag-ugnay sa ating mga tao sa pamamagitan ng mga kahalili sa telematic. Isa sa mga kahalili na ito ay ang FaceTime, serbisyo sa pagtawag sa video ng Apple na ipinapakita bilang isang mahalagang kahalili sa kumpetisyon sa mga iOS at macOS device. Gayunpaman, Maraming mga gumagamit ang nag-uulat ng mga problema kapag gumagamit ng FaceTime sa mas matandang mga aparato, parehong iPhone at iPad na may naka-install na iOS 13.4.
Nakakausisa ito, dahil tila ang mga gumagamit na nagpapatakbo ng iOS 13.3.1 ay walang problema upang makipag-ugnay sa iPhone at iPad na kasama ng mga lumang bersyon ng iOS, tulad ng iOS 10 halimbawa. Mas partikular, ang problema ay palaging nangyayari sa mga aparato na nagpapatakbo ng iOS 9.3.6, gayunpaman, hindi binanggit ng Apple na ang kakayahang ito ay tumigil sa pagtatrabaho, sa katunayan ang mga application ay nandoon pa rin. Ang bug na ito ay inilipat din sa macOS Catalina 10.15.4. Ang mahalagang nangyayari ay hindi ito pinapayagan kang tumawag sa mga aparatong ito, parang wala silang naka-enable na mga kakayahan sa FaceTime.
Ito ay halos palaging nakakaapekto sa mga matatanda, dahil hindi nila madalas baguhin ang mga mobile phone nang mabilis tulad ng mga nasa edad na na mga gumagamit. O ang mga maliliit sa bahay, na nagmamana ng iPhone na matagal nang kasama natin ngunit hindi na nagbibigay sa amin ng napakahusay na serbisyo. Ang isang awa na ang FaceTime ay nagpapakita ng mga error na ito sa isang panahon na maselan bilang ito, lalo na dahil ang kumpanya ng Cupertino ay hindi binanggit na ang kapasidad na ito ay tumitigil na naroroon mula sa isang araw hanggang sa susunod, mas kaunti ang naglabas ng isang pahayag tungkol dito.
