Garanti Sonrası Apple

AppleCare

Çoğunuzun bunu yayınladığım için beni eleştireceğini ve bunun Apple değil bir iPhone blogu olduğunu düşüneceğinizi biliyorum, ancak Apple hakkındaki gerçeği bilmeyi hak ettiğinizi düşünüyorum, çünkü birçoğunuz satın aldıktan sonra Mac'e gidenler var. bir iPhone.

Bir yıl önce Unibody serisinden önceki son Mac olan Macbook Pro 4,1'i satın aldım. Başlangıçta her şey harikaydı, Mac mükemmeldi ve masaüstü bilgisayarıma hızlı, işlevsel, sessiz binlerce tur verdim. Altı ay sonra, çok düşük pil kullanımıyla (20 döngüden daha az) pil arızalanmaya başladı. Madrid'deki K-Tuin merkezine gittim (bu arada acı verici) ve bir haftadan fazla bir süre sonra ve bana yardım etmekle hiç ilgilenmedikleri için burayı değiştirdiler.

Altı ay sonra (ve garantinin sona ermesiyle) pil (23 döngü ile) tekrar arızalandı ve Apple, dizüstü bilgisayarın "yediği" İKİNCİ pil olmasına rağmen, açıkça görülüyor ki, devralmadı. Bu yüzden, Apple'ın Müşteri Hizmetleri departmanının yarısıyla tartıştıktan sonra, 150 Euro'luk mütevazı bir fiyata yeni bir pil almak zorunda kaldım.

Üç hafta sonra Mac'in Ram bellek modüllerinden biri arızalandı ve masrafları bana ait olmak üzere değiştirmek zorunda kaldım, garanti sona erdiğinden Apple sorumlu değildi. 50 avro.

Geçen hafta şarj cihazı pili şarj etmemeye başladı. Apple sayfasına başvurarak, garantinin süresi dolmuş olsa bile, herhangi bir kötüye kullanım görmemişse şarj cihazının değiştirilebileceğini okudum. Madrid'de yetkili bir teknik servise gittikten sonra (K-Tuin değil) bütün öğleden sonrayı aynı teknik merkezden Apple'ı arayarak ve Teknik Servis ile tartışarak geçirdim çünkü şarj cihazının yanlış kullanımdan dolayı işlevini yerine getirmediğini söylediler (hayır ben bütün gün masada ne tür bir kötüye kullanım olacağını bilin). Ek olarak, kötü durumda olan, konektörün başıdır çünkü onu örten plastik aşınır ve çıkmaya başlar, plastik daha sert ve sert olduğu için yenilerinde OLMAYAN bir şeydir. Peki, ne Apple ne de teknik servis bana tutarlı bir çözüm sunmuyor. Tek olan, şarj cihazını Apple'a göndermekti ve gerekli olduğuna inandıklarında, teknik servis, nakliye ve olası onarım için benden ücret alacaklardı, ödediğimi düşündüğüm için ödemek istemediğim bir şey: 2.400 Şarj cihazından + 150 +50 ve muhtemelen 80 ve teknik servisten minimum 50.

Söylemek istediğim tüm bu konuşmalarla, gayet basit, yetkili teknik servisleri (bunu bir gün daha bırakacağım) Apple olmasa bile eleştirmek istemiyorum. Bir 2.400 dizüstü bilgisayar, 700 yıl sonra mükemmel (veya neredeyse) olduğunda, yani pil, Ram veya şarj cihazı arızası olmadığında, bir yıllık kullanımdan sonra 3 dizüstü bilgisayar arızalanamaz. Çoğunuz "kendinize bir bilgisayar satın alın" diyeceksiniz, ama bu benim istemediğim bir şey. Mac'imi satın aldığımda sadece şöyle düşünebiliyordum: "En az üç yıl dayanacak ve Sadece Çalışıyor çok iyi bir dizüstü bilgisayar için 2.400 Euro ödeyeceğim", ancak bir yıl sonra düşündüğüm bu değildi. Apple sorumlu değil, bunların fabrika kusurları olmadığını söylüyor, bu "normal" ama hayır. Pro serisi (artık sadece bu ürün yelpazesi var) garantili profesyonel kalite, dayanıklılık, güç… Bir PC'den daha fazla başarısız olan bir Mac'i asla bekleyemezsiniz.

Ek olarak, Apple internetle yakından bağlantılı çok teknolojik bir şirkettir, ancak resmi bir iddiada bulunmak için bir mektup yazıp İrlanda'ya göndermeniz gerekir. Talep edilecek e-posta veya telefon numarası olmadığı için tamamen yersiz bir şey.

Sonuç olarak, resmi garantiden sonra kullanıcılara karşı davranışlarından dolayı Mac'ime ve Apple'a çok üzülüyorum. İPhone, Time Capsule, Might Mouse, iPod… hepsi benim için çok iyiydi ama en pahalısı en kötüsü.

Umarım bunu neden blogda yayınladığımı ve kendimi bulduğum durumu anladığınızı anlarsınız. Bu kadar pahalı bir dizüstü bilgisayar için ödeme yapmak, her yıl temel parçalar arızalanmaya başlarsa karlı değildir. Apple'dan bir tür yanıt veya en azından en son dizüstü bilgisayarlarının kalitesizliği için bir açıklama bekliyorum (PowerBook asla kaybolmamalıydı).


