Як вимагати повернення своїх грошей на iTunes

iTunes-претензія5

У мене коли-небудь виникала проблема з iTunes для придбання програми, яка згодом виявилася фіаско. Кожного разу, коли я заявляв заявку протягом декількох хвилин після її придбання, у мене не було ні найменшої проблеми, і вони повернули мені гроші, крім того, що подякували мені за те, що я зв’язався з ними, щоб покращити App Store. Але сьогодні друг попросив мене про допомогу, бо отримав Рахунок-фактура в App Store на суму понад 500 євро, оскільки ваша дитина робила покупки в рамках гри. Як це можливо? Ну, оскільки за замовчуванням ваш ключ Apple ID зберігається протягом 15 хвилин, тому він завантажив гру і відразу ж віддав її своєму маленькому, який почав купувати дорогоцінні камені та золоті монети, як одержимий чоловік.

iTunes-претензія1

Якщо ви введете свій обліковий запис iTunes, ви побачите, що у вас є доступ до "Історії покупок", якщо натиснути на "переглянути все".

iTunes-претензія2

Ось список ваших останніх покупок в App Store. Запишіть номер замовлення проблемної заявки чи покупки а тепер перейдіть до свого інтернет-браузера за такою адресою: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-претензія3

Я завжди вибирав цей варіант, оскільки не можу знайти більш підходящий. Ви пишете короткий опис проблеми і натискаєте "enter". Ви побачите, що з’являється форма, в якій ви повинні ввести деяку інформацію, таку як електронну пошту, ідентифікатор Apple, ідентифікатор покупки (про що ми вже зазначали раніше) та опис проблеми. Негайно надходить електронний лист із повідомленням про те, що вони отримали ваш запит на підтримку і що вони відповідуть вам через 24-48 годин. Мій досвід полягає в тому, що вони завжди відповідають раніше, насправді сьогодні вони відповідали протягом 4 годин після написання.

iTunes-претензія4

Результатом втрати кількох хвилин на пошук рішення є те, що 535 євро все ще перебувають на розрахунковому рахунку мого друга, і знову Apple демонструє, чому це інакше. Наступним кроком є ​​запобігання цьому більше, що досягається використання обмежень, які iOS має в Налаштуваннях.

Більше інформації - Активуйте обмеження на своєму iPad


Зміст статті відповідає нашим принципам редакційна етика. Щоб повідомити про помилку, натисніть тут.

24 коментарі, залиште свій

Залиште свій коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікований. Обов'язкові для заповнення поля позначені *

*

*

  1. Відповідальний за дані: Мігель Анхель Гатон
  2. Призначення даних: Контроль спаму, управління коментарями.
  3. Легітимація: Ваша згода
  4. Передача даних: Дані не передаватимуться третім особам, за винятком юридичних зобов’язань.
  5. Зберігання даних: База даних, розміщена в мережі Occentus Networks (ЄС)
  6. Права: Ви можете будь-коли обмежити, відновити та видалити свою інформацію.

  1.   гр Китай - сказав він

    Дякую за інформацію, але я дуже сподіваюся, що мені не доведеться вдаватися до цього.

  2.   Хаттори - сказав він

    Щиро дякую за інформацію, буквально вчора я скористався цією опцією, вони відповіли мені до 24 годин і дуже доброзичливо поводились зі мною, сподіваюся, що врешті-решт я зможу це вирішити

    1.    Pepe - сказав він

      Ен лазер направляє мене на головну сторінку, де він каже, що ми можемо вам допомогти, і вже перебуваючи на цій сторінці, я не знаю, де розташуватися, щоб вирішити мою проблему. Якщо хтось може мені допомогти, я вам велике спасибі!

      1.    Морено Віра Альберто - сказав він

        Я хочу скасувати покупки itune, які вираховуються з моєї картки Amex.
        Альберто Морено Віра, ххххх001

  3.   Манаурі - сказав він

    Я купив програму, щоб її подарувати, і виявилося, що вона не може, оскільки це AppStore з різних країн, я подав претензію і чекаю повернення коштів 15 днів, на щастя, це було лише 9.99 доларів. Привітання.

  4.   Анонімний - сказав він

    ха-ха-ха-ха, його добре використовують, повільно, для того, щоб залишити серйозний пристрій дитині без нагляду

  5.   бітріз трубіано - сказав він

    Я не зміг увійти, з Аргентини у мене була та ж проблема, але я не можу знайти екран, про який ви згадали.

