Một trong những giá trị gia tăng chính của việc mua hàng từ công ty Cupertino chính là dịch vụ kỹ thuật, sau bán hàng và trên tất cả các đảm bảo. Đây là cách Apple đạt được sự trung thành đáng kể từ người dùng và hầu hết đều lặp lại hoặc trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu.
Chúng tôi muốn giải thích cho bạn những gì Ưu điểm của việc yêu cầu thay thế nhanhs và cũng biết Đâu là sự khác biệt giữa iPhone Tân trang và iPhone được mua theo cách truyền thống. Đây là cách Actualidad iPhone Chúng tôi muốn trợ giúp bạn một lần nữa để bạn có thể tìm hiểu thêm về các quyền của bạn liên quan đến bảo hành cho các sản phẩm Apple của bạn.
Đó là lý do tại sao điều quan trọng là chúng ta phải phân biệt hai phần quan trọng nhất của chủ đề mà chúng ta sẽ thảo luận hôm nay, đó là những nghi ngờ chính xác nảy sinh khi quản lý bảo lãnh với công ty Cupertino và do đó đảm bảo rằng chúng ta nhận được tất cả sự chú ý mà chúng tôi có quyền. Trước tiên, chúng ta sẽ đến đó với các khía cạnh liên quan nhất của Apple Express Replacement.
Cách quản lý Apple Express Replacement
Điều đầu tiên là phải biết thay thế apple express là gì. Không phải lúc nào chúng tôi cũng có Apple Store gần đó, hoặc chúng tôi không có thời gian để di chuyển. Vì lý do này, ngay từ đầu ở Tây Ban Nha (và cả ở nhiều quốc gia khác), Apple đã cung cấp một hệ thống sửa chữa được gọi là Express Replacement, bao gồm việc công ty Bắc Mỹ gửi cho bạn bằng chuyển phát nhanh một chiếc iPhone mới tương đương với thiết bị đầu cuối mà bạn đang sử dụng và đang được bảo hành, mà bạn không cần phải tháo iPhone hiện tại đang được bảo hành. Vào thời điểm đó, bạn sẽ nhận được một chiếc iPhone mới và bạn sẽ có nghĩa vụ gửi chiếc iPhone bị lỗi của mình tới kỳ thi SAT của Apple thông qua dịch vụ nhắn tin mà Apple đã trả tiền trước đó và dịch vụ này đã cung cấp cho bạn một bao bì mới để bảo vệ thiết bị. .
Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn, Làm cách nào tôi có thể yêu cầu một sự thay thế nhanh chóng? Cho đến cách đây không lâu, Apple đã đưa ra khả năng yêu cầu thay thế nhanh cho bất kỳ người dùng Apple nào đang trong năm bảo hành đầu tiên hoặc đã mua thiết bị đầu cuối thông qua cửa hàng chính thức, vì điều này bạn có hai khả năng: Trở thành chủ sở hữu Apple Care hoặc trả € 20 để tiếp tục vận chuyển. Tuy nhiên, kể từ năm 2017, Apple chỉ cung cấp dịch vụ thay thế nhanh hoàn toàn miễn phí cho người dùng sở hữu Apple Care +. Để yêu cầu nó, bạn phải liên hệ với dịch vụ hỗ trợ thông qua trò chuyện trên mạng hoặc thông qua điện thoại trong trường hợp đó, thủ tục thu thập dữ liệu sẽ bắt đầu được tiến hành với việc vận chuyển thiết bị đầu cuối mới của bạn.
Sau khi được yêu cầu, nhiều nghi ngờ bắt đầu nảy sinh, Chi phí thay thế nhanh này là bao nhiêu? Như chúng tôi đã nói, dịch vụ này hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên, Apple thực hiện lưu giữ trên thẻ tín dụng được liên kết của bạn để đảm bảo quyền thu tiền trong trường hợp bạn đang thực hiện hành vi lừa đảo hoặc các vấn đề không liên quan đến công ty xảy ra trong suốt quá trình thủ tục. Trong trường hợp này, một khoản giữ lại sẽ được thực hiện trên thẻ tín dụng của bạn từ 329 đến 1469 euro tùy thuộc vào thiết bị đầu cuối mà bạn yêu cầu thay thế nhanh, bạn có thể kiểm tra giá trong liên kết này và chắc chắn, vì trong ít nhất một tuần, bạn không nên chuẩn bị sẵn số tiền này, số tiền này sẽ được mở khóa ngay sau khi hoàn tất thủ tục thay thế.
Điều gì sẽ xảy ra nếu thiết bị đầu cuối chúng tôi đã vận chuyển không được bảo hành bởi dịch vụ thay thế nhanh? Như chúng tôi đã nói, có thể xảy ra trường hợp chúng tôi gửi một chiếc iPhone chẳng hạn đã bị ướt hoặc bị hư hỏng do tai nạn không liên quan đến dịch vụ kỹ thuật của Apple, trong trường hợp đó, Apple sẽ tính phí cho chúng tôi từ 221 đến 641 euro theo khái niệm thay thế thiết bị đầu cuối cho dịch vụ ngoài bảo hành cho những người dùng Apple Care + đó, vì vậy chúng tôi có thể giữ thiết bị đầu cuối đã được gửi cho chúng tôi và quy trình sửa chữa sẽ được đóng lại.
