Đối mặt với tình hình như hiện tại, trong đó doanh số bán iPhone không thể ngăn cản, nhiều người hiện chỉ trích Apple vì phụ thuộc quá nhiều vào một sản phẩm duy nhất trong con số doanh thu tổng thể của hãng. Thật kỳ lạ, nhiều người trong số họ là những người gần đây đã chỉ trích cô ấy vì đã đa dạng hóa quá nhiều (chỉ là một chút tò mò). Rõ ràng là phụ thuộc vào một sản phẩm, ngay cả iPhone, là nguy hiểm và các nhà đầu tư không thích nó chút nào, và Apple nhận thức được điều này. Trên thực tế, một nguồn thu nhập mới đã xuất hiện vượt quá thu nhập từ iPad và máy tính Mac: dịch vụ. Apple lặng lẽ có một danh mục sản phẩm mới vẫn còn sơ khai và họ phải học cách khai thác như đối thủ.
Doanh thu nhiều hơn Facebook
Doanh số bán iPad giảm và tốc độ tăng trưởng chậm lại của máy Mac đã khiến doanh thu của Apple từ các dịch vụ của mình vượt quá doanh thu của các ngành hàng khác. Nhưng rất khó để có được một ý tưởng về mức độ ý nghĩa của điều này. Tuy nhiên, nếu tôi nói với bạn rằng Apple nhập nhiều hơn cho các dịch vụ của mình so với những gì Facebook nhập, vì vậy bạn đã có ý tưởng về những gì chúng tôi đang nói về. Họ đạt khoảng 6.000 triệu đô la trong quý trước, và nếu chúng ta cũng thêm rằng 5 năm trước, họ đạt khoảng 2500 triệu đô la mỗi quý, chúng ta có thể thấy rằng sự tăng trưởng của họ đã rất lớn trong thời gian này.
Đa dạng hóa dịch vụ
App Store, iTunes, Mac App Store, Apple Music, iCloud, Apple Pay, iBooks, Apple News… các nguồn thu nhập trong lĩnh vực này là rất lớn, mặc dù không phải tất cả đều ở cùng một mức độ. Trong khi App Store, iTunes (mặc dù đã có thời điểm tốt hơn), Apple Music và Apple Pay đang hoạt động tốt, nhưng rõ ràng là những thứ khác như Apple News hay iBooks vẫn chưa thành công. Phần lớn lỗi là do chính Apple với việc triển khai dịch vụ hạn chế và chậm chạp. Apple Pay đang lan rộng khắp Hoa Kỳ, nhưng chúng tôi vẫn chưa thể tận hưởng nó ở nhiều quốc gia khác mặc dù thực tế đã được thông báo rằng năm nay nó sẽ đến, chẳng hạn như ở Tây Ban Nha.
Nhiều chỗ để cải thiện
Các dịch vụ của Apple trong hầu hết các trường hợp chỉ ở dạng tã giấy. Ngay cả những người trưởng thành nhất vẫn còn rất nhiều chỗ để cải thiện. Có ai nghi ngờ rằng iCloud nên thay đổi kế hoạch giá cả và cách tích hợp vào iOS không? Điều này phải được thêm vào việc mở rộng các dịch vụ vẫn còn hạn chế ở một số quốc gia và sự xuất hiện của những dịch vụ được đồn đại khác như truyền hình. Thực tế là đây là một trong những lĩnh vực có tiềm năng phát triển lớn nhất trong công ty, và tầm quan trọng của nó trong các số liệu kết quả khiến cam kết dứt khoát đối với lĩnh vực kinh doanh “mới” này trở nên cấp thiết.
Apple có những bất lợi so với các đối thủ của mình, chẳng hạn như Google. Mối quan tâm của bạn về tính bảo mật của dữ liệu có nghĩa là bạn không thể làm những việc giống như những điều mà đối thủ tối đa của bạn làm. Google cung cấp miễn phí các dịch vụ rất thú vị, chẳng hạn như Google Photos, vì doanh nghiệp là chúng tôi hay nói đúng hơn là dữ liệu của chúng tôi. Apple sẽ không bao giờ làm được điều này nếu không thay đổi hoàn toàn triết lý của mình, một điều có vẻ khó xảy ra. Tuy nhiên, bạn phải tìm ra cách để cung cấp cho khách hàng của bạn những gì người khác đã làm và cũng làm điều đó tốt hơn.
