Geçtiğimiz hafta, kötü şansım oldu Macbook Pro pilimi kırdı bu yılın Haziran ayında satın alındı. Hepinizin bildiği gibi İspanya'da bir Apple Mağazamız yok ve Apple Mağazasında teknik servis yok. Bu yüzden İspanya'da Apple tarafından yetkilendirilmiş teknik servis merkezlerine gittim: K-Tuin mağazaları.
Madrid'de iki mağaza var: biri metro durağında Cuzco ve diğerinin yanında Opera. Cuzco'daki birine gittim ve gerçek şu ki çok mutlu değildim. Mağaza, Apple Mağazalarından daha kötü bir düzene sahip ve müşteri hizmetleri arzulanan çok şey bırakıyor.
Sana baktıklarında bir masaya veya bara yönlendirilmezler Apple Store'dakiler gibi, ancak size mümkün olan her yerde hizmet ediyorlar (iMac kutularının üstünde, bir Macbook Pro'ya bile sığmayan küçük bir çubukta vb.). Çizilmeleri önlemek için herhangi bir özen göstermeden yeni bir Macbook'un (unbody) nasıl açıldığını ve sabit diskin bir kutunun üstüne nasıl söküldüğünü de görebilirsiniz. Çok Sorunun çözümü veya açıklaması kapsamlı değildi ve fakir bir bayanı suçlamakta ısrar ettiler yeni Mac'ini sadece evde kullandığını. Dizüstü bilgisayarla ilgili sorun, sabit diskten ne fazlası ne de azıydı, görünüşe göre iyi bir şekilde sabitlenmemişti.
Benim durumumda, pil sorunu zaten fark ettiğim ve yorum yaptığım, tamamen göz ardı edildi ve 4 gün içinde bana garanti vermeye devam etmeyi seçtiler !!! beni ararlar ve testin sonucunu söylerlerdi. Ben bir bilgisayar bilimi öğrencisiyim ve bilgisayarsız çünkü temelde neredeyse hiçbir şey yapamıyorum (uygulama, çalışma ...), bu yüzden bunu koymanın ne kadar zor olacağını sordum. acil teşhis ve bana bunun maliyetli olduğunu söylediler 80 avro (makul değil), bu yüzden normale bırakmayı seçtim.
5 gün sonraBeni aradılar ve sorunun bataryayla ilgili olduğunu (düşündükleri gibi olamaz) ve onu almaya gitmem gerektiğini ve 7 gün sonra yeni bataryayı almak için beni tekrar arayacağını söylediler. Ayrıca şarj cihazını da sordum (bazen başarısız oldu ve ışık yanmıyordu ve pil iyi şarj görünmüyordu) ve tamamen görmezden geldiler.
Bilgisayarımı geri aldığımda (elbette pilsiz) bilgisayarı açtım ve şunu fark ettim tüm şifreleri geçersiz kılarlar (bunu kaldırmayı nazikçe teklif ettiğim ve reddettiler) ve yaptıkları tek şey programı indirmek olduğu için hoşuma gitmedi. Hindistan cevizi pil bir yapmak için kullanılır pil analizievde herkesin yapabileceği bir analiz. Bu gerçekten bir Donanım testi olarak adlandırılabilir mi? Kesinlikle hayır.
Bu makale ile iki şey yapmayı planlıyorum: ilki K-Tuin'i eleştirmek ve şimdi Madrid'de bir Apple Store isteyin! çünkü gerekli. Bir tane istiyoruz, buna ihtiyacımız var ve iyi bir teknik servis almaya hakkımız var. iPhone'umu Apple garantisine aldığımda, almaları, incelemeleri ve bana geri göndermeleri (ve tümünü postayla) 3 gün sürdü. İkincisi, bir dizi gönderi tanıtmaktır. iPod ve iPhone'umuzun bir bilgisayara olan büyük bağımlılığı hakkında.
Gerçek şu ki, K-tuin'in politikası, bir Apple Store'unkine kıyasla arzulanan ve daha fazlasını bırakıyor.
Bu yaz iPhone için yaklaşık 90 avro değerinde küçük bir aksesuar satın aldım, satın almadan önce yapmasını istediğim şeyi yapıp yapmadığını sordum ve onaylarla yanıt verdiler. Eve geldiğimde sürprizim ne, istediğim hiçbir şeyi yapmadım !!!, ertesi gün ürünü iade etmek için dönüyorum ve bana patronun burada olmadığını, beni bir hafta beklediğini söylüyorlar. , onu bağlamadığım için kabul ediyorum ve 7 gün sonra beni aramamı söylediler. 9 gün sonra beklemekten yoruldum, aradım ve bana evet diyorlar, patron çoktan geldi, biletle ve aksesuarla oraya geliyorum ve patron bana hayır, bana geri dönemeyeceklerini söylüyor çünkü kutu açık (Belki de kutuyu açmadan içini görebilmem için röntgenim olduğunu düşünmüşlerdir), ancak K-tuin iadelerinin işleyişi konusunda bana zaten tavsiye verildiğinden, tüketici hakları ve Şikayet defterinin tehdidi ve ardından OCU'daki şikayet, sonunda istediğimi yapmayan bir ürün için parayı iade etmeyi kabul ettiler.