Tôi phải trả lại iPhone bị lỗi trong bao lâu và điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đến muộn? Điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi sẽ có mười ngày làm việc để trả lại iPhone bị lỗi kể từ khi chúng tôi nhận được iPhone thay thế, nếu không, Apple sẽ áp dụng phí phạt cho việc trả lại muộn tương ứng từ 85 đến 515 euro tùy thuộc vào loại thiết bị mà chúng tôi đang yêu cầu quản lý bảo hành. Để trả lại chiếc iPhone bị lỗi chúng ta chỉ có cách cho nó vào hộp mà Apple gửi cho chúng ta, dán kín nó bằng các miếng dán trắng có trong hộp và cho vào túi mà sau này chúng ta sẽ niêm phong, sau đó chúng ta sẽ liên hệ với công ty chuyển phát nhanh mà anh ta. đã đưa cho chúng tôi chiếc iPhone thay thế để họ có thể nhận thiết bị đầu cuối mới.
Mất bao lâu để Apple mở khóa bản giữ? Thông thường, vì dịch vụ được thực hiện thông qua tin nhắn nhanh, iPhone bị lỗi sẽ đến Apple SAT vào ngày hôm sau sau khi chúng tôi gửi hàng, và sau đó họ sẽ tiến hành xem xét nó để xác minh rằng nó đáp ứng các tiêu chuẩn bảo hành của Apple. để chấm dứt sửa chữa và tiến hành theo cách này với việc mở khóa lưu giữ trên thẻ tín dụng của chúng tôi. Do đó, quy trình này thường dao động trong khoảng 48h đến 72h tùy thuộc vào sự nhanh nhạy của kỹ thuật viên sửa chữa.
IPhone tân trang là gì và cách xác định nó
Một chiếc iPhone được tân trang lại hoặc đã được tân trang lại là một thiết bị đầu cuối mà theo công ty Cupertino là không đạt tiêu chuẩn chất lượng hoặc xuất phát từ việc trả lại. Thiết bị đầu cuối này trở nên cũ kỹ và được đúc sẵn, thay thế hoàn toàn bất kỳ bộ phận nào có thể bị mòn vật lý tự nhiên, giữ lại những yếu tố cần thiết, nhưng loại bỏ trong mọi trường hợp các yếu tố như pin hoặc màn hình. Sau đó, các thiết bị đầu cuối này quay trở lại chuỗi sản xuất của Apple, do đó sẽ vượt qua các kiểm soát tương tự như các thiết bị đầu cuối còn lại và tiếp tục được giao cho những người dùng có vấn đề dịch vụ kỹ thuật khó giải quyết hoặc sẽ mất quá nhiều ngày chờ đợi. Thông thường, nếu bạn xuất hiện tại Genius Bar với một vấn đề không xác định nhưng rõ ràng, thiết bị đầu cuối bị lỗi của bạn sẽ bị loại bỏ và thiết bị đầu cuối được tân trang lại sẽ được giao cho bạn trong hộp màu trắng. Các thiết bị đầu cuối này được phân phối mà không có phụ kiện như bộ sạc hoặc cáp, thiết bị đầu cuối mở đơn giản được cung cấp trong một hộp màu trắng sẽ được người dùng không dán nhãn và có màn hình lụa chứa IMEI và số sê-ri của thiết bị.
Thật dễ dàng để biết nếu chúng tôi đang ở phía trước của một thiết bị đầu cuối Tân trang lại, đối với điều này, chúng tôi phải nhập Cài đặt> Chung> Thông tin và chúng tôi sẽ chuyển đến phần Mô hình. Chữ cái đầu tiên mà danh pháp bắt đầu xác định loại thiết bị đầu cuối chúng ta đang sử dụng:
- «M»: là chữ cái sẽ xác định rằng thiết bị đầu cuối là một đơn vị mới
- «F»: nó sẽ là một đơn vị cải tạo; Apple đã khôi phục nó.
- «P»: nó là một đơn vị tùy chỉnh; nghĩa là nó đã được khắc trên lưng
- «N»: là một đơn vị thay thế được chuyển cho người dùng vì một dịch vụ sửa chữa đã được yêu cầu, ví dụ:
Bài viết rất hay; tuy nhiên tôi có một câu hỏi, Apple Care + có được bán ở Tây Ban Nha không? Một vài ngày trước tại Apple, họ đã nói với tôi rằng nó chỉ được cung cấp trong Apple Care.
lời chúc mừng
Tôi có một cái đã được sửa lại mà họ đã cho tôi trong một chiếc hộp màu trắng để đổi lấy cái của tôi tại Apple Store ở Puerta del Sol và nó bắt đầu bằng M.