  6.   гал - сказав він

    Щиро дякую за інформацію, вони змінили посилання

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Лаура Каміла Чавес - сказав він

    Привіт, мені потрібна допомога, я не можу ввести або знайти жоден з параметрів, про які ти повідомляєш….

  8.   Фернандо - сказав він

    Я купив картку iTUnes, і вона виявилася дефектною, і вони не хочуть повертати мені свої гроші. Я думаю, що вони вже вкрали мої гроші, я рекомендую нікому не купувати ці картки, оскільки ніхто не допомагає вам і менше в Мексиці, iTunes дуже корумповані і злодії.

  9.   Валентин Мартінес Бустілло - сказав він

    Я намагаюся зв'язатися з apple, щоб попросити повернути гроші за придбання пісні Джеймсом Ньютоном Говардом, Гранд-Каньйон, 15 лютого 2015 р. Ця пісня була стягнута, але не завантажена. Мій електронний лист martinez.bustillo@gmail.com. Я вважаю це абсолютно прикро.

    1.    Луїс Паділла - сказав він

      Ми не маємо нічого спільного з Apple, ми просто блог про цю компанію. У будь-якому випадку, я можу сказати вам, що якщо за цю пісню було заряджено, ви можете завантажувати її коли завгодно, не платячи знову.

  10.   глорія - сказав він

    Мені потрібна електронна пошта itunes, оскільки вони стягують з мене суми, які не витратили ні я, ні моя родина.
    Я намагався все кілька місяців, але немає можливості.

  11.   Фернандо М. Гарсеран Морено - сказав він

    Доброго ранку повідомляю вам, що на виписці з мого рахунку на моїй картці Bancomer з’явилася сума у ​​розмірі 4,811.00 доларів США, що становить приблизно 962.2 підошви станом на 04, яку я не визнаю, тому я прошу вашої великої допомоги для роз’яснення насіння цієї справи, заздалегідь дякую за вашу підтримку і залишаюся з вами
    Atte.
    Фернандо М. Гарсеран Морено

  12.   nancy lainfiesta - сказав він

    Привіт, я прошу вас не брати з мене плати за певні ітуни, які я навіть не знаю, що і чому вони стягували протягом декількох місяців 12.98 дол. і що вони стягують з вас щось, що ви не дозволили, сподіваюся, вони відповідуть мені якомога швидше

    1.    Луїс Паділла - сказав він

      Вам доведеться зайти в Apple, ми просто інформативний блог, який не має нічого спільного з компанією.

  13.   Паула - сказав він

    Здрастуйте, не могли б ви мені допомогти. Я не перейшов за посиланням, щоб вимагати несанкціонованих покупок, у мене виставлено рахунок на суму понад 500 доларів.

  14.   Габріель Робледо - сказав він

    Привіт
    Я хотів би знати, як я можу повернути гроші, які я не витратив, і я отримую рахунки на свою кредитну карту VISA. З ким можна поговорити?

  15.   НАТІВІДАД ГАМЕЗ МОНЖ - сказав він

    Добрий вечір, ми помилково придбали дорогоцінні камені з гри Clash Royale з iphone мого сина. Мені потрібно знати, чи можу я запитати суму, яка становить 99,99 євро. Заздалегідь дякую за допомогу

    1.    Дієго - сказав він

      Itunes - це шахраї, які дозволяють і спонукають неповнолітніх робити покупки через пристрій, не підтверджуючи особу та вік покупця.

  16.   ХОСЕ - сказав він

    Я ЯЩО ТИЙ, ЩО БУДУТЬ БЕЗ ПІДСТАВИ.
    БУДЬ ЛАСКА, ЧИ МОЖЕТЕ НАДАТИ МЕНЕ ТУФОНУ ТУТ У МЕКСИЦІ, щоб ПОВІДОМИТИ про це?

  17.   березня - сказав він

    Лень, це мені не здається правильним.
    Не давайте мобільний телефон дитині, і ви побачите, як цього не трапиться з вами, купіть йому Action Man або інтерактивну гру. Якщо ваша дитина зробила це, оплатіть наслідки.
    У людей буде ніс ...: /

  18.   Емілі - сказав він

    Вони беруть плату без згоди на отримання сум, і вони знімають гроші без пребі-абісо. Я більше не знаю, або як вони перестають витягувати мої гроші, оскільки я не знаю, як вони захоплюють номер моєї картки та номер, який вони там поміщають, вони не відповісти вам і відправити на сторінку, що вони навіть нічого не вирішують за вас

  19.   МАРІЯ КРИСТИНА - сказав він

    Я ХОЧУ, ЩОБ ГРОШІ ПОВЕРНАТИСЯ