680 017- Movistar'a faks talebi

Movistar Müşteri Hizmetlerine yapılan birçok aramadan sonra (bundan önce birden fazla kişi "olaylar var ve size yardımcı olamayız. Daha sonra arayın") sonunda bir yol bulabiliriz. Movistar'a resmi iddia iPhone ile fatura hatası sorunu için (elbette Emotion portalına erişim için ücret alın).

Üstün Olay Departmanlarından birinden, zaten bildiğimiz gibi, hasar tamamlanana kadar hiçbir şey yapılamayacağını bildirin. Bu, müşteri için kötüye kullanımdır, çünkü kullanmadığı bir hizmet için ödeme yapmak zorunda değildir ve talep edilmişse daha azdır. Ayrıca Aralık ayında aynı sorundan muzdarip her iPhone kullanıcısı şikayet ederse iade süreçleri daha da uzayacak.

İPhone'dan İnternet erişimini kesebileceklerinden, hiçbir durumda Emotion'a erişimi iptal etmek için aramayın (bazı operatörler tarafından belirtildiği gibi).

İtme ve gönderme +680 017 355 resmi şikayet içeren bir faks, bir şey alabilir veya en azından müşteriyi kötüye kullanacak bir hata duyabilirsiniz.

Uygun bir iddia modeli aşağıdaki gibidir:

"Bay Bayan. X, yasal yaşta, DNI XXX ile,

iddia (bizi etkileyen vakanın açıklaması)

Böylece istek hata dondu ve aldığınız bir sonraki faturaya yansıtılmadı.

Fmd. X »


Bizi Google Haberler'de takip edin

63 yorum, sizinkini bırakın

Yorumunuzu bırakın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar ile işaretlenmiştir *

*

*

  1. Verilerden sorumlu: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Verilerin amacı: Kontrol SPAM, yorum yönetimi.
  3. Meşruiyet: Onayınız
  4. Verilerin iletilmesi: Veriler, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere iletilmeyecektir.
  5. Veri depolama: Occentus Networks (AB) tarafından barındırılan veritabanı
  6. Haklar: Bilgilerinizi istediğiniz zaman sınırlayabilir, kurtarabilir ve silebilirsiniz.

  1.   Masallar dijo

    UOOooo !!!! İnanılmaz! Her seferinde bir grps I-Phone Plus fiyatına sahip olsam ve faturanın üstünde, aynı saatte, aynı dakikalarda ve aynı saniyelerde duygu 1 € koyuyor.

    Müşteri hizmetlerinden bana bunun, movistar'dan 3G hattını almak için WAP üzerinden bağlanmamdan kaynaklandığını söylüyorlar? ¿? ¿? ein? bunu bana açıkla? Aptal olduğumu mu düşünüyorsun? yani! 25G bağlantısı için 1 € + KDV + 3 € ödüyorum ???? O parayı ödemem gerektiği sözleşmede nereye yansıdı? (Operatörüne söyledim) Bana nasıl cevap vereceğini bilmiyordu ama duygu için suçlanmak istemiyorsam gitmem gerektiğini söylüyor hizmet duygusunun aboneliğinden çıkmak için bir Movistar mağazasına ???? 3 günde 4 avro dolandırılmış halüsinasyon…. Hmm, diğer tüm faturaları kontrol edeceğim.

    Selamlar,

    Movistar'a karşı ciddi bir şikayette bulunmak isteyen varsa imzamı veriyorum.

    Teşekkür ederim.

  2.   Pepe J. Penalver dijo

    Biri özel hattımdan, diğeri şirketten ve diğeri iş arkadaşımdan olmak üzere 3 faks gönderildi

  3.   köstek dijo

    Yoksa bunlar benim eşyalarım mı yoksa müşteri kanalında tüketimi ne göreceklerini mi kestiler? Kötüye kullanımlarını görmememiz için mi olacak ???

  4.   Richo dijo

    Kusmanın cep telefonu tarihindeki en büyük soygun olduğunu ne zaman anlayacaksınız, bakalım birisi bu insanlarla bir şey yapıp yapmıyorsa, Tanrı aşkına onlara yaaaaaaaa ihbar etmelisiniz! Tüm müşterileri soyuyorlar ve kimse bir şey yapmıyor, bu kadar aptallığı yuttuğumuz için bu kadar aşağılık olduğumuza inanamıyorum. İspanya zeki insanların ülkesi, her yerde onları suçlamak için pisliklerden değil FUCK!

  5.   jorge dijo

    Müşteri kanalında göründüğünü ancak ücret veya indirim yapmadıklarını söylediler ...
    ne yalancılar !!
    Bu arada, bazılarınız 609'u ararken bir operatörle konuşmanın bir yolu olmadığı konusunda sorun yaşıyor musunuz? Yer sıkılmak için bin kez ortaya çıkıyor?

    Sorunu olanlar için şunu söylemelisiniz: iPhone, size sadece ilk seferinde ve doğrudan operatöre sordum !!! size çabucak bakıyorlar ve size çok fazla tur vermiyorlar!

    1.    isabelgonzalezrubio@hotmail.com dijo

      MOVISTAR İDDİA

      Şikayetimi iletmek için sizinle temasa geçiyorum.
      Bir ay önce başka bir şirkete taşınabilirlik yapmayı denedim, ancak sizinle konuşmadan önce diğer şirketin bana önerdiği teklifi eşleştirmelerini istemedim, bu mümkün olmadan Movistar'dan gerçekten ayrılmak istemedim.
      Taşınabilirliği başka bir şirkete yaptım ve beni aradıklarında, bir yıl içinde herhangi bir zamanda herhangi bir operatörü aramam için bana ayda 600 dakika teklif ettiniz ve bu bana ayda 7 e mal olacaktı. herhangi bir operatör haftanın herhangi bir günü ve herhangi bir zamanda 17,90 ay boyunca ücretsiz ve size göre bir cep telefonu ki bana verdikleri rahatsızlıktan kaynaklanıyordu.
      Birincisi mağazaya geldiğimde rahatsızlığım için bana çok sevinerek verdikleri cep telefonunun böyle olmadığını ancak 1 ay şirkette kalmamı sağladığımı görüyorum bu yüzden saklamıyorum ama istemiyorum diyorum o.
      2º iki gün önce bir ay sonra neredeyse faturalandırmayı aradım ve bana bu teklifin olmadığını söyledikleri şey olmadığını söylediklerinde şaşırdığım şey günde on dakikamı eskisi gibi kullanmaya devam ediyor ama faturamda bana% 50 indirim yaptıklarını, şikayetlerimi bir aydır veriyorum 600 dakikam olduğunu düşündüğüm ve 10 dakikadan fazla harcadığım günler var ve yapmak zorunda kalacağım cebimden ayrı olarak öde.
      Herhangi bir zamanda ve herhangi bir operatörü aramak için ayda 350 dakikalık sabit bir ücretim var, ancak günde 10 dakikaya bölünmüş, bu on dakikayı harcarsam dakikada 23 sent ödemek zorunda kalırım.
      Üçüncüsü, o on dakikadan sonra tükettiğimi benden ücretlendirmiyorsunuz, ama gün içinde 3 arama yaptığımı ve sonuncusunun on dakikalığına olduğunu biliyorum. Ulaşmayan diğer ikisi yerine beni ücretlendiriyorsunuz birlikte on dakika, bu yüzden bu bir aldatmaca. Hep kazanırsın.
      Bu yüzden aldatılmış hissediyorum.
      Bana altını ve Moor'u teklif ettiler çünkü cep telefonumu tutacağımı varsaydılar, bugün sizinle 18 ay boyunca kalıcılık sözleşmesi yapacağım, bana sunduklarının benim söylediğim şey olduğunu gösteremeden. size göre kaydedilen konuşmayı dinlemeyi reddettiler, ancak kullanıcının değil şirketin yararına olduğu sürece, aksi takdirde kayıt olmaz. Ayrıca sözleşmemi bana e-posta ile göndermelerini istedim ve reddettiler çünkü tüketici bilgilendirme ofisine şikayette bulunacaksam, bana gönderdiğiniz mesajlarla gitmeyeceğim, şikayetimle birlikte gitmem gerekecek kağıda basılmıştır.
      Biliyorsunuz ki tüm internet forumlarına ek olarak, bana ne olduğunu ve yapabildiğim her yerde anlatacağım, böylece kullanıcı nasıl çalıştığınızı bilir ve bir sözleşme gönderene veya ilk ücret alınana kadar cep telefonunu tutmaz. Bill çünkü utanç verici buluyorum. Bugün başka bir şirkete taşınabilirliğimi yaptığımı söylemeye gerek yok. samimi bir selam

  6.   Başlık dijo

    Bakalım o sorunu yaşadım ve 609'da bir olay açarak çözdüm. Faks ya da onun gibi bir şey yok.