Bizi Google Haberler'de takip edin

45 yorum, sizinkini bırakın

Yorumunuzu bırakın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar ile işaretlenmiştir *

*

*

  1. Verilerden sorumlu: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Verilerin amacı: Kontrol SPAM, yorum yönetimi.
  3. Meşruiyet: Onayınız
  4. Verilerin iletilmesi: Veriler, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere iletilmeyecektir.
  5. Veri depolama: Occentus Networks (AB) tarafından barındırılan veritabanı
  6. Haklar: Bilgilerinizi istediğiniz zaman sınırlayabilir, kurtarabilir ve silebilirsiniz.

  1.   alendriel dijo

    Fikriniz çok anlaşılır, çünkü böyle bir "problem" yaşayana kadar, tipik olarak "daha az olacak ..." diyorsunuz.

    Şarj cihazı olayı kısa süre önce bir arkadaşın başına geldi. İkinci el beyazı satın aldı (satıcı bir tanıdıktır, her yıl yeni bir Macbook çıkar, bir önceki onu satar ve yenisini satın alır). Bozulmamış (bir yıllık kullanım süresi vardı), pili çok iyi bakılmış, dizüstü bilgisayarın kendisi de (nadirdi, ancak tek bir çatlağı yoktu), her şey mükemmel
    Birden beyaz çocuk şarj olmadı ... ona şarj aletimi bıraktı, bu onun için mükemmeldi, bu yüzden sorun şarj cihazıydı. apple ile temasa geçti ve ona şarj cihazının değiştirilebileceğini söylediler (pilin kullanım süresi bundan bir ay önce doldu).

  2.   alendriel dijo

    Bunu değiştirmek için, Barselona'da bir mağazaya bin kez isabet koydular ve bunun nedenleri arasında, size söyledikleri aynı şey vardı: kötü suo del cargando!

    bir şarj cihazına ne tür kötü kullanım verilebilir? Lütfen onu çamaşır ipi olarak bile kullanmayın ………… ..

  3.   nicolas dijo

    iphone ile bana çok benzer bir şey oldu….

    Neyse ki PC'lere karşı hiçbir şeyim yok ve gururla söyleyebilirim ki bir ipod ve iphone sahibi olmanın yanı sıra: Ben bir PC'yim.

  4.   AdriZgZa dijo

    Joe, benim hayalim bilgisayardan Mac'e geçmek ... beni korkutuyorsun!
    Sanırım bunun gerçekleşeceği çok küçük bir yüzde olacak, ama böyle bir miktar ödedikten sonra ne kaltak. Her ne kadar bunlar tüm şirketlerde gerçekleşse de.
    Kanuna göre bir şüphe garantisi, 2 yıl değil mi?

  5.   Denny dijo

    @AriZgZa

    Kanunen "normal" garanti (hepimizin bildiği) sadece 6 aydır. 6 ila 24 ay arasında, başarısız olan bir şey varsa, kullanıcının bunun bir üretim hatası olduğunu kanıtlaması gerekir (yani, bunu kanıtlamak için bir tür uzman görüşüne başvurmaları gerekir), böylece üreticinin sorumluluğunu üstlenir. onarım. Hemen hemen tüm markalar, her arızanın fabrikadan geldiği varsayıldığı ilk 6 ayı uzatır, ancak çok azı 12 aya çıkarır. Bu nedenle, pratikte, bu ikinci yıl garanti hiçbir işe yaramaz. kullanıcı hayatını zorlaştırmak ve parayı bir uzmana bırakmak ve üretici ile savaşmak istiyor.

    Medyadaki haberlerin absürd sadeleştirilmesi nedeniyle, gerçek olmaktan çok uzak olan tüm tüketici ürünlerinin iki yıllık bir garantiye sahip olduğu düşünülüyor ...

  6.   AdriZgZa dijo

    Yani bu yasa geçersiz mi çıkıyor?
    TÜKETİCİ MALLARININ SATIŞINA İLİŞKİN GARANTİLER HAKKINDA 23 TEMMUZ TARİHLİ 2003/10 KANUNU.

    Eh, Sony ve Microsoft, ps3 ve Xbox ile uyguluyor .. Aslında Microsoft, Kırmızı ışıklar nedeniyle genişletti.

    Avrupa toplumunda kanun 2 yıl derse 2 yıl olacak diyorum değil mi? Bir şey de çok kanlı izlerin olması olacak ...

  7.   AdriZgZa dijo

    Aksi takdirde tüketiciye bildirimde bulunarak dikkat etmeleri gerekir, sadece elektrikli cihaz mağazasında çalışan akrabaya sordum ve bana üreticinin 1 yıl ücret aldığını ancak satın aldığınız mağazanın sorumluluğu olduğunu söyledi. 2'ye kadar sorumluluk al.

  8.   AdriZgZa dijo

    Ancak bu, birçok mağazada ve oturmada müşterilerin başını döndürüyor (uzmanınki gibi şeylerle) ve eğer gizlice girerse, ancak ellerinde yasa ile zorunludurlar.

