Apple đã chính thức giới thiệu Hỗ trợ vào tháng XNUMX năm ngoái. Nó là một dịch vụ hỗ trợ mới cho người dùng thông qua một ứng dụng iOS, thông qua đó những nghi ngờ hoặc phàn nàn của người dùng sẽ được giải đáp thông qua iPhone hoặc iPad. Lúc đầu, ứng dụng chỉ được ra mắt ở Hà Lan. Tuy nhiên, bây giờ tin tức là nó đã có sẵn để tải xuống ở Tây Ban Nha hoàn toàn miễn phí. Như chúng ta đã thảo luận vài tháng trước, trong Hỗ trợ của Apple, người dùng có các liên kết hữu ích đến các bài báo trợ giúp và hướng dẫn khác nhau. Quyền truy cập vào các dịch vụ như AppleCare cũng được cung cấp.
Ứng dụng này có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, nhưng việc biết dịch vụ kỹ thuật của Apple sẽ giúp sử dụng nền tảng này một cách dễ dàng hơn nhiều. Những gì công ty do Tim Cook lãnh đạo đã làm là điều chỉnh trang web hỗ trợ của mình để chuyển nó sang thiết bị di động. Hỗ trợ của Apple hiện có sẵn trong App Store hoàn toàn miễn phí và bằng tiếng Tây Ban Nha. Apple đảm bảo trong phần mô tả của ứng dụng Hỗ trợ mới rằng người dùng sẽ có thể liên lạc ngay lập tức với chuyên gia qua điện thoại, trò chuyện hoặc email, để giúp họ trả lời tất cả các câu hỏi của họ. Ngoài ra, thông qua ứng dụng mới này, người dùng cũng có thể lên lịch cuộc gọi hỗ trợ, khi người dùng có thể nói chuyện một cách bình tĩnh, hoặc thậm chí yêu cầu sửa chữa tại Apple Store gần vị trí của chúng tôi nhất. Ứng dụng này nhằm giảm bớt một trong những thiếu sót lớn mà Apple đã mắc phải trong dịch vụ hỗ trợ của mình. Các kênh hỗ trợ khác nhau mà công ty cung cấp cho khách hàng không bao gồm phiên bản điện thoại qua ứng dụng, nhưng từ bây giờ vấn đề đã được giải quyết.
Ngoài ứng dụng mới này, người dùng thiết bị Apple sẽ có thể liên hệ trực tiếp với công ty từ trang web của hãng hoặc thông qua tài khoản Twitter chính thức dành riêng để trả lời các câu hỏi kỹ thuật từ mọi người.