  7.   melek dijo

    Arıyorum ve artık iyileştirme çalışması yapmadıklarında bana tüketim bilgilerini görmediklerini ve bunun referans olduğunu ve elimde fatura varken tabii ki ücret aldıklarında aramaları gerektiğini söylüyorlar.

  8.   Masallar dijo

    Baskı yapmanın daha fazla yolunu takdir ediyorum, örneğin yukarıda yorum yaptıkları gibi facua, nereye gidiyorum 😉
    bir tebrik.
    kendi adıma telefonla ve faksla başka bir olayım var.
    Ve bir ofiste yazılı olarak gerekliyse, hiçbir sorunum yok, sadece 3 € bile olsa, bu tür bir dolandırıcılığı hak etmiyoruz, hala talep edilen paranın kılıftan alınan para olduğunu ve bu "hatalı katkılar" sayesinde zaten iki kat daha fazla para kazandıkları için, bu hatalar için yapılan parayı size iade edecek faydalar kazanmalarını sağlar.

    benim gördüğüm gibi bir soygun.

  9.   Pepe J. Penalver dijo

    Facua'ya web sitesi aracılığıyla bir mektup gönderdim. Sizi davet ediyorum ki, biz ne kadar çok olursak, o kadar çok baskı yapacağız. Bu "sözde tüketimin" bir sonraki tasarıda gerçekleşmemesini önlemek için her şey çok az.

  10.   Tito dijo

    Ayrıca Facua'ya bir e-posta gönderdim. Bu tüketici örgütü daha önce telefon şirketlerine karşı önlem aldı. Umarım bu yeni Movistar dolandırıcılığını düzeltmek için biraz baskı uygulayabilirler.

  11.   Brian dijo

    FATURAYI ALDIĞIMDA KONTROL EDECEĞİM, DAHA FAZLA BİR ŞEY GELİRSE TALEP EDECEĞİM.
    TÜKETİM KANALI ANINDA 3 EURO DUYGU GELİYORUM

  12.   Steruki dijo

    Aralık ayında ve şu anki faturada benden ücret almaları gereken bir önceki faturada bana aynı şey oldu. Bugün Movitar'ı aradım, gerçek şu ki bana çok iyi davrandılar, şaşırtıcı bir şekilde. Hatayı bana gelen ilk kıza bildirdim ve hemen ardından 15 dakika kontroller yaptıktan sonra rapor eden amiri ile doğrudan iletişime geçmek istemem durumunda kişisel verilerini bana verdi. İddianın nasıl gittiğini görmek için onunla birlikte ve bana en kısa sürede haber vereceklerini söyledi. Evet, bana daha fazla kullanıcıyla bu sorunları yaşadıklarını ve neyin yanlış olduğunu bulduklarını söylediniz.
    Her neyse, cesaret ve sabır!
    Bugün bana davrandıkları nezaketle baş başa kaldım, bu beni gerçekten uçurdu ...

  13.   Tito dijo

    Facua hakkında daha fazla bilgi edinmek için:
    https://www.facua.org/es/facua.php
    Şikayetler için e-posta adresiniz:
    senindenuncia@facua.org
    Yukarıda da söylediğimiz gibi soru sadece 3 avro olması ya da iddiadan sonra bize iade edilmesi değil. Mesele şu ki, bu baştan olmamalı. Ne de Timofónica ile tüketimin farkında olmamız gerekmiyor ki ikiye katlamasınlar.

  14.   Aurora Lopez dijo

    Bugün bana hiçbir duygu faturalandırmadılar. Şans eseri, kocam bana rüyalarında şöyle konuştuğunu söyledi: "Simgesi bende değil, bende simgesi yok!" Sanırım ben duygu olana atıfta bulunacağım. 🙂

  15.   3M dijo

    İPhone'u, duygu dolandırıcılığının Blackberry'ler tarafından başlatılmış olmasına o kadar düşkün olmayın. Düşük duygu verdim (bana çok pahalıya mal oldu) ve BB ve İnternet erişimi çalışmaya devam etti. Duyguyu ortadan kaldırırsan her şeyi çıkaracağını söylerlerse görmezden gel. Sinirliyim çünkü bununla aynı zamana denk gelince, duygu suçlamaları tekrar ortaya çıkıyor, şimdilik kuruşlarla ama göreceğiz ...

  16.   torlen dijo

    Bir Movistar operatörü bana DUYGUYU iptal edemeyeceğini çünkü iPhone ile böyle bir hizmet olmadığını söyledi. Bir iPhone sabit ücretine sahip olduğunuzu algıladığında, DUYGU'ya sahip olamayacağınızı tespit etmelidir.

    Öte yandan, yukarıda yorumladıkları gibi, bugün benden euro de rigueur'u talep etmediler, bunun hafta sonu mu olduğunu yoksa birçok aramadan sonra sorunu çözdükleri için mi olacağını bilmiyorum.

  17.   Quique dijo

    Faks gönderme imkânı verdikleri için yapmanız gereken, herhangi bir postaneden burofax göndermektir, çünkü bu, talebinizi kaydedecektir ve söz konusu faksı herhangi bir tahkim veya yargı organı önünde delil olarak kullanabilirsiniz.

  18.   Alex dijo

    Son dakika: Aynı sorun için movistar 609'u aradım ve bana Cuma günü olayın telemarketersine zaten bir not gönderdiklerini söylediler (en azından movistar bunu zaten tanıyor!) Ve çözüyorlar. Her halükarda, aşırı bir masrafa sahip olanlarınız, ücretlendirilmemeleri için bunu bildirmeli veya her halükarda bir sonraki faturada bize iade etmelidir. Ayrıca şu andan itibaren gereksiz suçlamaların olmayacağını da garanti etmiyorlar çünkü hala düzeltiyorlar ...

  19.   martha ısabel cabrera paute dijo

    Bir 609 operatörüyle konuşmaya çalıştım ve bana her zaman cevap verdi, bilgiye cevap veremediğini söylediler ve gelişti, onlarla konuşmanın ne kadar zor olduğunu bilmiyorum ve diyor ki, hadi bir bilgisayarla konuş, beni aradılar, kaydoldum ve o kadar çok yalvardılar ki, talihsizliğim için beni ikna ettiler ve şimdi bana yaptıklarını çözemiyorum 04-08, kaydoldum ve kayıt yaptırdım Harekete geçmek için 9 centimo ve bir dakika x Yüz ulusal terfi tüm operatörler için ve sonra beni arayıp günde 172 euro eksiğim olduğunu söylüyorlar ve fazlası için Movistar'ı aradım bana çözüm vermiyorlar, beni götürdükleri bir soygun ve biri aradığında ne yapacağımı bilmiyorum Cesaret bile, şimdi nasıl yapacağımı bilmiyorum ama yapmak istediğim tek şey istismara bir cevap vermek .

  20.   carlos dijo

    Birinin movistar aboneliğini iptal etme konusunda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığını öğrenmek istiyorum. Çünkü şimdi ISEMPRE DE PALABRA'nın var olduğunu ve aile planında aboneliğinizi iptal ettiğinizde sizden her satır için 105 € talep ettiklerini söyleyen bir cümle çizdiler. Onlara ödeme yapmamaya çalışıyorum

  21.   JOSE LUIS dijo

    EKİM PAŞA'DA BİR IPHONE'NİN BAŞIMA GİTTİĞİ FİKİRİ MOVISTAR MAĞAZASINA GEÇTİĞİM ZAMAN KIRILDI.
    OCAK'TAN BERİ MAĞAZAYA TALEP EDİYORUM VE HERHANGİ BİR SONUÇ OLMADAN MOVISTAR'ı ÇAĞIRIYORUM (DUVARLARDA KONUŞMAK GİBİ).
    SÖZLEŞMEM 20 / SES + 15 / İNTERNET OLDUĞU GİBİ SÖZLEŞMENİN ÜCRETİNİ ALDIKTAN BERİ 35 EURO / SES + 40 / İNTERNET (15 + KDV) BİR SÖZLEŞME İMZALADIM. DAVANIN EĞLENCESİ MAĞAZADAKİ KİŞİLERİN BENİMLE KABUL EDİLMESİ VE 4 AY BOYUNCA TALEBİMİ YÖNETMİŞ OLMALIDIR. BLAME MOVISTAR AMA 1485'İ ARAYARSAM, SATIN ALDIĞIM BAYİ MAĞAZASINDAN TALEP ETMEMİZ GEREKİR.
    İMKANSIZ OLDUĞU İMKANSIZ IPHONE İÇİN 130 EURO ÖDEME YAPILACAK KONUMDA YALNIZCA 40 EURO (30 EURO DAHA AZ) ÖDEME YAPILACAK OLAN ÇAĞRILARDA ASGARİ 100 EURO SÖZLEŞME İMZALAYACAKTIR. ANLAR İÇİN Çaresizim ve ben GÜLÜYORUM X AĞLAMAYIN ... KE HUZURLARI BANA VERİYOR.

