Bilang isang pangkalahatang panuntunan at tuwing mayroon kaming problema sa aming aparato at tuwing nasa ilalim ito ng warranty, pupunta kami sa pinakamalapit na App Store upang subukang lutasin ang problema. Ngunit kapag mayroon kaming isang insidente na hindi sakop ng warranty, tulad ng pagkasira ng screen, mayroon kaming pagpipilian na pumunta sa pinakamalapit na App Store o pumunta sa isang tindahan, ng maraming mayroon sa merkado, na nagbibigay-daan sa amin upang mapalitan ito Kung sakaling ang sinuman ay may anumang mga katanungan tungkol sa mga presyo, mula sa aking personal na karanasan sa isang iPhone 6 Plus, masisiguro ko sa iyo iyanAng presyo ng isang tindahan ng ganitong uri at ng isang Apple Store ay halos magkapareho, kaya't hindi sulit na subukang ayusin ang problema mula sa isang Apple Store.
Ayon sa publikasyong The Moscow Times, balak ng Apple na mag-alok ng isang sistema ng pag-aayos ng aparato sa bansa, pagkatapos ng demanda ng isang mamamayan, akusahan ka ng hindi nag-aalok ng sapat na suporta para sa iyong mga produkto sa bansa. Si Dimitry Petrov, dinemanda ang kumpanya na nakabase sa Cupertino noong nakaraang taon nang pumunta siya sa Apple Store kung saan binili niya ang kanyang iPhone upang mabago ang screen sa kanyang aparato. Ngunit nasalubong siya sa pagtanggi ng tindahan na inirekomenda din na pumunta siya sa isang third-party na tindahan kung saan malulutas nila ang problema sa screen.
Kahit na parang malungkot, Kasalukuyang hindi nag-aalok ang Apple ng serbisyo sa kapalit ng screen, isang napakamahal at mahirap na proseso dahil sa kinakailangang makinarya upang maisagawa ito sa mabubuting kondisyon. Kahit na ang hukom ay hindi pa nagpasiya sa bagay na ito, inihahanda ng Apple ang mga Tindahan ng Apple upang maiwasan ang mga kaso sa hinaharap tulad ng Dimitri's upang makapagbigay ng sapat na suporta sa mga gumagamit sa bansa. Sa kasalukuyan, kapag ang mga gumagamit ay may problema sa kanilang mga aparato, napalitan sila ng isa pa nang walang mga problema, ngunit kung kinakailangan upang ayusin ang mga pinsala na hindi sakop nito, sinusubukan ng kumpanya na balewalain ito nang buo, na nag-aalok ng napakasamang imahe sa bansa.