  9.   byons dijo

    MAC dizüstü bilgisayarlar çok iyi değil, bir tane satın alırken yapabileceğiniz en iyi şey, tüm bu sorunlardan kaçınmak için 2 yıllık garanti (sanırım satın aldığınız iki yıl) satın almaktır .. ipod'larım çok iyi çıktı. ve çok mutluyum, ama MAC donanımı çok iyi değil, ekranda lambayı bile yakan insanları tanıyorum ve yakın zamanda bir akraba satın aldı ve aldığından beri sık sık yeniden başlatıldı, O gönderdi o vurana kadar 3 kez teknik servise gittiler ve ona iyi bir tane gönderdiler.

  10.   Gonzalo dijo

    Macbook'tan itibaren birçok sorun olduğunu biliyorum ...
    Bir imac ve klasik bir ibook g4'üm var ... ibook g4, diğer Mac'ler ve diğer her şey kadar hızlı olmadığı düşünüldüğünde harika ... ibook birkaç kez çöktü ve benimle 4 saat sonra harika bir şekilde çalışmaya devam ediyor … İspanya'ya her gittiğimde ibook benimle seyahat ediyor ve iki yıldır çantamda kontrol ediyor ve sorunsuz bir şekilde geri dönüyorum.

    Makinenin normal yavaşlığına rağmen, hızlı bulana kadar 512 ram olmasına rağmen, benim için Mac'in tüm geçmişinde (dayanıklılıkta) çıkardığı en iyisi ...

    Macbook'lu arkadaşlarım sabit sürücüyü birkaç kez değiştirmiş ve ekran da titriyor ... ve bunun gibi şeyler ...

    ibook 4g, dizüstü bilgisayarlarda Mac aldığım en iyi şeydi.

  11.   Carlos dijo

    Deneyiminiz talihsiz oldu, ama dürüst olmak gerekirse, bu normal değil. 1987'den beri Mac kullanıyorum (onları çok iyi tanıdığımı anlayacaksınız). Tüm bu yıllarda (22) sadece 2 kez teknik servise gittim; bunlardan biri, 1995 yılında, garanti kapsamında bir PowerBook Duo 280C ile (sorun DuoDock baz istasyonundaydı) ve diğeri birkaç gün önce, diski görünüşte başarısız olan 2006'dan bir MacMini ile (teknisyene göre).
    Karşılaştırabilmek için bilgisayar da kullanıyorum. Apple'ın donanımı birinci sınıftır. PC'lerde, çok saygın markalar dışında her şeyi bulabilirsiniz. Yazılıma gelince, size ne söylememi istiyorsunuz? Benim için Mac OS, Windows'tan kesinlikle müthiş, çok daha tutarlı, kararlı ve sağlam (tartışmak istemiyorum, bu benim kişisel görüşüm).
    Pil aşınması normaldir. Li-Ion hücrelerde, marka ne olursa olsun, bilgisayarın üreticisine atfedilemeyen bir arıza yüzdesi vardır. Aynısı sabit disklerde, TFT ekranlarda olur ... Aynı şey arabalarda da olur: Bir Audi, bir Mercedes veya bir Lexus da bazen teşhis edilmesi zor olan sorunlara neden olabilir.
    Pes etme. Teknoloji şöyle: Apple'da olduğu gibi - neredeyse mükemmel olmasına rağmen mükemmel değil.
    selamlar

  12.   andres dijo

    İki yıl önce bir masa satın aldım…. Tekrar dışarı çıktıklarında….
    elmalı adamlar ... garanti için 150 dolar ödememi istediler ...
    Ve gerçek şu ki, o gün onlar için ödeme yapamadım çünkü eskiden sadece vergiyi ödüyordum ... ve mac ...
    ödememek daha iyi ... çünkü artık onu işgal etmiyorum ... zaman geçti!

    ama gerçekten o kadar kötü hisler ... Bir tane satın almayı düşünmüştüm ...
    ama şimdi daha çok düşünsem iyi olur ... neredeyse 1800 dolar ödemeden önce ...

    blogunuz için teşekkürler ... çok güzel ...
    Size her gün New York'tan okuyorum… .mmm elimden geldiğince !!!
    Hoşçakal !!

  13.   iPhoneAdam dijo

    Bir Apple teknik servisinde çalışıyorum ve Apple'ın iki yıllık garantiyi, onarımlarda herhangi bir aksaklığa neden olmadan yasaların gerektirdiği şekilde verdiğini garanti edebilirim.

    Hasar gören bellek (Apple'ın orijinali ise) garanti kapsamındadır. Şarj cihazı KABLO KIRILMIŞ OLSA BİLE garanti kapsamında değiştirir.

    Dört kötü teknik servis için geri kalanımızı almamız utanç verici.

    Saygılarımızla,
    Adam.