  22.   manoli dijo

    merhaba bilmek istiyorum
    neden ceza almak zorunda
    Ödeme yapılmadığı için cep telefonunu kesenler olsaydı ve şimdi 120 euro 39 euro istiyorlarsa
    artı 78 avro ceza diyorlar
    Onlar rezil, medyayı taciz edeceğim iddiamı, cezası ne kadar koymuyorlar
    eğer yukarı çıkabilirlerse, bu kötüye kullanımdır

  23.   Mario dijo

    Merhaba, Haziran ayında iki ses tarifesi ve 3 € internet tarifesi sunan iki adet 16G 15G iPhone'u otonom olarak satın aldıktan sonra. 25 € 'luk internet tarifeleri için beni faturalandırıyorlar. Mağazaya birkaç kez gittim, satıcı hatasını üstleniyor ve bana uzun süre veriyor ve işlemin devam ettiğini söylüyor. Bugün mağazaya döndüğümde şaşırdığım şey, satıcının orada olmaması ve bana verdikleri cevap, internet ücretlerini kaydetmediği için başka bir çalışan olduğu için hatayı üstlenmeyecek olmalarıdır. Bir şey anlayan var mı ???

  24.   carlos dijo

    ADI:
    DNI
    YÖN:
    TLFN İLETİŞİM

    MOVIS TA R
    680 017- movistar'a şikayet faks

    Bu vesileyle sizi, udes yazan, gönderen ve kontağa / telefona bakan cep telefonunu kimin aldığını gerekçelendirmek için sizi çağırıyorum.SİPARİŞ TELEFON NUMARAM DEĞİLDİR, bu nedenle, söz konusu hataları düzeltmeniz için size 3 gün veriyorum, ancak ilgili ŞİKAYETİ TELEKOMÜNİKASYONDA MAHKEME:

    Size daha önce bildirdiğim gibi, cep telefonu veya başka bir şey almadım, bu yüzden not alın ve her şeyi sitenize gönderin,

    Haberlerinizi bekliyorum ve BİR BASIN BÜLTENİ GİBİ PARÇANIZA UYUMSUZLUK YAPILMASINDAN KAYNAKLANAN birçok uygun TAZMİNAT YAPMA hakkını saklı tutmak.

    İmzalandı.

    ETKİLEŞTİRİR

  25.   Sergio dijo

    Merhaba, 1 Ağustos'ta movistar'dan gelenler beni aradı çünkü hala vodafone'luyum, bana bir telefon teklif ettiler ve bazı indirimler, kabul ettiğim bir aptal var, 2 Ağustos'ta taşınabilirlik kabul edildi ve 10'unda zaten movistar ama ne telefon ne de kart geldi, onları aradım ve onlara kartın veya telefonun gelmediğini ve hattımın olmadığını söylediler ve bana nakliye acentesinin paketi kaybettiğini ve artık onların Taşımacılık acentesinin sorumluluğu, ama bana hangi acenteyi bilmiyorlar diyorlar, kartsız ve telefonsuz diyorlar.Biri ne yapabileceğimi biliyor işim için telefona ihtiyacım var, beni arıyorlar müşteriler ve bir satır olmadan, bir tebrik Teşekkürler.

  26.   ruben dijo

    Merhaba,
    sergio gibi, vodafone'dan movistar'a bir taşınabilirlik gerçekleştirdim (movistar'dan sadece iki aydır vodafone kullanıyordum ama bana lezzetli bir teklif yaptılar ve kabul ettim); gerçek şu ki, taşınabilirlik bana 19'da yapıldı ve henüz bir iphone4 terminali almadım. Görünüşe göre paket şirketi, belirli zamanlarda evde olmadığım, sadece sabahları evimde teslimat alabileceğime dair uyarılarımın ötesine geçti. Öğleden sonra geçtiler ve ciddiyetini iddia ettiğimde bana orada olmamanın benim hatam olduğunu söylediler. Gerçek şu ki 1004'e şikayette bulundum ve olaya karıştılar ve parsel alt yüklenicisini en fazla 48 saat içinde 9'dan 14'e teslim alacak şekilde değiştirme sorumluluğunu aldılar.Saat 12.00'si 2 ve hala hiçbir şey almadım ve hala telefon hizmetim yok ...
    Bu sefer hizmetsiz kaldığınız için ve paketin teslimatı ile ilgili bilgi ve sorumluluk eksikliğinden kaynaklanan rahatsızlıktan dolayı tazminat talep etmenin herhangi bir yolu olup olmadığını bilmek isterim, çünkü ev hapsi gibi evinizde kalmanız gerekir. size getirip getirmeyeceklerini gizli olarak.
    1004'ten gelen tüm cep telefonu taşınabilirliği ve maksimum teslim süresi onay sms'ine sahibim.
    çok teşekkür ederim.

  27.   beslemek dijo

    Çok sayıda Movistar dolandırıcılığıyla karşı karşıya kaldığında, bir suç duyurusunda bulunulmalıdır. İlgilenenler bana hiçbir ücret ödemeden güvenebilirler. nourhanzal@hotmail.com

  28.   dinginlik dijo

    Davam bir aldatmaca ama apaçık ortada, başka bir kullanıcıdan hesap faturalarımdan ücret alıyorlar, bana fatura göndermiyorlar çünkü başka bir sahibinden geliyor, farkında değildim, bankadan öğrendim. Movistar ile kesinlikle temasa geçtim, ancak bir cevap vermeden, idari işlemler zaman aldığı ve Movistar için zorunlu olmadığı için dolandırıcılık için suç duyurusunda bulunmaya karar verdim. Çözüm adli yollarla yapılır, ancak kolektif olmalıdır, çünkü 300 € tutarını aşmayan bireysel şikayetler kabahatler olarak sınıflandırılır ve bu nedenle yaralı bir kişinin tek başına hiçbir şey başaramayacağı gerçeğinden yararlanırlar. etkilenenlerin kolektivitesine tavsiye edilir. hepiniz hoşgeldiniz. eposta adresim: nourhanzal@hotmail.com Haberlerini bekliyorum selamlar.

  29.   Dr Nour Hanzal dijo

    Kim ilgilenir
    Movistar'dan şikayetçi olan pek çok kişi belli ki bir dolandırıcılık şirketi bilindiği gibi idari işlemlerin aksaklıklarından ve yavaşlığından aynı anda yararlanmakta, avukat faturasının tutardan çok daha yüksek olmasından yararlanmaktadır. mahkemeler aracılığıyla iddiaya tabidir. Her birinin diğerlerinden farklı bir sorunu vardır, ancak hepsi bir şekilde bir dolandırıcılığa, uygunsuz suçlamaya, aldatmaya vb. Yol açar, çünkü herhangi bir usulsüzlük ortaya çıktığında, movistar'ın kendi hatasını düzeltmesini asla beklemeyin, Sorununuzu asla çözemeyecekleri için zaman kaybı arayın veya faks veya e-posta gönderin. Movistar'ı talep etmek için 4 adım vardır, 1) talebinizi burofax ile şu adresteki müşteri hizmetleri departmanına gönderin: Ronda de la Comunicación s / n. Sur3 binası, 2. kat. CP 28050 Madrid. 2) Ardından hemen başka bir operatöre taşınabilirliği başlatın. 3) Bir ay içinde yanıt alamamanız durumunda, bankanız Movistar otomatik ödeme faturalarının iptal edildiğini size bildirir. 4) Daha sonra calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid adresindeki Telekomünikasyon Kullanıcı Hizmet Ofisine gitmelisiniz. Uygun prosedürler uygulandıktan sonra, Telekomünikasyon Kullanıcı Hizmet Ofisi, sorulan soruya bir çözüm getirecektir. Kullanıcı için uygun olduğunda, ihlal edilen hakların iadesini veya gereksiz yere tahsil edilen tutarları iade etme yükümlülüğünü içerebilir. Ofisin, talebin kendisine sunulduğu tarihten itibaren sayılan altı aylık bir çözüm süresi vardır. Bu karar idari yolu tüketecek ve buna karşı ihtilaflı-idari bir temyiz başvurusunda bulunulabilir. Bu çok yararsız yol, ancak Movistar'ın parasal yükümlülüklerin ihlali konusunda bilgi hizmetlerinin sağlanmasına adanmış kuruluşla iletişim kurma hakkını kullanmasını engellemeye hizmet ediyor (Madde 29 ÖK 15/1999) ve taşınabilirliğin yönetimini engelliyor. donör operatör tarafından herhangi bir müdahale olmaksızın prosedürü gerçekleştirilen. Daha hızlı bir yol var: Dolandırıcılık miktarı 300 € 'dan fazla olduğunda Polise veya doğrudan Görev Mahkemesine şikayette bulunun. Bağlantıya bakın: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

