Khi chúng tôi mua một sản phẩm Apple mới, chúng tôi có thời hạn bảo hành pháp lý là hai năm, chúng tôi có thể thêm một năm nữa nếu mua sản phẩm Apple Care. Tiếp theo, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết từng đảm bảo này bao gồm những gì và giá của việc sửa chữa trong Dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền phổ biến nhất mà chúng ta có thể bắt gặp.
Làm rõ các khái niệm
Trước khi bắt đầu, chúng ta phải ghi nhớ rằng Bảo hành của Apple theo luật là hai năm và trong trường hợp thiết bị của chúng ta có hư hỏng gì thì họ sẽ khắc phục nhưng chúng ta phải tính đến nơi mua hàng. Nói cách khác, chúng ta thường tìm thấy các cửa hàng bán các sản phẩm này giống như chúng ta có thể tìm thấy chúng trong Apple Store nhưng điều đó "buộc" chúng ta phải sử dụng dịch vụ kỹ thuật của họ trước khi thông qua Apple.
Điểm này có thể gây ra cho chúng tôi những vấn đề lớn vì nếu dịch vụ kỹ thuật này không được ủy quyền, chúng tôi sẽ tự động mất bảo hành với Apple.
Mặt khác, chúng tôi có tùy chọn mua AppleCare , điều này sẽ cung cấp cho chúng tôi thêm một năm bảo hành đối với sản phẩm của chúng tôi. Dịch vụ này, không giống như các bảo hiểm khác được cung cấp bởi các điểm bán hàng khác, có thể được mua trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua.
Bảo hành trên iPhone
Nó chắc chắn là sản phẩm bán chạy nhất của Apple và do đó là sản phẩm thu hút nhiều lượt truy cập đến Dịch vụ Kỹ thuật nhất. Có nhiều người dùng iPhone nghĩ rằng vì họ đang được bảo hành nên mọi hư hỏng của sản phẩm đều do Apple bảo hành và thực tế không phải vậy. Các hư hỏng phổ biến nhất thường xảy ra là vỡ hoặc hư hỏng màn hình và các vấn đề về pin. Hãy phân tích hai trường hợp sau:
Bắt đầu tại sửa chữa màn hình iPhoneChúng tôi phải lưu ý rằng bất kỳ vấn đề nào do vô tình gây ra sẽ không được bảo hành của Apple, vì vậy chúng tôi sẽ phải trả phí để sửa chữa nó.
Bảng sau đây cho thấy giá thay màn hình của từng kiểu máy. Các mức giá này được áp dụng nếu bạn cần thay thế màn hình do vô tình làm hỏng hoặc sử dụng sai cách, nếu màn hình bị vỡ trong thời gian bảo hành hoặc nếu màn hình ngừng hoạt động và iPhone không được bảo hành, tức là bất kỳ hư hỏng nào đối với màn hình, không được bảo hành.
Vấn đề phổ biến thứ hai trong iPhone là pin. Nếu thời gian sử dụng là rất ngắn, hơn mức bình thường và ít sử dụng, chúng tôi phải đến Cửa hàng Apple gần nhất của chúng tôi.
Trong trường hợp này, bảo hành không bao gồm các chi phí thay thế pin, nhưng hãy cẩn thận, nó sẽ không luôn luôn như vậy. Như bình thường, trước khi hành động, các kỹ thuật viên của Apple sẽ phân tích iPhone của chúng ta để xác minh rằng nó có phải là pin bị lỗi hay không. Sau khi được chẩn đoán, chúng tôi phải tính đến một số khía cạnh để bảo hành bao gồm việc thay thế này.
Pin phải có từ 80% đến 100% khả năng chịu tải ban đầu để thay đổi hoàn toàn miễn phí.
Nếu không, chúng tôi sẽ phải trả phí dịch vụ pin ngoài bảo hành, như trong bảng dưới đây.
Cuối cùng, bất kỳ sửa chữa nào khác mà chúng tôi cần trên iPhone của mình, chẳng hạn như hư nút khởi động, hư hỏng chất lỏng hoặc hư hỏng phụ kiện luôn luôn vô tình, cho dù nó có được bảo hành hay không, mức giá thích hợp sẽ được áp dụng. Những mức giá này rất khó ước tính cho đến thời điểm phân tích thiết bị được thực hiện, nhưng Apple đã thiết lập một bảng giá trong đó chi phí sửa chữa tối đa theo mô hình.
Nếu bạn gặp vấn đề với pin của mình, chúng tôi mời bạn đọc bài viết sau đây để tìm cách giải quyết chúng. Cách hiệu chỉnh pin iPhone.
AppleCare
Như chúng tôi đã nói ở phần đầu, Apple cung cấp cho chúng tôi gói AppleCare để có thể gia hạn bảo hành thiết bị của chúng tôi năm này qua năm khác. Với sự đảm bảo này, chúng tôi sẽ bảo hành iPhone của mình, pin (miễn là nó không dưới 80%) và các phụ kiện.