  14.   John dijo

    Mac dizüstü bilgisayarların% 99'u sorun çıkarmıyor ve kullanıcıların memnuniyeti ile kanıtlanıyor. Şanssızdın, tek değilsin, ama azınlıktan birisin. Aynı zamanda, kesinlikle daha yüksek bir yüzdede olmasına rağmen PC ile de olur (ve marka önemli değil, sorunlar size hem klon hem de sony vaio tarafından verilmektedir). Söyleyemezsiniz: bu, PC'lerde değil Mac'lerde olur.
    Macbook'umun piliyle bir yıldan biraz daha uzun bir süre sonra sorun yaşadım (düşük çünkü genellikle sabit olanı kullanıyorum) Yardıma götürdüm ve garanti dışı olduğunu söylediler, görmelerini sağladım çok az döngüsü olduğunu ve Apple'ı aramamı söylediler. (Apple Italy) aradım ve bazı testler yapmamı istediler. Onları yaptım ve pil hiçbir yaşam belirtisi göstermedi. Bana bir tane göndereceklerini söylediler. Ertesi gün evimde, bitmiş garantiye herhangi bir ücret ödemeden ve verilen rahatsızlığın bir hediyesi olarak iwork 09 ile aldım.
    Bir süre önce Noel için birkaç kitapçık sipariş etmiştim ama Ocak ayının başında gelmemişlerdi. Aradım ve siparişimi iptal ettiler ve paramı geri aldılar, beni tekrar sipariş vermeye davet ettiler. Birkaç gün daha bekledim ve ilk sevkiyat geldi. Bunu tartışmak ve bana iade ettikleri parayı onlara nasıl vereceklerini sormak için Apple'ı aradım ve Noel isteklerini yerine getirmedikleri için kendilerinin mazur görmem için bana vermelerine gerek olmadığını söylediler.
    Kardeşime de benzer bir şey oldu ve ona da aynısını yaptılar.
    Her neyse, teknik servisle şimdiye kadar hiçbir şikayetim yok, tam tersi.

  15.   Tony dijo

    Bir 1G Ipod touch için size aynı şeyi söyleyebilirim, yılın sonunda başlat düğmesi başarısız oldu ve chasta git bana Çözümler vermek istemedikleri ve K-tuin elma satışını elinden almalıydı. İspanya'da Apple'ın ne zaman gerçekten bir elma mağazası açacağını ve ABD'de olduğu gibi ürünlerinin bilişiminde profesyonel insanlarla birlikte ne zaman açacağını bilmiyorum.

  16.   David dijo

    Benim durumumda, ilk macbook pro unibody aşağıdaki kusurlara sahiptir:

    - ekran kendi ağırlığı altında düşüyor
    - İKİ USB bağlantı noktasından biri çalışmıyor
    - hoparlörler çalışmıyor
    - kötü wifi alımı
    - cd / dvd yuvası diskleri iyi çıkarmıyor

    Bu ay Apple'a gönderiyorum. Garanti altındadır.

  17.   KPK dijo

    Uzun zaman önce benzer bir deneyim yaşadım ve şaşırtıcı bir şekilde, El Corte Inglés'den satın alınan Apple ekipmanının iki yıllık bir garantiye sahip olduğunu keşfettim, bu da sorunu orada büyütmeniz ve Apple ile savaşanlardır. .

  18.   rjarl dijo

    Merhaba,
    K-Tuin'in güvenilir bir mağaza olmadığını söylemeliyim.
    En azından benim zevkime göre.
    Bu yaz 13 inçlik bir Macbook Pro satın almak istedim.
    Madrid'deki mağazaya gittim ve Barselona'daki mağazaya fiyatlar sormaya gittim ve pasotismo acımasız. İspanya'da nasıl olur da elma dükkanı yok ?? !!!
    Sonunda İnternetten satın aldım. Macbook'umu nereden satın aldım1,1 (Bu arada, arızalı gelen ilk özel mac'umdu ve 5 gün içinde değiştirdiler, çevrimiçi olarak Apple'da mükemmel bir anlaşma).

    Ayrıca beyaz 1,1 ile pil değişimi yaptım. Bir gün az önce öldü ... bu bir öfke, çünkü insanlar (ve ben de) size soruyor "Ama size 2000 € 'ya mal olmadı, pil nasıl bu kadar az dayanıyor?"

    Ama öyleyse biz ... 3 yıl sonra, başka bir Mac satın alıyoruz. Ve gelecek olanlar! Her şeye rağmen, buna değer. Aslında, tüm PC'leri evden Mac'e değiştirmeme izin verebilseydim. Başka bir horoz şarkı söylerdi.

    selamlar
    Rjarl

  19.   Lord Akira dijo

    Her zaman egosantrik elitizm olan Apple gibi bir şirketten beklenmelidir, eğer bir elmanız varsa, her şeyin pahalı olduğunun farkında olmalısınız ve Apple beyleri, sürdürmek için gereken her şeyi ödemeye razı olduğunuzu anlamalıdır. şirket. Ben PC'denim ve bir iPhone'um var, ama alçakgönüllülükle, telefonu açtığımda başka bir tane satın almaktan başka seçeneğim olmayacağını varsaymıştım, ki bunu oynuyorum.
    Bir Apple bilgisayara sahip olmak, bir Ferrari'ye sahip olmak gibidir, ürün için çok daha fazla ödeme yapmanın yanı sıra, bakımının çok pahalı olacağını varsaymanız gerektiğini, bakım ile baş edemezseniz satın almayın.
    Açıklamanın bir bedeli vardır ve maalesef bunu ödemek zorundasınız. Apple'ın size maliyeti neyse, çok daha güçlü bir PC dizüstü bilgisayar satın alabilirdiniz, kesinlikle o kadar güzel değil, ama yine de işinize yarayacaktı.
    Deneyiminiz için üzgünüm, selamlar.