    1.    Francesc dijo

      Ve Madrid'deki telekomünikasyona ne göndermem gerekiyor ??? Yoksa şahsen mi gitmem gerekiyor? Ölümcül şikayete üye oluyorum hehehehehehe acil cevabınızı bekliyorum lütfen teşekkür ederim

  30.   Pazar dijo

    TIMOSTAR MÓVILES o zaman seni uyarmadığımı söyleme
    TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s / n. Bölge C Binası

    Güney 3. 2. kat. CP: 28050 Madrid,

    Konu: DÜŞÜK İNTERNET HATTI. İNTERNET SÖZLEŞMESİ ÇÖZÜMÜ: 638297481. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ

    16864118 MİNİ MOBİL İNTERNET DAİRE ORANI, aylık 9,50 euro, 500 Mb ve 128 kbps'ye düşürüldükten sonra sipariş verdim 30 Haziran'da Mini mobil internet olan Movistar web sitesinde 16864118 siparişini verdim. sabit telefon müşterileri için ücret. Ücretsiz kayıt ücreti.

    Mini Mobil İnternet Sabit Fiyat Promosyonu. 17-09-2010'a Kadar Ücretsiz Aylık Ücretler. Ücretsiz 3g modem Ücretsiz kayıt.

    Telefónica Móviles tarafından zaman içinde tekrarlanan ihlaller nedeniyle gönderilen DÖRT burofaks, hesaba katılarak geri ödenmedi. 100,91 Eylül 91 tarihli 26 numaralı hat sözleşmesinin feshinin devamı niteliğindeki 23 Eylül tarihli son burofax dahil olmak üzere Telefónica Móviles'in bana iade etmesi gereken toplam 2010 euro (638297481 euro ile XNUMX). HESABINA ÖDEME TALEP EDİYORUM.

    30 Haziran'da Movistar web sitesinde sabit telefon müşterileri için Mini mobil İnternet tarifesi olan 16864118 siparişini verdim. Telefon xxxxxx Ücretsiz kayıt ücreti.

    Mini Mobil İnternet Sabit Fiyat Promosyonu. 17-09-2010'a Kadar Ücretsiz Aylık Ücretler. Ücretsiz 3g modem Ücretsiz kayıt.

    Siparişimin ertelendiğini ve tatile gideceğimi görünce, 1004 Temmuz 05 civarında 2010'ü aradım, bu da sonsuz sayıda Operatörle vakit geçirdikten sonra ve olduğum siparişi talep etmek yerine reklamı alıyorum beklemede, bana benzer başka bir ricada bulunuyor. 638256277 telefon numarası ile

    Yapamayacağımı görünce numarayı etkinleştirmeye çalışıyorum, Madrid'deki Gran Vía'daki Movistar mağazasına gidip bu siparişin etkinleştirilmediğini, iade edemeyeceğimi ve bana herhangi bir teknik vermediğini söylediler. tavsiye.

    Movistar ile tekrar iletişime geçiyorum ve bitmeyen aramalardan sonra onu etkinleştirebiliyorum ve Mobil İnternet için sabit ücretimi kullanmaktan mutluluk duyuyorum. Movistar sayfasına gidiyorum ve tüketilen bayt başına faturalandırdıkları için sözleşme yaptığım şey olmadığını görüyorum.

    Bunun 1004'te yaptığım şey olmadığını iddia ediyorum ve bana başka bir talepte bulunuyorlar, bu da ses ve veri için tek bir sözleşme ve başka bir modem.

    638256277 numaralı ilk mobil hattı iptal ederek bir Burofax'a komuta ediyorum. 14 Temmuz 2010 tarihinde, talep ettiğim MINI INTERNET RATE'i 638297481 kayıt hattında etkinleştirmeleri için başka bir Burofax göndermem gerekiyor, 16864118 talebi 30 Haziran 2010'da sözleştiğim şeydi.

    Lütfen bunu düzeltin ve beni yalnızca, 638297481 Haziran 16864118'dan beri Movistar ile cep telefonunda imzaladığım tek şey olan 30 numaralı siparişi 2010 kaydettim. 14 Temmuz 2010.

    Movistar'ın web sitesinde yapılan satın alımların kanıtı bile yok. Reklamlarında Movistar web sitesinde yapılan alışverişler hakkında bilgi bulunmamaktadır. Hesap numarasını isteyen hileli sözleşmeler yapıyorlar ve size bir sözleşme yaptıklarını veya ne tür bir sözleşme yaptıklarını söylemiyorlar. Veya size siparişi kontrol ettiklerini ve sizden aldıkları şeyin başka bir sipariş vermek için bilgi olduğunu söylerler. Faturalama, Movistar İnternet web sitesinde verilen siparişleri veya satın alma işleminde edinilen taahhütleri de hesaba katmaz. kendi yollarına giderler.

    Size neden oldukları baş ağrıları çok çirkin. Movistar'ın fiziksel mağazalarında postayla gönderilen siparişleri desteklemezler. Ürünlerinizi fiziksel mağazalarda iade edemezsiniz. Sözleşme türü olan siparişleri getirmezler. Reklamlar istediklerini yapar. Tüketicilerin haklarını çiğneyin. Siparişlerde tahsilat yapılmaz, ürünü nasıl ve nereye iade edebilirsiniz.

    Mobil telefonculukta 30 Haziran 2010'dan beri Movistar ile sözleşme yaptığım tek şeydir. Sözleşme belgelerinin bir kopyasına göre tek taraflı olarak ve 14 Temmuz 2010 tarihli Burofax'ı görmezden gelerek Toplam Mini İnternet ücretini değiştirdiniz. Günlük 1,90 euro + KDV, aylık minimum tüketim 5 euro, tarih tarihinde 1004 mobil hat iptal departmanında onaylandı. Gerçekte yine kandırıldım, oran değişikliği önceden haber vermeksizin şuydu:

    24 Eylül 2010 tarihli Burofax'ın devamı olarak Movistar beyleri, 18 Eylül 2010'dan beri uygulanan oran türünü size bırakıyorum. 1004'te ve 900101010'da beni iptal etmek istemediler, bu yüzden göndermek zorunda kaldım. Cuma günü burofax.

    Hareket şu sizdir, 500 Megabaytlık Mini hızını, yaptığınız bağlantılardan bağımsız olarak maksimum hızda değiştirin ve bu miktarı aştığında, hızı ayda 128 Euro'ya 9,50 kbps'ye düşürürler. Başka bir deyişle, sabit bir oranla süresiz olarak gezinebilir, ki bu, 500 megabayttan sonra bile hızı düşürse de daraltılmış olan şeydir.

    Önceden haber vermeksizin ve tek taraflı olarak 18 Eylül 2010 tarihinde, sözleşmeyi 10 euro için günlük 1 Mb'lik bir ücretle geçersiniz, fazlalık günde en fazla 10 Euro'ya kadar faturalandırılır, daha sonra biri geldiğinde 10 Euro'ya. gün, sabit bir oranı var. Günlük toplam 10 Euro. Aylık olarak, diğer İnternet Mini sabit tarifesine benzer bir navigasyonla 300 ila 310 Euro arasında olacaklardı. Cahil tüketiciye yönelttiğiniz aldatmacanın ve tuzağın nerede olduğunu görüyorlar.

    Çünkü sana güvenmiyorum, ama oyun, tüketicinin geçen ay çevirdikleri faturayı ödemesi için mükemmel. Aşırı bir fatura ödemeniz ve temerrüde düşenler listesine girmeniz gerektiğinde. Mini Toplam İnternet tarifesi aylık 9,50 Euro'yu aldığınızı ve 10 Euro için 1 Megabayt faturalandırdığınızı düşünüyor. Ne anlaşma. Böyle bir aldatmacayı görür görmez, bu tüketiciye oran değişikliğini bildirmeden ve nedenini bilmiyorum, ne de internete bağlanmayı denemedim. Bu yaz, xxxxxxxxx tlf sabit telefon müşterilerinin mobil İnternet için aylık 9,50 Euro'luk sabit bir ücret alma hakkına sahip olduğunu duyurarak, bu yaz boyunca bir hizmet kullanımını ve yanıltıcı reklamları önlemenin ne bir yolu.