Giá của cái này cho một chiếc iPhone là € 70 mỗi năm, một mức giá mà nếu chúng tôi so sánh với chi phí sửa chữa, thấp hơn nhiều và chúng tôi được bảo hiểm cho bất kỳ thiệt hại nào.
Hãy hết sức cẩn thận khi mua gói này trên các trang web không phải trang web chính thức hoặc được Apple ủy quyền, vì chúng có thể rẻ hơn nhưng khi đăng ký, chúng hoàn toàn sai sự thật và không phục vụ chúng tôi.
Tôi nghĩ rằng bạn đã quên nói rằng ở Tây Ban Nha, năm đầu tiên bảo hành là trực tiếp với Apple và năm thứ hai là tại cửa hàng nơi bạn mua nó.
Cũng trong phần AppleCare bạn nói "gia hạn bảo hành năm này qua năm khác" nhưng tôi nghĩ nó có thể gây nhầm lẫn. Bạn chỉ có thể mua AppleCare một lần và nó bảo hành cho bạn tổng cộng hai năm kể từ khi bạn mua điện thoại. Và "chúng tôi được bảo hiểm cho bất kỳ thiệt hại nào" cũng không đúng, vì AppleCare sẽ không bao trả cho các thiệt hại do tai nạn (ngoại trừ AppleCare + không được bán ở Tây Ban Nha).
mẹ của chúa thật là một mớ hỗn độn của bài báo.
Không, không hẳn là Jose, bảo hành hai năm theo luật, phải được quản lý TẠI ĐIỂM BÁN, nhưng Apple tránh sự bất tiện, vì việc sửa chữa trong năm đầu tiên sẽ do (Apple) trả cho bạn. tiết kiệm thời gian và sự bất tiện cho khách hàng. Ví dụ, nếu bạn mua thiết bị đầu cuối ở một khu vực rộng lớn, hai năm PHẢI được quản lý bởi khu vực rộng lớn đó, nó sẽ được đưa đến một dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền hoặc cho Apple. và hóa đơn sẽ được thanh toán, nếu đó là năm đầu tiên của Apple nếu đó là năm thứ hai Điểm bán hàng. là năm đầu tiên Apple phải trả tiền sửa chữa, bởi vì họ sửa chữa nó và tạm biệt các vấn đề và ít lãng phí thời gian hơn cho khách hàng.
http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm
ở đây bạn có luật bảo hành, bạn nên đọc, đặc biệt là điểm 9
Điều 9. Thời hạn.
1. Người bán phải chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu phù hợp nào xuất hiện trong khoảng thời gian hai năm kể từ khi giao hàng. Đối với hàng cũ, người bán và người tiêu dùng có thể thỏa thuận thời hạn ngắn hơn, có thể không dưới một năm kể từ ngày giao hàng.
Như bạn có thể thấy, NGƯỜI BÁN không nói gì về nhà sản xuất ...
Pin phải còn từ 80% đến 100% dung lượng sạc ban đầu để việc thay đổi hoàn toàn miễn phí.
JAAAA, không thể nào, phạm vi hoạt động của pin iphone là từ 100% đến 80% (như các kỹ thuật viên đã giải thích cho tôi khi tôi gặp vấn đề với pin của tôi, 90% pin là ok, nếu nó nằm trong giới hạn đó họ sẽ không thay đổi nó bởi vì nó nằm trong các thông số sử dụng
Phần Applecare .. cũng được Jose nói, Năm này qua năm khác? Họ chỉ cho phép bạn gia hạn 1 lần, để bảo hành hai năm tại Apple thay vì tại điểm bán hàng.
như jose đã nói rất tốt, được bảo hiểm đối với bất kỳ KHOẢNG CÁCH SẢN XUẤT nào, các thiệt hại chỉ được bảo hiểm bởi applecare + mà ở Tây Ban Nha không có công ty bảo hiểm nào dám ...
Với AppleCare và trong năm đầu tiên bảo hành, nếu pin xuống dưới 80%, họ sẽ đổi trực tiếp. Tôi chuyển qua iPhone 6s và chuyển đổi mà không có vấn đề gì. Nhưng nó phải dưới 80%
Tôi có một chiếc iPhone X và hệ thống bị lỗi, chậm, đôi khi thao tác chặn không hoạt động, nhưng nếu nó nhận ra nút bấm vì nếu tôi kích hoạt SOS nó nhận ra nó, tôi cũng gặp vấn đề với các ứng dụng như whatsapp, messenger. Khi tôi muốn thực hiện cuộc gọi video, nó không cho phép tôi, tôi đã thử nó với các iPhone khác của mình và nếu nó hoạt động, sự cố chỉ xảy ra trên X, có ai biết nếu người đảm bảo nhìn thấy những chi tiết đó?