  20.   claudio dijo

    Yazının yazarı genel olarak, Apple'ın müşterilerine verdiği hizmetten çok memnunum, garanti dışı iki sorunu zaten çözmüşler, ilki bir ibook g4'ün pili, üretilen pillerde bir sorun olduğunu keşfetmişler. by Sony Ve isteyen herkese ücretsiz piller gönderdiler. Macbook pro'mın ikincisi, grafik kartı garanti dışı kaldı, ancak bir üretim hatası olarak bilgisayarın ana kartını 3 günde tamamen ücretsiz değiştirdiler.

  21.   Rafael72 dijo

    Bir şey: bir Apple'a sahip olmak, bir Ferrari sahibi olmak gibi değil, en iyi ihtimalle bir ithal otomobil. IMac G5'im mükemmel çalışmaya devam ederken, son yıllarda bilgisayarları değiştirmek zorunda kalan, tüm marka ve sınıflardan PC'lerle sorunları olan birçok arkadaşım var. Yapıştır: bazı donanım parçaları Apple'ı c ******'ya gönderecek. Ergo: IMac'in üç yıl sonra çalışmayı durduran ve kayıt yapmayan DVD sürücüsü. Ayrıca Intel ile ilk olan ve kasa aracılığıyla küçük indirmeler sağlayan Macbook Pro'nun başarısızlığı. Ciddi değil, ama çok can sıkıcı.
    Bu arada El Corte Inglés'de, Bilgisayar Bilimi'nde sahip oldukları Apple Store'da, Apple satış sonrası garantisinin doğrudan Apple tarafından gerçekleştirildiğini belirten bir işaret var. Buna dikkat edin, çünkü çoğu kişi Mac'i ECI'den satın alıyor.
    Şimdi, PC'ye geri dönmek için, hiçbir şey yok. Kararsız işletim sistemleri nedeniyle biriktirdiğim camiilerden biri paha biçilemez.

  22.   köstek dijo

    Kişisel olarak apple ve teknik servisinden güzel sözlerim var. Iphone durumunda bir çatlak oluştu ve 4 gün sonra evde yeni bir telefon aldım. 0 € için. Bir macbook pro satın aldım ve henüz sorun yok. Ama iphone'da onlarla konuştuğumda bana nasıl davrandıkları yüzünden herhangi bir sorun olduğunu sanmıyorum. Şans!

  23.   ind3x dijo

    Yekpare MacBook'u Şubat ayında satın aldım ve bir üretim hatasıyla geldi. Vuruş olmadığı sorusu `` ama yine de bunun beni hayal kırıklığına uğratacağından korkuyorum. Şu anda bugünün tarihi sorunsuz çekmeye devam ediyor

  24.   iDuardo dijo

    Söylenecek ilk şey, insanları yanıltıcı olduğunuz için gönderinin fotoğrafının yeterli olmadığıdır. AppleCare Koruma Planı (fotoğraftaki) için ödeme yapmış olsaydınız, 3 yıllık telefon servisi ve onarımına sahip olacaksınız (Apple'ın web sitesine bakın). Deneyiminiz kötüydü, ancak bu size genelleme hakkı vermez. Bir iMac'im var ve bundan çok memnunum ve işte en son model bir Mac Pro kullanıyorum ve sahip olduğu tek sorun, gelecek için tasarlanmış, mevcut programlarla "kalkmayı" tamamlamayan bir bilgisayar olmasıdır. . Mac'i güçlü programlarla günde 8 saat ve sorunsuz kullanıyorum.

    Herhangi bir cihazda olabilen bir kurbağa edindiniz.

  25.   Javi dijo

    Pekala, her zevke hitap eden tüm bu yorumlardan sonra, kişisel deneyimlerimi anlatacağım.

    İki yıl önceki bir 17 »MacBook Pro'm var. Bu yaz normal bir şekilde açtım ve sanki askıya alınmış gibiydi. Onu canlandırmak için elimden geleni yaptım ama hiçbir yolu yoktu.

    Onu K-tuin Zaragoza'ya götürdüm ve ona ne olduğunu görmesini sağladılar. Üç gün sonra beni arayıp bunun mantık panosu olduğunu ve onarımın 600 ila 800 avro arasında olduğunu, ancak Apple'a bu kadar pahalı bir onarım olduğu için garantinin bunu karşılayacağını soracaklarını söylediler. Bir hafta sonra beni tekrar aradılar ve bilgisayar zaten tamir edildi, mantık panosu değiştirildi ve tek bir euro bile ödemeden.

    Mantık panosu olayı başıma gelmeden önce, izleme paneli düğmesinin sertleştiğini ve Eylül ayının aynı ayında pil arızaları yaşamaya başladığını gözlemlemiştim (güce bağlanmadan, başka bir bildirimde bulunmadan ve uyarı yapılmadan kapanırdı). Pil olmadan izleme paneli düğmesinin mükemmel şekilde çalıştığını fark ettim. Bu yüzden birkaç günlüğüne pili çıkardım, çünkü pilin şişmesinden korkuyordum (ve sonunda öyleydi) ve bu arada bana binlerce sorun veren Apple'ı aradım.

    Sonunda onu K-tuin Zaragoza'ya götürdüm ve onlar da benim için hiçbir şey ödemeden değiştirdiler.

    Deneyimlerime dayanarak, Apple'dan her yönden çok memnunum: ürünleriyle (iphone, ipod ve macbook) ve tabii ki K-tuin Zaragoza'nın teknik servisiyle.