    Movistar'dan beyler, tüketici haklarıyla ne oynuyorlar bilmiyorum Kötü bir müşteri hizmetleri var ve ayrıca Latin İspanyolcası da var ki bu benim konuştuğum Kastilya İspanyolcası ile aynı değil. Başka bir şey, ne KOBİ ne de işadamı, özel bir bireyim, size söylüyorum çünkü beni web sitesinde KOBİ'ler ve Serbest Meslek Sahibi alanında barındırıyor, bireyler alanında değil. Önde kimliğimle beraberim ...

    Her reklamın kendi Çağrı Merkezinde farklı bir özelliği vardır.

    Daha fazla uzatmadan, senin kalacağım. DNI'nın bir kopyası ektedir

    Beni Movistar Móviles'den aradılar ve karımla bana Burofax'ı ödemeyeceklerini, »« bana gönderdikleri iki modem tuttum «, neden onları iade etmedim« dediler. "İddia etmenin özgür yolları olduğunu." Movistar, 30 Haziran 2010 tarihli sözleşmeyi yerine getirmekti ve bunun için iki değil tek bir modeme ihtiyacım vardı, ancak 18 Eylül'de tek taraflı olarak ve önceden haberleşmeden değiştirdiniz, mini internet oranı 9,50, 14 günlük oran için aylık euro. Açıkçası, 2010 Temmuz 14 tarihli Burofax'tan bu yana benim tarafımdan talep edilmeksizin, o tarihe kadar saygı duyduğu bir sözleşmeyi değiştirmek için tek taraflı olarak geri dönüyorsunuz. Madrid'deki Gran Via mağazasındaki ilk Modemi iade etmeye çalıştım ve onlar bana izin vermedi. Ancak 18 Temmuz'dan beri tüm yaz size tekrar ediyorum, tanıştınız ve Mini İnternet Ücreti ile Mobil İnternet'e bağlanıyordum. Hiçbir sebepleri yok. Gitmesine izin verecektim ama son saman, tek taraflı olarak 2010 Eylül 14'daki Mobil İnternet oranını günlük bir orana değiştirmekti ve buna özellikle 10 Temmuz'da bir Burofax gönderdikten ve harcadıktan sonra buna izin vermeyecektim. para. Bağlanmak için iki Modeme ihtiyacım yok, biri benim için yeterliydi, şimdi hiçbiriyle bağlantı kurmuyorum çünkü Mini kurumu günlük kurla değiştirerek ve diğerinde çubuğu vurmak isteyerek sözleşmeden kaynaklanan ihlalleri sayesinde fatura. 1 ila 30 euro. Ama fark ettim ve abonelikten çıktım, sana göre bu bir anlam ifade etmiyor. Çıldırdım ve satış temsilcileri onlardan veri tüketimi için bir internet sözleşmesi ve bir diğeri ses ve veri tüketimi için iki modem göndermelerini istedi. Elbette bir Modem ile telefonda konuşabilirsiniz. Bir Modem koleksiyonu yapacağım. Bana gönderilen emirleri neden aldım? Peki, 2010 Haziran 16864118 n 30 100 tarihinde neden sipariş verdiğim çok basit, ki bu bana gönderilenlerden biri değil. 91 Haziranı hatıra olarak saklamış olmalısın. Burofax'ın bana ödeme yapmak istemediğini, göreceğiz. Mobil internet ile üç aylık sözleşme ilişkisi içinde 4, XNUMX Euro XNUMX burofax olduğunu unutmayın. Bütün bunlarda yanlış bir şeyler var, sebepleri yok

    Denizciler için TIMOSTAR hakkında uyarı,

    o zaman seni uyarmadığımı söyleme.

  31.   Charlimovil dijo

    Bana ADSL 10 Mb ve taşınabilirliği yapacak başka bir şey sunuyorlar.
    Taburcu olduktan 10 gün sonra, ilgilendiğim için bana teşekkür mektubu gönderdiler.
    MOVIESTAR ADSL DUO 3 Mb servisini aldı, bana telefonla verdikleri 10 Mb'yi şarj ederek bakır tel için sadece 3M verilebileceğini iddia etti
    Demek istediğim, beni 10 Mb teklif edip ücretlendirebilir ve bana sadece 3 milyon verebilirsiniz
    BU BİR DOLANDIRICIDIR, BİR ALDATMADIR

  32.   dolandırıldım dijo

    MOVISTAR grubuna facebook üzerinden girmenizi ve ayrıca bir dolandırıcı çetesi olan kejaları ortaya çıkarmanızı tavsiye ederim ...

  33.   Mohamed kamel dijo

    Movistar'ın tüm kurbanlarına çok ÖNEMLİ bir öğüt. Borcun ödenmemesinin devam etmesi durumunda, haklı olmayan aşırı bir miktar için size bir ödeme bildirimi gönderirler (tüm taleplerinize kulak misafiri olur) MOVISTAR, bu durumu temerrüde düşmüş dosyaya dahil etmek üzere tahsisli tüzel kişilere bildirme hakkını saklı tutar. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin 29 Aralık tarihli ve 15/1999 sayılı Kanunun 13. maddesi uyarınca parasal yükümlülüğünüzü ihlal ettiğiniz için.
    ÖZETLE, kendinizi bu durumda bulursanız, önce asla telefonla veya faksla şikayet etmemelisiniz çünkü müzik dinlemek istemediğiniz sürece cevap vermeyecektir. İlki, bir gereklilik olarak, Ronda de la Comunicación s / n adresinde bulunan movistar'ın müşteri hizmetleri departmanına makbuz onayını içeren Burofax veya onaylı mektubu göndermenizdir. Sur3 binası, 2. kat. CP 28050 Madrid. Ayda bir cevapsız geçtikten sonra, talebinizi onaylı posta ile Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid adresindeki Telekomünikasyon Bakanlığının dikkatine Ofise göndermelisiniz.
    Bu iddia veya süreç, Movistar'ın kişisel verilerin korunmasına ilişkin 38 Aralık LO.15 / 1999 tarihli Geliştirme Yönetmeliğinin 13. maddesinde belirlenen şartlara uygun olarak veri dosyalarının dahil edilmesine kadar herhangi bir dosyaya erişimini engellemektedir, 1 a) Belirli, vadesi geçmiş, icra edilebilir bir borcun önceden ödenmemiş olması ve hakkında herhangi bir adli, tahkim veya idari talep açılmamış olması.
    Ayrıca, Movistar ofisiniz varsa polis karakolunda veya Resides Court'ta dolandırıcılık veya kötüye kullanımla ilgili ise suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Herhangi bir dosyayla ilgili herhangi bir bildirim alırsanız, hak talebinin veya şikayetin bir kopyasını gönderirsiniz ve bu, Movistar tarafından talep edilen verilerinizin iptal edilmesi için yeterli olur, aynı zamanda tazminat hakkınız ile bu şirket için kötü bir itibar görevi görür. .
    Aynı şekilde, talep etmek istediğiniz tutar 900 Euro'yu geçmiyorsa, avukat veya avukata ihtiyaç duymadan kendi adınızla dava açabilirsiniz.
    Hepinize iyi şanslar.

  34.   Mari José dijo

    Hırsızlarla ilgili bir şey, sanırım Pekeño'yu tanıdığımı biliyorum. Kayınpederim 75 yaşında ve hangi yıl olduğunu bilmediğim bir cep telefonu, sadece yerini bulmak için. Kayınvalidem şarj ediyor. Zaman zaman 5 avro ve bir süre şarj ettiğimi ve aramadan bakiyemin tükendiğini fark ettim ki bu, baktığımda ve 27027 numarasından çok fazla mesaj aldığımı görünce şaşırdım. o mesajları açıyorsun, sana 1,40 ücret alıyorlar, öyleyse hayal et !!! 5 kez ara, her biri bana farklı bir şey söyledi, ama evet, hepsi movistar'dan olmadığını söylediler ve ellerini yıkadılar; hepsi bana olduklarını söylediler o hizmeti iptal ettik ama bakiye kalmayıncaya kadar mesajları almaya devam ettik (bir günde 36 euro) Birinin annesinden fazlasını hatırlamaktan başka ne yapmalıyım?