İlk olarak, sattıkları ürünleri bilmedikleri için gün geçtikçe çok az profesyonellik gösterirler ve ikinci olarak, siz onları ihbar etmekle tehdit etmedikçe, kendilerinin uyduklarını söyledikleri kurallara (biletlerin üzerine basılmış) uymamaktan çekinmezler. . Kısacası, biz İspanyol maquero'ların vicdan azabı çekmeden ya da en ufak bir tereddüt etmeden aylaklık garnizonlarına gitmek zorunda kalmamız çok yazık.
Merhabalar, daha fazla insanı aldatmasınlar diye bu bilgiyi herkesle paylaşmak istiyorum. Lütfen KTUIN mağazalarından satın almayın, sattıkları her şey zaten Apple tarafından onarılmıştır. Her şey kusurlarla birlikte gelir. Ve en kötüsü, garantiniz olsa bile cevap vermemeleridir. Bir telefon aldım ve üç ay sonra tamamen kapandı ve onlara göre cevap vermemelerinin cevabı telefonun kurcalanmış olduğuydu. Buna kaba olma denir. Üç aylık kullanımla ona zarar vermek için bir iPhone satın alan. kimse.
Dün telefon görüşmesi için Apple ile randevum olduğu için KTuin'in bana gönderdiği teknik servisten telefonu almaya gittim. İç kısımların hiçbiri orijinal olmadığı için değiştiremeyeceklerini söylediklerinde bu beni şaşırtabilir. Daha fazla çalıntı hissedemiyorum. Şimdi pazartesi günü ilk şey tüketim için. Lütfen, tüketimi bildiren kişiye, ikna olmanıza izin vermeyin.
Bu mağazalardan satın almadan önce bilgi aramış olmanız gerekiyordu.
Bence en azından onların talep sayfalarını doldurmalısınız. Daha önce uyardığınız bir şey için 80 € tahsil etmek, dolandırıcılığa oldukça benzer bir şeydir ve şifreleri geçersiz kılmak için yasadışı bir şeydir.
Görüyorsunuz, ama ben onlara bir sopa sapladım ve bir avukata danışma fırsatınız varsa, çok daha iyi.
Her durumda, sigorta tazminat belgeleri.
Onları bir kez ses hattında gürültü yapan ve neler yaşadıklarını bir G4 için koydum ve sonunda AppleCare harekete geçti ve ek bir ücret ödemeden bir G5 için değiştirdi.
Ağlamayan emzirmez.
selamlar
Madrid'de, gerçekten ihtiyacım olan ürün için satın aldıktan bir ay sonra (elbette kullanmadan) mühürsüz bir ürünü (ipod-tv kablosu) değiştirdikten sonra gittiğim K-tuin'in ilginç alternatiflerinden daha fazlası var. Bu çok şey söylüyor
Mahallem Moratalaz'da Resmi Apple teknik servisi var.
Apple'a özeldir, K-Tuin ile hiçbir ilgisi yoktur.
MacBook'umu birkaç kez aldım ve mükemmel, 2 tanesini bir günden diğerine çözdüğüm pil nedeniyle.
Barselona'da teknik servisi olan birkaç veya üç Apple mağazanız var. Sanırım diğer şehirlerde de olacak
Madrid'de K-tuin, Benotac ve Ademac'ın teknik servislerini kullandım ve teknik servisin de bir o kadar kötü olduğunu söyleyebilirim. Arızalı bir MacBook Pro ile gittim ve bir hizmetten diğerine altı ay sonra paramı geri almak için Apple'a zaten bir mektup yazdım. Tanrıya şükür yaptılar, ancak Apple'ın kendisinin bu korkunç teknik hizmetleri önerdiği ve akredite ettiği de söylenmelidir.
Merhaba, şanslıydım ve gerçek şu ki K-tuin ile hiç sorun yaşamadım, ancak uzun süredir Microgestió'dan satın aldım. Tedavi süper dostça, bana çok iyi bakıyorlar ve teknik servis problemim olduğunda benim için problemsiz çözdüler.
