Điều chỉnh là khôn ngoan, như người ta nói. Công ty Hàn Quốc Samsung đang có khoảng thời gian không mấy suôn sẻ trong những tháng gần đây, Sau sự ra mắt dự kiến của Samsung Galaxy Note 7, các phương tiện truyền thông từng chút một vang lên những vụ nổ liên tục mà các thiết bị này phải hứng chịu, những vụ nổ bắt nguồn chủ yếu từ khi chúng tôi. đã sạc thiết bị, nhưng không phải lúc nào, như chúng ta đã thấy trong một số video được đăng trên YouTube. Mặc dù đã khởi chạy một chương trình thay thế, sự cố vẫn xuất hiện và Samsung buộc phải ngừng sản xuất thiết bị này và đưa ra chương trình thay mặt kính Galaxy S7 Edge cho thiết bị hoặc hoàn tiền.
Samsung đang làm mọi cách để loại bỏ thiết bị đầu cuối khỏi thị trường, thậm chí họ đã bắt đầu khóa thiết bị từ xa để những người dùng tiếp tục sử dụng nó ngừng làm như vậy. Trong khi và để cố gắng cải thiện hình ảnh của mình tại Hoa Kỳ, người đứng đầu Samsung tại quốc gia này, đã đăng trên các tờ báo chính của Mỹ, một lá thư xin lỗi tất cả những người dùng đó rằng họ đã đặt niềm tin vào thiết bị đầu cuối và cuối cùng họ đã gặp phải vấn đề với nó.
The Wall Street Journal, New York Times và Washington Post đã được các tờ báo được công ty Hàn Quốc lựa chọn để đăng bức thư xin lỗi này, trong đó có một số đoạn nổi bật:
Nguyên lý quan trọng trong sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp chất lượng và an toàn tốt nhất trong phân khúc. Gần đây, chúng tôi đã không thực hiện được lời hứa đó. Vì lý do này, chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi đến tất cả người dùng. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại tất cả các khía cạnh của thiết bị, bao gồm tất cả các thành phần phần cứng, phần mềm, quy trình sản xuất và pin. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể để cố gắng có câu trả lời cho sự việc này.
Người đứng đầu Samsung tại Hoa Kỳ hoàn thiện bức thư khẳng định điều quan trọng nhất là an toàn, một lý do đã buộc công ty phải thu hồi tất cả các thiết bị hiện có trên thị trường và ngừng sản xuất mô hình cho đến khi họ phát hiện ra vấn đề về các vụ nổ đầu cuối.