  35.   eva dijo

    Lütfen bu alçaklarla büyük bir sorunum var, annemi tutmadığı bir şey için mahkemeye verdiler ve sahip olmadığı 600 € 'luk internet faturası talep ettiler ve yine de 500 €' luk bir emekli maaşı var ve temerrüde düştü Bize açıklama yapmadan kime gitmem gerektiğini söylemesi için birine yalvarırdım. Teşekkürler

  36.   Dr Nour Hanzal dijo

    Eva, annesinin Movistar ile olan davası hakkında, benimle yukarıda belirtilen e-posta yoluyla iletişim kurabilirseniz, daha ayrıntılı olarak yardımcı olabilirim.
    tebrik
    Dr Nur Hanzal

  37.   1004 TİCARİ dijo

    Hepinize selamlar, 1004'TE ÇALIŞIYORUM VE DOĞRU İSE GERÇEKTEN, MOVISTAR TAVSİYE, KARAR VERME VE BİLE ÇALMA YAPIYOR. BU NEDENLE HER ZAMAN MÜMKÜN OLDUĞU GİBİ BİR ŞEYDEKİ SORUNLARINIZI ÇÖZMEK İÇİN YARDIM SUNUYORUM. SORULARINIZI BANA GÖNDERMEK İÇİN E-POSTAMI BIRAKIRIM: ticari.pepito@gmail.com
    Un saludo.

  38.   FRANCISCO ANDUGAR dijo

    Geçen Kasım ayında, Movistar'ın özel teklifinden yararlanarak 968907666 numaramın (ONO'dan) o operatöre taşınabilirliğini talep ettim. Birkaç gün sonra Movistar tarafından gönderilen, içinde küçük bir modem ve internete bağlanmak için (686788910) numaralı bir SIM kart içeren küçük bir paket aldım. Ancak ONO, numaramı başka bir şirkete taşıma talebimi öğrendiğinde, bu bana Movistar'ın bana sunduğu ve bunun için taşınabilirlik talebini iptal ettiğimden çok daha avantajlı bir karşı teklif yaptı. Bununla birlikte, bir operatörün bana hiçbir sorun olmadığını ve taşınabilirliğin iptal edileceğini söyleyen bir operatörün katılımıyla, 1004 telefonları aracılığıyla onlarla iletişime geçtim. Ancak bunu bildirmeme rağmen, ertesi gün Movistar hattını kurmam için bir bildirim aldım. Yine Movistar'ı aradım ve 968907666 numaramın taşınabilirliğinin iptalini talep ettiğimi belirterek, yine Movistar operatörüne bu iptalin zaten kanıtına sahip olduklarına dair güvence vererek kurulumun gerçekleştirilmeyeceğini söyledim.

    Ancak Şubat ayı başında Movistar'ın 2.36 Euro tutarında bir fatura düzenlediğini doğruladım. Taşınabilirlik talebinde bulunduktan sadece iki veya üç gün sonra, onlara olan bağlılığım iptal edildiğinden dolayı ne olduğunu bilmediğim miktar.

    Movistar birkaç kez bana bu 2.36 avronun ödenmesini talep etti ve ayrıca Mart ayında yeni bir fatura çıkardı, bu da benim kararımla iade edildi. Ancak bu şirketin bana gönderdiği bir mektupta, bu konuyu bankaların dikkatine sunmakla tehdit ediyor, sanırım RAI'ye temerrüde düşmüş olarak dahil edilmek için.

    Bu Şirketten çok sayıda personelin "katıldığı" Movistar'ı defalarca aradım, ancak hiçbiri bu olayın sorumluluğunu üstlenmek veya bu sorunu kesin olarak çözmek istemiyor. Konuştuğum insanlardan biri bana "Önce öde, sonra sana geri ödeyeceğiz" dedi. Ancak ilkeler için ödeme yapmayı reddediyorum ve çünkü bu konuyla ilgili her şeyde Movistar ile hiçbir hizmeti HİÇBİR ZAMAN kullanmadım. Son olarak, operatörlerinden biri bu hizmetin gerçekten etkinleştirilmediği konusunda uyardı, ancak önce ödeme yapmanız ve sonra talep etmeniz konusunda ısrar ediyorlar. Ayrıca bana "modemin" talep ettiğim operatör değişikliğinden bağımsız olduğunu ve modemi korumak istemiyorsam Movistar'a haber vermem gerektiğini söylediler. Ancak Movistar'ın bu tavrını anlamıyorum, çünkü eğer bir taşınabilirlik talebinde bulunduysam, teklifine internete bağlanmak için bir modem dahil edildi ve daha sonra söz konusu teklifi iptal ettim, neden iki iptal (modem ve taşınabilirlik) yapmalıyım? ?. Operatörle iletişime geçilerek ve teklifini iptal ederek, operatörle herhangi bir ilişkinin iptal edileceği varsayılmıştır.

    Movistar Company'ye bir mektup göndermeyi kesinlikle denedim, ancak bana ulaşabileceğim bir faks numarası veya posta adresi veya e-posta verilmiyor. Bu nedenle, tüm bunları Tüketici Ofisine ve İnternet sayfalarında bildirmeyi seçtim ve kullanıcıların herhangi bir tür olayı çözme konusunda ortaya çıkardıkları zorluklar nedeniyle bu Şirketle herhangi bir hizmet sözleşmesi yapmaktan kaçınmalarını tavsiye ettim.

    Bunların hepsini uygun amaçlar için kaydetmek istiyorum.

  39.   JM dijo

    Movistar kendileriyle 4 yıl geçirdikten sonra beni aldattı, buna rağmen bedava olmasa da istemediğimi söylediğim bir servise kayıt yaptırdılar ve bedava olmadığını bilerek beni tescil ettirdiler. O zaman hepimiz biliyoruz ... Birkaç kez telefonla abonelikten çıkmaya çalıştım ve bana evet dediler, evet ... ama teyzeniz!

    Kısacası, onlar dolandırıcı ve utanmadan onlara asla geri dönmüyorum, mevcut şirketimle çok agustito…. net faturalar, iyi hizmet ve belirsiz hizmetler yok.

  40.   KAR PRADO GRAÑA dijo

    TELEFON ARAMIYORUM MOVISTAR'IN MÜŞTERİSİYİM

  41.   6681074940 dijo

    Genişbant sözleşmesini yaptığımdan beri genişbant bağlantımla ilgili pek çok sorun yaşadım, şimdi 4 ay oldu, aynısı, teknisyenlerin tamir ettiğini ve benimle konuşacaklarını söylüyorlar ve çok Yalancılar ve gerçek şu ki, bu beceriksizlikle ne yapacağımı bilmiyorum.

  42.   luis dijo

    Bana ait olmayan iki cep telefonu numarası aldım, onları aramayı bile bitirdim ve sorumlu bir kişiyle konuşamıyorum, sadece Güney Amerikalılara hizmet ediyorlar, ırkçı olmadığımı ama bilmediklerini unutmayın. ya da birbirimizden hoşlanmayan bir şey öğrenirseniz, sonuncusu bana her biri hesabımı boşaltan 557.50'lık iki makbuz verdiler, onları iade ettim ve parti bana üç avroya mal oldu, onlardan tahliye fotokopisini istedim ama göndermediler, zaten düzeltildiğini söylüyorlar ama arada bir seni çok korkutuyorlar. PARAGRAFIMI OKUYDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜRLER, ancak bu şirketlerden önce sadece KICKING var

  43.   Pericodelospalots dijo

    Sayın Moviestar, tüm operatörlere hiçbir şeye çözüm vermemeniz öğretildi, sadece bekleyin, sıkılıncaya kadar bekleyin ve en iyi durumda çözümünüz için doğru kişiyi size vereceğim, BU SÖYLEDİKLERİNDE yani, iletişimi kestim ve aynı sürece geri dönüyorum, bu, tüm İspanyolların bu şirketlere onları zengin etmek için ödediği ve yoksullara ya da medyuma operatörleriyle bizi aldatmak için para ödediği bir alçak Bunun değişip değişmediğini görmek için bir cep telefonu

  44.   baba dijo

    Benim durumum şu: Yaptığım yamadaların rebtel tarafından fiyatlandırılması gereken bir bilgisayardan şarj ettiğim bir web sayfası aracılığıyla yamadaları bir numara yapıyorum, yani yamar için parayı koyduğum yer Movistar ön ödemeli kartını yeniden doldurmam gerekiyor ve ne bulabilirim? 10 € şarj ediyorum ve yeniden ödemenin beni arama için ücretlendirdiği ortaya çıktı ve movistar'dan gelen bu hırsızlar da peşin ödemesiz bakiye bıraktılar, 3 gündür koşuyorum, bana uzun süre veriyorlar ve ihtiyacım var Bana bir e-posta göndermem ve neden buraya kadar bana 500 € harcamamış olduğum için 10 € çivilediklerini iddia etmen için bana web sitesi vermen ama bilgi eksikliği nasıl bir şey yapacağımı bilmiyordum ama bu 500 € gitmeyecek Öyle kal ve ÖLÜ'den önce XNUMX € 'luk ödeyecek jjjjaa Hareket eden dolandırıcılara, dolandırıcılara gülüyorum ve bunun da ötesinde insanlardan faydalanıyorlar çünkü mahkemelere gidersek tüketiciler YETERİN gözlerini açtı, bu yüzden dur çalmak ve başkalarını aldatmadan çalışmak umarım görürsün Bu, birliğin güç olduğunu ve hepimizi öpemeyeceklerini hatırlamanıza yardımcı olur.

