Mua một cái mới thiết bị về phía người dùng, nó phải có một loạt các đặc điểm cơ bản để người tiêu dùng vẫn bình tĩnh. Trước hết, thông tin chất lượng về thiết bị bạn đang mua. Thứ hai, minh bạch về phương thức vận chuyển, thời hạn ước tính và ngày vận chuyển gần đúng. Và cuối cùng, một cuộc triển lãm về phạm vi bảo hiểm và bảo hành do công ty cung cấp. Apple cung cấp bảo hành một năm cho tất cả các thiết bị của mình với khả năng mua bảo hiểm bổ sung, AppleCare. Với bản cập nhật ứng dụng mới 'Hỗ trợ của Apple' Chúng tôi có thể kiểm tra bảo hành thiết bị của mình và phạm vi bảo hành trong trường hợp chúng tôi có AppleCare.
Kiểm tra vùng phủ sóng của thiết bị của bạn từ 'Bộ phận hỗ trợ của Apple'
Cần giúp đỡ? Nhận hỗ trợ kỹ thuật bạn cần cho các sản phẩm Apple yêu thích của bạn - tất cả từ một nơi. Hỗ trợ Kỹ thuật của Apple cung cấp cho bạn quyền truy cập được cá nhân hóa vào các giải pháp cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ Apple của bạn. Tìm hiểu cách quản lý đăng ký của bạn hoặc đặt lại mật khẩu ID Apple của bạn, trong số những thứ khác.
Apple quyết định khởi chạy một ứng dụng để tập trung hỗ trợ và dịch vụ kỹ thuật không cần phải điên cuồng trên trang web của bạn. Đó là Hỗ trợ của Apple, một ứng dụng đơn giản, linh hoạt và hoàn chỉnh có sẵn cho iOS và iPadOS. Khi nhiều năm trôi qua, ứng dụng được bổ sung ngày càng nhiều tin tức và đã trở thành nơi tham khảo để yêu cầu trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và thậm chí yêu cầu các cuộc hẹn để đến Apple Store.
Mới phiên bản 4.2 giới thiệu ba khía cạnh mới giúp cải thiện khả năng sử dụng và cung cấp các chức năng mới cho người dùng. Đầu tiên, tùy chọn nhắc nhở được tích hợp đặt chỗ qua cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản. Điều này được tích hợp trong Apple Store vật lý, trong đó họ thông báo cho bạn khi Genius được miễn phí và bạn có thể đến cửa hàng. Tuy nhiên, trong phiên bản mới này khi đặt trước bạn có thể đặt lời nhắc tự động.
Nó cũng đã được hợp nhất một công cụ để kiểm tra phạm vi bảo hành và tình trạng bảo hành của các sản phẩm của chúng tôi. Trong trường hợp chúng tôi có AppleCare, chúng tôi có thể thấy các khía cạnh khác nhau mà chúng tôi đã đề cập và cách tiếp cận hỗ trợ mà chúng tôi cần. Trong additiona App Clip để dễ dàng kiểm tra bảo hành giới thiệu el số sê-ri hoặc bằng cách chọn thiết bị ID Apple của chúng tôi.