  26.   AdriZgZa dijo

    Joer, Mac'in değeriyle bu kadar çok sorun çıkardığını bilmiyordu ... Dizüstü bilgisayarlar ve PC'lerle hiçbir zaman donanım sorunları yaşamadım, bu yüzden işletim sistemi ve yazılım istiyorsanız.
    Ama bazı yerlerde sosisler ne oluyor, aldanmayın 2 YILLIK garantidir, ne derse desinler, kanunun bir şey için yapıldığını talep edin, ancak halkın masumiyetinden ve iyi niyetinden nasıl faydalanıyorlar ... Marka onarımı ücretlendirir, ancak mağaza bunun için ödeme yapmak zorundadır, müşteri değil, ancak elbette gizlice girerse ve görünüşe göre biraz zorlarsa

  27.   manuel dijo

    merhaba, ben mac kullanıcısıyım, bir iphone'um var ve şimdi bir mac pro satın alacağım ve problemleri ortadan kaldırmak için satın aldığım gerçeği (bir kuruş ödeyerek) ve iPhone ile sorun yaşadığıma bakın ama her zaman HER ZAMAN bana söylüyorum, onlar çözdüler ve bu bir garantiydi ... telefon operatörüyle uğraşmak zorunda kalırsanız işe yaramazdı, ancak her zaman rekor sürede 3 gün içinde bana değiştirdiler ve bunun için aldım.
    Size bir talepte bulunma hakkınız olduğunu hatırlatırım ... ve daha çok hem mağazada hem de telefonla bir talepte bulunmanız gerekir (ve daha çok telefonla güvenmemenizi ve faksla koymanızı tavsiye ederim) ve sonra bunu tüketiciden geçirin (şimdi hepsini çevrimiçi yapabilirsiniz) Bunu yapmanızı tavsiye ederim ... sadece korkunç muamele için kejarte olsa bile.
    Elmanın şikayet edilmekten hoşlandığını sanmıyorum.
    ve işe yaradığını söylüyorum .. Simyo'ya bir hak iddia ettim ve yaptığı hatadan dolayı 80 Euro'yu geri verdi .. ve 6 aydan fazla sürmedi.

    İki yıl hakkından çok bahsediyoruz, ancak en azından sonraki yıllarda olmayacak şekilde (tüketici hizmeti yoluyla) talep etme hakkını kullanmıyoruz.

  28.   ichi dijo

    Bir şey, bu andan yararlanarak bir bölüm veya basitçe bir gönderi oluşturmak için kullanırım, burada yukarıda yazan kişilerin aradığınız adresleri veya telefon numaralarını vereceği bir gönderi. Her Teknik Servis merkezinin farklı olduğu doğruysa, sorunlu kullanıcılar için iyi olanların ve güven vermeyenlerin bir listesini çıkarırım. Bilmiyorum, tüm yorumları okudum ve görüyorum ki aynı arızaya sahip olsalar bile aradığınız teknik servise bağlı olarak, ücretsiz olarak tamir ettirmek için size az ya da çok imkan veriyorlar.
    Bir MacBook satın almayı düşünüyordum ama şimdi korkuyorum, onarımlar için ödeyecek kadar param yok ve hatta garanti kapsamına girseler bile daha az.

    Gelecekte elimizdeki telefon numaralarını veya web adreslerini bir araya getirirsek, sorunu olan herkes ilerlemeyi daha kolay bulacaktır ... Diyorum.

    Herkese iyi şanslar.

  29.   Mundi dijo

    Iphoneman bana hangi teknik serviste çalıştığınızı söyler misiniz? İki yıllık garantinin ötesine geçmek için gittiğim herkese Xq.
    Apple'ın garantisine, kaydolmuş olsanız da olmasanız da, elma bakımı denir.

  30.   AdriZgZa dijo

    Mundi, tüketiciyi ihbar edeceğiniz ve 23/2003 yasasına uymak zorunda kaldıkları “onları tehdit edin”, kesinlikle başarısız olacaklar ve şikayette bulunmazlarsa, yasaya sahip olursunuz. yan. Elma, k-tuin veya herhangi bir yerde, bir zorunlulukları olduğu her yerde.

  31.   Zalea dijo

    Pekala, Appel'im, AppleStore'da Kanaryaların ayrımcı ve özel muamelesini kontrol ettikten sonra beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

  32.   Carlos dijo

    2007 sonlarında bir MBP aldım (yanılmıyorsam 3.1). Bu yılın başlarında pil, birkaç pil döngüsüyle bir aydan kısa bir süre içinde% 97'den% 20'ye çıktı. Ben değiştirdim. Bana her zaman nazik davrandılar, ancak sorumlu kişi bunun özel bir muamele olduğu konusunda ısrar etti çünkü açıkça haklıydım, ancak 1 yıllık (dikkatli olun, no 2) garanti süresi dolmuştu.

    Sorunu fark etmeye başlar başlamaz kendimi her gün ve hatta günde birkaç kez pil şarj verilerini "kaydetmeye" adadığım gerçeği sayesinde taleplerimi tartışabildim. Bunları Apple teknisyenine verdim ve o da kabul etti.