  45.   Dr Nour Hanzal dijo

    Sizi bilgilendirmek isterim ki, telekomünikasyon için Dışişleri Bakanı'nın kullanıcısına yapılan inceleme ve dikkat, Movistar aleyhine açılan iddiaları, uygunsuz bir şekilde toplanan neredeyse bin avroyu iade etme anlamında sabit ve hareketli olarak tahmin etmeyi kabul etti.

  46.   ANGEL dijo

    ESTERUKI! MOVISTAR İÇİN NE ÇALIŞIRSINIZ! YA DA SİZİN SORUMLU BİRİNE NE KADAR SÖZLEŞMESİNİ SÖYLEDİĞİMİ YA DA İLGİLİ BÖLÜM İLE BANA NE OLDUĞUNU BİLİYOR MUSUNUZ?
    Q ABONELİĞİ DAHİL ÇALMAKTA OLAN HERKESE selam.

  47.   jose luis dijo

    Merhaba, az önce bana olan şey, 19 Euro'luk mini adsl oranına sahip bir Movistar modelim ve% 50 indirim yaptığım sabit bir hat üzerinde adsl sözleşmem var, bu sabit hat birkaç ay önce verildi Portakal rengine taşınabilirlik nedeniyle, şaşkınlığım şimdi movistar'dan herhangi bir bildirim almadan modem ücretini adsl mini'den günlük faturalandırmaya değiştirmeleri ve her biri 120 Euro'dan fazla iki fatura aldığım ve hala var olduğunu düşünüyorum. Kasım ayının geri kalanında bir başkası gelirse, biri bana yardım edebilir ve ne yapabileceğimi söyleyebilir.

  48.   Dr Nour Hanzal dijo

    Kim ilgilenir
    Movistar'dan şikayetçi olan pek çok kişi belli ki bir dolandırıcılık şirketi bilindiği gibi idari işlemlerin aksaklıklarından ve yavaşlığından aynı anda yararlanmakta, avukat faturasının tutardan çok daha yüksek olmasından yararlanmaktadır. mahkemeler aracılığıyla iddiaya tabidir. Her birinin diğerlerinden farklı bir sorunu vardır, ancak hepsi bir şekilde bir dolandırıcılığa, uygunsuz suçlamaya, aldatmaya vb. Yol açar, çünkü herhangi bir usulsüzlük ortaya çıktığında, movistar'ın kendi hatasını düzeltmesini asla beklemeyin, Sorununuzu asla çözemeyecekleri için zaman kaybı arayın veya faks veya e-posta gönderin. Movistar'ı talep etmek için 4 adım vardır, 1) talebinizi burofax ile şu adresteki müşteri hizmetleri departmanına gönderin: Ronda de la Comunicación s / n. Sur3 binası, 2. kat. CP 28050 Madrid. 2) Ardından hemen başka bir operatöre taşınabilirliği başlatın. 3) Bir ay içinde yanıt alamamanız durumunda, bankanız Movistar otomatik ödeme faturalarının iptal edildiğini size bildirir. 4) Daha sonra calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid adresindeki Telekomünikasyon Kullanıcı Hizmet Ofisine gitmelisiniz. Uygun prosedürler uygulandıktan sonra, Telekomünikasyon Kullanıcı Hizmet Ofisi, sorulan soruya bir çözüm getirecektir. Kullanıcı için uygun olduğunda, ihlal edilen hakların iadesini veya gereksiz yere tahsil edilen tutarları iade etme yükümlülüğünü içerebilir. Ofisin, talebin kendisine sunulduğu tarihten itibaren sayılan altı aylık bir çözüm süresi vardır. Bu karar idari yolu tüketecek ve buna karşı ihtilaflı-idari bir temyiz başvurusunda bulunulabilir. Bu çok yararsız yol, ancak Movistar'ın parasal yükümlülüklerin ihlali konusunda bilgi hizmetlerinin sağlanmasına adanmış kuruluşla iletişim kurma hakkını kullanmasını engellemeye hizmet ediyor (Madde 29 ÖK 15/1999) ve taşınabilirliğin yönetimini engelliyor. donör operatör tarafından herhangi bir müdahale olmaksızın prosedürü gerçekleştirilen. Daha hızlı bir yol var: Dolandırıcılık miktarı 300 € 'dan fazla olduğunda Polise veya doğrudan Görev Mahkemesine şikayette bulunun. Bağlantıya bakın: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

  49.   Jose dijo

    İspanya'daki telefon şirketlerinin işleyiş şekli, en iyi bilinen üç tanesinden bahsediyorum, nerede yaşadığınızın göstergesidir, sanırım gelişmiş ülkelerde şeffaf yasalar ve normal davranışlarla mini -Telefon şirketlerinden aldıkları dolandırıcılıklar, düzeni düzenleyen güçten, bu kadar basit bir şeyi açıklığa kavuşturmak için parmaklarını kaldırmamaları utanç verici, opak ve tarafsız olmasına izin verilen bir sözleşme. büyük kesim. Anlaşmayı suistimal edenlere ödeme yapmak zorunda kalmanın iktidarsızlığının neden olduğu maddi zarar dışında, çok ağır bir yük olduğunu sizi temin ederim. Sözleşmeleri yazılı olarak istersiniz ve size tarih öncesinden davranışlar sunan yeni teknolojilerle ilgili olduğu söylenen komic sektöründen jenerik bir tane gönderirler. Bu istismarcılara alternatifler aramalıyız

  50.   Doramalar dijo

    Telefon şirketleri ve bankalar, diğer konuların yanı sıra, bu ülkedeki en büyük dolandırıcılar ve kimse onları durdurmuyor, hiçbir hükümet onlarla uğraşmıyor, ondan korkuyorlar ve avantaj elde ediyorlar ve istediklerini yapıyorlar. Gerektiği gibi "biz gerekliyiz" sözünün gölgesinde, onlar ne isterlerse yaparlar, daha şeffaf ve daha az hırslı olabilirler.

  51.   maka dijo

    Şirketimi değiştirmek istiyorum, hangisine güveneceğime birisi karar verebilir, yumurtalıklar oranım değişene kadar movistarım, çok yüksek namalarım var ve üç hattım daha az, Şubat ayında benimle buluşuyorlar ve bana şunu söylüyorlar 400 eross xdios ödemek zorundayım bankama yapabileceğim hiçbir şey ücretlendirmeyi bilmediğimi söyledim teşekkür ederim

  52.   maragata dijo

    Çevrildiği andan itibaren 680017902/334/355 numaralı tüm faks numaraları, ağdaki aşırı yük nedeniyle bağlantı yapmanın imkansız olduğunu söyler. Farklı zamanlarda ve günlerde aradım, bu da başka bir engel.

  53.   GÖREVLENDİRİLMİŞ 2013 dijo

    Herkese merhaba:

    Hattımı MOVISTAR (TELEFİNICA) ile sözleşme yaptığımdan beri internet sözleşmesi yaptım.
    Önce telefon erişimim vardı. Bu hattı sadece internet için kullandım ve
    Sunucuya bana gösterdikleri yapılandırma ile bağlanıyordum.
    Ayda 16 avro artı yaklaşık 14 avroluk hat için kira ödedi. İle
    KDV iki ayda bir yaklaşık 70 avro ödüyordu. Ama aniden
    tek taraflı olarak telefon erişimini ortadan kaldırmaya karar verdi ve
    bana herhangi bir şey bildirin veya bana aynı maliyetle alternatif bir hizmet verin
    Birinde 575,95 tutarındaki faturaları benden (çalmak için) tahsil etmeye başladılar,
    sonraki 792,08 ve son 503,94. Erişimi nasıl kaldırdılar?
    telefonla, beni ADSL ile sözleşme yapmaya zorladılar.
    İlk ikisini 1004'te ve mektupla talep ettim.
    Gran faturalarına koyduğunuz adrese gönderilen makbuz onayı
    Via, 28 28013 Madrid. İlk ikisinin miktarı bana iade edildi
    13 Mayıs'ta, ancak sonuncusu değil. Hasar dışında
    bu ruhsuzluğun bana neden olması ekonomik,
    anksiyete atakları, uykusuzluk ve diğerleri ile sağlığıma çok ciddi zarar
    bozukluklar. Beni yarattıkları öfke ve öfkeyi hayal edebilirsin
    bu astronomik miktarlar. Her ikisini de talep ettikten sonra bile
    ilk faturalar ve bana iade ettikleri son faturayı düzeltebilme
    aynısını yap. Bunun bir hata olduğunu söylüyorlar ama üç
    faturalar bir hata değil, açık bir kötüye kullanımdır, kötü niyetle,
    hırsızlık olmadığı zaman sözleşmenin ihlali. Bilmem inanılmaz
    reklamcılığa çok para harcadıktan sonra bu hakaretleri
    müşteriler. Yapabilecekleri en iyi tanıtım,
    müşterileri aldatmaz ve onları çalmaz. Bana tavsiyede bulunmanı istiyorum
    yasal olarak ve eğer birisi bu davalarda hırsızlık için suç duyurusunda bulunduysa
    durumlarda.