Kişisel olarak başıma gelen bu şeyler beni çok mahvediyor, çünkü Apple'ın imajına çok zarar veriyorlar ve K-tuin'in sahiplerine, o kahverengi olanları bile bilmediklerinden eminim….
K-tuin'in sahibi olsaydın, buna izin verir miydin? Elbette hayır, çünkü bu profesyonellik eksikliğini görürseniz, göz açıp kapayıncaya kadar kimi atarsınız!
Ayrıca bir MacBook ile benzer bir sorun yaşadım, onu bir yıl kullandıktan sonra aniden sabit diskin iğneleri diske "takıldı" ve önyüklemeyi durdurdu. Onu Madrid'de Cuatro Caminos yakınlarında resmi bir teknik servise götürdüm, şu anda adını hatırlamıyorum.
Uzun bir hafta sonra sabit Mac'i bana iade ettiler, diğeri çöktüğü için sabit diski değiştirdiler. Bir yıl daha az garantili ve tamamen yeni bir MacBook'um vardı.
Verilerimi sabit diskten kurtaramadım çünkü benimki zaten ABD'ye gidiyordu ve AppleCare bana lanet bir dava ödemedi ...
O zamandan beri tek bir sorun değil, her şeyi, her şeyi, bir yıllık tüm çalışmalarımı kaybettim 🙁 O zamandan beri, TimeMachine ile 200GB Harici FireWire diskte ve kapalı Günlük Yedekleme ...
Umarım bizi duyarsınız ve sonunda bir Apple Store İspanya'ya sahip olabiliriz ve tüm bu aldatmacalardan ve kötü hizmetlerden kaçınabiliriz ...
Madrid'de Benotac'ı tercih ediyorum. Onlarla herhangi bir sorun yaşamadım.
Ez Zaragoza da var. Bana şu oldu: Oradan iPhone 3G almaya gittim ve kalıcılık sorununu gidermek için movistar'ı aramamı söylediler (movistar'dan aldığım son cep telefonuyla henüz tanışmadım), bu yüzden onlara vermelerini söyledim. onlar için… İngiliz Mahkemesine gittim, bunu bana 10 dakika içinde nerede yaptılar? Ertesi hafta şarj cihazım yandı, İngiliz Mahkemesine gittim ve önümde o bölgenin elma yöneticisini aradılar ve Zaragoza'nın resmi teknik servisi olan k-tuin'e gitmem gerektiğini söylediler. O sabah gittim ve oradan satın almadığım için benden almayacaklarını söylediler, ben de onlara şikayet kağıdı koyacağımı söyledim. Kaka yaptılar ve benden almak istediler, ama onlara vermedim ve hak talebinde bulundum. İngiliz Mahkemesine döndüm ve orada sorunsuz bir şekilde değiştirdiler, evet, elma yöneticisi k-tuin'i aradıktan sonra (onlara k-tuin'de benden almaları gerektiğini söyledi). Bu mağazadakiler m… gibi görünüyor. ve biraz c…. Utanç.
Mundi susacağım çünkü size "eleştirinizi" okurken ne düşündüğümü söylemek zorunda kalırsam, ama biz bir bilgisayar bilimcisi oluyorsak, bilgisayarınızı teknik servise götürmeniz çok saçma görünüyor.
Ciddi bir sorunum var. Ben Salamanca'lıyım, iphone'um 50 cm'den yere düşürdüğümden beri çalışmıyor. Burada tamir edemezler. Acilen onu nereye götürebileceğimi bilmem gerekiyor. İPhone'um Singapur'dan geldi. İSPANYA'DA RESMİ HİZMET YOK MU?
CEVAP LÜTFEN. TEŞEKKÜR EDERİM
23 Şubat'ta Valencia'daki K-tuin mağazasından bir arkadaşımıza hediye olarak bir ipad aldık. Açıkça iki şey sorduk: (1) beğenmediyseniz para iadesine izin verip vermedikleri; ve (2) ipad2 ac / p olacaksa. Bana sorunsuz bir şekilde döndüklerini ve ipad2'nin ne zaman çıkacağını bilmediklerini söyledi. Arkadaşım hediyeyi pek beğenmedi, bir saati tercih etti. Beş gün sonra, ben mağazaya uğrayamadan ipad5 piyasaya çıktı. · Günler sonra ipad'i iade etmek için mağazaya uğradım (hala açılmamış). Şaşırdım, şimdi bana açıkça sormuş olmama ve genel iade politikalarının iade olasılığını içermesine rağmen bana geri dönmeyeceklerini söylemeleri. 2 gün. Bir aldatmaca yapıyoruz. Güvenebileceğiniz bir mağaza değil. Tavsiye etmiyorum.