    Benim durumumda her şey yolunda gitti. Şimdi parmaklarımı kesiyorum çünkü pil kapasitesi% 96'ya geri döndü ve sanırım Mayıs ayı için değiştirdim.

  33.   AdriZgZa dijo

    Sorumlu kişi size her gece xupa'nın taşa benzediğini söyler, 2 YILDIR. Beğen ya da beğenme.

  34.   Fran dijo

    Merhaba,

    Dürüst olmam gerekirse, Macbook Pro'nuzla aynı modele sahibim ve o bir canavar. Profesyonelce kullanıyorum, bölümlerle, program editörleriyle, sanal makinelerle, her şeyle! ve sorunsuz gidiyor. Belki de her on macbook profesyonelinden bazılarının bir hatası olabilir.

    selamlar

    1.    damian dijo

      Ha HA ve HA, bunu okuduğunuzda, eğer okursanız, fikrinizi çoktan değiştirmişsinizdir, sizin gibi düşündüm, ekstra bellek ve grafiklerle satın aldığım bir macbook pro'm var, harika bir külçe. hayret, ama mantık panonuzu sikeyim bildiğimde, er ya da geç, sizi suçladıkları şeyden ne kadar mutlu olduğunuzu göreceksiniz, er ya da geç yeniden kırılacağını bilerek. ELMA'YI TEKRAR İSTEMİYORUM, yukarıda dedikleri gibi tutarlı olmanız ve bakımı çok pahalı olan bir ürün için çok para ödeyeceğinizi ve bozulursa muhtemelen iki kat daha fazla bilgisayar satın alacağınızı bilmelisiniz. sizin maliyetinizden çok daha düşük bir fiyata güçlü. Eğer milyoner olursam ve her iki kere üçte bir bilgisayarda bir hamur harcayabiliyorum, pc linux "ubunto" ve apple'a geçiyorum.

  35.   DAVİD dijo

    Eh, bir iPhone 3g'im var ve sorunlarım, ışık sızıntıları, aşırı ısınma ve iPhone arızaları vs ... Bana hiç sorun çıkarmadılar, UPS'e gönderiyorlar ve götürüyorlar ve yaklaşık 6 gün içinde zaten var. Evinize son kez haricinde bana güpegündüz ışık sızıntısını gösteren bir fotoğraf göndermemi söylediklerini söylemişlerdi, ışık sızıntısı çok büyük olduğu için fotoğrafı gönderdim.Ona gönderdim ve kız benimle temasa geçti, anlatarak Yeni iPhone'un bu sefer aksesuarları ve kutusuyla yeni bir tane gelmesini istemiştim ve sürpriz bir şekilde iPhone 3G olmaması, verdiği rahatsızlıktan dolayı iPhone 3GS olması ve bunun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dilerim. İPhone 3GS'nin gelmesini bekliyorum.

    Bu arada ben de çok memnun değilim, minimum üretim hatasıyla çıkan iPhone'ların AppleCare'e gönderilmesi ve daha sonra gönderdiğimiz iPhone'ların yerini alması kanaatindeyim.

    Selamlar.

  36.   AdriZgZa dijo

    Kusurlu macbook'ların% 10'u bana çok benziyor (ve bu yüzdesinin daha yüksek olacağını gösteriyor), çok paraya değer bazı saksılardan bahsediyoruz.
    Bunun nedeni, bize kârı artırmak için fiyatları düşürmeye çalışmaktan vazgeçmedikleri altın malzemelermiş gibi satıyorlar, Apple'da olduğu gibi Sony, Microsoft ...

  37.   Paul dijo

    Tanrım, sadece ben olduğumu düşündüm ve şimdi bunun normal olduğunu anlıyorum!
    Bende senin düşündüğünle aynı dolaşıma sahip bir macbook pro'm var (santa rosa 2.4) ve cain'i onunla geçtim.
    Elma yetiştiricisi arkadaşlarımın hayranlarının bana söylediği gibi "bu bir elma, kaliteli, bu yıllarca sorunsuz devam edecek" diye bağıran 2200 avroluk dizüstü bilgisayar ... 3 ay sonra dvd kaydedici (süper sürücü) başarısız oluyor ve 10 kayıtlı DVD'den sonra kaydetmeyi ve okumayı durdurun, tamire biraz dayanıyorum çünkü bilgisayara ihtiyacım var ... 2 ay sonra (5 şimdi devam edin) dizüstü bilgisayar düzgün kapanmayı durduruyor ve bu benim onu ​​göndermem için yeterince kötü onarım. Apple (5 ay sonra) başından beri onarımı görmezden gelmeye çalışıyor ve kapanmayan dizüstü bilgisayar için bana 600 euro çivilemeye çalışıyor, onları bir dava ile tehdit ediyorum ve sihirli bir şekilde garantiye giriyorum. Dizüstü bilgisayar bir ay sonra tamir edildi.