    Çok teşekkürler

  54.   MİGÜEL MELEK MALDONADO dijo

    2013 HAZİRAN 13

    Merhaba

    Şubat ayından bu yana, model ile mobil ve internet için KDV ile 80 avro ödemeden önce MOVISTAR ile bir işlev yaptım ve KDV ile 60 avro ödeyecektim ama fonksiyondan sonra İnternet tüketimi için 42 avro fatura almaya devam ettim Şubat Mart Nisan Mayıs ve Haziran Model için iddiayı yaptığımda bana bu hattın işleve girmediğini ve iyi olduğunu söylediler, nasıl aldığımı tahmin edebilirsiniz ve 45 operatörle konuştuktan sonra biri bana yapmaya başlayacaklarını söyledi geri ödeme talebini ve 7 gün içinde cevap verecekti ama beni aramadılar, geri dönüş için bana verdikleri bir talep numarası vererek tekrar aradım ve hikayeyi tekrar anlattım, ancak iptal edip cezayı ödemem gerekmeden önce peki başka bir şirket ... …… onlarla benimki. Abonelikten çıkmaya karar verdim ama bana başka bir operatör verdiler ve beni iptal etmedi, benim için her şeyi düzeltti, internet hattı çalıştı, bir MOVISTAR HATASIydı, bu nedenle bana faturalarını iade edecektim, dün bir operatör aradı Benim lehime 39 avro aldığımı ve sanki benim hatammış gibi daha tuhaf hikayeler uydurdular, ölene kadar onlara anlattığım ve onlara karşı dava açacağımı başka bir kavgammış gibi yaptılar. öğleden sonra, başka bir operatör beni aradı ve bu geri dönüş için başka bir hak talebinde bulunan Haziran ayını dahil etmediklerini söyledi, şimdi bunun doğru olmasını bekleyin, bildiğim tek şey: Onlar 20'den beri hırsızlar. her müvekkilimiz ayda milyonlarca dolar doluyor ve bir avukata daha değer verdiğimizden ve buna ayırmak zorunda olduğumuz zamana göre, bu TAVSİYELERE KARŞI KAMPANYA YAPMAK İÇİN KATILIRSAK GEÇMESİ İÇİN GEÇMESİ VE CEZA VERİLMESİ MÜŞTERİ İSTİSMARLARINA KARŞI ZARAR VE CEZALAR TALEPLERİ VE HUKUKA AYRICA ONLARA UYGUN OLMAMASI İDDİA EDİLDİĞİNDEN BU HIRSIZLIK SONA ERECEK. Peki ve interneti tamamlamak için interneti doğru alamadım, arayın ve beni yönlendiricinin antenlerini hareket ettiren ve bırakan bir teknisyene yolladılar.Bana 20 Euro'luk bir teknik servis faturası verdiler ama bunu BİLDİRMİYORLAR bir bedeli var, çünkü ne bilerek onu içeri almam.

  55.   LUIS dijo

    Movistar bu ay minimum mobil internet hızını 64 kb'den 16 kb'ye düşürdü. Bu nedenle, daha fazla hız kiralamadan gezinmek imkansızdır.
    Bana göre bu, mobil internet kullanıcılarına yönelik bir aldatmaca gibi görünüyor, biz bir sözleşme yaptık ve sonra sizi uyarmadan çok düşük bir hızda indiriyorlar.
    BU BİR TACİZDİR !! ŞİMDİLİK YETERLİ !!

  56.   Agustin dijo

    Movistar, sözleşme Kasım ayında biterse beni görmezden geliyor 1004'ü aradım ve onaylı bir mektup göndermemi söylediler, aramaktan bıktım, makbuz almaya devam ediyorlar
    !! YETERLİ!!

  57.   NERGİS dijo

    MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONES

  58.   Teresa dijo

    Çaresizim.
    Bu tür aramaları baştan kısıtladığımda 700 ,,, ve 800… (tarot) numaralar için 900 € fatura aldım.
    Moviestar bize, müşteri olmaya dikkat ederek faturada bize bir bonus = dolandırıcılık verdiğini ve ödemeyi bekleyen sadece 120 € 'nun kaldığını belirten bir mektup gönderir.
    Önce bazı suçlular bizi dolandırıyor ve ikinci film yıldızı da sanki bize bunun üstüne bir şey veriyormuş gibi.
    Kotam sabit sabit oran, internet üzerinden her ay 50E'den az ödüyorum. Harekete geçmek için iki iddiada bulundum ve karar 120 € 'ya bir iyilik, bir dikkat olarak borçlu olduğum oldu.
    Dolandırıcılığı tanımıyorlar ve 120 € 'yu ödemediğim için abonelikten çıkmama izin vermiyorlar, abonelikten çıkmak için bana bir adres vermiyorlar, operatörler isimleri icat ediyor ve soyadlarını vermiyorlar. Yetkili biriyle de konuşamazsınız, bu çılgınlık. Tüketici talebinde bulunmanız umurlarında değil, onlar her zaman kazanan bankadır.

    Bu şirketin adresini öğrenmek için yardım istiyorum ve abonelikten çıkmak için bir burofax gönderiyorum çünkü daha fazla zaman geçtikçe aleyhime dönüyor.

  59.   Antonio dijo

    Teresa. Bir Tüketiciler Derneğine gidin CEACCU'nun İspanya'nın tüm illerinde ofisleri vardır. CEACCU.ORG

    1.    Manuela Martínez Sanchez dijo

      Çok teşekkür ederim Antonio, iddiamı burada ve ayrıca… 'da yapacağım. (ilgilenen varsa) Telekomünikasyon ve Bilgi Toplumu Dışişleri Bakanı - usersteleco.es - Calle Capitán Haya, 41 - telefon - 901336699

  60.   Lourdes dijo

    Herkese merhaba, Movistar'dan gelen bu teklifle aldatılan tek kişi olmadığımı biliyorum ama kırgın ve aldatılmış hissediyorum, 18-12-2015'te tablet teklifli bir Samsung Galaxy S6 telefon aldım, 15 Ocak'ta geldim , 2016, En normal olan zamanda vermediler, posta ile gelecekti ama 15 Ocak'ta geldi ve gelmedi, satın aldığımız mağazayı aradık ve gecikmenin olacağını söylediler. gelmesi normaldi, 15 gün daha bekledik, aradık ve ertesi gün bizi arayacağı konuyla ilgileneceğini söyledi ama öyle olmadı, 10 Şubat'ta mağazaya gittik. Pazarlamacı başka bir mağazadaydı ve bize gelen bize herhangi bir çözüm vermedi, olimpik olarak geçti Ertesi gün 1004'ü aradık ve teklifin kabul edildiğini söylediler, 18-12'de ödenen bir teklifi nasıl geçersiniz? Kredi kartı ödemesi ile 21015 mi? Bizimle alay ettiler ama bir şey açık ki, hayatım boyunca movistar müşterisi oldum, başka firmalardan bana fayda sağlayabilecek bin teklifi reddettim, sadık kaldım, 2 sabit hattım var, daftopon içeren bir özel ve bir profesyonel ve 3 cep telefonuyla bir füzyon. Özellikle 15 gün önce! Ne kadar tuhaf, ama bana ipi koydular ve 3 aylık kalıcılık sözleşmesi yapmak zorunda kaldım! AMA 15 GÜN İÇİNDE TABLETİ ALMAZSAM, BU DEĞİLDİR HEDİYE ANCAK ÖDENMİŞ OLDUĞU HEDİYE Profesyonel hattan ve iki ay içinde özel hattan aboneliğimi iptal edeceğim. Postscript lütfen, size bu şekilde teklif verdiklerinde, size elden vermezlerse, bizim gibi sizi aldatacaklardır.Sonunda, en çok istismara uğrayan sadık müşterilerdir.