    6 ay sonra, dizüstü bilgisayar büyük bir şekilde arızalanmaya başlar (zaten 12 aydır) zaman zaman dizüstü bilgisayar düzgün başlamıyor ve videom bitiyor, üst kasa da iki köşeden kaldırılmaya başladı ve dizüstü bilgisayarda garip ezikler belirir (bu arada, normalde her zaman kıpırdamadan bir masada durur, asla çarpmaz). Dizüstü bilgisayar her zaman inanılmaz bir sıcaklıkta, başından beri batırdığımı ve bir yıl geçtiği için değiştirmeyeceklerini düşünüyorum ve 6 ay sonra patlayana kadar tutuyorum (hiç başlamıyor) ve ben araştırmaktan daha fazla burun yok. Macbook pro santa rosa'nın tüm serisinin, grafik fanının doğru hızda çalışmamasına neden olan bir üretim hatasıyla bir araya getirildiğini ve dizüstü bilgisayarın tam anlamıyla içinde kızardığını keşfettim, kasanın tüm deformasyonları açıkça bunun için üretildi.

    Bu bilgilerle savaşa giden biri gibi her şeyi protesto etmeye hazırlanan ve okuyan milyonlarca makaleyle teknik servise geri dönüyorum. En başından beri anakartın doğru durumda bir tane ile değiştirilmesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamayacağımı söylediler, ancak kutu Apple ile görüşmek zorunda kalacağım bir şey. Birkaç aramadan sonra, Apple, içinde gerçekleşen pişirme nedeniyle içeride üretilen bu açık yanık belirtilerini göstermesine rağmen kutuyu tamir etmeyi reddetti.

    Bu yüzden şimdi bana diğerlerinden 3 kat daha pahalıya mal olan ve deforme bir kasası olan bir dizüstü bilgisayarım var, benden uzakta ciddi onarımlarla iki ay geçirdi ve cehennemde 5 pil ömrü olan bir dizüstü bilgisayarım var - 10 döngüden 150 dakika sonra beni de değiştirmeyecek.

    Dürüst olmak gerekirse, Apple, bir daha asla ... OSX istiyorsam bu bir hackintosh olacak ama asla bir elma olmayacak.

  38.   xavier dijo

    Bir ürün İspanya'da satılacaksa, İspanyol mevzuatı, satıcının istese de istemese de iki yıllık garanti vermesini zorunlu kılar ve İspanya'da kanuna göre satın alınmışsa, üreticinin veya Satıcı bizim sorunumuz değil., Bizim sorunumuz, satın aldığımızın bedelini ödemek ve çok gevşek chorizo ​​göz önüne alındığında, normal kullanımla en az iki yıl sürmesini sağlamak, çünkü sahip olduğumuz bir haktır. ve daha fazlası bu caprichito'lar için ödediğimiz fiyatlarla, bu fiyatlarla, Rolls Royce'un yaptığı gibi, arıza yapma ya da en azından Apple'ın kusurlarını biraz kamufle etme hakkına sahip olmaları gerekmiyordu, onlara göre araçları yok. Yıkmak.
    Apple, bilgisayarların Rolls Royce'u değil ve garantiyi kesmeye başlarlarsa daha az. Ürünlerine güvenmedikleri için mi?

  39.   üzüm posası dijo

    Apple Care tarafından sunulan garantinin yapabileceğiniz en iyi yatırım olduğunu yorumlamanız yeterli. Apple Care ile 5 ″ iMac G17'ten tamamen ücretsiz bir 20 ″ intel'e geçtim. Apple'ın müşteri hizmetleri mükemmel ve tedavi çok insancıl.

  40.   Peru'dan Luigi. dijo

    Yardım Edin!!! Biri bana yardım etsin iPhone'umla CRACKS sorunum var, Claro de Peru'da bunu 6 KEZ değiştirdiler ama bu son fırsatı reddettiler, hangi adrese gönderebileceğimi söyleyebilirlerdi.

  41.   Rallito dijo

    Benim tavsiyem, minimum miktarı Mac'te harcamanızdır. Yani biraz daha az aptal bir surat olacaksın.

  42.   txusM dijo

    Macbook pro ile aynı sorunu yaşıyorum ve onarmayı reddediyorlar. Yeterince tamir ettiklerini ve ekipmanımın "SİZİN" kapsam uzatma süresi dışında bozulmasının üzücü olduğunu iddia ediyorlar.
    Onlarla şimdiden daha fazla sorun yaşadım ve gerçek şu ki, Apple "Fanboy" ne derse desin, müşteri hizmetleri korkunç, sorunları olana kadar ve ekipmansız bir profesyonelden üç veya dört ay ayrılana kadar olacaklar.
    Diğerleriyle aynı şeyi ama daha pahalı yaptıkları için en azını Apple'a harcayın

  43.   lancaster dijo

    Ipod nano'nun şarj fişinin tamiri için benden 108 € + KDV tahsil etmek istiyorlar, bu da Ipod'un bana 100 yıl önce 4 € 'ya mal olmasıyla sonuçlanıyor, onu tamir etmek yeni bir tane satın almaktan daha pahalı. Appel olmayacak.
    Çok fazla tasarım ama bir sorununuz olduğunda çok pahalı, Apple'dan hiçbir şey almayacağım.

  44.   Nelson dijo

    Programmed Expolescence'a hoş geldiniz. Kesinlikle satın aldığımız "her şey" var ve şeyler eskisi gibi üretilmiyor, bizler sizi mutluluğun o kadar arzu edilen üründe olduğuna inandırdıkları bir "aktif tüketim toplumu" nda yaşıyoruz ve siz buna inanıyorsunuz, siz satın alıyorsunuz , Bozulur ve siz uyanıncaya kadar çocuklarınız ve başka bir tane alırsınız.
    selamlar